Hei, huomaan, että olet tehnyt valituksen tästä ongelmasta, mikä on hyvä asia tässä tapauksessa. On tärkeää huomioida, että sinun tulee aina käyttää omia korttejasi ja omia tietojasi tällaisten väärinkäsitysten välttämiseksi.
Tämä todetaan myös reilun uhkapelin koodissamme :
"Maksut
Talletuksiin ja kotiutuksiin tulee käyttää vain omissa nimissäsi olevia pankkitilejä ja luottokortteja. Jos et tee tätä, saatat joutua vaikeuksiin yrittäessäsi tehdä nostoa. Tämä sääntö on enimmäkseen käytössä luottokorttien väärinkäytön estämiseksi ja myös kansainvälisten rahanpesun vastaisten säännösten vuoksi."
Minua ihmetyttää, että kasino on vasta nyt nappannut voittosi ja olet onnistunut kotiuttamaan useita kertoja. Kysyitkö kasinolta, miksi nyt oli ongelma? Kerroitko heille, että käytät vaimosi korttia?
Joka tapauksessa, katsotaan mihin joukkueemme päätyy tässä asiassa. Meidän on oltava kärsivällisiä.
Hi, I see that you have filed a complaint about this problem, which is a good thing in this case. It is important to note that you should always use your own cards and your own data to avoid such misunderstandings.
This is also stated in our fair gambling codex:
"Payments
For deposits and withdrawals, you should only use bank accounts and credit cards held in your own name. If you don't do this, you might get into trouble when trying to make a withdrawal. This rule is mostly in place to prevent credit card misuse and also because of international anti-money-laundering regulations."
What surprises me is that the casino has only now captured your winnings and you have managed to withdraw several times. Did you ask the casino why there was a problem now? Did you tell them you were using your wife's card?
Anyway, let's see where our team gets on this one. We'll have to be patient.
Automaattinen käännös:
