Hei, ymmärrän että olet vihainen, mutta älä ole epäkohtelias.
Yritä sen sijaan selittää, mitä oikeasti tapahtui. Jos saan antaa neuvon, älä jaa kasinotunnustasi julkisella foorumilla.
Olen täällä, jos olet kiinnostunut rakentavasta keskustelusta.
Hei, kiitos vastauksestasi ja arvostan sitä, että käytit aikaa vastaamiseen.
Pahoittelen, jos edellinen viestini kuulosti vihaiselta. Olen pelannut tässä kasinossa noin 4 vuotta, ja se oli kokemukseni mukaan yksi parhaista ja luotettavimmista kryptokasinoista viime aikoihin asti, erityisesti siksi, että se toimi ilman KYC-vaatimuksia.
Hiljattain kuitenkin tapahtui jotain hyvin huolestuttavaa. Ilman ennakkoilmoitusta pelaajille kasino muutti yhtäkkiä käytäntöään ja alkoi vaatia KYC-vahvistusta. Samalla he lisäsivät verkkosivustolle uhkapelilisenssin, joka näyttää vanhenevan kahden päivän kuluessa.
Tämä tapahtui, kun yritin nostaa 36 128 dollaria.
Vaikka mikään muu kasino ei ole koskaan vaatinut minulta tällaisia asiakirjoja, noudatin silti vaatimuksia ja toimitin kaikki pyydetyt asiakirjat. Tukihenkilöstö varoitti minua myös, että minulla oli vain 24 tuntia aikaa toimittaa ne.
Muutamaa tuntia myöhemmin minulle kerrottiin, että päätös tehtäisiin 72 tunnin kuluessa.
72 tunnin kuluttua - ei vastausta.
7 päivän jälkeen - ei vieläkään vastausta.
Tuki ei enää vastaa viesteihini, ja jotkut saamistani vastauksista olivat töykeitä ja epäammattimaisia. Tuntuu siltä, että he yrittävät tahallaan provosoida pelaajia voidakseen perustella tilien estämistä. Sen perusteella, mitä olen nähnyt muissa arvosteluissa, näin näyttää tapahtuneen monille pelaajille aiemmin.
Jossain vaiheessa jopa kysyin suoraan tuelta, oliko kyseessä huijaus, ja saamani vastaus oli: "Haluatko, että tästä tulee huijaus?" - mikä kuulosti enemmän uhkaukselta kuin ammattimaiselta vastaukselta.
Tässä vaiheessa minusta valitettavasti tuntuu, että varojani pidätetään tahallisesti. Saldo näkyy edelleen tililläni, mutta en voi nostaa sitä.
Minulla on täydellinen dokumentaatio kaikesta – kuvakaappaukset, keskustelulokit ja tallenteet – ja olen valmis jakamaan ne tarvittaessa.
Trustpilotin arvostelujen mukaan noin 90 % valituksista kuvaa hyvin samankaltaisia tilanteita.
En ole täällä ollakseni töykeä. Olen täällä selittääkseni, mitä tapahtui, ja varoittaakseni muita pelaajia.
Kiitos, että käytit aikaa tämän lukemiseen.
Hei, arvostan kokemustasi ja kiitos, että jaoit koko asian kanssamme.
Tiedät, että kasinoiden on suoritettava KYC-prosessi, koska se on laillinen vaatimus lisenssin hankkimiseksi, joten minusta on järkevää, että tämä askel otettiin ja kasino päätti suorittaa KYC-prosessin. Toisaalta ymmärrän, että se oli parasta, mitä arvostit... Joten hei, ymmärrän sinua.
Kun puhutaan yleisestä tuesta ja sen tuen puutteesta, ei ihme, että olet turhautunut. Kukaan ei ole kyseenalaistanut versiotasi, ja jälleen kerran, kunnioitan sitä. Kasinoiden tulisi pitää hyvää huolta asiakkaistaan. Ei tekosyitä.
Toivon todella, että valitusryhmä auttaa sinua ratkaisemaan tämän.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyvä ja odota. Jos käytät mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
