Winpot Casino - yleistä keskustelua (sivu 4)

Yritä tavoittaa kasinon tuki ja kerro meille tilanteesta aina kun mahdollista.

No, rehellisesti sanottuna, se on erittäin hyvä. Antaisin sille 5/10 arvosanan, koska negatiivinen puoli on se, että live-chatissa vastaaminen kestää kauan, minkä vuoksi menetät bonuksesi ja tehtäväsi, ja jos 72 tuntia kuluu, he eivät voi tehdä asialle mitään.

Ymmärrän toki, miksi saatat ottaa heiltä muutaman pisteen pois, ja toisaalta, miksi antaisit heille myös positiivisia puolia, jos pidät sitä kokonaisuudessaan hyvänä kasinona.

Ovatko bonukset sidottuja asiakastukeen yhteyden ottamiseen, vai miksi sinun oikeastaan ​​täytyy ottaa heihin yhteyttä bonuksen saamiseksi? Jos he vastaavat hitaasti ja se tarkoittaa, että menetät bonukset, ymmärrän miksi se olisi turhauttavaa.

Näin vain käy, siksi tämä on arvostelu, jotta he voivat ottaa sen huomioon ja yrittää parantaa sovellustaan, ja siksi minäkin jätän arvostelun, ystävä. Tervehdys.

Ymmärrän, miksi kirjoitit tämän ja miksi päätit jättää arvostelun kasinosta – toivottavasti he huomaavat sen, tutkivat tilanteen ja parantavat toimintaansa tulevaisuudessa.

Toisaalta kysyin sinulta muutaman kysymyksen, joihin et ole vielä vastannut. Joten jos sinulla on aikaa, vastaa niihin toki.🙂

Olen valittanut yli 24 tuntia tekemästäni 1 000 euron talletuksesta, eikä sitä ole vieläkään hyvitetty tililleni. Asiakaspalvelu vain sulkee keskustelut jatkuvasti. He ovat minulle velkaa yli 10 bonusta, mutta keksivät aina jonkin tekosyyn olla antamatta bonuksia tai talletuksia. Ennen pidin tästä kasinosta todella paljon, mutta nyt he inhottavat minua, koska he ovat varkaita.

Näen, että sinulla on ongelmia talletuksesi kanssa. Oletko tarkistanut, onnistuiko talletus käyttämälläsi maksutavalla? Kannattaa ehkä odottaa hieman kauemmin, koska talletus saattaa saapua myöhemminkin.

Yrittäisin ehdottomasti ensin ratkaista ongelman kasinon kanssa, mutta sanomasi perusteella näyttää siltä, ​​että he ovat sulkeneet chatisi eivätkä enää käsittele asiaa kanssasi, mikä ei tietenkään ole ihanteellinen tilanne.

Toistaiseksi antaisin sille hieman enemmän aikaa, koska talletukset voivat joskus saapua hieman odotettua myöhemmin. Jos mikään ei muutu, yrittäisin ratkaista ongelman sen maksupalveluntarjoajan kanssa, jota käytit talletuksen tekemiseen.

Hei @cesarcarmona !

Kiitos paljon kokemuksesi jakamisesta ja palautteestasi. Olemme kuitenkin erittäin pahoillamme negatiivisesta kokemuksesta live-tuen kanssa.

Tiedämme, että aika on ratkaisevaa tehtävien ja bonusten lunastamisessa. Otamme tapauksesi huomioon optimoidaksemme agenttiemme vastausaikoja, sillä saamme joskus paljon kyselyitä, mutta olemme aina täällä auttamassa.

Ota meihin yhteyttä seuraavaan sähköpostiosoitteeseen: soporte@winpot.mx Tilillesi rekisteröidystä sähköpostiosoitteestasi profiilisi tunnistamiseksi, selitä tapauksesi ja tarkista, voimmeko edelleen soveltaa etua/etuja tai jos jostain syystä tai olosuhteista johtuen se ei ole mahdollista, ilmoitamme sinulle siitä, mutta teemme parhaamme ratkaistaksemme asian 😉.

Hei @Ulisesmartinez213!

Vastaamme jo tämän kanavan kautta ja olemme erittäin pahoillamme tyytymättömyydestä ja huonosta kokemuksesta.

Haluamme selittää, että talletukset näkyvät yleensä muutamassa minuutissa, mutta joskus erilaisten ulkoisten tai sisäisten tekijöiden vuoksi joidenkin talletusten käsittely tai palautus voi kestää 24–72 tuntia (tai poikkeustilanteissa jopa 7 päivää).

Kun tukikeskustelu lähettää raportin, sitä seurataan ja tapauksesi ratkaisu lähetetään rekisteröityyn sähköpostitiliisi.

Mainitsemiesi bonusten osalta kaikissa kampanjoissa on käyttöehdot. Jos jotakin näistä ei täytetä, et valitettavasti ole oikeutettu saamaan bonusta. Jos kuitenkin haluat, että käsittelemme jonkin mainitsemistasi tapauksista uudelleen ja tarkistamme hakemuksesi yksityiskohtaisesti, lähetä sähköpostia osoitteeseen soporte@winpot.mx rekisteröityessäsi käyttämästäsi sähköpostiosoitteesta tilisi tunnistamiseksi ja tukemiseksi sinulle.