6,75 BTC lukittu BiggerZ Casinolla

Lähetän tämän, koska yritän edelleen saada selkeää selitystä siitä, mitä BiggerZ-tililleni ja siellä jäljellä oleville noin 6,75 BTC:lle tapahtui.

Ennen tätä tapahtumaa KYC-lomakkeeni oli jo valmis ja hyväksytty, ja olin jo tehnyt onnistuneita nostoja tililtäni. Kaikki vaikutti normaalilta.

Merkittävästä voitosta huolimatta aloin pyytää kotiutuksia. Otin yhteyttä BiggerZ:n tukeen, ja minulle kerrottiin, että päivittäinen kotiutusrajani oli 10 000 dollaria, mikä oli noin 0,15 BTC Bitcoinin silloisen hinnan perusteella.

Minua myös kehotettiin tekemään kotiutuspyyntöni suunnilleen tuon summan suuruisina, joten noudatin annettuja ohjeita.

Useita kotiutuksia käsiteltiin ilman ongelmia. Sitten yhtäkkiä kotiutukset loppuivat.

Tililläni oli vielä noin 6,75 BTC:tä.

Otin yhteyttä tukeen selvittääkseni, mitä oli meneillään, ja jatkoin asiaa useita kertoja, koska halusin tietää, miten jäljellä oleva saldo käsiteltäisiin. Lopulta tilini suljettiin.

Se jätti minulle useita kysymyksiä.

Jos seurasin BiggerZ-tuen minulle antamaa kotiutusprosessia, miksi kotiutukset yhtäkkiä loppuivat?

Jos tililläni oli ongelma, miksi minulle ei ilmoitettu siitä ennen kuin jatkoin pyyntöjen tekemistä?

Ja mikä tärkeintä, mitä tapahtui jäljellä oleville 6,75 BTC:lle?

Haluaisin BiggerZ:n selventävän:

1. Mikä nostoraja tililleni asetettiin?

2. Ohjasiko tuki minua tekemään noin 0,15 BTC:n nostoja?

3. Tehtiinkö pyyntöni noiden ohjeiden mukaisesti?

4. Mikä aiheutti nostojen loppumisen?

5. Miksi tilini suljettiin?

6. Mikä erityinen sääntö tai ehto koskee jäljellä olevaa 6,75 BTC:tä?

7. Miksi jäljellä olevaa saldoa ei käsitelty?

Kun en onnistunut ratkaisemaan asiaa suoraan BiggerZ:n kanssa, tein valituksen Casino Gurulle. Valitus on edelleen ratkaisematta.

Casino Gurun valitus:

casino.guru/complaints/biggerz-casino-pelaajan-nosto-on-viivästynyt-1

Olen säilyttänyt kuvakaappauksia, keskusteluja, nostotietoja ja muita tapaukseen liittyviä tietoja. Olen myös jakanut saatavilla olevat todisteet täällä:

imgur.com/a/vWFhPD0

En julkaise tätä odottaen kaikkien automaattisesti olevan minun puolellani. Kerron vain, mitä tapahtui omasta näkökulmastani, ja pyydän BiggerZ:ää selittämään myös oman näkökulmansa.

Jos jäljellä olevan saldon käsittelylle on jokin erityinen syy, haluan tietää, mikä se on. Jos tiliini sovelletaan tiettyä sääntöä, haluan tietää, mikä sääntö. Ja jos tilin sulkemista tukee tieto, haluan myös sen selityksen.

Kyse on noin 6,75 BTC:stä, joten uskon, että minun on kohtuullista pyytää selkeää selitystä.

BiggerZ, annan sinulle tilaisuuden selittää näkökulmasi.

Miksi nostoni loppuivat, miksi tilini suljettiin ja mitä tapahtui jäljellä olevalle saldolle?

Hei, minun on myönnettävä, etten täysin ymmärrä valituksen tilannetta. Se johtuu siitä, että sanoit "Miksi nostoni loppuivat, miksi tilini suljettiin ja mitä jäljellä olevalle saldolle tapahtui?" tai "Olen säilyttänyt kuvakaappauksia, keskusteluja, nostotietueita ja muita asiaan liittyviä tietoja. Olen myös jakanut saatavilla olevat todisteet täällä:"

Valituksen teki kuitenkin montenegrolainen pelaaja täysin eri tilillä. En väitä, että se olisi tärkeämpää kuin tavoittelemasi tietoisuus asiasta, mutta olisin yllättynyt, jos kasino vastaisi täällä foorumilla noissa olosuhteissa.

https://casino.guru/complaints/biggerz-casino-player-s-withdrawal-has-been-delayed-1

" Montenegron pelaaja voitti 245 000 euroa, mutta kohtasi kotiutusongelmia KYC-prosessin läpäistyään. Huhtikuun lopun jälkeen hän ei ollut saanut varoja, vaikka hänen saldonsa oli 360 000 euroa ja kotiutusrajoitukset olivat voimassa. Hän vahvisti, että voitot olivat oikealla rahalla, käytti samaa kotiutusmenetelmää kuin aiemmin ja osoitti, että kaikki 5. huhtikuuta jälkeen tehdyt kotiutukset olivat edelleen vireillä. Kasino sulki myöhemmin hänen tilinsä. Otimme yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta se antoi vain epämääräisen sisäisen tarkistuksen eikä mitään tukevaa näyttöä tai selkeää selitystä. Koska lisävastausta tai asiaankuuluvia tietoja ei annettu, suljimme valituksen ratkaisemattomana, mikä vaikutti negatiivisesti kasinon luokitukseen."

Saisinko kertoa, mitä minulta näyttää puuttuvan?

Joka tapauksessa, luuletko, että henkilö huomasi valituksessa mainitun ehdotuksen?

"On vielä yksi vaihtoehto, jolla voit yrittää ratkaista ongelmasi tai nopeuttaa prosessia – suosittelen, että otat yhteyttä Anjouanin sääntelemään kasinoon kuuluvaan peliviranomaiseen ja lähetät valituksen suoraan heille. Lisätietoja heidän valitustenratkaisuprosessistaan ​​löydät TÄÄLTÄ ja yleistä tietoa sääntelyviranomaisten valitusprosesseista TÄÄLTÄ ."

Se voisi olla tavoittelemisen arvoinen. Mitä mieltä olet?