Julkaisen tämän arvostelun yli 30 päivän odotettuani kotiutusta SkyCrown Casinolta ilman mitään järkevää selitystä.
Nostopyyntö tehtiin yli kuukausi sitten. Kaikki pyydetyt tiedot toimitettiin viipymättä. Tiliäni ei ole merkitty KYC-, vaatimustenmukaisuus- tai vahvistusongelmien vuoksi, eikä SkyCrown ole koskaan ilmoittanut, että mitään puuttuisi tai olisi tarkistettavana.
Useista jatkotoimenpiteistä huolimatta heidän vastauksensa ovat koostuneet kokonaan yleisistä väitteistä, kuten:
"Nostoasi käsitellään"
"Rahoitus käsittelee nostot saapumisjärjestyksessä"
"Olemme välittäneet pyyntösi asiasta vastaavalle yksikölle"
He ovat kieltäytyneet tai jättäneet toimittamatta:
Erityinen syy viivästykselle
Mikä tahansa sisäinen viitenumero tai todiste asian siirtämisestä
Käsittelyvaihe tai jonotuspaikka
Arvioitu valmistumisaikataulu
Yli 30 päivän jälkeen "ensin tullutta palvellaan ensin" -periaate ei ole pätevä selitys ilman näyttöä todellisesta ongelmasta. Pyynnön välittäminen ilman jäljitettävyyttä tai vastuullisuutta ei ratkaise mitään.
Tämä ei ole viestintäongelma – kyse on läpinäkyvyyden ja vastuullisuuden puutteesta. Laillisen kasinon tulisi pystyä selittämään, miksi kotiutusta ei ole suoritettu kokonaisen kuukauden jälkeen.
Ennen kuin SkyCrown toimittaa dokumentoidun syyn ja suorittaa kotiutuksen, en voi suositella tätä kasinoa kenellekään, joka odottaa oikea-aikaisia maksuja tai selkeää viestintää.
