Hei kaikki, täällä pitkällä pelaajalla ei ole koskaan ollut ongelmia, mutta nyt minulla on ongelma Rant Casinon kanssa. Yritin nostaa varojani ja he lähettivät minulle SOW-pyynnön. Joten lähetin kaikki asiakirjat ja nyt he pyysivät vielä enemmän asiakirjoja, joten lähetin lisää asiakirjoja. Mutta he pitävät nostojani SOW-sekin takia, onko se edes laillista? Voinko tehdä jotain nopeuttaakseni asioita? Haluan vain nauttia voitoistani.
Hei siellä.
Ymmärtääkseni tämä SOW-pyyntö on tilin vahvistusmenettely, eikö niin? Jos näin on, olen pahoillani, mutta sitä ei voi välttää. Sinun on läpäistävä tämä vahvistus ja kyllä, tilisi voidaan estää tämän vahvistuksen aikana, kunnes se on valmis. Se on laillista, lisäksi se on lain valvoma, joten kasinon on yksinkertaisesti tehtävä se.
Suosittelen, että tutustut opasosaan, videooppaaseen tarkemmin, voit aloittaa kello 2:00 ajastimesta:
https://casino.guru/introduction-to-online-casinos
Jos haluat saada todella koulutusta tästä aiheesta, käy läpi ilmainen kurssimme nimeltä "iGaming Customer Support Essentials". Voit hyötyä siitä, vaikka et olisi kiinnostunut työskentelemään kasinotukena 🙂:
https://casino.guru/academy/course/customer-support-essentials
Siirry osioon numero 02 - Yleisimmät aiheet ja kyselyt:
Rekisteröintiprosessi: Henkilötiedot ja rajoitetut maat
Talletukset ja kotiutukset: Tuetut maksutavat
ja lopuksi:
Tilin vahvistus ja KYC (Know Your Customer)
Hei Radka, olet oikeassa, SOW-sekki on vahvistus siitä, että pelaamiseen käyttämäsi varat ovat laillisia/puhtaita. Älä ymmärrä minua väärin, minulla ei tietenkään ole mitään ongelmia sen kanssa! Mutta se vain tapa, jolla se tapahtuu, ärsyttää minua. Miksi pyytää SOW-pyyntöä vain, kun haluan kotiuttaa, enkä tallettaessani rahaa?? Minusta se näyttää tavan lykätä voittoja toivoen, että pelaaja pelaa voittonsa pois. Mutta lähetän kaiken mitä he pyysivät, joten katsotaan mitä tapahtuu.
Hei,
En uskaltaisi epäillä mitään väärää, mutta kasinoiden on todistettava se voidakseen käsitellä kotiutuksia.
Tämä on erittäin hyvä kysymys. Ja vastaus on melko yksinkertainen ja käytännöllinen, sanoisin.
1) Koska jokainen pelaaja, joka tallettaa, ei voita tarpeeksi käynnistääkseen nostopyynnön. Itse asiassa tämä on syy siihen, miksi tilin varmennus käynnistyy useimmiten myös nostolla, ei talletuksella.
2) Ja toinen asia on, että kun joku päättää pelata kasinolla, kasino ei viivytä pelaajaa millään vahvistuksella. Voin kuvitella, että me kaikki olisimme melko vihaisia, jos he niin tekisivät. "Odota 72 tuntia tilin täydellistä vahvistusta, jotta voit pelata..." 🙂
Lisäksi luomalla tilin me kaikki hyväksymme kaikki ehdot ennen kaikkea, joten meidän tehtävämme on antaa täydelliset ja oikeat tiedot pyytäessämme nostoa.
Jos pystyt pitämään kiinni säännöistä, mielestäni kaikki nuo asiat ovat enemmän tai vähemmän ok.
Ongelma alkaa tehokkaasta itsensä sulkemisesta, mutta tämä on täysin eri tarina.
Toivotaan, että vahvistus valmistuu pian 🤞
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
