He huijasivat minua ja takavarikoivat rahani ilman syytä. Ole varovainen.
24. marraskuuta 2024, 18:48 Talletettu 867,24 TRX
24.11.2024, 23:40 Nosti 3 033,04 TRX
25. marraskuuta 2024, 04:18 Nosti 6 000,00 TRX Hylätty ja pyysi KYC:tä selfie-kuvalla, jossa oli sekä henkilöllisyystodistus että paikallinen sanomalehti. Muista tätä kasinoa koskevista valituksista olen jo nähnyt tämän kasinon naurettavan pyynnön. Se vain osoittaa, kuinka epävarmoja he ovat. Tietäen tämän etukäteen, en kuitenkaan ollut niin järkyttynyt, kun minulta sitä todella pyydettiin, joten lähetin kaikki pyydetyt asiakirjat tunnin sisällä ja pyysin nostoa uudelleen, koska tililläni on vielä saldoa.
25.11.2024, 05:42 Nosti 6 000,00 TRX
25.11.2024, 06:10 Nosti 6 000,00 TRX
25. marraskuuta 2024, 20:20 Nosti 6 000,00 TRX Hylätty ja tämä oli kasinon lähettämässä kirjeessä:
Hyvä pelaaja, Huomasimme, että käytit useita IP-tilejä ja erilaisia laitteita (mukaan lukien MAC ja WINDOWS), loit useita tilejä (päällekkäisiä tilejä) ja salasit henkilöllisyytesi tarkoituksella saadaksesi bonuksia. Tämä johtaa tilin sulkemiseen ja rikkoo kasinomme ehtoja. Vähennämme 8364.89 TRX lompakkosi saldosta Yakuza.bet turvallisen ympäristön. Yakuza.bet turvallisuustiimi
Kysyin heidän asiakaspalvelustaan, mitkä ovat tarkalleen todisteet heidän vaatimuksistaan takavarikoida voittoni ja kaikki jäljellä oleva saldoni, jonka voitin ilman bonusta. Huomaa myös, että heidän bonuksensa ovat käteistä, eikä niissä ole panosta. Tämä oli se, mitä minulle annettiin heidän selityksensä:
MINÄ (ma, 25.11.2024, 22:02:05)
Hei Sain ilmoituksen, jonka mukaan rahani on poistettu seuraavista syistä: Hyvä pelaaja, huomasimme, että käytit useita IP-tilejä ja eri laitteita (mukaan lukien MAC ja WINDOWS), loit useita tilejä (päällekkäisiä tilejä) ja salasit henkilöllisyytesi tarkoituksella saadaksesi bonuksia. Tämä johtaa tilin sulkemiseen ja rikkoo kasinomme ehtoja. Vähennämme 8364.89 TRX lompakkosi saldosta Yakuza.bet turvallisen ympäristön. Yakuza.bet turvallisuustiimi
MINÄ (ma, 25.11.2024, 22:02:24)
Voinko tietää tarkalleen, mitä ehtoja rikottiin sisällysluettelosi perusteella?
Yakuza (ma, 25.11.2024, 22.07.06)
Hei, olemme pahoillamme, mutta se kuuluu tähän.
Yakuza (ma, 25.11.2024, 22.07.11)
https://www.yakuza.bet/terms-and-conditions
Yakuza (ma, 25.11.2024, 22.07.18)
Voit tarkistaa tuosta linkistä lisätietoja.
MINÄ (ma, 25.11.2024, 22:07:45)
Missä nämä mainitaan. Ole hyvä ja näytä minulle ja anna minulle tarkka lauseke.
MINÄ (ma, 25.11.2024, 22:08:29)
Myös mitä perustit päätelmällesi, että olen rikkonut tällaisia ehtoja, jos niitä on olemassa?
Yakuza (ma, 25.11.2024, 22.09.09)
Tämän perusteella voit luoda vain yhden henkilökohtaisen tilin.
MINÄ (ma, 25.11.2024, 22:09:29)
niin mitä muita tilejä minulla on?
Yakuza (ma, 25.11.2024, 22.17.17)
Tarkastelen tällä hetkellä tiliäsi. Hetki, kiitos.
Yakuza (ma, 25.11.2024, 22.29.19)
Hei, pahoitteluni viivästyksestä. Haluan vain korjata itseäni. Syy ei ole siinä, että sinulla on useita tilejä, vaan se, että käytät useita IP-osoitteita ja laitteita.
MINÄ (ma, 25.11.2024, 22:30:18)
Niin?....
Tämä on vitsi ja osoittaa selvästi, että tämän kasinon johto ei edes tiedä omia juttujaan. He takavarikoivat varat ilman syytä toivoen pelaajien hyväksyvän. He eivät voi tarjota esimerkkejä päällekkäisestä tilistä ja IP-osoitteesta ja syyttävät pelaajia useista tileistä ja päällekkäisten IP-osoitteiden käyttämisestä. Heidän bonuksensa ei ole vedonlyöntivapaa, koska he pyytävät sinua kierrättämään talletuksesi ja bonuksesi 1x (ei sillä, että minulla olisi ongelmia sen kanssa, mutta ei vedonlyönti ilmaiseksi, kuten mainostetaan).
He eivät vain syyttää sinua asioista, joita he eivät voi todistaa, vaan he myös syyttävät sinua asioista, jotka eivät edes heidän ehdoillaan ole. En löydä mistään niiden ehdoista, että et voi käyttää useita laitteita. En myöskään löydä mistään heidän ehdoistaan, että voimme kirjautua sisään vain yhdellä IP-osoitteella. Itse asiassa meidän ei pitäisi nähdä näitä saalistusehtoja millään kasinolla. Tässä ollaan kuitenkin siinä, että yakuza.bet toimii niin saalistavassa kuin yakuza voi olla, luulen, että tämä voi ohittaa tämän huomaamatta.
Haluaisin heidän johdon selittävän, mitä täällä tapahtui. Auta minua saamaan oikeutetut voittoni.
They scammed me and confiscated my funds for no reason. Please beaware.
24 Nov 2024, 18:48 Deposited 867.24 TRX
24 Nov 2024, 23:40 Withdrew 3,033.04 TRX
25 Nov 2024, 04:18 Withdrew 6,000.00 TRX Rejected and asked for KYC with a selfie holding both ID and a local newspaper. From other complaints about this casino I saw this ridiculous request from casino already. Just shows how insecure they are. However, knowing this in advance I was not all that shocked when actually being asked for it so I sent all requested docs within 1 hour and requested withdraw again since I have remaining balance still in my account.
25 Nov 2024, 05:42 Withdrew 6,000.00 TRX
25 Nov 2024, 06:10 Withdrew 6,000.00 TRX
25 Nov 2024, 20:20 Withdrew 6,000.00 TRX Rejected and this was on the letter sent by casino:
Dear player, We found that you used multiple IP accounts and different devices (including MAC and WINDOWS), created multiple accounts (duplicate accounts), and deliberately concealed your identity to obtain bonuses. This will result in account termination and is a violation of our casino's terms. We will deduct 8364.89 TRX from your wallet balance Yakuza.bet a secure environment. Yakuza.bet Security Team
I asked their customer service what exactly are the evidences towards the claims they made to confiscate my winnings and all my remaining balance which I won with out using a bonus. Also please note their bonuses are cash and has no wager. This was what I was provided as their explanation:
ME (Mon, 11/25/2024, 10:02:05 pm)
Hi I received notice stating my funds were removed due to the following: Dear player, We found that you used multiple IP accounts and different devices (including MAC and WINDOWS), created multiple accounts (duplicate accounts), and deliberately concealed your identity to obtain bonuses. This will result in account termination and is a violation of our casino's terms. We will deduct 8364.89 TRX from your wallet balance Yakuza.bet a secure environment. Yakuza.bet Security Team
ME (Mon, 11/25/2024, 10:02:24 pm)
May I know exactly which terms were violated based on your TOC?
Yakuza (Mon, 11/25/2024, 10:07:06 pm)
Hi, we're sorry to know that but it falls under this one.
Yakuza (Mon, 11/25/2024, 10:07:11 pm)
https://www.yakuza.bet/terms-and-conditions
Yakuza (Mon, 11/25/2024, 10:07:18 pm)
You can check that link for more information.
ME (Mon, 11/25/2024, 10:07:45 pm)
Where does it mention these. Please show me and give me the exact clause.
ME (Mon, 11/25/2024, 10:08:29 pm)
Also what you based on your determination that I violated such terms if they do exist?
Yakuza (Mon, 11/25/2024, 10:09:09 pm)
Based on that, you are only allowed to create only one personal account.
ME (Mon, 11/25/2024, 10:09:29 pm)
so which other accounts I have?
Yakuza (Mon, 11/25/2024, 10:17:17 pm)
I'm currently looking into your account. One moment, please.
Yakuza (Mon, 11/25/2024, 10:29:19 pm)
Hi, my apologies for the delay. I just want to correct my self. The reason isn't about you having multiple account but using of multiple IP addresses and devices.
ME (Mon, 11/25/2024, 10:30:18 pm)
So?....
This is such a joke and clearly shows this casino's management don't even know their own stuff. They confiscate funds with no reason hoping for players to accept. They can not provide any examples of a duplicate account and IP and accuses players of having multiple accounts and using duplicate IPs. Their bonus is not wager free as they ask you to wager your deposit and bonus 1x (not that I have any issue with it but not wager free as advertised).
Not only they accuse you of things they can not prove but they also accuse you of things not even on their terms. I can not find anywhere in their terms which states you can not use multiple devices. I also can't find anywhere on their terms saying we are only allowed to log in using 1 IP. In fact, we should not see these predatory terms from any casino. However, here we are with yakuza.bet acting as predatory as a yakuza can be I guess thinking these this can be passed by unnoticed.
I would like their management to explain what happened here. Please help me receive my rightful winnings.
Automaattinen käännös: