Onko kenelläkään ollut ongelmia Cashoomon käytössä? (sivu 8)

Jos voisit kertoa minulle, mikä oli lopputulos tai mitä he sinulle sanoivat, olisin todella kiitollinen.

Toivon, että tämä tilanne ratkeaa mahdollisimman pian.

Ensinnäkin Cashoomossa ei ole oikeita ihmistukihenkilöitä, joiden kanssa voisit keskustella, kaikki on tekoälyn ohjaamaa. Olen lähettänyt sähköposteja ja käyttänyt heidän chat-ominaisuuttaan sovelluksessa, ja minulle on aina vakuutettu, että tukipyyntö luodaan ja että oikea ihminen ottaa minuun yhteyttä 24 tunnin kuluessa, mutta saan joka kerta saman tekoälyn luoman sähköpostin.

Minulla kesti ikuisuus saada vahvistus, koska taaskaan ei ollut kunnollista tukea. Sitten vihdoin sain vahvistuksen ja lähetin lunastuspyyntöni yli kolme viikkoa sitten. Aluksi minulle kerrottiin, että lunastukset kestävät jopa kolme arkipäivää ja sitten kymmenen arkipäivää. Nyt on kulunut yli 15 arkipäivää ja saan tekoälyviestin, että heillä on paljon lunastuksia. Rivien välistä lukiessani luulen, että heidän varat loppuivat eivätkä he käsittele lunastuksia.

Älä käytä rahaa tai aikaa tähän sovellukseen, elämäni huonoin.

Hei,

Sen ei todellakaan pitäisi kestää näin kauan. Näen, että kävit myös läpi vahvistuksen, ja sekin vei melkoisesti aikaa.

Tämän lisäksi, jos olet jo odottanut kotiutustasi yli kaksi viikkoa, se on se aika, jonka annamme kasinoille maksaa pelaajalle. Joten suosittelen ehdottomasti tekemään meille valituksen.

Tässä on linkki valituksen tekemiseen. Yritä lähettää sellainen, niin tiimimme tutkii tilanteen ja yrittää ottaa yhteyttä kasinoon.

Cashoomo teki minulle täsmälleen saman asian. Käytin yli 300 dollaria ja pelin aikana minut kirjattiin ulos ja sitten lukittiin ulos tililtäni ilman mitään syytä... Olen käyttänyt paljon rahaa tähän sovellukseen ja sitten minut lukittiin ulos profiilistani ilman mitään syytä. Olin vain pyörittelemässä peliä, pelannut luultavasti kaksi tuntia satunnaisia ​​kolikkopelejä sovelluksen kautta ja sitten lukitsin itseni ulos. Ja nyt odotan tietysti asiakastuen edustajaa, jonka vastaus voi kestää tuntikausia, koska heillä on niin paljon tukipalvelua meneillään. Joten nyt vain odotan ilman mitään syytä.

Hei, ymmärrän, että jos kasino yhtäkkiä tekee jotain tällaista antamatta selkeää syytä, se voi olla melko turhauttavaa ja hämmentävää.

Jos odotat tällä hetkellä vain kasinon vastausta, antaisin heille kohtuullisen ajan. Jos he kuitenkin jatkavat sinun huomiotta jättämistäsi etkä todellakaan ole tietoinen rikkoneesi sääntöjä, asia on ehkä tutkittava tarkemmin.

Joten pitäkää minut ajan tasalla, jos jokin muuttuu. Jos kasino ei vieläkään vastaa tai selitä, mitä tapahtui, voimme tarkastella, olisiko valitusprosessi oikea seuraava askel.

Lunastukseni tapahtui 19.9.2026. Cashoomo odottaa edelleen. Voiko joku auttaa?

Miksi en löydä Cashoomoa listalta?

Hei, näen, että olet odottanut 19. syyskuuta lähtien, joten käsittelyyn normaalisti varattu kaksi viikkoa on jo ylittynyt. Kuinka paljon lunastat, onko tilisi vahvistettu ja miten Cashoomo on selittänyt viivästyksen?

Jos Cashoomo ei näy valituslomakkeen listalla, valitse "Eikö kasinoa ole yllä olevassa listassa? Klikkaa tästä" ja anna sen nimi ja verkkosivuston osoite. Tiimimme voi sitten arvioida, voimmeko auttaa tapauksessasi.

Liitä mukaan lunastusvahvistus ja mahdolliset tuen vastaukset lähetykseesi. Voit myös kertoa meille tässä, onko lunastus vielä vireillä vai merkitty suoritetuksi, sillä se auttaisi selventämään, mistä viivästys voi johtua.

200& Olen täysin varma, että he kehottavat olemaan kärsivällinen

Tässä on mitä sanotaan

Tämä

Kuvakaappauksesi vahvistavat, että 19. syyskuuta pyydetty 200 SC:n lunastus on edelleen jonossa. Tukihenkilökunnan mukaan kaikki näyttää olevan kunnossa, mutta heidän vastauksensa ei anna maksupäivää eikä erityistä selitystä kolmen viikon odotukselle. Ymmärrän, miksi jälleen yksi pyyntö olla kärsivällinen ei ole rauhoittava.

Älä toistaiseksi peruuta odottavaa lunastusta, sillä se voi käynnistää prosessin uudelleen.

Onnistuitko lähettämään valituksen valitsemalla "Kasinoa ei löydy yllä olevasta luettelosta?", vai onko sinulla edelleen ongelmia lomakkeen kanssa? Kerro minulle, missä kohtaa olet jumissa, jotta voimme auttaa.

Hei, pyysin lunastustani 13.9. ja he juuttivat minut vahvistussilmukkaan noin 15 kertaa. Voitin 1 000 dollaria ensimmäisestä jättipotistani. No, kun painoin lunastuspainiketta, he halusivat lisävahvistusta. Kuvia kahdesta pankkikortista ja todiste siitä, että omistan tilin, jolle halusin rahat menevän. Annoin heille kaikkeni. Neljän päivän kuluttua he lopulta lähettivät minulle vahvistussähköpostin, että tilini oli nyt käyttövalmis. Joten pystyin painamaan lunastuspainiketta uudelleen. Nyt he halusivat minun täyttävän W9-lomakkeen verotusta varten. Selvä. Sitten sain toisen vahvistussähköpostin, jossa pyydettiin samaa tietoa uudelleen. Tein sen. Taas. Sitten sain sähköpostin, jossa ilmoitettiin, että he sulkivat tilini pysyvästi ehtojensa 18.2 mukaisesti, että tiliäni ei voitu täysin vahvistaa, joten he hyvittivät kaikki ostokseni ja päätös oli lopullinen. Mitä vittua? Minulle ei annettu mahdollisuutta korjata sitä ja yritin pyytää puhua ihmisen kanssa, mutta minut jätettiin huomiotta. Tililläni on 1 000 dollaria! Lisäksi he eivät edes hyvittäneet kaikkia ostoksiani, vain kolmea. Tarvitsen apua!

Ymmärrän, miksi olet niin turhautunut, varsinkin kun olet käynyt läpi vahvistusprosessin niin monta kertaa ja saanut jopa vahvistuksen tilisi käyttöönotosta.

Minua huolestuttaa eniten se, että Cashoomo ilmeisesti vahvisti vahvistuksesi onnistuneen, mutta sulki tilisi myöhemmin, koska sitä ei väitetysti voitu suorittaa loppuun. Mielestäni tämä ansaitsee kunnollisen selityksen, varsinkin kun sinulle ei annettu selkeää mahdollisuutta ratkaista jäljellä olevaa ongelmaa.

Näen myös, että olet jo lähettänyt meille valituksen, joka odottaa parhaillaan tarkistusta. Se on hyvä seuraava askel.

Varmista, että olet liittänyt mukaan vahvistussähköpostin, sitä seuranneet hylkäys- ja tilin sulkemisviestit sekä tiedot hyvitetyistä ja palauttamattomista ostoksista. Nämä kaikki voivat olla tärkeitä valitustiimillemme tapaustasi arvioitaessa.

Toivottavasti tiimimme saa kasinolta selvennystä sekä 1 000 dollarin voitoistasi että puuttuvista hyvityksistä. Toistaiseksi suosittelen odottamaan valituksen käsittelyä ja noudattamaan siellä saamiesi ohjeita.

Arvostan vastaustasi. Ja toivon todella, että voit auttaa minua.

Ole hyvä.

Uskon samaan - positiivinen lopputulos. 🙂🍀

Cashoomolla on siis Sweepskings-foorumeilla edustaja nimeltä Jules. Hän sanoi minulle, että hän tutkisi tiliäni henkilökohtaisesti ja toivottavasti saisi minulta vastauksia. No, hän oli hyödytön. Hänellä ei ole valtuuksia peruuttaa tai nopeuttaa mitään tai antaa minkäänlaista selvennystä. Hän vain sanoi, että hän otti huoleni esiin sisäisen tiimin kanssa ja kysyi, miksi tilini suljettiin, ja sai vain tiedon, ettei sitä voitu vahvistaa. Ja päätös oli lopullinen. Vahvistukseni osalta he joskus vaativat lisävahvistusta. Joten miksi he eivät pyytäneet minulta mitään? Sen sijaan he vain sulkivat sen. Pam, kiitos äiti! Annoin heille pankkikorttini, ajokorttini, kaksi tiliotetta, osoitetodistuksen, kuvallisen henkilöllisyystodistuksen päivämäärällä ja täytin heidän W9-lomakkeensa! Mitä muuta he tarvitsevat? Esikoistani?!

Ymmärrän kyllä, miksi tämä on niin turhauttavaa.

Erityisen tärkeältä tässä vaikuttaa edelleen ristiriita sen välillä, että sait aiemmin vahvistuksen tilisi valmiudesta ja kasino nyt sanoo, ettei tiliäsi yksinkertaisesti voitu vahvistaa.

Vaikuttaa myös siltä, ​​että olet jo toimittanut huomattavan määrän dokumentaatiota, joten jos kasino uskoo, että jotain puuttui tai oli riittämätöntä, olisi kohtuullista odottaa heidän selittävän tarkalleen, mikä ongelma oli, ja antavan sinulle mahdollisuuden korjata sen.

Koska valituksesi kanssamme on jo käsitelty, lisäisin tähän myös tämän viimeisimmän yhteydenoton Cashoomon edustajan kanssa. Se tukee näkemystä, että edes lisäeskaloinnin jälkeen et ole vieläkään saanut tarkkaa selitystä siitä, mikä varmennuksessa epäonnistui.

Tässä vaiheessa mielestäni hyödyllisintä on pitää kaikki viestintä yllä ja antaa valitustiimin arvioida, oliko kasinon päätös perusteltu toimittamiesi todisteiden perusteella.

Kuinka kauan minun täytyy odottaa vastausta valitukseeni? En ole saanut minkäänlaista vastausta Cashoomolta. He ovat täysin jättäneet huomiotta kaikki lähettämäni sähköpostit tilini sulkemisen jälkeen.

Valituksesi oikeassa yläkulmassa näet laatikon, jossa on ajastin, joka näyttää, kumman osapuolen odotetaan vastaavan ja kuinka paljon aikaa on jäljellä.

Kun tarkistin ajan, jäljellä oli noin 13 tuntia, ja nyt on ratkaisijamme vuoro vastata. Ole kärsivällinen ja odota päivitystä. Sinun pitäisi saada vastaus ennen ajastimen umpeutumista, ja toivottavasti se tapahtuu pian.