PokerStars esti tilini ilman syytä

Tämän vuoden kesäkuussa päätin käyttää vuosia sitten rekisteröityä PokerStars-tiliäni uudelleen pelatakseni heidän kasinolla. Ajatukseni oli pelata BlackJackia, josta pidän. Tein useita talletuksia, ensimmäinen 1000 usd, toinen 200 usd ja toinen 628.

17. kesäkuuta minua pyydettiin vahvistamaan tilini lähettämällä asiakirjani, minkä tein välittömästi. He jopa pyysivät minulta kuvakaappauksia käytetyistä talletusmenetelmistä, jotka myös lähetin, mikä osoitti, että minulla on täysin vahvistettu tilit sekä Skrillissä että Netellerissä. Ne hyväksyttiin ja he avasivat tilin, jota oli rajoitettu, kunnes lähetin asiakirjat.

Kun he vahvistivat, että kaikki oli täydellistä, tein useita lisää talletuksia, yhteensä noin 15 tuhatta USD.

Minulla oli erittäin hyvä sarja ja onnistuin keräämään tililleni paljon rahaa noina aikoina ja pyysin 20 tuhannen USD nostoa. Siitä ongelmani alkoi, koska he ensin rajoittivat nostojani ja talletuksiani, kunnes lähetin asiakirjoja uudelleen (he pyysivät vain uutta päivitettyä sähkölaskua osoitteelleni, koska he sanoivat, että heillä oli jo henkilöllisyystodistus ja se hyväksyttiin).

Epätavallisin asia on, että tekosyynä oli se, että "tililtäni tekemieni nostojen määrän vuoksi" he estivät minua tutkimasta, kun olin tehnyt vain talletuksia ja tämä oli ensimmäinen nostoni. Lähetin kaikki pyydetyt asiakirjat ja siitä lähtien he sulkivat tilini kokonaan ja heidän vastauksensa sähköposteihini on aina, että he tutkivat eivätkä voi antaa minulle tietoja, että he ottavat minuun yhteyttä kun tutkinta on valmis.

Tilini ja rahani on ollut estetty elokuusta lähtien. Koska en pääse tililleni, en muista tarkkaa summaa, joka minulla oli siinä, mutta se oli noin 97 tuhatta USD.

Olen lähettänyt sähköpostia aina niin usein ja vastaukseni on aina sama. He eivät ole koskaan antaneet minulle pienintäkään selitystä siitä, mikä ongelma on. Lähetin kaiken, mitä he pyysivät. Vaadin, että he antavat minun nostaa varojani, vaikka heidän pitäisi myös avata tilini kokonaan, koska eston pitämiselle ei ole yhtä syytä. En koskaan tehnyt mitään väärin, ja huone vain esti minut, koska halusin tehdä ensimmäisen kotiutukseni.

Minulla on ollut myös outoja kohtaamisia PokerStarsin kanssa. Vaikka ensisijainen pelisi on Blackjack, saattaa olla hyödyllistä tuoda huolesi esiin tällä suurella pokerifoorumilla:

Jaa niin monta kuvakaappausta ja todistetta kuin mahdollista. Foorumilla on useita lähettiläitä, ja toivottavasti yksi heistä huomaa sen.

Muista, että et saa lähettää laajalle levinneen verkkosivustomme ulkopuolelle johtavia linkkejä, ellei se ole välttämätöntä tai voi auttaa käyttäjiä. Erityisesti linkit muille foorumeille eivät ole tervetulleita. 🙂

Tämä on foorumi, eikö?

Pyydän sinua noudattamaan tiettyjä ehtoja:

https://casino.guru/terms-and-conditions

Arvostamme yhteistyötäsi

Pahoitteluni laiminlyönnistä. Yritin vain auttaa pokeritaustani perusteella, eikä minulla ollut taka-ajatuksia. Pidetään keskustelumme vain tällä foorumilla eteenpäin. Kiitos, että osoitit sen! :)

Hei siellä.

Olen iloinen, että onnistuit löytämään foorumimme. Vielä tärkeämpää on, että teit myös valituksen, sillä se on tärkeintä. Tällaisissa tapauksissa tarvitsemme yleensä kasinon vastaamaan ja selittämään koko tilanteen täydellisesti. Mielestäni olet ollut aivan liian kärsivällinen, ja on aika saada vastauksia. Voit saavuttaa tämän käymällä valituksessasi uudelleen ( käytä tätä linkkiä ) vastataksesi lisäkysymyksiin, jotka meidän on selvennettävä voidaksemme jatkaa.

Toivon todella, että omistautunut valitustiimimme löytää ongelman, koska minusta tuntuu, että sinäkään et tiedä mikä näyttää olevan vialla.

Sitä tapahtuu 🙂, älä huoli.

Ehkä haluaisit tietää, että Casino Guru loi Resolution Center -nimisen projektin, jonka kautta erikoistunut valitustiimimme auttaa pelaajia ilmaiseksi.

Katso täältä:https://casino.guru/complaints/all

😉

Kiitos paljon huolestasi. Totuus on, että olen kokeillut kaikkea huoneessa ennen kuin olen hakenut apua ulkopuolelta. Mutta he eivät edes vastaa uusimpiin sähköposteihini. He eivät enää edes lähetä minulle kopiota, että tapausta tarkastellaan ja että he ottavat minuun yhteyttä. Olen aina luottanut siihen huoneeseen. Olen hyvin yllättynyt kaikesta tästä, mitä minulle tapahtuu. Sitten löysin tämän foorumin ja aloin lukea mitä muille on tapahtunut ja että useissa tapauksissa ratkaisuun päästiin. Toivottavasti niin käy myös minulle.

Ymmärrän kyllä, useimmiten ihminen ehkä ensin yrittää ratkaista kaiken itse ja sitten kun ei tiedä miten edetä, hän pyytää apua. Hienoa, että löysit meidät, sillä yritämme auttaa sinua.

Ei kuitenkaan todellakaan ole mukavaa, kun kasino ei vastaa sinulle etkä tiedä missä olet. Uskon vakaasti, että pystymme ratkaisemaan tämän tapauksen ja että kaikki on lopulta hyvin. Jos sinulla on uutta tietoa, päivitä meille valituksessasi ja julkaise se täällä foorumilla. Toistaiseksi meidän on odotettava ja katsottava, mihin tiimimme saa tietosi. Sormet ristissä. 🤞

Päivitän ketjun: huone ei avannut tiliäni lukitusta, mutta se palautti kaikki rahani. Erittäin kiitollinen tälle yhteisölle.

Olen iloinen, että lopulta kävi näin. On varmasti mukavaa, kun saat rahasi takaisin, mutta jos tilisi suljetaan, saatat säästää itseäsi lisää huolenaiheita tulevaisuudessa ja voit valita toisen kasinon.

Joka tapauksessa olen iloinen, että pystyimme auttamaan sinua ja olet onnellinen. Toivotan sinulle onnea seuraavaan kasinovalintaasi ja menestyköön hyvin. 🙂

Tein tilin tälle kasinolle ensimmäistä kertaa, tein talletuksen ja juuri silloin tilini poistettiin ja rahani ryöstettiin!! he pyytävät vahvistusta, mutta sivusto ei koskaan lataa tiedostoja, jotka se lähettää virheen joka kerta, kun yrität, ja he ovat lakanneet vastaamasta sähköposteihini. MITÄ TÄSSÄ KASINOssa ON VAIKOA?! et vain tee sitä, se on kirjaimellisesti ryöstämistä!!! HALUAN VAIN TALLETUKSENI TAKAISIN TÄSSÄ HETKESSÄ!!!!

Hei, olen pahoillani tilanteestasi, jossa olet. Haluan esittää muutaman kysymyksen. Kertoiko kasino sinulle, miksi he estivät tilisi? Otitko yhteyttä tukeen myös silloin, kun et pystynyt lataamaan asiakirjoja vahvistusta varten ja vastasivatko he sinulle vai alkoivat vain jättää sinut huomiotta?

Uskon, että tämä viestiketju on informatiivinen, joten yritä katsoa: https://casino.guru/forum/casinos/execution-pokerstars--apparently--payment-is-not-voluntary

Jään odottamaan vastaustasi.

he haluavat asiakirjoja, joita en voi toimittaa, koska jostain syystä heidän kasinonsa nimi ei ole minun tililläni, kaikki tämä ja he eivät voi vain antaa minulle hyvitystä? se on naurettavaa

Mitä asiakirjoja kasino haluaa, joita et voi toimittaa? Olenko ymmärtänyt oikein, että tilisi on eri nimellä kuin omasi? Kysyitkö, voitko tehdä jotain korjataksesi sen?

kun rekisteröin, se kysyi VAIN syntymäpäiväni käyttäjätunnusta ja salasanaa, en tiedä miksi nimeni näytti olevan äitini, hän kuoli kuukausia sitten lepää rauhassa ja he pyytävät minulta naurettavia papereita, koska hänellä ei ole EI JÄTTÄNYT TÄTÄ PAPERIA, JOITA he PYYTÄVÄT!!!! Lähetin kaikki muut asiakirjat, he jopa pyysivät äitini kuolintodistusta. LÄHETIN SEN!!! he pyytävät tätä paperia äitini ei jättänyt yhtään, hän meni yllättäen!!! mitä vikaa näissä kasinoissa on rehellisesti? Tämä on naurettavaa! he eivät ymmärrä, että syntymäpäiväni on MINUN SYNTYMÄPÄIVÄNI, ei äitini!!! Vannon, että he tekevät kaiken tämän tarkoituksella JA HE POISTAVAT JO TILINI EN TIEDÄ MIKSI, joten en usko, että voin tehdä mitään nimen vaihtamiselle?

miksi on niin vaikeaa vain palauttaa RAHASI, lähetä se vain takaisin sieltä, mistä se tuli, siinä se! niiden ei tarvitse aiheuttaa näin paljon ongelmia! ja heidän ei pitäisi vain sulkea tiliäsi talletuksen jälkeen , joka ei ole OIKEA!!

Joten minusta tuntuu täysin oudolta, jos et antanut muita henkilökohtaisia tietoja kuin syntymäaika. Kuvailemallasi tapaa näyttää siltä, että se olisi määrittänyt tilisi äidillesi. Oliko hänelläkin tili siellä?

Mielestäni tämä ei kuitenkaan ole oikein, koska sinun pitäisi syöttää sellaiset asiat manuaalisesti, jotta voit sitten vahvistaa asiakirjoillasi, ei jonkun muun asiakirjoilla.

Joten valituksen tekeminen oli oikea vaihe, ja tiimimme yrittää auttaa sinua. Tietenkin muista mainita kaikki nämä tiedot Kristinalle, joka vastaa tällä hetkellä tapauksestasi.

Ajattelin, että sen ei pitäisi olla liian vaikeaa, mutta koska sinulla ei ollut tililläsi mitään muuta kuin syntymäaikasi, olen utelias näkemään, miten se käy.

Kerro minulle, jos jokin muuttuu.

hei, tiedän, että on hyvin outoa, että kaikki kasinot, joita olen pelannut, kirjoittavat nimesi. En ymmärrä miksi se asettaisi sen automaattisesti jollekin muulle? En usko, että äidilläni oli tiliä heidän kanssaan, joko en vain tiedä mitä tapahtui tai miksi he sulkivat tilini heti talletuksen jälkeen... kiitos avustasi!

Valituksen lähettäminen oli parasta, mitä voit tehdä, ja olen enemmän kuin vakuuttunut siitä, että alkuperäisen tiedonkeruun jälkeen kasinoa pyydetään selittämään toimiaan.

Ennemmin tai myöhemmin voimme jättää spekulaatiot syrjään ja keskittyä tarkempiin tietoihin.

Yritä kestää, tiimi työskentelee asian eteen.

He eivät myöskään antaneet selitystä sille, miksi he sulkivat tilin alun perin. Kiitos avustasi.