Olet väärässä. Se, että palvelu on ilmainen, ei tarkoita, että sen pitäisi olla huono, perusteeton tai asiakaslähtöinen jne.
Kuvittele, että tarjoudun jakamaan lentolehtisiä naapurustolle ilmaiseksi. Sitten revin osan niistä, heitän ne mutaan, enkä jaa niitä ovelle ja jätän joitakin taloja kokonaan pois. Oletko tyytyväinen ilmaiseen palveluuni?
Joko teet sen kunnolla tai et tee sitä ollenkaan. Se onkin sitten eri kysymys, pyydätkö palvelusta rahaa vai et.
Käytin aikaa valituksen kirjoittamiseen, täyden taustan esittämiseen jne., koska mielestäni kieltäytymisen syy on perusteeton. He eivät käsitelleet tätä ollenkaan, joten he tuhlasivat aikaani, joka on tärkeämpää kuin raha.
You are wrong. Just because the service is free, it doesn't mean that it should be bad, not thorough or not customer centric etc.
Imagine that I volunteer to deliver leaflets to the neighbourhood for free. I then rip some of them apart, throw them in the mud, don't deliver them to the door, and leave out some houses altogether. Are you satisfied with my free service?
You either do it properly or don't do it at all. If you ask money for the service or not, that's another question.
I put in the time, to write the complaint, provide full context etc. because I think that the reason for refusal is unjustified. They didn't address this at all, thereby they wasted my time which is more important than money.
Automaattinen käännös: