Avaa estetty tili uudelleen (sivu 4)

Gamstop on tehokas, mutta ei todellakaan ole luodinkestävä, sillä se kieltää vain Isossa-Britanniassa lisensoidut kasinot.

Entisenä uhkapeliongelmaisena tiedän tämän omasta kokemuksesta.

En myöskään ole koskaan joutunut anelemaan tilin sulkemista ongelmapelaamisella. Jos näin on Suomessa, se on erittäin huolestuttavaa.

Toivottavasti löydät keinon läpi vaikeiden asioiden

Toivotan sinulle hyvää päivää

Joo, Gamstopin jättämä ilmeinen haavoittuvuus on todellakin huono, ja käsittääkseni Curaçaolla sijaitsevat kasinot hyödyntävät tätä porsaanreikää varsin tehokkaasti. Suomi onneksi yrittää estää kaikki rahansiirrot näiltä kasinoilta tulevaisuudessa, jolloin Suomen lisenssi on ainoa mahdollinen vaihtoehto.

Ilmoititko peliongelman sulkemisen syyksi? Isossa-Britanniassa peliongelman omaehtoinen poissulkeminen tapahtuu yleensä välittömästi, eikä sitä voida avata uudelleen.

Jos estät itsesi pelaamasta tiliä 30 päiväksi, 6 kuukaudeksi jne., tilin voi avata uudelleen tämän ajan kuluttua.

En voi puhua kaikkien kasinoiden puolesta, koska en työskentele alalla. Mutta neuvoni olisi aina varmistaa, että ongelmallinen peliriippuvuus mainitaan tilin sulkemisen syynä.

Onnea matkallesi

Se ei rehellisesti sanottuna ole edes tarkoitettu curaçaolaisille.

Monet ulkomaiset kasinot etsivät aktiivisesti Isossa-Britanniassa asuvia pelaajia menetelmillä, joita en aio julkaista foorumilla.

Se on valtava ongelma, ja tunnen tuskaa kaikkien peliriippuvuudesta kärsivien puolesta, koska se on ehdottomasti vaikein asia, mitä olen elämässäni kokenut.

Toivon, että Suomi onnistuu luomaan Gamstopia tehokkaamman järjestelmän.

Joo, olen nähnyt monien brittien valittavan tilanteesta. Itse olen myös pärjännyt paremmin riippuvuuteni kanssa, mutta olen kuullut, että nimenomaan ongelmapelaamisen vuoksi pyydetyt estot perutaan. Ja mielestäni se, että pian operaattorit eivät pysty enää lypsämään suomalaisia, on suuri syy.

Hienoa kuulla, että olet parhaassa tilanteessa. Se on pitkä ja vaikea taistelu. Minulla kesti yhteensä noin 15 vuotta ennen kuin lopulta onnistuin voittamaan sen.

On kuvottavaa, että pyyntöjä peruutetaan. En ole koskaan kokenut tällaista. Olen yrittänyt lukemattomia kertoja päästä kasinoille, joista tiesin oikein hyvin, että minut oli suljettu sisään. Sitähän addikti tekee, eikö vain? Mutta onneksi en koskaan onnistunut, joten sitten vain siirrytään seuraavaan ja toistetaan. Tiedättehän, miten se menee.

Toivottavasti et pahastu, jos lisään tähän asiaankuuluvaa tietoa tilin sulkemisesta. Nämä tiedot ovat olennaisia ​​tämän keskustelun ja mielestäni myös hylätyn valituksesi kannalta.

"Ihmiset sulkevat tilinsä monista syistä, ja nettikasinoiden vastaukset tällaisiin pyyntöihin voivat vaihdella huomattavasti. Siksi sinulla tulisi olla selkeä käsitys siitä, miksi haluat sulkea tilisi, ja toimia sen mukaisesti:"

1 - Tilin sulkeminen: Tätä vaihtoehtoa kannattaa käyttää, kun et enää halua pelata kasinolla muista syistä kuin uhkapelaamisesta kokemasi haitan vuoksi. Monissa tapauksissa löydät tällaisen vaihtoehdon tilisi asetuksista tai voit pyytää asiakastukea sulkemaan tilisi. He todennäköisesti haluavat selvittää syyn tai mahdollisesti muuttaa päätöstäsi kannustimilla, kuten bonuksilla tai ilmaispyöräytyksillä.

2 - Omaehtoinen pelikielto määräajaksi tai pysyvästi: Tätä vaihtoehtoa tulisi käyttää vain silloin, kun koet uhkapelien aiheuttamaa haittaa ja tunnet tarvitsevasi taukoa. Käytännössä sitä kuitenkin käytetään useista eri syistä, koska omaehtoinen pelikielto voi olla nopein tapa sulkea tili ja olla kuulematta enää kasinolta. Tämän seurauksena kasinot saattavat suhtautua tällaisiin tapauksiin vähemmän vakavasti. Miksi he näkisivät ylimääräistä vaivaa, jos mitään haittaa ei ole?

3 - Peliriippuvuudesta johtuva itsensä sulkeminen: Sinulla tulee olla selkeä käsitys siitä, miksi haluat sulkea tilisi, ja toimia sen mukaisesti. Vain silloin sinulla on parhaat mahdollisuudet sulkea tilisi peliriippuvaisten pelaajien odottamalla tavalla.

On kuitenkin syytä lisätä, että tänä vuonna olemme nähneet useiden suurten kasinoiden avaavan uudelleen itsensä sulkemia tilejä jopa ilman pelaajan pyyntöä. Tämä ilmiö on havaittu lisenssistä ja markkinatyypistä riippumatta. Olemme edelleen melkoisen järkyttyneitä.

Valituksesi kuitenkin suljettiin tästä syystä:

"Toisessa valituksessa pelaaja mainitsi selvästi kasinolle peliriippuvuuden – mikä tarkoitti, että kasinon oli pakko sulkea pelaajan tili." Tietojemme mukaan et maininnut peliongelmaa lainkaan. Olen pahoillani, se on tärkein ja ainoa pointti.

Valitettavasti nykyään moni kasino on ottanut tavan missä he esittävät olevansa vastuullisia. Esimerkiksi vaikka olisit saanut pysyvät estot kasinolle peliriippuvuuden takia he suostuvat avaamaan tilin uudelleen, ja kysyvät sinulta vastuullisuuteen liittyviä kysymyksiä.

He voivat kysyä vaikka, että oletko nyt hallinnassa pelaamisestasi, otatko kaiken vastuun rahoista, mitä tuntemuksia pelaaminen sinussa aiheuttaa yms. Mielestäni nämä kysymykset ovat erittäin ongelmallisia eikä peliriippuvainen henkilö valitettavasti tule näihin vastaamaan totuudenmukaisesti, jos tarkoituksena on päästä kyseiselle kasinolle pelaamaan. Olen varma, että myös kasinot sen tietävät varsin hyvin. Tällä he ikäänkuin oikeuttaa tilin avaamisen uudelleen, ja sitten jälkikäteen voivat näyttää, että sinähän sanoit ottavasi kaiken vastuun ja olevasi nyt hallinnassa toimistasi ja niin edelleen.

Mielestäni tämä nykyinen suuntaus on äärimmäisen huolestuttava. Kasinot kyllä varmasti tietävät mitä tekevät, ja miten saavat estetyt pelaajat takaisin pelaamaan käyttäen heikkoja hetkiä hyväksi. He esittävät olevansa muka vastuullisia, mutta todellisuus on ihan toista.

"On kuitenkin reilua lisätä, että tänä vuonna olemme nähneet useiden suurten kasinoiden avaavan uudelleen itsensä sulkemia tilejä jopa ilman pelaajan pyyntöä. Tämä ilmiö on havaittu lisenssistä ja markkinatyypistä riippumatta. Olemme edelleen melko shokissa."

Jep. Mielestäni tämä on todella omituinen ilmiö ja suuri huolenaihe ainakin suomalaisen yleisön keskuudessa.

Todella surullista kuulla tuo.

Tiedän, että Ison-Britannian hallitus pyrkii aktiivisesti panostamaan enemmän pelaajien suojeluun jne.

Toivottavasti muu maailma seuraa perässä

Toivoisin voivani antaa jonkinlaisen näkemyksen tästä ongelmasta. En ole tietoinen mistään merkityksellisistä vastauksista kyseisiltä operaattoreilta.

Oletan, että tarkoitus oli niin ilmeinen, ettei tällaiselle toiminnalle ole mitään oikeutusta.

Kyllä, mainitsin, että syynä on uhkapeli.

Ja varsinkin kun kasino kysyi sulkemisen kestoa, jostain syystä ainoa vaihtoehto oli "pysyvästi". Odotan todella, että kasino kunnioittaa tätä kestoa. Se, että kyseistä pyyntöä rikotaan, pitäisi ainakin mainita kasinon kuvauksessa, mutta Casino Guru antaa silti kyseiselle kasinolle turvatason --> "Korkea", mikä saa minut myös miettimään, miksi kasinoa ei ole jo mainittu tällä tavalla.

Casino Guru voisi suojella pelaajia paljon paremmin, mutta jostain syystä he eivät tee niin.

Mitä mieltä olet siitä, että jopa MGA sallii kasinoiden avata uudelleen tilin, joka on asetettu pysyvästi omaehtoiseen porttikieltoon riippuvuuden vuoksi? Tämä vain 7 päivän harkinta-ajalla ja vastuukysymyksillä, kuten oletko nyt hallinnassa, otatko täyden vastuun jne. Mielestäni tämä on todella väärin, koska he käyttävät hyväkseen riippuvuuksien uusiutumisia. Tietenkin he saavat vastauksia, kuten ei ole mitään ongelmaa, otan kaiken vastuun jne.

Ja kun myöhemmin kysyt, oliko tämä todella oikea ratkaisu, he vain vastaavat, että sanoit kaiken olevan nyt kunnossa jne. Mielestäni kasinot ja MGA ovat yhdessä keksineet tämän keinoksi saada addiktit pelaamaan uudelleen ja tällä tavoin kiertää pelikiellon. He ikään kuin antavat ymmärtää, että he ovat todella vastuullisia varmistamalla asiansa ensin, mutta mielestäni tämä on vain tapa käyttää riippuvuutta hyväkseen.

Mitä mieltä sinä olet?

Mainitsitko peliriippuvuuden? Koska mielestäni peliriippuvuus itsenäisenä sanana ei ole sitä, mitä voisi odottaa.

Sanon sen vielä kerran: jos et pysty todistamaan, että mainitsit nimenomaisesti peliriippuvuudestasi kasinolle pyytäessäsi tilin pysyvää sulkemista, siihen liittyvää valitusta ja hyvitystä ei hyväksytä. Lisäksi emme voi rangaista kasinoa tästä, ja turvallisuusindeksi pysyy muuttumattomana.

Ymmärrätkö yksityiskohdat ja eron, kiitos?

Tätä tapausta on käsitelty jo monta kertaa, olen jo luovuttanut Casino Gurun kanssa, ja yksi toinen verkkosivusto yrittää edelleen ratkaista sitä.

Mutta aikaa vaan lisää..

Olen maininnut kasinolle, että kyseessä on uhkapeliin liittyvä syy ja haluan sulkea tilini pysyvästi. En pystynyt selittämään, miten kaikki tapahtui, koska valitukseni suljettiin ennen kuin ehdin kertoa siitä kenellekään.

Ja toistan sen tässä vielä kerran, koska valitustani ei edes avattu uudelleen, --> suomenkielellä ei ole kovin hyvää termiä tuolle itsestään sulkeutumiselle ja suomenkielisen chat-agentin kanssa puhutaan aina vain tilin sulkemisesta, ja siksi tuota termiä ei löydy lähettämistäni asiakirjoista, koska ne olivat suomenkielisiä. 🇫🇮

Valituksen sulkemisen syy on edelleen enkä käytä sanaa "itsestään sulkeutuva" 🤔

Mielestäni tällaista "hyväntahtoisuutta" tulisi soveltaa varoen tilanteissa, joissa esimerkiksi johto ei ole vakuuttunut siitä, että pelaajalla on todella ongelma. Ollakseni täysin rehellinen, röyhkeät pelaajat käyttävät itsensä poissulkemista aivan liian usein väärin. Mielestäni ei kuitenkaan ole juurikaan järkeä olla niin hyväntahtoinen aina, kun joku sanoo: "Me voimme."

En tarkoita kuulostaa siltä, ​​että välttelisin aihetta; yritän vain sanoa, että kunnollisen kasinon tulisi ilman lisenssiä kouluttaa tukityöntekijöitä, managereita ja VIP-managereita tunnistamaan mahdolliset uhat ja löytämään pelaajan kanssa yhteistyössä paras ja sopivin ratkaisu.

Kaikki eivät aina ole valmiita sanomaan: "Hei, olen koukussa. Nyt tunnen itseni tarpeeksi vahvaksi pyytämään pysyvää pelikieltoa." Mutta kun pelaaja ilmaisee tämän selvästi, en näe mitään kohtuullista perustetta olla sulkematta tiliä heti, kun kasinoalusta teknisesti sallii tällaisen toimenpiteen.

No eihän tässä oikeastaan ​​ole mitään PYSYVÄÄ itsellesi asetettua pelikieltoa, vain toistaiseksi? Ainakin vastauksesi kertoo sen tavallaan.

Ymmärrän. Kyseessä on peliriippuvuus, peliongelma tai peliongelma.

Ei "itsensä sulkeutuvaa" tai "uhkapelaamista", pelkäänpä.

Toivotan sinulle tietenkin onnea muualla. Tässä ja nyt toivoin kuitenkin voivani auttaa sinua tunnistamaan parhaan tavan pyytää pysyvää pelikieltoa peliriippuvuuden vuoksi. Kuten näet, joskus on turvallisempaa sanoa se englanniksi.

Silti kunnioitan mielipidettäsi enkä enää vaivaa sinua. Toivotan sinulle vain parasta.

Se on pysyvä itsensä poissulkeminen, mutta ainoastaan ​​peliriippuvuuden vuoksi. Pelaaja voi peruuttaa muut vaihtoehdot.

Sanoin juuri, että MGA sallii pysyvän itsemääräämisoikeuden uudelleenavaamisen, vaikka se johtuisi riippuvuudesta. Vastasit juuri, että se on okei, eikö niin? Minusta todella tuntuu, ettet ymmärtänyt viestiäni ollenkaan, ja neuvoisin lukemaan sen uudelleen.

Joten todellisuudessa ei ole olemassa mitään PYSYVÄÄ itseestoa, edes riippuvuuden vuoksi, koska se voidaan poistaa.