Kyseinen casino mainostaa bonuksiaan, mutta eivät suostu maksamaan edeltävän viikon cashback palautusta. Ensin valehdeltiin että maksetaan vain viptason3 saavuttaneille pelaajille. Kun tätä ei mainita säännöissä niin tuli sähköposti että olen oikeutettu cashbackiin. Tästä huolimatta bonusta ei suostuta hyvittämään.
Ei kuulosta ollenkaan hyvältä. Jos he mainostavat sitä verkkosivuillaan, heidän varmasti kannattaa pitää siitä kiinni, eikö niin?
Minulle kävi täsmälleen sama asia käteispalautuksen kanssa. Lisäksi tiliä ei voida sulkea, jos sinulla on aktiivinen nosto. Tämä tarkoittaa, että jos haluat sulkea tilisi peliriippuvuuden vuoksi, et voi säästää rahaa nostojen kautta, koska et voi sulkea tiliä. Näin ollen nostettavat rahat menetetään. Nostot kestävät 96 tuntia. Se on myös yksinkertaisesti liian pitkä aika. 
Näen mitä tapahtui, mutta se koskee urheiluvedonlyöntiä, jonka ymmärtämiseen meillä ei ole asiantuntemusta.
Nostojen ja tilien sulkemisen osalta on yleistä, että jos sinulla on aktiivinen nosto, sitä ei voida tehdä.
Joten odota rahoja ja sulje tili vasta sitten.
Voisitko kertoa minulle molemmista prosesseista, onko sinulla ongelmia vai onnistuivatko ne?
Tämä kasino on jättänyt sähköpostini huomiotta viikkojen ajan. Pyysin tilin sulkemista. Ei vastausta, edes 20 sähköpostin jälkeen. Sitten tein uuden talletuksen ja voitin pienen summan. He eivät maksa voittoja ja jatkavat sähköpostieni huomiotta jättämistä.
Hei, oletko yrittänyt ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse ja live-chatin kautta, mutta kukaan ei vastaa?
Jos sinulla on ongelmia molempien menetelmien kanssa, tiedä, että yritämme aina auttaa sinua mahdollisuuksien mukaan.
Joten jos olet kiinnostunut, tee toki valitus.
Hei
He maksoivat kolme päivää sen jälkeen, kun kirjoitin tänne. Tästä huolimatta he edelleen jättävät kaikki tiedusteluni huomiotta. Jossain vaiheessa live-chattia he sanoivat, että sähköpostien käsittely toimitusjärjestyksessä on heille liian työlästä. Jo viikkoja?! Haluan sulkea tilini, mutta se on mahdollista vain sähköpostitse. Mutta he eivät vieläkään vastaa. Kukaan ei enää vastaa live-chattiinkaan. Mitä voin tehdä? Voitteko auttaa minua sulkemaan tilini?
Tee valitus täällä, jos tilin sulkemisen syynä ovat peliongelmat. Tällaisissa tapauksissa heidän tulisi sulkea se mahdollisimman pian.
Hei 🙂
Vaikka minulla on useiden vuosien kokemus kasinomaailmasta, olen hieman hämmentynyt tästä kasinosta ja mietin, onko heillä jonkinlainen järjestelmävirhe vai yrittävätkö tietyt kasinoryhmät vain huijata kaikkia käyttäjiään. Joka tapauksessa tämä kasino tarjoaa päivittäisiä bonuksia ilman talletusta, joita on käytännössä mahdotonta saada.
Ymmärrän täysin, kuten sinäkin yhä useammin korostat, että kasinobonukset ovat viihdetarkoituksiin, eikä kannata olla liian kriittinen, etenkään talletusvapaiden tarjousten kanssa; olen täysin samaa mieltä.
Mutta mielestäni myös, jos kasino tarjoaa bonuksen ilman talletusvaatimusta, maksimivoiton tulisi olla reilu, esimerkiksi kymmenen kertaa talletussumma, ja myös 60-kertainen kierrätysvaatimus olisi hyväksyttävä. Kuten tiedämme, on jopa palveluntarjoajia, jotka tarjoavat esimerkiksi 5 euron bonuksia ilman talletusvaatimusta ja 5 euron kotiutusrajan jne. Kukaan ei pakota kasinoa tarjoamaan näitä bonuksia ilman talletusvaatimusta, ja mielestäni tällaisten bonusten tarjoaminen yleensä pelottaa potentiaalisia asiakkaita pois. Joku voisi kysyä, miksi hän julkaisee tämän täällä nyt, mutta minusta se ei ole järkevää, ja minusta tuntuu, että minua pidetään typeränä. Joten minun on kohteliaasti kysyttävä, kuka tässä on typerys – operaattori, joka osoittaa epäkunnioitusta reiluutta kohtaan tällaisilla tarjouksilla, vai, kuten hän ilmeisesti ajattelee, nettikasinon käyttäjät?
Mikä minua tässä alkaa ärsyttää? Rekisteröidyin teille 30. marraskuuta, ja kuten lähes aina näillä raputeemaisilla kasinoilla, kumppanirekisteröinnin yhteydessä luvattu 300 % bonus ei aktivoitunut kohdassa "Saatavilla olevat bonukset". Koska tiedän, että näiden kasinoiden chat-agentit ovat täysin hyödyttömiä, ja edes kuvakaappaus, jossa näkyisi rekisteröintikoodi sekä verkkosivusto, jossa näkyisi 300 % + pyöräytyksiä, olisi saanut aikaan vain väsyneen "Valitettavasti tämä bonus ei ole saatavilla sinulle. Mutta meillä on sinulle toinen fantastinen, ainutlaatuinen 100 % bonustarjous", päätin olla tekemättä talletusta.
Rekisteröitymiseni jälkeen operaattori oli oletettavasti horroksessa, koska en saanut ensimmäistä "mainostani" ennen helmikuun alkua, jossa tarjottiin 7 euron bonusta ilman mitään tietoa bonusehdoista, kuten kierrätysvaatimuksista ja maksimivoitosta. (En ole kirjautunut sisään rekisteröitymisen jälkeen, enkä tietenkään ole tehnyt talletuksia – nolla talletusta tähän päivään asti.)
Päivää myöhemmin saapui täsmälleen sama sähköposti, jossa oli 7 euroa, ja toisena päivänä sitten 25 pyöräytystä, ja sitten ne luultavasti menivät takaisin horrokseen 🙂
Virallinen päättymispäivä oli 6. maaliskuuta, ja sitä juhlittiin... 7 eurolla ilman talletusta (katso yllä oleva sähköposti), ilman ehtoja. Mitä tapahtui seuraavaksi? Luovasti, seuraavana päivänä 7 eurolla ilman talletusta ja seuraavana päivänä 10 eurolla, edelleen ilman ehtoja.
Sitten, heti seuraavana päivänä, saapui englanninkielinen sähköposti, jossa oli 30 % englanninkielistä tekstiä ja sen jälkeen saksankielinen teksti. Usko tai älä, bonusehdot mainittiin ensimmäistä kertaa viestin lopussa.
Maksimivoitto 1,5x bonus 75x kierrätysvaatimuksella. No, se ei olisi kovin ärsyttävää. Mutta se selittää, miksi ehtoja ei koskaan aiemmin sisällytetty sähköposteihin. 🙂
Tässä on yleiskatsaus sähköposteista päivämäärineen ja summineen, jos luet ne tarkemmin.
Ollakseni reilu, jotkut (mutta eivät läheskään kaikki) uudemmista sähköposteista mainitsevat tarjouksen tiedot huomattavan kaukana tekstissä, kun taas jotkut kasinopalveluntarjoajat parhaimmillaankin viittaavat bonusehtoihin ja hautaavat sen tosiasian, että maksimivoitto on esimerkiksi 10 € jossain tuolla ;o) Mutta jälleen kerran, tämä pätee vain noin joka kolmanteen sähköpostiin; toisissa todetaan yksinkertaisesti, että sinulla on xx euron saldo. Ja minusta on melko outoa, ettei kukaan siellä ole tähän päivään mennessä huomannut, että heidän sähköpostinsa ovat osittain saksaksi ja osittain englanniksi; pidän sitä myös hieman epäammattimaisena. Minusta tuntuu, että he ovat jotenkin hallitsemattomia, ettei kukaan johdossa hallitse aktiivisesti prosesseja.
Kun näitä talletusvapaita bonuksia alkoi saapua yhä useammin, joskus jopa päivittäin, ajattelin vain itsekseni: "Vau, yrityksesi varmaan pärjää loistavasti, jos lähetät näitä noin avokätisesti." Mutta kun ehdot alkoivat ilmestyä satunnaisesti muutama päivä sitten, kaikki selvisi minulle, mukaan lukien miksi he nyt hyvittävät minulle 25 ja viime aikoina jopa 30 euroa lähes päivittäin.
Huomasitko sen kuvakaappauksessa?
30 euron bonuksella ilman talletusta on 200-kertainen kierrätysvaatimus ja maksiminosto on 30 euroa. 25 euron bonuksella ilman talletusta on 135-kertainen kierrätysvaatimus ja maksimivoitto on 25 euroa.
Voit helposti laskea itse, kuinka paljon vaivaa tällaisen "palkinnon" toteuttaminen vaatii. Ja palveleeko se todella viihdettä, kun pelaaja käy läpi prosessin ja saa lopulta tämän pienen summan oikeaa rahaa esimerkiksi 1200 euron jälkeen? Eikö viihteen vuoksi olisi parempi käyttää demotilaa tai (en ole koskaan itse asiassa tehnyt niin!) katsoa noita outoja striimaajia (Twitchissä?) sen sijaan, että turhautuu? Kasino häviää vain tällaisessa tilanteessa, vai luulevatko he todella, että joku, joka on joutunut tallettamaan siellä suuren summan, tallettaa yhtäkkiä rahaa heille huomenna?
Ystävällisin terveisin
Kiitos viestistäsi ja siitä, että kerroit, mitä mieltä olet tästä asiasta.
Asia on kuitenkin niin, että nettikasinot tarjoavat bonuksia, ja erityisesti sellaisia, joihin ei vaadita talletusta, lahjaksi, ja he voivat asettaa niille mitä tahansa ehtoja.
Jokaisen on itse päätettävä, hyväksyykö hän sen vai ei. On erittäin tärkeää lukea säännöt, ja jos sääntöjä ei ole, jokaisen pelaajan on otettava yhteyttä tukeen saadakseen lisätietoja ongelmien välttämiseksi tulevaisuudessa.
Joten jos et pidä jostakin kasinon tarjouksesta, älä yksinkertaisesti ota sitä vastaan, eikö niin?
Kyllä, Romi, minäkin painotin sitä.
Siitä huolimatta pidän järjettömänä hyvittää näitä summia lähes päivittäin käyttäjälle, joka on kirjautunut sisään vain kerran, varsinkin kun kierrätysvaatimusten täyttäminen veisi puoli päivää. Siksi korostin, kuinka outo viihteen muoto se on, jos pelaaja viettää siellä puoli päivää ja lopulta menettää esimerkiksi 99 % voitoistaan.
Mikään kasino ei tee mitään vastaavaa, ja 225-kertainen kierrätysvaatimus on epänormaali, minkä halusin tuoda esiin – samoin kuin eri kielillä lähetetyt väärennetyt sähköpostit. Tämä kasino antaa minulle vaikutelman, ettei kukaan valvo sen prosesseja, mihin juuri viittasin. Tällä tavoin jokainen tätä lukeva voi muodostaa oman mielipiteensä siitä, onko tämä kasino tällä hetkellä suositeltava, jos hänellä on ongelmia tai kysymyksiä. 😉 Pidän foorumia tällaisena – vinkkien ja mielipiteiden vaihtamisena. Korjatkaa minua, jos olen väärässä.
Daavid
Pyysin heiltä taukoa, mutta en saanut vastausta paitsi sähköpostin, jossa he ilmoittivat välittävänsä pyyntöni eteenpäin. Tämä vastaus tuli lähes kaksi viikkoa myöhemmin. Olen kirjoittanut heille päivittäin 7. huhtikuuta lähtien ja selittänyt, että kärsin peliriippuvuudesta ja että heidän pitäisi sulkea tilini. Sain vain yhden vastauksen 11. huhtikuuta: he välittäisivät pyyntöni eteenpäin. Mitään ei ole tapahtunut, mutta he lähettävät minulle uusia bonustarjouksia lähes päivittäin eivätkä ole vieläkään sulkeneet tiliäni. Olen tehnyt valituksen.
Kyllä, Romi, minäkin painotin sitä.
Siitä huolimatta pidän järjettömänä hyvittää näitä summia lähes päivittäin käyttäjälle, joka on kirjautunut sisään vain kerran, varsinkin kun kierrätysvaatimusten täyttäminen veisi puoli päivää. Siksi korostin, kuinka outo viihteen muoto se on, jos pelaaja viettää siellä puoli päivää ja lopulta menettää esimerkiksi 99 % voitoistaan.
Mikään kasino ei tee mitään vastaavaa, ja 225-kertainen kierrätysvaatimus on epänormaali, minkä halusin tuoda esiin – samoin kuin eri kielillä lähetetyt väärennetyt sähköpostit. Tämä kasino antaa minulle vaikutelman, ettei kukaan valvo sen prosesseja, mihin juuri viittasin. Tällä tavoin jokainen tätä lukeva voi muodostaa oman mielipiteensä siitä, onko tämä kasino tällä hetkellä suositeltava, jos hänellä on ongelmia tai kysymyksiä. 😉 Pidän foorumia tällaisena – vinkkien ja mielipiteiden vaihtamisena. Korjatkaa minua, jos olen väärässä.
Daavid
Joo, olet oikeassa. Foorumi on juuri tällainen, ja arvostamme tietenkin panostasi.
Kyse on vain siitä, että bonusten suhteen kukaan ei valvo tai jätä niitä huomiotta, koska, kuten sanoin, ne ovat lahja kasinolta. Ja jokaisen pelaajan on itse päätettävä, pitääkö hän siitä vai ei.
Ja muuten, tällä kasinolla ei ole edes lisenssiä, joten ei ole oikeastaan ketään, jota valvoa.
Pyysin heiltä taukoa, mutta en saanut vastausta paitsi sähköpostin, jossa he ilmoittivat välittävänsä pyyntöni eteenpäin. Tämä vastaus tuli lähes kaksi viikkoa myöhemmin. Olen kirjoittanut heille päivittäin 7. huhtikuuta lähtien ja selittänyt, että kärsin peliriippuvuudesta ja että heidän pitäisi sulkea tilini. Sain vain yhden vastauksen 11. huhtikuuta: he välittäisivät pyyntöni eteenpäin. Mitään ei ole tapahtunut, mutta he lähettävät minulle uusia bonustarjouksia lähes päivittäin eivätkä ole vieläkään sulkeneet tiliäni. Olen tehnyt valituksen.
Valitus oli oikea siirto sinun puoleltasi, koska tällainen käytös ei ole lainkaan hyvä asia. Jos syynä on peliongelma, heidän tulee toimia viipymättä ja sulkea tili mahdollisimman pian.
Toivottavasti voimme auttaa. Pysykää vahvoina.
Hei! Minulla on pari kysymystä. Kuinka kauan kotiutuksen käsittely kestää? Tein kotiutuspyynnön eilen sunnuntaina klo 16, ja nyt klo on 18, enkä ole vieläkään saanut mitään tietoa; latautuminen on vielä kesken. En ole kovin varma asiasta; en tiedä, mitä tapahtuu. Voitteko auttaa minua?
Hei, no, asia ei ole aivan niin yksinkertainen. Monet kasinot eivät käsittele kotiutuksia viikonloppuisin – se on luultavasti ensimmäinen asia, joka on otettava huomioon. Toinen tekijä on, onko tämä ensimmäinen kotiutuksesi vai ei. Joskus kasino saattaa suorittaa tilin varmennuksen ensimmäisen kotiutuksen yhteydessä. Se riippuu myös valitsemastasi maksutavasta tai siitä, käyttääkö kasino kolmannen osapuolen maksupalveluntarjoajaa. Pelasitko bonuksella?
Kerro minulle ja ole tietysti kärsivällinen, sillä kasino ei aina lähetä sinulle rahaa heti pyydettyäsi.
Kyllä, tämä on ensimmäinen nostoni, ja se tehdään samalla talletusmenetelmällä (kortilla). Pelasin oikealla rahalla, en bonusrahoilla. Mutta tänään klo 16 tulee kuluneeksi 48 tuntia, enkä ole saanut mitään tietoa. Olen erittäin yllättynyt.
Kiitos vastauksesta.
Mielestäni kasinot ottavat usein yhteyttä pelaajiin vasta, kun he ovat jo hyväksyneet ja lähettäneet kotiutuksen. Joten jos et ole vielä saanut mitään, tarkistaisin kotiutuksesi tilan profiilistasi tai kasinon verkkosivuilta.
Jotkut eivät ole yhtä nopeita rahan lähettämisessä, joten meidän on vain odotettava.
Esimerkiksi annamme kasinoille 14 päivää aikaa lähettää rahat pelaajalle, joten jos et ole saanut mitään siihen mennessä, yritämme auttaa sinua.
Samaa mieltä? 🙂
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyvä ja odota. Jos käytät mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
