Aihe: Raportti Novibet-alustan tilanteesta
Haluan ilmoittaa vakavasta tilanteesta, joka liittyy online-vedonlyöntialustaan Novibet, joka on aiheuttanut useita ongelmia ja turhautumista. Tarkemmin tarkasteltuna on selvää, että sivusto yrittää siirtää vastuuta toimistaan ja epäonnistumisistaan MGA:lle (Malta Gaming Authority), perusteettomasti ja epärehellisesti. Alla kerron tämän tilanteen pääkohdat:
1. Tilin avaaminen ja vedonlyönti
Kun olin luonut Novibet-tilin ja asettanut useita vetoja, aloin kohdata jatkuvia tappioita. Näillä menetyksillä oli minuun vakava emotionaalinen vaikutus, ja sain minut kommentoimaan sivustolle sähköpostitse aggressiivisia kommentteja muun muassa ilmauksilla, kuten "et voita tässä häpeässä" ja "et koskaan voita".
2. Poissulkemispyynnöt ja tekniset ongelmat
Tappioiden vuoksi pyysin tilini poistamista, jos sivusto ei tarjoa bonusta. Lisäksi yritin käyttää itsesulkuominaisuutta, mutta työkalussa oli vakava virhe. Tämä herätti vakavia epäilyjä sivuston toiminnasta virheellisesti ja jopa vilpillisesti. Tallensin kuvakaappauksia näistä epäonnistumisista, vaikka en pystynyt tallentamaan jokaista yritystä.
3. Terveystila ja lääkkeiden käyttö
Ilmoitin sivustolle hoidostani vahvalla masennuslääkkeellä (klonatsepaami 2mg ja sertraliini 50mg), mikä pahensi henkistä tilannettani entisestään. Siitä huolimatta, että olen ilmoittanut tästä, sivusto sulki äkillisesti tilini.
4. Bonukset ja valitukset
Tilini sulkemisen jälkeen sain bonuksen viikkoa myöhemmin. Yritin saada takaisin menetettyjä summia (yli 12 000 realia), mutta sivusto vältteli väittäen, että nykyiset määräykset ovat voimassa vasta 1.1.2025 jälkeen. Pidän tätä väitettä kuitenkin pätemättömänä, koska uskon, että sivusto toimi jo voimassa olevien määräysten mukaisesti, vaikka se olisi muuttanut CNPJ-koodiaan tai nimeään.
5. Tukilausunto
Tukipuhelussa päivystäjä totesi, että sivusto laillistettiin vasta vuoden 2024 lopussa ja vasta vuonna 2025. Kuitenkin, kun otin heihin uudelleen yhteyttä 1.8.2025, sivusto ilmoitti minulle, että tilini on suljettu pysyvästi. Tämä on ristiriidassa tukien aiempien väitteiden kanssa ja osoittaa palvelun selkeyden ja avoimuuden puutteen.
6. Sisäänpääsy ja talletus alustalle
19.1.2025 pääsin taas tililleni, teki talletuksen ja pelaan. Tein 19 realin kotiutuksen, mutta kun otin yhteyttä tukeen, tilini estettiin kolmannen kerran. Tämä lohkojen sarja ilman selkeää perustetta vahvistaa tunnetta, että sivusto yrittää välttää kaikenlaista vastuuta.
7. Palautustarjous
Kolmannen keskeyttämisen jälkeen otin yhteyttä oikeusasiamieheen. Ainoa vastaus oli anteeksipyyntö ja vain 25 realin palautustarjous, mikä on mielestäni täysin mahdotonta hyväksyä, koska menetys ylittää 12 000 realia.
8. Talletussimulaatio
Havainnollistaakseni tilanteen vakavuutta tein simuloidun 20 000 realin talletuksen. Vaikka en tehnyt talletusta, jos olisin, uskon, että olisin vielä kriittisemmässä taloudellisessa tilanteessa. Tämä osoittaa, että sivusto ei ole vastuussa vahingoista, joita sen käytännöt voivat aiheuttaa käyttäjille.
9. Vastuun siirto MGA:lle
Yksi huolestuttavimmista kohdista tässä tilanteessa on, että Novibet on käyttänyt MGA:ta (Malta Gaming Authority) "kilvenä" siirtääkseen kaiken vastuun toimistaan, teknisistä vioista ja päätöksistään. Tuki on useaan otteeseen väittänyt, että alusta toimii MGA-säännösten mukaisesti, yrittäen perustella toimimattomuuttaan tai sitoutumistaan alustalla tapahtuvaan. Tämä ei ole vain vastuutonta, vaan myös selkeä yritys vapautua laillisista ja sopimusvelvoitteistaan ja syyttää ulkopuolista tahoa, jonka ei pitäisi olla vastuussa alustan itsensä tekemistä virheistä.
10. Verkkosivuston vastuu
Novibet-sivuston käyttäytyminen on erittäin huolestuttavaa. Se näyttää keskittyvän yksinomaan voittoon ottamatta huomioon käyttäjien, erityisesti heikoimmassa asemassa olevien, turvallisuutta ja hyvinvointia. Siirtämällä vastuun MGA:lle ja pidättäytymällä kaikista korjaavista toimista, sivusto osoittaa paitsi eettisten standardien piittaamattomuuden myös mahdollisen voimassa olevien säännösten rikkomisen, mikä voisi luonnehtia laitonta toimintaa.
Haluaisin tietää, miten minun pitäisi edetä vaatiessani korvausta kärsityistä vahingoista ja saada työmaa vastuuseen, varsinkin kun otetaan huomioon, että se siirtää virheensä virheellisesti ulkopuoliselle taholle. Kiitos huomiosta ja annan mielelläni lisätietoja tai tarvittavia asiakirjoja.
Kiitos!
