Jos saan, luulen sen olevan vaikeaa. Toisaalta kuvaamasi kuvan ottaminen ei varmasti vie yhtä paljon aikaa kuin valitusprosessi. Tällaiset kuvat eivät ole kovin harvinaisia, ymmärrä, että kasinon henkilökunnalla ei ole mahdollisuutta tavata sinua kasvotusten, joten heidän on löydettävä tapa varmistaa, että sinä loit tilin, pelasit pelejä ja voitit.
Voit tehdä valituksen tässä osiossa 👈 Harhaanjohtavien odotusten välttämiseksi suosittelen kuitenkin lämpimästi tämän oppaan selaamista 👈
Nimittäin:
"Tiedämme, että pelaajat haluavat ratkaista ongelmansa mahdollisimman pian, minkä vuoksi yritämme aina kovasti ottaa yhteyttä jokaiseen pelaajaan 48 tunnin kuluessa valituksen lähettämisestä. Tiimimme toimii nopeasti, mikä tarkoittaa, että kun olemme lähettäneet ensimmäisen vastauksemme pelaajalle, he voivat olla varmoja siitä, että teemme parhaamme löytääksemme ratkaisun heidän ongelmaansa ja palaamme heihin 7 päivän kuluessa."
"Saat ensimmäisen vastauksesi valitustiimiltämme 48 tunnin kuluessa, mutta teemme parhaamme vastataksemme 12–24 tunnin kuluessa.
Jokaisella osapuolella (sinulla, kasinolla tai Casino Guru -tiimillä) on seitsemän päivää aikaa vastata, kun heidän on vastattava valituksen siirtämiseksi eteenpäin . Kun tämä aika kuluu ilman vastausta, päätämme yleensä pidentää aikarajaa vielä seitsemällä päivällä.
Koska valituksen onnistunut ratkaiseminen vaatii usein paljon yhteydenpitoa kaikkien kolmen osapuolen välillä, kokonaisaika voi laskea yhteen. Keskimääräinen aika, joka kuluu onnistuneesti ratkaistujen valitusten sulkemiseen, on noin 21 päivää niiden lähetyspäivästä, mutta tämäkin vaihtelee suuresti valituksesta toiseen."
En halua lannistaa sinua, älä ajattele niin. Työskentely kasinon kanssa on aina paras vaihtoehto kaikkien kokemusten perusteella.
If I may, I imagine it must be hard. On the other hand, taking the picture you describe surely does not require the same amount of time as the complaint process. Such pictures are not so uncommon, please understand the casino staff has not the opportunity to meet you face in face, so they must find a way to verify it was you who created the account, played the games and won.
You may file the complaint in this section 👈 To avoid missleading expectations though, I strongly recommend to browse this guide 👈
Namely:
"We know players want to resolve their problems as soon as possible, which is why we always try hard to get back to each player within 48 hours after they submit their complaint. Our team works fast, which means that once we submit our initial response to the player, they can rest assured that we are doing our best to find a solution to their problem and will get back to them within 7 days."
"You will get your first response from our complaint team within 48 hours, but we do our best to respond within 12 to 24 hours.
Each involved party (you, the casino, or the Casino Guru team) has seven days to respond when they are required to do so to move the complaint forward. When this period elapses without a response, we usually choose to prolong the time limit by another seven days.
As the successful resolution of a complaint often takes a lot of communication between all three parties, the total time can add up. The average time it takes to close successfully-resolved complaints is roughly 21 days from the date they were submitted, but again, this varies a lot from one complaint to another."
I do not want to discourage you, please do not think that. Working with the casino is always the best option, based on all of the experiences.
Automaattinen käännös:
