Olen tekemässä valitusta Ybetsistä (ybets.net), koska se kieltäytyi käsittelemästä kotiutustani, vaikka olen suorittanut KYC-vahvistuksen.
Lähetin KYC-asiakirjani 12. joulukuuta 2025. Odotettuani yli kolme päivää sain vahvistuksen kyc@ybets.net 15. joulukuuta ilmoittaen, ettei lisäasiakirjoja tarvita. 26. joulukuuta yritin ensimmäistä nostoani vahvistuksen jälkeen. Lähes kahden päivän odottamisen jälkeen pyyntöni hylättiin samasta syystä: puutteellinen KYC-vahvistus.
Sähköpostia, jossa olisi selitetty, mitä lisäasiakirjoja tarvitaan, ei lähetetty. Kun otin yhteyttä live-chat-tukeen, asiakaspalvelija antoi vain yleisiä kopioi-liitä -vastauksia eikä tarjonnut mitään todellista apua. Heidän KYC-tiiminsä ei ole ottanut minuun yhteyttä hylkäyksen jälkeen.
Tämä ristiriitainen käytös, jossa KYC-ongelmien vuoksi tehdyt nostot hylätään heti KYC-prosessin vahvistamisen jälkeen, yhdistettynä reagoimattomaan tukeen viittaa joko vakavaan sisäiseen toimintahäiriöön tai tahalliseen yritykseen estää nostoja.
I am filing a complaint against Ybets (ybets.net) for refusing to process my withdrawal despite having completed KYC verification.
On December 12, 2025, I submitted my KYC documents. After waiting over three days, I received confirmation from kyc@ybets.net on December 15 stating that no additional documents were required. On December 26, I attempted my first withdrawal since verification. After waiting nearly two days, my request was rejected for the same reason: incomplete KYC verification.
No email was sent explaining what additional documents were needed. When I contacted live chat support, the agent only provided generic copy-paste responses and offered no real assistance. Their KYC team has not contacted me since the rejection.
This contradictory behavior, rejecting withdrawals for KYC issues immediately after confirming KYC completion, combined with unresponsive support, suggests either serious internal dysfunction or a deliberate attempt to prevent withdrawals.
Automaattinen käännös: