Wild Robin Casino - yleistä keskustelua (sivu 8)

Älä huoli, olen myös ratkaisemassa ongelmaa, joka on jatkunut kaksi kuukautta, ole kärsivällinen, niin he vastaavat sinulle.

Olen pahoillani, että tapauksesi on venynyt kaksi kuukautta. Minun valitukseni vanhenee kolmen päivän kuluttua, enkä ole vieläkään saanut vastausta valitukseeni, joten pelkään, että aika loppuu ennen kuin kukaan vastaa.

Ei, älä huoli, näkemäsi määräaika on vain suuntaa antava, älä huoli, minullakin oli ensin Tomas, sitten hän siirsi asian toiselle erittäin hyvälle konsultille.

Älä huoli, Casino Guru ratkaisee ongelman 😉

Hei, Jos tarkistat valitusajastimen, näet kuinka kauan seuraavaan päivitykseen on aikaa.:

Jokaisessa juhlassa on yhteensä viikko, joten ole kärsivällinen. Tomas ottaa sinuun yhteyttä; odota hetki.

Hei Radka,

Kiitos vastauksestasi.

Rehellisesti sanottuna luulin valituksen vieressä olevan laskurin viittaavan valituksen käsittelyyn kuluneeseen kokonaisaikaan, en siihen, että kummallakin osapuolella on viikko aikaa vastata. Jos tämä jatkuu, pelkäänpä, etten saa rahojani edes ennen vuoden loppua. On epäreilua, että kasino voi jatkaa koko prosessia vain siksi, että järjestelmä sallii sen.

Älä huoli, minun täytyy ottaa 5800 euroa 3000 eurosta, ja sain ne pienellä vaivalla ja kasinogurun väliintulolla. Sitten näyttää siltä, ​​että huijari pääsi tililleni esiintymällä minuna, enkä tiedä miten hän teki sen. Joten villirinta esti tilin aivan oikein. Nyt olen odottanut jonkin aikaa, että he ottavat minuun yhteyttä KYC-vahvistusta varten.

JOS JOKU OTTAA SINUUN YHTEYTTÄ JA PYYTÄÄ ASIAKIRJOJA, KUVIA TAI SELFIEKSIÄ, ÄLÄ VASTAA, KOSKA SE ON VARKAUSYRITYS. OLE VAROVAINEN, FAO

Hei Roberta,

Olen hyvin samankaltaisessa tilanteessa, mutta tiliäni ei ole hakkeroitu. Olen lähettänyt vahvistusasiakirjani WildRobin Casinolle useita kertoja, sekä sähköpostitse että heidän verkkosivujensa kautta, mutta he hylkäävät ne jatkuvasti ja pyytävät samoja asioita, vaikka kaikki on oikein. Tätä on jatkunut nyt viikon. He kertoivat minulle live-chatissa, että vahvistus kestää yleensä 24–48 tuntia, mutta myöhemmin he sanoivat, että se voi kestää jopa 7 päivää. Tänään on seitsemäs päivä, eikä tiliäni ole vieläkään vahvistettu, enkä ole kuullut heistä mitään. Vaikuttaa siltä, ​​että he viivästyttävät prosessia tarkoituksella, koska he eivät halua nostaa rahojani.

Olen hyvin samankaltaisessa tilanteessa. Olen lähettänyt vahvistusasiakirjani WildRobin Casinolle useita kertoja, sekä sähköpostitse että heidän verkkosivujensa kautta, mutta he hylkäävät ne jatkuvasti ja pyytävät samoja asioita, vaikka kaikki on oikein. Tätä on jatkunut viikon ajan. He kertoivat minulle live-chatissa, että vahvistus kestää yleensä 24–48 tuntia, mutta myöhemmin he sanoivat, että se voi kestää jopa 7 päivää. Tänään on seitsemäs päivä, eikä tiliäni ole vieläkään vahvistettu, enkä ole kuullut heistä mitään.

Liittynyt casinoguruun, Tomas saattaa noudattaa toista käytäntöä. Varmista, että lähetetyt asiakirjat on lähetetty wildrobinin oikeaan osoitteeseen.

Kyllä, ne lähetettiin heidän sähköpostiinsa, jonka sain live-chatissa. support@wildrobin.com He saivat kaiken pyytämänsä, sekä vahvistusvälilehden verkkosivustolla. Valitettavasti en ole saanut sähköpostitse mitään tietoa siitä, miksi vastaus kestää niin kauan, ja live-chat ohjaa minut jatkuvasti sähköpostiin. Tästä on tulossa turhauttavaa.

Hei,

En sanoisi, että kasinot saisivat viivyttää maksuja vain siksi, että meillä on tällainen valitusjärjestelmä. Reilut kasinot pystyvät käsittelemään maksut ongelmitta, ja jos jotain tapahtuu, he välittävät. Valitukset koskevat enimmäkseen tilanteita, joissa jokin on epätavallista. Viikko ei myöskään tarkoita, etteikö mitään tapahtuisi koko viikon; sovittelijat käyttävät sähköposteja, Skypeä, Teamsia ja kaikkia muita turvallisia kanavia tutkiakseen asiaa. Et näe kaikkea tätä julkisessa keskustelussa. Mietipä asiaa uudelleen.

Tiedän, että se kuulostaa oudolta, mutta onko sinulla ketään muuta, joka voi auttaa sinua ja tuhansia muita pelaajia ilmaiseksi?

Joten antakaa Tomasin tehdä työnsä. 🙏

Kasino saattaa myös tutkia tilisi yleistä toimintaa, mikä vaikuttaa todennäköiseltä kuvauksesi perusteella. Tomas tarkistaa asian puolestasi.

Haluaisin julkisesti selventää Wild Robin -tapaukseni viimeaikaisia ​​​​kehityksiä.

Kasinon edustajat väittävät nyt soittaneensa minulle useita kertoja KYC-vahvistusta varten ja että kieltäydyin tai jopa suljin puhelimen.

Tämä on väärä ja harhaanjohtava lausunto.

En ole koskaan saanut kasinolta puheluita tai videopuheluita – en puhelimeeni, en WhatsAppissa enkä minkään muun kanavan kautta.

Minulla on puhelu- ja viestilokeistani selviä todisteita siitä, ettei minuun ole koskaan yritetty ottaa yhteyttä.

Koko tämän ajan olen aina ollut täysin tavoitettavissa ja yhteistyökykyinen, antanut toistuvasti puhelinnumeroni ja tarjoutunut suorittamaan varmennuksen välittömästi.

On pettymys nähdä kasinon keksivän tekosyitä sen sijaan, että se puuttuisi ongelmaan ja suorittaisi yksinkertaisen KYC-vahvistuksen.

Toivon, että Casino Guru ottaa tämän käytöksen huomioon ja pitää valituksen auki, kunnes heihin yritetään ottaa yhteyttä.

Kiitos huomiostanne ja avoimuudestanne tässä prosessissa.

— Roberto Cavolina

Ilmoita tästä kaikesta valitusketjussasi valitusten ratkaisijalle, jotta hän on tietoinen asiasta ja voi toimia sen mukaisesti. Muuten hän ei voi tietää, mitä oikeasti tapahtuu.

Kyllä, olen jo ilmoittanut, kiitos.

Hei, Roberto!

Kiitos tiedosta. Toivottavasti sinulla on kaikki hyvin, lukuun ottamatta kasino-ongelmia...!

Hyvää huomenta rakas, hyviä uutisia! He soittivat minulle Wildrobinin tuesta KYC-vahvistusta varten, olemme oikeilla jäljillä 😊😊😊

Ai, oikeastiko? Pidätän hengitystäni juuri nyt! Olisi siistiä nähdä asian ratkeavan mahdollisimman pian. 🙌

Päivitys: Sain tänään puhelun Wild Robin -tiimiltä.

He pyysivät minua luomaan uuden sähköpostiosoitteen ja sanoivat soittavansa minulle pian takaisin vahvistaakseen sen ja lähettääkseen minulle linkin prosessin loppuun saattamiseksi.

Odotan heidän soittoaan ja päivitän tietoa heti, kun saan linkin.

Jos voisit ilmoittaa Matejille ennen klo 17.30, jotta hän voi antaa minulle luvan ja voin jatkaa uuden sähköpostiosoitteen välittämistä. En halua heidän poistavan tilini estoa, mutta menetän silloin rahat. En usko niin, mutta ei sitä koskaan tiedä.

Joka tapauksessa, olen jo välittänyt päivityksen Matejille, jos voisit välittää sen hänelle, jotta hän saa tietää ennen klo 17.30.