Jouduin taas uudestaan lähettämään dokumentit ja eivät sitten hyväksy niitä. Kuulema ei saa lähettää mustavalkoisia, tässä tapauksessa passi ja osoite homma näytti menneen pieleen myös. En tiedä miten saan tuolta voitot kotiutettua jos aina uudestaan ja uudestaan pitää lähettää noita dokumentteja. Minulle 260€ on rahaa, heille ilmeisesti ei.
Hm, en ymmärrä mikä asiakirjoissasi voi olla ongelmana tässä tapauksessa. Oletko yrittänyt kysyä tuelta, onko muita vaihtoehtoja, kun mustavalkokuvat eivät ole hyväksyttäviä?
Joka tapauksessa, koska olet tehnyt valituksen, tiimimme yrittää auttaa sinua ratkaisemaan ongelman. Toivon, että tässä tapauksessa ei ole mitään vakavaa ja että tilanne ratkeaa ilman lisäongelmia.
Tilanteeseesi liittyen, jos sinulla on uutta tietoa, älä epäröi jakaa sitä kanssamme, koska olen utelias, kuinka tapauksesi kehittyy
Toistaiseksi toivon sinulle onnea.
Hei tilanne selvisi lopulta. Voitot tilillä. Jätti kyllä hiukka arvailuja tämä kasino ja heidän toimintansa. Tosta noin vaan tili suljettu ym....
Hei! Yhteenvetona totean, että kasinotilisi pysyy suljettuna, mutta olet onnistunut saamaan saldon pankkitilillesi, eikö niin?
Sinulle maksettiin täysi palkka, eikö niin?
Se on todella hyvä uutinen, mutta haluaisin olla varma. Kiitos.✨
Hyvää päivää! Minulla on samanlainen tilanne Wunderinon kanssa. Tilin vahvistus suoritettu, henkilöllisyys vahvistettu. Voitin 138 euroa ja päätin tarkistaa miten nosto toimii. Minulle tarjottiin maksutavan varmistusmenettelyä. Kun napsautat vahvistaaksesi, verkkosivusto pyytää sinua ottamaan kuvia pankkikortin molemmista puolista, jotta kaikki tiedot ovat näkyvissä. Kuka tuli sen kanssa? voitko luottaa heihin Tietääkseni kasino ei koskaan kysy valokuvaa ja korttitietoja
Hei siellä,
Kasinot yleensä pyytävät tällaisia kuvia, mutta en epäröi antaa kasinolle koko korttinumeron ja CVV-koodin.
Normaalisti nuo yksityiskohdat pitäisi olla ainakin osittain piilossa, minun mielestäni.
Miltä se sinusta kuulostaa?
Hei!
Haluaisin maksaa wunderwinsillä, enkä vain löydä valikkokohtaa, johon voin ladata asiakirjani. Voiko joku auttaa minua,?
LG Sabrina
Hei, siirsin viestisi sen kasinon alle, josta puhut.
Ennen kuin voit nostaa rahaa, sinun on kuitenkin ensin vahvistettava. Mitä tulee varmennukseen, mielestäni paras tapa on kysyä tuelta, mihin voit ladata asiakirjasi ja mistä löydät sen painikkeen valikosta. Kokeiletko sitä? 🙂
Hei!
Pelasin ilmaiskierroksia wunderwinsissä ja voitin 42€, maksimi kotiutus oli 50€, joten päätin kotiuttaa 40€.
Heidän id-ohjelmansa aiheuttamien tarkistusongelmien jälkeen asiakirjani on nyt tarkistettu ja sain postin, että heidän AGB:nsa vuoksi minun on talletettava 10 € nostaakseni. Kokeilen sitä ja kerron mitä tapahtui 🙂
Hei, kerro meille, kuinka kaikki meni. Tämä talletus, joka sinun on tehtävä, on melko yleinen kasinoilla, joten toivon, että kaikki menee hyvin ja saat rahasi.
Jään odottamaan kuinka kaikki käy. Pidä minut ajantasalla. 🙂
Hei, talletin 50 € Wumderwinsille ja sain toisen tervetuliaisbonuksen, 200%, pelasin paljon ja voitin noin 600 €. Voidakseni kotiuttaa minun piti panostaa 2500 €. Joten jatkoin pelaamista, hävisin melkein kaiken ja voitin sitten yli 700 €. Panostin sitten 2500€ ja kotiutin 650€.
Olin jo tarkistanut kaikki asiakirjat.
Seuraavana päivänä kasino peruutti noston ja sain seuraavan sähköpostin:
-----
Hei,
Kirjoitamme sinulle koskien 650,00 euron nostopyyntöäsi.
Valitettavasti jouduimme hylkäämään nostopyyntösi käyttöehtojemme rikkomisen vuoksi.
Voitot tuotettiin asettamalla bonuspanokset yli promootiorajan. Asettamalla panoksia rajan yläpuolelle bonuksen kierrätyksen aikana olet rikkonut kampanjan ehtoja, minkä vuoksi nostopyyntösi on hylätty ja kertyneet voitot mitätöity. Liitteenä on kopio käyttöehdoista, sekä osa, jota rikottiin (maksimibonuspanos).
"1.11. Et voi asettaa panoksia, jotka ylittävät maksimibonuspanoksen koon bonusrahaa käytettäessä. Maksimibonuspanoskoko on 5 euroa (tai vastaava summa muussa valuutassa) vetoa/pyöräytystä tai vastaavaa kohden, ellei toisin mainita Jokaiselle bonuskampanjalle räätälöityjen ehtojen mukaisesti. Huomaa, että sinun vastuullasi on varmistaa, että olet tietoinen bonuspanoksen enimmäiskoon tarkistetaan ja bonusvarat takavarikoidaan prosessissa."
Ensimmäinen 50,00 € talletuksesi on hyvitetty käteissaldoosi.
Vilpittömästi,
maksu kassa
-----
En tienannut edes €1 per pyöräytys. Mutta ostin useita bonuspyöräytyksiä. Pelissä, joissa et voi ostaa bonuspyöräytyksiä bonusrahalla, se aina sanoo niin, tai näkyviin tulee ponnahdusikkuna tiedoilla tai bonuspyöräytyspainiketta ei voi klikata. Ostin bonuspyöräytykset 10€, 20€, 25€ ja 40€.
Kasino ei halua maksaa 650 euroa ja on myös peruuttanut maksun.
Olenko rikkonut jotain vai eivätkö he vain halua maksaa?
Toivottavasti joku voi auttaa minua.
Hei, Keskustelin tapauksestasi kollegani kanssa ja suosittelen todennäköisesti sinuatekemään valituksen täällä meille verkkosivustollamme. En ole varma, kuinka se toimii bonusoston kanssa, jos sinulla on aktivoitu bonus. Oletko kokeillut katsoa ehtoja? Eikö kasino kommentoinut tätä ollenkaan?
On kuitenkin yksi tärkeä asia, jonka olen nähnyt, ja se on se, että kasino ei ole vastannut mihinkään valitukseen pitkään aikaan ja he ovat arvioineet, että he eivät vastaa niihin, joten on täysin mahdollista, että mikään ei ole ratkesi lopulta.
Jos näin on, yritän valittaa lupaviranomaiselle, koska he voisivat teoriassa auttaa sinua tai ainakin käsitellä tilanteesi.
Joten kokeilisin tuota lähestymistapaa ja katsoisin, mihin pääset.
Oletko mukana?
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
