MALINA casino luo väärennettyjä verkkosivustoja Espanjassa (sivu 6)

Hei, on ehdottomasti tärkeää, että kasino reagoi nopeasti, jos pelaaja mainitsee olevansa peliriippuvainen ja pyytää tilin sulkemista.

Yrititkö ilmoittaa heille tästä ongelmasta eri kanavien, kuten live-chatin ja sähköpostin, kautta? Kuten mainitsit, onnistuit sulkemaan tilisi vasta kesäkuussa.

Mitä kasino kertoi sinulle ennen sitä, tai miksi he kieltäytyivät sulkemasta tiliäsi aiemmin? Haluaisin ehdottomasti tietää sen, koska tällaisen pyynnön käsittelyn ei pitäisi kestää heillä niin kauan.

Jos koet tulleesi kohdelluksi epäoikeudenmukaisesti, voit tietenkin tehdä meille valituksen, ja katsomme, mitä tiimimme saa selville ja miten tilanne kehittyy.

Hei, kiitos paljon vastauksestasi. Malina Casino vastasi, kun mainitsin minulla olevan "erittäin vahva riippuvuus", ja vastasi: "Jos haluat jatkaa, vahvista se." Tein niin ja kerroin heille haluavani sulkea tilin pysyvästi. He eivät koskaan vastanneet uudelleen eivätkä ryhtyneet mihinkään toimiin. Maksutietoni säilyivät. Haavoittuvuuteni vuoksi päivät kuluivat, ja tietäen kaiken tämän, ottamatta huomioon tilannettani (tietysti koska olen riippuvainen), he jopa antoivat minulle bonuksia pitääkseen minut siellä. Kesäkuuhun mennessä taloudellinen tilanteeni oli erittäin vakava, ja pyysin tilini sulkemista uudelleen. Heillä kesti lähes viikon vastata, ja he poistivat sen vain uhkaillen. Voin toimittaa todisteet kaikesta. Kiitos. Ja kyllä, live-chatissa he käskivät minun ratkaista tämän sähköpostitse tukitiimin kanssa.

Lisäksi pyysin hyvitystä tappioistani, noin 8000 euroa. Heidän vastauksensa oli, että heidän (loukkaavien) ehtojensa mukaan riippuvainen henkilö ei voi pelata.

Jos näin on, kuten kuvailit, suosittelen ehdottomasti valituksen tekemistä.Annan sinulle linkin , josta voit tehdä sen, ja katsomme, mitä tiimimme saa selville ja miten koko tilanne kehittyy.

Jos ilmoitit kasinolle olevasi peliriippuvainen, eivätkä he vastanneet asianmukaisesti, tai he pyysivät sinua vahvistamaan asian ja teit niin, eikä mitään tapahtunut sen jälkeen, niin en usko, että se on normaalia.

Jos olet säilyttänyt todisteita, kuten keskustelujen transkriptioita, sähköposteja tai muuta vastaavaa, uskon, että se voisi auttaa varmistamaan, että tilanne käsitellään oikeudenmukaisesti.

Joten kuten mainitsin, suosittelen ehdottomasti valitusprosessia.