Vahvistus Bruce Bet (sivu 7)

Kyllä, siinä kaikki! Sovittelija hoitaa valituksesi; hänen nimensä on Tomas ja voit lisätä kuvia lähettämällä ne valitusketjuun, joka on täällä 👈 Lisäsin linkin sinulle; klikkaa sitä tai napauta sitä, kiitos.

Kiitos, lähetin kuvat hänen linkitettyyn sähköpostiosoitteeseensa.

Taas kerran, viiden kerran jälkeen... He tekivät sen taas! Uskomatonta!

Katsotaanpa, suostuuko valitusvälittäjä kasinon hylkäämään valokuvasi...

Olen BruceBetin asiakas käyttäjätunnuksella Lauraniculina.

Pyysin 1 000 euron nostoa 18. toukokuuta 2026. 20. toukokuuta 2026 he pyysivät minulta asiakirjoja KYC-vahvistusta varten. Lähetin ne heti samana päivänä.

Tänään on 24. toukokuuta 2026. Asiakirjojen lähettämisestä on kulunut neljä päivää, ja vahvistus on edelleen kesken.

Chat-tuen asiakaspalvelija Samuel ei kerro minulle, mitkä asiakirjat puuttuvat tai mikä estää vahvistuksen. He vain sanovat "odota vahvistusta" antamatta aikataulua tai syytä.

Minulla on kaikki kuvakaappaukset chatista ja dokumentin lähettämisestä.

Pyydän Casino Gurua auttamaan KYC-pyynnön oikeellisuuden varmistamisessa ja saadakseni selkeän päivityksen vahvistukseni ja kotiutukseni tilasta. Casino Guru on raportoinut vastaavista viiveistä BruceBetin kanssa vahvistuksen ja kotiutusten osalta.

Valitettavasti emme pysty täällä tekemään paljoakaan, tiedäthän.

Kommunikoimme kasinoiden kanssa vain valitusten kautta ja voimme puuttua asiaan 14 päivän kuluttua kotiutuspyynnöstä.

Oletko yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon myös sähköpostitse?