Kuukausi sitten, ehkä liian kauan sitten, pyysin ensimmäistä 500 euron kotiutustani. Tililläni oli saldo 2170. Odotellessani noin 5 päivää ja joka päivä yritys mainitsi maksujärjestelmän ylläpidon, lopulta vastattiin, että minun on toimitettava joitain asiakirjoja lisävarmennusta varten, vaikka olin alun perin toimittanut henkilöllisyystodistuksen ja todisteen osoite. 5-7 päivän kuluttua se palasi uudestaan hakemaan uutta asiakirjaa, joka liittyi korttiin, jolla en ollut tehnyt tapahtumaa. Kun toiset 5-7 päivää kului ja joka päivä asiakaspalvelu vakuutti minulle, että se on vakio, olin yllätys. Tili suljettiin ilman tietoja. Kun protestoin sähköpostitse, he vastasivat tavallisella tavalla: ehtojen rikkominen, useiden tilien ylläpitäminen ja muut valheet.
A month ago, maybe too long ago, I requested my first €500 withdrawal. My account had a balance of 2170. After waiting for about 5 days and every day the company mentioned payment system maintenance, in the end they replied that I need to provide some documents for further verification, even though I had initially provided ID and proof of address. After 5-7 days it came back again for a new document related to a card that I had not made a transaction with. After another 5-7 days passed and every day the customer service assured me that it is standard, I was in for a surprise. The account was blocked without any information. After I protested via email, they responded with the usual: violation of terms, maintaining multiple accounts and other falsehoods.
Πριν ένα μήνα ,ίσως και παράπανω ζήτησα την πρώτη μου ανάληψη 500€. Ο λογαριασμός μου είχε υπόλοιπο 2170.Αφου περίμενα 5 περίπου ημέρες και καθημερινά η εταιρεία μου ανέφερε συντήρηση συστήματος πληρωμων,στο τέλος μου απάντησε ότι πρέπει να προσκομίσω κάποια έγγραφα για περαιτέρω επαλήθευση ,παρότι ειχα προσκομίσει αρχικά ταυτότητα και βεβαίωση διεύθυνσης. Μετά την παρέλευση 5-7 ημερών ξανά επανήλθε για νέο έγγραφο που αφορούσε κάρτα που δεν είχα κάνει συναλλαγή.Αφου παρήλθαν άλλες 5-7 ημέρες και καθημερινά με διαβεβαίωνε η υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών ότι είναι τυπικό ,βρέθηκα προ εκπλήξεως. Ο λογαριασμός μπλοκαρίστηκε χωρίς καμμιά ενημέρωση.Μετα από διαμαρτυρία που έκανα ,μέσω εμαιλ, απάντησαν τα γνωστά: παραβίαση όρων ,τήρηση πολλαπλών λογαριασμών και άλλα ψευδή.
Automaattinen käännös: