Wild Sultan Casino - yleistä keskustelua

Jos haluat keskustella mistä tahansa kasinoon Wild Sultan Casino liittyvästä seikasta, kuten sen peleistä, bonuksista, maksutavoista, tiliä koskevista ongelmista, vastuullisen pelaamisen toiminnoista tai mistä tahansa muusta, voit tehdä sen täällä.

hei daniel,

Olen villin sulttaanin asiakas. 20. heinäkuuta minulle pelattiin Xxxtreme lighting rulettia villissä sultan casinossa noin klo 13.30. Yhtäkkiä peli huijattiin minulle 160€. Viimeinen saldoni on noin 460€

Panossummani oli 310€ jokaisella kierroksella. Jos voitan, ensimmäisen ja viimeisen sarakkeen tulee maksaa 50€ ja keskimmäisen 20€. Voittonumeroni on siis 29. Joten sen pitäisi maksaa minulle 360€ sisältäen blanssini, mutta se maksaa vain 200€ panokseni mukaan lukien, joten menetän 160€. Katso kuvakaappauksestani, kuinka vedon.

Yritin ottaa yhteyttä asiakaspalveluun, agentin nimi on mathieu, minulle selitettiin ongelmani ja menetin. Mutta hän ei halua kuulla puoliani reiluna. Hän haluaa vain sulkea keskusteluni mahdollisimman pian. Ja sitten juttelin brunon kanssa, hän rekisteröi valitukseni. Mutta toistaiseksi hän sanoi, että hänen esimiehensä näki valitukseni, joten en voi vakuuttaa sinulle tarkkaa aikaa. Aina kun kysyn valituksestani, hän sanoi saman asian, olen todella kyllästynyt.

Hävisin voittorahani 160€.

Pyydän herra danielia tarkistamaan valitukseni ja ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.

Ja villi-sultaanikasinon pitäisi palauttaa rahani 160€.

Kiitos

Hei siellä.

Ikävä kuulla tästä asiasta. Haluan kuitenkin huomauttaa, että tämä on vain viesti, ei valitus.

Jos sinusta tuntuu, että kasino on kohdellut sinua huonosti, lue tämä opas valmistautuaksesi valitukseen:

https://casino.guru/complaint-resolution-instructions

Sitten - siirry valitukseen:

https://casino.guru/complaints/create

Toisaalta odotan, että kasino esittää lausuntonsa, jos tämä on vaihtoehto. Tarkoitan, antaisin sille vähintään viikon, koska kuvittelen, että kasinon on tehtävä yhteistyötä pelintarjoajan kanssa, ja sekin vie jonkin aikaa.

Mitä sanot?

Hei radka,

Kiitos, että yrität auttaa minua ratkaisemaan ongelmani. Haluan ilmoittaa, että Wild-Sultan casino on ihastunut ongelmaani. He pyysivät minulta anteeksi ja palauttivat rahani. Ystävällisesti katsokaa tänne liittämiäni kuvakaappauksia.

Joseph Celine

Hei. Onpa täydellistä. Toivon, että kaikki kasinot perustettaisiin tällä tavalla ja ottaisivat vastaan pelaajia, jos he tietävät, että virhe on tehty. Se on minun näkökulmastani melko ammattimaista, vaikka se vei jonkin aikaa. 🙂

Jatkatko pelaamista tällä kasinolla tämän kokemuksen jälkeen?

Hei hai!!

Rehellisesti sanottuna pelkään niin paljon pelata tällä kasinolla tämän numeron jälkeen. Tämä ongelma ei ollut kovin helposti ratkaistu. Asiakaspalvelu suhtautui minuun erittäin huonosti. Kasino voi huijata asiakkaita, mutta asiakkaat eivät voi huijata tietää? Joten en valehdellut heille pelin virheestä, koska he eivät myöskään halua varmistaa ongelmaani. Sen pahin osa. Joka tapauksessa sen sloved nyt, mutta kestää jonkin aikaa päästä ulos tästä stressaavasta pbm.

En ollut koskaan katsonut

tästä kulmasta

mutta se on puhdasta

Totta

valitettavasti

Ymmärrän suhtautumisesi tähän tilanteeseen. Olin vain utelias, mitä mieltä olet, koska useimmat pelaajat sanovat lopulta jotain tällaista: "tämä kasino ratkaisi ongelmani, joten aion jatkaa pelaamista."

Sinun tapauksessasi olet yksi harvoista, joka otti kokonaisvaltaisemman näkemyksen ja katsoi sitä, sanoisin, että järkevästi.

Joten toivon, ettet joudu samanlaiseen tilanteeseen uudelleen ja joudut käsittelemään jotain tällaista tulevaisuudessa.

Melko reilu näkemys tilanteessa, joka pelaajalla oli kasinolla.

Entä sinä ? Oletko koskaan törmännyt vastaavaan ongelmaan? Vai seuraatko muiden pelaajien kokemuksia? 🙂

Tiedämmekö, onko kasinolla lisenssi? Onko "Wild Sultan" lisenssinä? Minun on luultavasti tehtävä niistä valitus. Esitän tämän kysymyksen, koska luin jostain, että jos kasinolla on lisenssi, mahdollisuus on parempi niille, jotka tekevät valituksen?He pyytävät tonnia asiakirjoja, jotka he hyväksyvät, mutta he eivät halua maksaa ja pyytävät enemmän henkilökohtaisia asiakirjoja, joiden pyytäminen on laitonta..Kiitos etukäteen

Hei siellä. Voit tarkistaa, onko tällä kasinolla lisenssi, ja mikä lisenssi on täällä 👈, vieritämällä alas lisenssiviranomaisen tietoihin. Haluaisitko ehkä kertoa meille jotain lisää ongelmastasi? Toivottavasti valitustiimimme voi auttaa sinua tässä. Jään odottamaan vastaustasi.

Joten mistä voin aloittaa valituksen?Minulla on kuvakaappauksia KAIKESTA vaihdostani heidän kanssaan chatissa;sähköpostit,otin kuvia nostopyynnöstäni ja täynnä tavaraa.Pyysin 3 nostoa CAD:sta 26. helmikuuta 2024 lähtien 50,00 dollaria; 600,00 dollaria ja 60,00 dollaria (710,00 dollaria) He sanoivat hyväksyvänsä asiakirjani (viimeinkin!!), mutta viimeinen asia, jonka he haluavat, on pankkitilini numerot talletusta varten, he sanoivat (hänen nimensä on Enrique chatissa), että jos voin 'älä anna heille näitä tietoja, he eivät voi auttaa minua nostoissa! Mitä?Annan tililleni henkilökohtaisia tietoja???Olen rekisteröitynyt 7 muulle online-kasinolle. Teen aina varaston Interactin kautta ja he maksavat minulle aina Interactin kautta. Kukaan heistä ei kysy minulta henkilökohtaisia tietoja, kuten "Wild Sultan" kysyi ja maksut olivat erittäin tylsiä, alle 5 tuntia kaikille. Vain yksi heistä lähetti minulle salasanan kännykkääni nostojen hyväksymiseksi, mikä on tietysti ok. .Kun saan maksun Interactilta tai jos teet yhden, kenenkään ei tarvitse tietää toisen tilinumeroa. Kaikki maan päällä tietävät sen. He estävät minut luomasta varastoa kasinolleen, mutta tietenkään en ole aion tehdä varaston lollllllll.En vain voi uskoa, että näillä miehillä on edelleen lisenssi. Mene esimerkiksi "Trust Pilot" -kohtaan ja kirjoita "Wild Sultan", kaikki arvostelut ovat kauheita! Heillä kaikilla on samat ongelmat kuin minulla have.Nämä arvostelut ovat hyvin tuoreita (joulukuu 2023; tammi-helmikuu 2024) Muuten "Wild Sultan" ei vastaa enää sähköposteihini.

Hei siellä!

En voi sanoa ymmärtäväni tilannetta täysin, mutta voin heti osoittaa valitukseen: käytä tätä linkkiä 👈

Jos et haittaa, selaa myös ohjeita, jotta näet, mitä odottaa:

Reklamaatiotiedot ja ohjeet 👈

Mistä muuten näyttää olevan kysymys? KYC-vahvistus kenties? Huomasin vain jotain henkilökohtaisista yksityiskohdista. No, olen täällä, jos tarvitset minua.

Ongelma on: he sanoivat, että he tarvitsevat pankkitiliäni liittyviä henkilökohtaisia tietoja tehdäkseen noston. Pankkitilini numero. Jos heillä ei ole tätä, he sanoivat, että he eivät voi tehdä mitään. Kuten mainitsin "Gurulle" viimeisessä viestissäni, he voivat tehdä sen Interact Paymentilla, samalla tavalla kuin minä teen varastoni! Mitään muuta he eivät tarvitse, lapset voivat tehdä sen! BTW, he eivät vieläkään vastaa sähköpostiin. Ok, aion käyttää linkkiäsi valitukseen. Ihmettelen, voiko uhkapelikomissio tehdä asialle jotain. Kumpi ja miten heihin ottaa yhteyttä, en tiedä, mutta sinulla on tietoa siitä, että se on hienoa. Kiitos.

Joten miksi he tarvitsevat pankkitietosi, jos talletit Interactin kautta ja haluat kotiuttaa samalla menetelmällä, oletko yrittänyt kysyä? Tietenkään ei ole hyvä, jos kasino ei vastaa sinulle, koska luultavasti olisi parasta joko ratkaista tilanne tai saada vähän enemmän kuin vain, että se ei ole heille mahdollista.

Tässä tapauksessa käyttäisin valituslomaketta Radkan suosittelemalla tavalla, ja tiimimme yrittää auttaa sinua ja katsotaan mihin se johtaa. Jos mikään ei ratkea, kokeilen uhkapelipalkkiota, koska sen selvittäminen voi kestää kauemmin.

Yritätkö tehdä valituksen kanssamme?

Kyllä, yritän valittaa sinulle. Minulla on kuvakaappauksia KAIKESTA!

Kyllä, kerroin heille, että henkilökohtaisten tietojeni ei ole välttämätöntä, koska se ei ole välttämätöntä Interactin kanssa. Kaikki tietävät sen, mutta (ja he tietävät myös!) he tekevät kaikkensa, jotta minulle ei maksettaisi. He sanoivat: Jos meillä ei ole näitä tietoja emme voi maksaa sinulle. Joo varmasti!

Itse asiassa se, mitä kasino sinulta vaatii, on perusasiakirja, jota kasinot vaativat lähes jokaiselta pelaajalta todentaessaan, joten en näkisi siinä mitään väärää. Minusta on kuitenkin outoa, että heidän on vahvistettava maksutapa, jota et käytä ollenkaan. Olen myös sitä mieltä, että jos haluat nostaa rahaa, sinun on todennäköisesti tehtävä yhteistyötä, ja sitä ilmeisesti suosittelen.

Jos aiot tehdä valituksen, katsomme, mitä tiimimme suosittelee ja minne pääset.

Tietysti, jos sinulla on kysyttävää, kysy rohkeasti.

Hei Radka, lähetän vain valitukseni, MUTTA en voinut liittää muita kuvakaappauksiani. Ne ovat erittäin tärkeitä.

Yritin täyttää saman asiakirjan valitukseen ja haluan vain lisätä loput asiakirjani, mutta se ei toimi, se sanoo: "Pyydämme sinua ystävällisesti vastaamaan aktiiviseen viestiketjuun", mutta ON MAHDOLLINEN siirtyä viestiketjuun MUOKKAA ja lisää puuttuvat asiakirjat (4 asiakirjaa) En näe, missä voin tehdä tämän. Paljon kiitoksia etukäteen avustasi tässä

Hei siellä!

Hmm, täytyy sanoa, että en varmasti tiedä mikä on vialla. Koska valitus kuitenkin odottaa ensimmäistä tarkistusta, se on kasinon terminologiaa käyttäen "odottaa".

Suoraan sanottuna, samasta syystä valituksellesi ei ole vielä määrätty käsittelijää.

Säästäkseni sinut olettamuksiltani uskon kuitenkin, että olisi paljon yksinkertaisempaa lähettää jokainen kuvakaappaus sähköpostitse, kun valitus on hyväksytty ja käsittelijä määrätty.

Ei kuitenkaan pitäisi kestää kauaa - toivottavasti maanantaina.

Joka tapauksessa, jos törmäät muihin ongelmiin, kerro minulle, olen jossain foorumin ympärillä.

Hei, minulla on nopea kysymys, mistä sait selville, että bonuksen voittokatto on 5 000 CA$? Säännöt ja ehdot sanovat, että voitot on rajoitettu 1000-kertaiseen bonusrahastoon, mutta live-chatissa sovittiin, että kasinogurun ehdot (lähetin kuvakaappauksen) olivat todellakin oikeat. Onko se 1000x maksimipanos (5 dollaria) ja ehdot on kirjoitettu huonosti? Kiinnostaa tietää, kiitos.