P8888rascual1 vuosi sitten
Kiitos tuestasi.
Haluan tehdä selväksi, etten käyttänyt bonusta. Kasinon väite ei pidä paikkaansa.
Vanhemmat tilini olivat suljettuja tai passiivisia, eikä niitä enää käytetty. Tarkoitukseni ei ollut ylläpitää useita aktiivisia tilejä tai rikkoa mitään sääntöjä.
Siksi toivon edelleen asian oikeudenmukaista käsittelyä ja ratkaisua.
Ystävällisin terveisin, Lisa Padurean
Hei Lisa,
Olen samaa mieltä siitä, ettei useamman kuin yhden tilin ylläpitämisessä ole juurikaan järkeä, ja jos nämä muutkin tilit on aiemmin suljettu asianmukaisesti, erityisesti yhteistyössä kasinon tuen kanssa, päädyn siihen, että tämä tilanne eroaa siitä, kun yksi henkilö perustaa useita tilejä väärinkäyttääkseen runsasta tervetuliaisbonusta ilman talletusta.
Joten mielestäni kaikki valituksen aikana esiin tulleet todisteet ovat erittäin hyödyllisiä sekä sovittelijalle että kasinolle kokonaiskuvan saamiseksi. Useamman kuin yhden tilin luominen on aina sääntöjen vastaista, mutta keskeinen kysymys on, oliko kasino tietoinen tästä tosiasiasta ja saiko pelaaja epäoikeudenmukaista etua. Luulen.
Arvostan näitä yhteydenottoja ja pysyn yhteydessä.
Kiitos paljon arvioinnistasi ja tuestasi.
Ymmärrän tilanteen ja toivon myös, että kaikki saatavilla oleva tieto auttaa tekemään oikeudenmukaisen arvion tapauksesta.
Kiitos yhteydenpidosta.
Ystävällisin terveisin, Lisa Padurean
Olen myös ladannut edellä mainitut kuvakaappaukset, mukaan lukien tilin saldon oikealla rahalla ja KYC-vahvistukseni tilan.
Toivottavasti näistä tiedoista on apua jatkotutkimuksissa.
Ystävällisin terveisin, Lisa Padurean
Kiitos, Lisa.
Ollakseni täysin rehellinen, tulokset eivät aina vaikuta riittävän oikeudenmukaisilta, varsinkin jos maalaisjärjen ja kasinon sääntöjen luonnollisen rajoittavan vaikutuksen välillä on pieni ristiriita. Usean tilin tilanteet ovat loistava esimerkki.
Olisin valmis mihin tahansa lopputulokseen, mutta voin silti vakuuttaa, että kollegoilleni kaikki kerätyt tiedot ja tilanteen konteksti ovat tärkeitä. On kuitenkin selvää, että useamman kuin yhden tilin omistaminen tällaisessa kasinossa on kielletty.
Hei, haluaisin selittää tilanteeni vielä kerran selkeästi ja objektiivisesti.
Tiedän, että vain yksi kasinotili sallitaan henkilöä kohden. Minun tapauksessani on kuitenkin aiempia rekisteröintejä, jotka ovat hyvin vanhoja ja joita ei ole käytetty aktiivisesti. Nämä vanhat tilit eivät ole koskaan liittyneet nykyiseen pelitoimintaani.
Käyttämäni tili on ainoa, jota on aktiivisesti käytetty. Useita tilejä ei käytetty samanaikaisesti, sääntöjä ei kierretty tahallisesti eikä bonusta väärin käytetty, koska pelasin ilman bonusta.
Voitto koskee ainoastaan oikeilla pelirahoilla saatuja voittoja ilman bonusehtoja.
Siksi pyydän uudelleentarkastelua sen selvittämiseksi, ovatko tilin sulkeminen ja maksun epääminen perusteltuja suhteessa todelliseen käyttöön.
Ystävällisin terveisin, Lisa Padurean
Hei Lisa,
Uskon ymmärtäväni, mitä tarkoitat vanhemmista tileistä. Ja mitä pidän erittäin tärkeänä, on erityisesti näiden vanhempien tilien passiivisuus ja samalla bonusten käytön puute.
Kiitos paljon avoimuudestasi.
Kiitos palautteestasi.
Haluan vielä kerran selventää, että tietoni viittaavat tällä hetkellä käyttämääni tiliin ja kyseessä olevaan maksuun.
En käyttänyt siellä mitään bonusta enkä hyödyntänyt mitään bonusehtoja.
Vastaan mielelläni lisäkysymyksiin.
Ystävällisin terveisin, Lisa Padurean
Milloin vain. Jätän sinut Petran hoitaviin käsiin ja olen täällä katsomassa, miten valitusketju etenee. 🙌
Kiitos tuestasi.
Odotan innolla tapauksen jatkokehitystä.
Ystävällisin terveisin, Lisa Padurean
Hyvää huomenta, Radka
Valitukseni on suljettu.
En ymmärrä miksi.
Ystävällisin terveisin, Lisa Padurean
Hyvää huomenta, Lisa. Olen pahoillani kuullessani tuon.
Tarkistin valituksen ja uskon, että näit samat tiedot kasinolta. Kasinoiden mukaan bonuksia otettiin. Tämä on kuten aiemmin mainitsin: Useiden tilien luominen jopa ilman pahoja tarkoituksia on sääntöjen vastaista. Reilulta kannalta ja lisäkontekstissa voidaan kiistanalaistaa, jos mikään näistä tileistä ei ole saanut olemassaolollaan epäoikeudenmukaista etua. Valituksessa kasino kuitenkin väitti, että bonukset otettiin, ja lisää tähän vielä nimessä oleva kirjoitusvirhe, niin tässä sitä ollaan. 🙁
Valitettavasti meillä ei ole paljonkaan keinoja puolustaa näkökulmaasi. Olen todella pahoillani.
Kyllä minä tiedän.
Toivottavasti on myös todisteita siitä, että olen väitetysti käyttänyt bonusta.
Kiitos selityksestä!
Hei, ole hyvä toki. Näkemykseni mukaan valitus on sillä välin suljettu; se kuitenkin viittaa siihen, ettemme voineet painostaa kasinoa, mutta väite ei ollut nimenomaisesti aiheeton.
No, olen pahoillani.
Onnea matkaan. On hyvä, että on olemassa ryhmiä, jotka ovat valmiita tarkastelemaan pelaajien valituksia.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyvä ja odota. Jos käytät mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
