Tämä sivusto ei kunnioittanut pyyntöäni itsepoissulkemisesta.
Marraskuun 3. päivänä pyysin omaehtoista pelikieltoa, ja he sanoivat, että se hyväksyttiin.
Eilen he antoivat minun tallettaa ja käyttää yli 5000 €.
Puhun heille ja he pilkkaavat minua! He antavat erilaisia vastauksia!
pakene tältä sivustolta!
Minulla on kuvakaappauksia kaikesta!
Hei,
Tämä todellakin kuulostaa vakavalta, ja jos kasino nimenomaisesti jättää huomiotta peliriippuvuuteen perustuvan itsensä poissulkemisen, se ei ole lainkaan reilua.
Jos haluat jakaa tietoja, jotta voimme kaikki ymmärtää paremmin, mitä sinulle tarkalleen ottaen on tapahtunut, ole hyvä ja tee niin;
Kannattaisi ehkä tarkistaa, miten teit pyyntösi ja missä olosuhteissa tili avattiin uudelleen – vai suljettiinko se jopa aiemmin? Rekisteröitkö toisen tilin?
Mitä enemmän tietoa jaat, sitä parempi konteksti on, mutta viime kädessä se on sinun valintasi. Ei paineita.
Hei Radka,
Pyysin omaehtoista pelikieltoa käyttöehtojen mukaisesti live-chatin kautta 3. marraskuuta.
He vastasivat, että se on aktivoitu.
Tili avattiin 25. marraskuuta ja he antoivat minun tallettaa ja käyttää yli 5000 €.
En avannut toista tiliä.
Otin yhteyttä tukeen. Chatissa he sanoivat, että pelikiellon aikana, jos talletan rahaa, vastuu on minulla!!!! Toisin sanoen, 22betillä ei ole voimassa olevaa pelikieltoa!!!!
Puhelimessa he ovat töykeitä ja sanovat, että ehtoja on tulkittava eri tavalla.
se on uskomatonta!
Hei ja kiitos vastauksesta. Eli jos säännöissä sanotaan, että tällaiseen pyyntöön (ei esimerkiksi tiettyyn sähköpostiin) tulisi käyttää chat-ominaisuutta ja chat-operaattori vahvisti pyynnön toteutuneeksi, tilin uudelleenavausvaihtoehdot tuntuvat parhaimmillaankin oudoilta.
Olen kuitenkin utelias, miten sait tietää, että tili oli avattu uudelleen. Lähettikö kasino sinulle sähköpostia vai pystyitkö yksinkertaisesti kirjautumaan sisään?
Joka tapauksessa, jos pyysit omaehtoista poissulkemista peliongelmien vuoksi, tili tulisi sulkea pysyvästi.
Jos olet halukas jakamaan pyyntösi, kerrothan, miten muotoilit sen. Mainitsitko erityisesti ongelmapelaamisen?
Kun ajattelen asiaa, se on ainoa asia, joka tulee mieleeni. Saatan silti harkita väärinkäsityksen vaihtoehtoa, mutta en ole vakuuttunut siitä, että tili pitäisi avata uudelleen välittömästi edes tällaisissa tapauksissa.
Harkitsetko valituksen tekemistä? Tarjoamme pelaajille tämän ominaisuuden, jonka avulla he voivat selvittää, käsiteltiinkö näin arkaluontoista asiaa oikeudenmukaisesti molemmilta osapuolilta. Se on muuten ilmaista.
Kyllä, haluan tehdä valituksen. Mutta 22bet ei näy valitusosiossa.
Minulla on kaikki jaettavat vedokset.
Kiitos.
Hei,
Erinomainen veto, kaiketi. Käytä vain vaihtoehtoa "kasinoa ei ole listalla". Se on aivan hakupalkin alla.
Tällä kasinolla on oma arvostelunsa, mutta et voi nähdä sitä, koska sillä ei ole portugalilaista lisenssiä; siksi meillä on kiellettyä näyttää sitä maasi pelaajille. 🙁
Hei Radka,
sellaista vaihtoehtoa ei ole olemassa!
He sanovat, että heillä on ajokortti Portugalissa!!!
Hyvä käyttäjä, rauhoitu ja lue. Kuvittelen, että keskittyminen ei ole helppoa, mutta sinun on keskityttävä, jotta voimme yrittää ymmärtää asiaa.
Tällä kasinolla ei ole lisenssiä maassasi: https://casino.guru/22bet-Casino-review , etkä luultavasti näe sen arvostelua. Mutta se on ihan okei; älä huoli siitä, keskity selittämään valituksessasi mainittua tapahtumaa.
Autan sinua yksityiskohtien kanssa, kerro vain, okei?
Kiitos paljon selityksestäsi Radka.
Olen jo onnistunut lähettämään valituksen.
Nyt odotan heidän olevan nopeita, koska olen menettänyt kaikki rahani.
Tämä kasino hyväksikäyttää addikteja 😞
Olen todella iloinen kuullessani, että valitus on tehty.
Haluaisin vain mainita, että prosessi ei todennäköisesti ole kovin nopea ja se vaatii teiltä paljon yhteistyötä. Olkaa kärsivällisiä kollegoitani ja prosessia kohtaan; se voi olla vaativa, erityisesti ongelmapelaamiseen liittyvissä tilanteissa.
🙏
Joten jos sinulla on kysyttävää, älä epäröi kysyä. Vastaan sinulle kyllä.
Kuukausi valitukseni jälkeen, enkä ole vieläkään saanut vastausta.
Kasinoguru pyytää asioita pikkuhiljaa, ei kaikkea kerralla, ja nollaa laskurin. Ne jatkuvat aina ajan loppuun asti!
Surullista, ettei riippuvaisista pelaajista välitetä!
He selvästi haluavat minun lopettavan vastaamisen ja etten vaivaisi 22betiä, joka täyttää heidän taskujaan!
Katso vastaukseni toisessa viestiketjussa, jonka olet lähettänyt.
He haluavat hukuttaa viestini alleen!
On tärkeää sanoa se tässä!
Kasinoguru mainostaa laitonta uhkapelaamista, joka ei kunnioita riippuvuutta
Tämä on toinen kerta, kun Veronika on laiminlyönyt määräajan sen pidentämisen jälkeen!!!
Katsokaa minun tapaustani, se on hirvittävää epäpätevyyttä!!!
Tämä ihminen ei jaksa käsitellä valituksia!!!!
Kasinoguru jatkaa 22betin puolustamista.
He eivät ole vieläkään sulkeneet valitustani kahden kuukauden jälkeen.
Nyt he sanovat, että lähetin itsepoistopyynnön useisiin sähköposteihin ja siksi sitä ei tehty 😂
Jos lähettäisin sen vain yhdelle, he sanoisivat, ettei se ole oikea...
USKOMATONTA!!!!
Tein valituksen 22betistä.
Pyysin omaehtoista pelikieltoa 11.3. ja he jättivät sen huomiotta.
Talletin ja käytin myöhemmin yli 5000 €.
Valitin Casino Gurulle!
Kasinoguru sanoo 22betin olevan oikeassa, koska pyynnön lähettämisen yhteen sähköpostiosoitteeseen sijaan lähetin sen kolmeen 😂
Yksi noista kolmesta sähköpostiosoitteesta oli oikea osoite lähettää se!
onko tämä mielestäsi normaalia?
oletko koskaan nähnyt noin typerää selitystä?
Jonkun on pakko tehdä jotain, tämä tekee meille todella pilaa!
Hei,
Tämä tilanne herättää ymmärrettävästi voimakkaita tunteita, mutta on tärkeää selventää, miten itsensä poissulkemispyyntöjä arvioidaan käytännössä, erityisesti muiden tätä lukevien pelaajien kannalta.
Itseestopyynnön on oltava selkeä, todennettavissa oleva ja lähetettävä kasinon nimeämän yhden asianmukaisen kanavan kautta. Yhden viestin lähettäminen samanaikaisesti useisiin osoitteisiin tekee mahdottomaksi varmistaa luotettavasti, milloin, missä ja miten pyyntö vastaanotettiin ja käsiteltiin.
Tästä syystä tällaisia viestejä ei valitettavasti voida pitää pätevinä ja täytäntöönpanokelpoisina itsensä poissulkemispyyntöinä. Kyse ei ole kasinon puolustamisesta, vaan saman standardin soveltamisesta, jota on käytettävä jokaisessa valituksessa, jotta päätökset ovat johdonmukaisia ja näyttöön perustuvia .
Ensimmäinen pyyntö, joka voitiin selvästi tunnistaa, varmistaa ja arvioida asianmukaiseksi itsensä poissulkemispyynnöksi, lähetettiin 26.11., minkä vuoksi tutkinta jatkuu kyseisestä päivästä lähtien.
Tämä ei tarkoita, että peliriippuvuutta sivuutettaisiin tai vähätellään. Päinvastoin, se osoittaa, miksi pelaajien, joilla on vaikeuksia peliriippuvuuden kanssa, on niin tärkeää noudattaa selkeää ja dokumentoitua prosessia pyytäessään tilinsä sulkemista. Muuten pyyntöä ei välttämättä voida myöhemmin panna täytäntöön.
Valitus on edelleen vireillä, ja jäljellä olevat vaiheet keskittyvät siihen, mitä tapahtui asianmukaisen pyyntöpäivämäärän jälkeen. Kun kasino toimittaa tarvittavat tiedot, tapaus voi edetä vastaavasti.
Ymmärrämme kaikki, kuinka ahdistavia tällaiset tilanteet voivat olla, mutta syytösten levittäminen ei auta ratkaisemaan tapausta tai suojele muita pelaajia. Selkeä dokumentaatio ja todennettavissa oleva viestintä auttavat.
Se on valhe!!!!
Itseestoa pyydettiin selvästi 11.3.!
Vie se pois turva-alueelta, kaikkien on näytettävä se!!!!
ja silti 26.11. jälkeen on käytetty tuhansia euroja! Missä ne ovat?
Ymmärrän, että tämä tilanne on äärimmäisen turhauttava.
Foorumi ei kuitenkaan ole paikka vaatimusten esittämiseen tai kiistanalaisten tosiasioiden todistamiseen valituksen ollessa vielä käsittelyssä. Tämä prosessi on käynnissä ja käsitellään erikseen.
Tämä osio on olemassa juuri siksi, että tällaisiin tilanteisiin liittyy vastuuseen, itsensä poissulkemiseen ja pelaajien suojeluun liittyviä kysymyksiä, ei siksi, että kukaan yrittäisi salata mitään. Keskustelun pitäminen täällä auttaa muita pelaajia ymmärtämään, miten näitä tilanteita käytännössä arvioidaan.
Kaikkia päivämääriin, talletuksiin ja viestintään liittyviä olennaisia tietoja tarkastellaan itse valituksen yhteydessä. Toistuvien lausuntojen tai ohjeiden lähettäminen tänne ei nopeuta sitä tai muuta prosessia.
Sallithan valituksen käsittelyn ilman foorumin lisäpaineita. Kaikki tärkeät päivitykset heijastuvat tapauksen lopputulokseen.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyvä ja odota. Jos käytät mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
