Hei, käytin bonuksen heinäkuun puolivälissä ja pystyin täyttämään kierrätysvaatimukset ja kotiuttamaan 50 dollaria. Kuitenkin heidän mukaansa coindraw-nostoissa oli ongelma, joten muutin kotiutukseni bitcoiniksi, joka oli 27. heinäkuuta. Avasin chatin 8. päivänä ja kysyin, miksi kotiutukseni on edelleen vireillä eikä sitä ole vielä hyväksytty. Mies oli erittäin ystävällinen ja sanoi eskaloivansa lippuani, koska odotusaika on poikkeuksellisen pitkä. Olen antanut sille muutaman päivän keskustelun jälkeen, mutta mikään ei ole muuttunut. Yritin avata uuden chatin vähän aikaa sitten, mutta kukaan ei tullut chattiin pitkään aikaan, joten tässä olen.
Hei, luulen, että olet odottanut tarpeeksi kauan tapauksessasi ja koska tuki tai live chat eivät vastaa sinulle, suosittelen valituksen tekemistä. Napsauta vain tätä linkkiä, josta voit avata sen: https://casino.guru/complaints
Olen myös lisännyt hyödyllisen oppaan, josta voi olla apua tilanteessasi: https://casino.guru/complaint-resolution-instructions
Saanko kysyä, neuvoiko kasino sinua vaihtamaan nostotapaasi? Etkö yrittänyt tehdä nostoa myöhemmin uudelleen coindraw'n kautta?
Joka tapauksessa olen sitä mieltä, että ei ole ammattimaista, jos kasino jättää sinut huomioimatta eikä yritä käsitellä tilannettasi. Toisaalta kasinolla on melko hyvä turvallisuusindeksi ja se on aiemmin yrittänyt ratkaista samanlaisia tilanteita muiden pelaajien kanssa, joten toivottavasti se tekee samoin nyt.
Luuletko, että annat valitukselle mahdollisuuden ja täytät sen? Kerro meille.
Kiitos Jaro. Kyllä, alun perin pyysin nostoa heinäkuun puolivälissä, ja se oli siellä päiviä, ja kun puhuin jonkun kanssa chatin kautta, he sanoivat, että Coindraw'ssa oli ongelma ja että se pyysi sitä uudelleen Bitcoin-nostona. Tein sen 27. heinäkuuta, ja muutaman päivän välein, kun mitään ei tapahtunut, avasin chatin. He kertoivat minulle joka kerta, että se kestää 7-10 päivää ja että minun on jonossa. Kahdessa viimeisessä keskustelussa he sanoivat eskaloivansa sitä, mutta silti ei mitään. Se on vain 50 dollaria, eikä mikään tähtitieteellinen voitto.
Sain toki. Huomasin, että et ole vielä läpäissyt KYC-varmistusta, mikä voi olla hieman hidasta, ja uskon, että tämä on prosessi, jonka kunnolliset kasinot tarjoavat heti rekisteröinnin alussa.
Hyvä uutinen tässä tapauksessa on kuitenkin ainakin se, että kasino yrittää eskaloida ongelmaa.
Joka tapauksessa, toistaiseksi voimme vain odottaa ja katsoa kuinka tilanne etenee ja olisin iloinen, jos kertoisit meille, jos opit jotain uutta.
Luuletko sen olevan mahdollista? 🙂
Kiitos Jaro, kelpaa. Katselin uudestaan vähän aikaa sitten nähdäkseni onko mitään muutosta, mutta ei vielä mitään.
Kiitos. Tässä tilanteessa tarvitaan ilmeisesti paljon kärsivällisyyttä.
Toivottavasti kaikki menee lopulta hyvin. ☘
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Ota AdBlock pois käytöstä