Hei, luin valituksesi erittäin tarkasti. Lähetit perjantaina sähköpostin, jossa pyysit sulkemaan tilisi. Minulla on henkilökohtainen kokemus siitä, miten nettikasinot toimivat viikonloppuisin, ja tiedän myös, että niillä on yleensä vähemmän työntekijöitä toimistossa, koska muilla on viikonloppu vapaata.
Tästä syystä tilisi sulkeminen voi kestää hieman kauemmin. Luulen, että mainitsit valituksessasi, että lähetit sähköpostin, mutta tilisi suljettiin, kun otit heihin yhteyttä live-chatissa seuraavana päivänä. Kun otit heihin yhteyttä live-chatissa seuraavana päivänä, aloitit periaatteessa lauseesi sanoilla "Hei, haluan hyvityksen, muuten valitan CasinoGurulle." En todellakaan pidä siitä lähestymistavasta. Ilmeisesti, kun otit heihin yhteyttä live-chatissa, he sulkivat tilisi sen jälkeen. Mikset ottanut yhteyttä live-chatiin edellisenä päivänä?
Tilin sulkeminen ei kestänyt 3-4 päivää, se kesti noin 36 tuntia kuten mainitsit ja se tapahtui viikonloppuna. Mielestäni kasino ei tehnyt mitään väärää tässä tapauksessa.
Automaattinen käännös: