PlayID-nosto-ongelmat (sivu 4)

Mietin kuinka monella pelaajalla on sama ongelma, mutta en ole löytänyt tätä foorumiketjua.

Oletko kenties joissakin keskusteluryhmissä tai oletko huomannut ihmisten olevan samassa tilanteessa, mutta keskustelevan siitä muualla? Olen vain utelias tilanteesta, koska se on aika hullu sellainen.

Olen sittemmin katsellut ympärilleni muilla alustoilla ja kuvaillut pyyntöäni siellä.

Samankaltaisia ​​raportteja on tullut viivästyneistä maksuista tai pidempään "odottavassa" tilassa pysyneistä maksutapahtumista, mutta kokonaiskuvan saaminen on vaikeaa, koska monia tapauksia ei ole julkisesti dokumentoitu.

Kuvailin tapaustani myös alustoilla, kuten Trustpilot ja Reddit, nähdäkseni, tulisivatko muut asianosaiset esiin.

Trustpilot-arvosteluni yhteydessä minulle myös ilmoitettiin, että palveluntarjoaja oli ilmoittanut asiasta ja että asiaa tutkitaan, mikä tekee tilanteesta entistäkin merkittävämmän.

Tällä hetkellä on kuitenkin vaikea arvioida, kuinka moneen käyttäjään tämä todellisuudessa vaikuttaa, koska monet eivät todennäköisesti jaa tällaisia ​​tilanteita julkisesti.

Jatkan prosessin dokumentointia ja seuraan, ilmeneekö vastaavia tapauksia.

Edellisen viestini lisäksi huomasin toisenkin huomion:

Lähetettyäni kotiutuspyyntöni, aiemmin saatavilla olevia palkintoja ja bonustarjouksia ei enää näytetty. Sen jälkeen en ole saanut uusia bonustarjouksia.

En osaa arvioida, liittyykö tämä maksamatta olevaan maksuun, mutta pidän sitä silmiinpistävänä tässä ajallisessa kontekstissa.

Halusin lisätä nämä tiedot esittääkseni prosessin mahdollisimman täydellisesti.

No, nuo ovat molemmat erittäin käteviä päivityksiä. Mitä tulee muihin yhteisöihin, uskon, että jotkut ovat keskittyneet erityisesti tähän kasinokeskukseen/e-lompakkoon, ja pidän ponnistelujasi hämmästyttävinä.

Näen asian niin, että tämä sovellus tai e-lompakko näyttää toimivan myös eräänlaisena kampanjasovelluksena, joka tarjoaa kaikenlaisia ​​bonuksia ja kampanjoita liittyville kasinoille yhdessä paikassa. Entäpä itse kasinot – tarjoavatko ne edelleen samaa bonusvalikoimaa vai onko PlayID:n tarjous muuttunut? Se voisi antaa vihjeitä siitä, mitä kaikkea on meneillään.

Vertailun vuoksi, jotkut operaattorit tarjoavat enemmän bonuksia häviäville pelaajille ja vähemmän pelaajille, jotka pystyvät kotiuttamaan rahaa säännöllisesti. Mikä on aika hauskaa, kun otetaan huomioon, että todellinen ongelma koskee hyväksyttyjä, mutta loputtomasti viivästyneitä maksuja.

}

Kyllä, se vastaa myös minun vaikutelmaani.

Sovellus toimii pohjimmiltaan keskusalustana, joka yhdistää useita kasinoita. Talletukset ja kotiutukset käsitellään PlayID/FUNiD-lompakon kautta.

Bonustarjoukset näytetään myös keskitetysti sovelluksessa ja toimivat eräänlaisena yleiskatsauksena eri yhdistetyistä kasinoista.

Kuitenkin, mitä huomasin, oli:

Nostopyynnön lähettämisen jälkeen aiemmin näkyvissä olleet bonustarjoukset katosivat. Sen jälkeen en ole saanut uusia tarjouksia.

En voi varmasti sanoa, ovatko tarjoukset muuttuneet suoraan yksittäisissä kasinoissa, koska niihin pääsee pääasiassa sovelluksen kautta. Ajoitus on kuitenkin minulle hämmästyttävä.

Yhdessä sen tosiasian kanssa, että maksu on edelleen "odottamassa" 49 päivän jälkeen, kokonaiskuva vaikuttaa vähintäänkin epätavalliselta.

Jatkan edistymisen seuraamista ja dokumentointia.

Ymmärrän, eli se on oikeasti keskus, joka sisältää tarjouksia ja kirjaimellisesti kaiken, mukaan lukien kasinon ominaisuudet. Nyt se kuulostaa järkevämmältä, kiitos. Muistan myös pelaajien maininneen, että he olisivat voineet läpäistä kasinon vahvistuksen, mutta jostain syystä he eivät läpäisseet KYC-tarkistusta tässä sovelluksessa...

No, toivotan sinulle tietysti kaikkea hyvää sen tuen kanssa toimimisessa.

}

Kiitos palautteestasi.

Kyllä, juuri siltä prosessi minusta näyttää. Keskuslompakon, vahvistuksen ja maksuprosessin yhdistelmä tekee viiveen tarkan sijainnin määrittämisen vaikeaksi.

Vahvistusprosessini on suoritettu kokonaan, mutta maksu on edelleen "odottaa"-tilassa.

Seuraan tapahtumien kulkua jatkossa ja dokumentoin ne asianmukaisesti.

Kiitos tuestasi

Kiitos kiinnostuksestasi ja halukkuudestasi pysyä yhteydessä, vaikka tilanne ei olekaan sopiva.

Ei ihme, että asian käsittely on niin vaikeaa. Nyt kun tiedämme varmasti, mitä enemmän nuo ominaisuudet ja palvelut ovat sidoksissa toisiinsa, sitä vähemmän asiakas pystyy ratkaisemaan monimutkaisia ​​asioita. Eikä se ole lainkaan vakuuttavaa.

Kiitos arvioinnistasi.

Juuri saman vaikutelman olen minäkin saanut. Lompakon, vahvistuksen ja verkkoon liitettyjen kasinoiden välisen läheisen yhteyden vuoksi minulle ei ole enää selvää, mistä viive oikeastaan ​​johtuu.

Maksuni on edelleen "odottaa"-tilassa, vaikka kaikki vahvistukset on suoritettu.

Jatkan tapahtumien seuraamista ja dokumentointia.

Kiitos vaihdosta ja tuestasi.

En ole varma, liittyykö tämä asiaan, mutta Trustpilot-sivun perusteella yrityksellä on:

"Vastasin 94 prosenttiin negatiivisista arvosteluista"

Vastaaminen kestää yleensä yli kuukauden."

Ajattelin vain, että melko alhaisen pistemäärän perusteella tällaiset tiedot voisivat olla hyödyllisiä tässä ketjussa. (Esimerkiksi meillä on muutamia kollegoita, jotka seuraavat päivittäin trustpilot-sivuamme pitääkseen ongelmat ajan tasalla.) Mielestäni se on jälleen yksi vihje tuen tehokkuudesta. 🙁

Kiitos tiedoista.

Tämä on linjassa aiemman kokemukseni kanssa. Vaikka vastauksia saadaankin, ne yleensä viivästyvät merkittävästi eivätkä niistä käy ilmi konkreettista selvennystä sisällöstä.

Minun tapauksessani viikkojen ajan viestintä on koostunut pääasiassa yleisestä palautteesta ilman havaittavaa edistystä itse maksun suhteen.

Maksu on edelleen "odottaa"-tilassa, vaikka kaikki vahvistukset on suoritettu.

Jatkan tapahtumien kulun dokumentointia jatkossakin.

Näyttää siltä, ​​että meidän on odotettava FunID-tuen keksivän jotain. Esimerkiksi maksettujen voittojen suhteen. Minun on sanottava, että ihailen kärsivällisyyttäsi suuresti.

Tutkin asiaa hieman ja ehkä kaupan tarjoajan mukaan ottaminen olisi hyödyllistä. Pointti on, että tämä sovellus, tai keskus tai mikä se sitten onkaan, väittää olevansa muun muassa lompakko ja transaktiotyökalu, ja esimerkiksi Goglen kauppa voisi olla kiinnostunut siitä, miten se toimii käytännössä.

Ehkäpä raportin lähettäminen jostain sellaisesta sovelluksesta, joka esittelee itseään digitaalisena lompakkona kasinoihin liittyviä talletuksia ja kotiutuksia varten. Kotiutuspyynnöt pysyvät odottamassa yli 20 päivää ilman läpinäkyvää selitystä. Tuki antaa vain yleisiä vastauksia. Käyttäjille ei kerrota selvästi, kuka on laillisesti vastuussa varojen säilyttämisestä tai maksujen käsittelystä.

Se oli vain tekoälyn kanssa ideointisessio vaihtoehdoista, enkä osaa sanoa, olisiko siitä apua vai ei.

Kiitos ehdotuksestasi ja lisähuomioistasi.

Ajatus sovellustarjoajan tai kaupan sisällyttämisestä on ymmärrettävä, varsinkin kun kyseessä on yhdistelmä lompakkoa, maksuvälinettä ja kasinokeskusta.

Käyttäjän näkökulmasta ei ole lainkaan selvää, mikä osasto on lopulta vastuussa maksujen käsittelystä, varsinkin kun prosessi kestää niin kauan.

Pidän tämän lähestymistavan mielessäni ja keskityn aluksi edelleen suoraan selventämiseen tuen ja prosessin dokumentoinnin avulla.

Kiitos paljon tuestasi ja vaihdosta.

Katsotaan toki, mitä tapahtuu. Minulla ei rehellisesti sanottuna ole enää muita ehdotuksia tai vinkkejä. Tilanne on todella epämiellyttävä.

Kertoiko tukitiimiltäsi jotain näyttämisen arvoista? Tiedän, että mainitsit toistuvia ja yleisiä vastauksia, mutta toivon silti heiltä jotain hyödyllistä.

Valitettavasti ei.

Vaikka tuki on nyt vahvistanut, että viivästys on epätavallinen ja kohtuuton teknisten ongelmien vuoksi, en ole vieläkään saanut mitään konkreettista tietoa, aikataulua tai varsinaista ratkaisua.

Myöskään maksun mahdollista manuaalista käsittelyä koskevaan kyselyyni ei vastattu.

Nykyinen tila pysyy muuttumattomana: Maksu on edelleen "odottaa"-tilassa, vaikka kaikki vahvistukset on suoritettu.

Odotan nyt määräajan umpeutumista ja dokumentoin tapahtumien jatkon sen mukaisesti.

Hmm.

Osa minusta haluaisin uskoa, että tuki on todella ollut rehellistä sinua kohtaan; minun on kuitenkin edelleen vaikea ymmärtää, miksei ole olemassa manuaalista tapaa maksaa sinulle ja sitten ratkaista asia ilman, sanotaan vaikkapa sinun osallistumistasi.

Se kuulostaa järkevämmältä kuin satunnaisesti lähetetyt automaattiset anteeksipyynnöt, esim. ymmärrän kyllä, mutta lopputulos on melko lailla sama. 🙁

Näen sen samalla tavalla.

Vaikka viestintä vaikuttaa nyt jonkin verran konkreettisemmalta kuin alussa, todellinen tulos pysyy muuttumattomana.

Minulle on erityisen vaikea ymmärtää, miksi näin pitkän ajan jälkeen vaihtoehtoinen ratkaisu, kuten manuaalinen käsittely, ei ole mahdollinen jo hyväksytylle maksulle.

Nykyinen tila pysyy samana: Yli 55 päivän jälkeen maksu on edelleen "odottaa"-tilassa, eikä käsittelyä ole havaittavissa.

Jatkan tapahtumien kulun dokumentointia jatkossakin.

Ja olen täällä katsomassa rahojen maksua. 🙂 Tiedän, kuinka hölmöltä tämä saattaa kuulostaa, mutta mielestäni ei ole mitään loogista syytä olla maksamatta sinulle, joten uskon, että kyseessä on poikkeuksellinen sekoitus teknisiä vaikeuksia ja (outoa) vaihtoehtojen puutetta. Joka tapauksessa, yritä nauttia sunnuntaista. Palaan huomenna.

"}

Kiitos paljon, arvostan sitä.

Kyllä, juuri saman vaikutelman minäkin olen saanut – ei niinkään konkreettinen ongelma, vaan pikemminkin epätavallinen yhdistelmä teknisiä vaikeuksia ja vaihtoehtojen puutetta prosessissa.

Nykyinen tila pysyy muuttumattomana; maksu on edelleen "odottaa" yli 55 päivän jälkeen.

Dokumentoin tapahtumien kulun jatkossa kuten ennenkin.

Kiitos vaihdosta ja toivotan sinulle myös mukavaa sunnuntaita.

Milloin tahansa sonja0815.

Toivottavasti meillä on pian lisää positiivisia päivityksiä keskusteltavaksi! 🤞🤞🤞