Welle Casino - yleistä keskustelua (sivu 3)

Olen samaa mieltä kanssasi. Lopulta.

Mutta taidanpa olla keskustelematta asioista, joista olemme keskustelleet jossain muualla tämän ketjun ulkopuolella.

Kiitos.

Mielestäni tuollaisissa olosuhteissa se ei ole ollenkaan ongelma.

Koska se liittyy siihen, että pelaat kasinoilla ja sitten esität konkreettisia kysymyksiä itsensä asettamasta pelikielloista tietyillä kasinoilla, yleinen osa koskee sitä, miten lopulta lopettaa pelaaminen, asianmukaisin kuvauksin, kuten "kuten kirjoitit toisessa ketjussa", se on täysin ok.

Silti kunnioitan mielipidettäsi.

Onko sinulla siis jotain muuta lisättävää Wellen tilin sulkemiseen liittyen? Kerro vain.

Koska Casinogurun henkilökunta ei salli minun julkaista säännöllistä arvostelua – syistä, joita en rehellisesti sanottuna ymmärrä – kirjoitan tämän sen sijaan tänne.

Suosittelen vahvasti kaikkia pelaajia pysymään poissa tästä kasinosta.

Welle Casino on jättänyt minut täysin huomiotta yli kuukauden ajan. Otin heihin yhteyttä heidän aiheuttamansa ongelman tiimoilta, ja kuten kuvakaappauksesta näkyy, he aluksi vahvistivat auttavansa minua. Siitä lähtien minut on kuitenkin jatkuvasti jätetty huomiotta.

On mahdotonta hyväksyä, ettei kukaan näytä kiinnittävän huomiota, enkä saa edes itse kiinnittää asiaan huomiota. Siksi julkaisen tämän viestin täällä.

Kehotan Welle Casinoa vihdoin vastaamaan ja selittämään, mitä on tekeillä, sillä olen odottanut vastausta yli kuukauden.

No, jos emme ole varmoja siitä, mitä tässä kasinossa todella on tapahtunut, emme voi julkaista tällaista arvostelua. Siksi pyysimme sinulta todisteita siitä, että kirjoittamasi asiat todella tapahtuivat siellä. 🤷‍♀️

Hei Romi,

Lähetin 6. heinäkuuta pitkän ja yksityiskohtaisen sähköpostin, joka sisälsi kaikki hallussani olevat todisteet. Uskon, että viestistä kävi enemmän kuin selvästi ilmi, etten ole keksinyt mitään tästä tarinasta.

Sain kuitenkin tiimiltänne vastauksen, jossa todettiin, että arvosteluani ei hyväksyttäisi, koska "se liittyy suoraan valitukseen, joka ei täyttänyt julkaisustandardejamme".

Joten olisin kiitollinen, jos voisit selittää, mistä tarkalleen ottaen on kyse 🙂. Koska toimitin todisteeksi 10 kuvakaappausta ja pitkän selityksen siitä, mitä tapahtui.

Ehkä joku Welle Casinolta voisi myös puhua sen sijaan, että on koko ajan hiljaa?

Ystävällisin terveisin,

Ongelmana on, että tapauksesi on liian vanha tiimimme tutkittavaksi, koska useimmat nettikasinot eivät säilytä tietojaan yli kuutta kuukautta. Siksi valituksesi ja myös käyttäjäarvostelu hylättiin, koska emme pysty selvittämään, onko kirjoittamasi todella totta, jos emme pysty enää tutkimaan sitä.

Eli se tarkoittaa, että jos tulisit luoksemme paljon aikaisemmin, voisimme puuttua asiaanne.

Toivottavasti ymmärrätte vihdoin kantamme tällaisessa tilanteessa. Valitettavasti tällä kertaa emme voi tehdä asialle mitään.

Anteeksi, mutta tämä ei todellakaan ole järkevää. Tiesit alusta asti, mistä ajanjaksosta oli kyse ja mikä ongelma oli. Minulle sanottiin johdonmukaisesti, että ongelma oli itse tapaus – kertaakaan minulle ei kerrottu, että ongelmalla olisi mitään tekemistä kuuden kuukauden aikajänteen kanssa.

Sitä paitsi esitin kaikki todisteet ja osoitin selvästi, että kaikki sanomani oli totta. Miksi siis sillä on väliä, mitä kasino pystyy tai ei pysty tarjoamaan nyt? Esitin todisteita, jotka tukivat väitteitäni.

Tuntuu uskomattoman epäreilulta kuulla nyt, että "kasino ei säilytä tällaisia tietoja yli kuutta kuukautta", ikään kuin kaikki aika ja vaiva, jonka käytin näiden todisteiden keräämiseen, olisi ollut turhaa. Se on äärimmäisen pettymys ja rehellisesti sanottuna tuntuu siltä, että minut hylätään ilman pätevää syytä. Eikö olekin samaa mieltä?

Hei!

Toivottavasti et pahastu, että jaan näkökulmani täällä, koska tällaisissa tilanteissa säännöt ovat melko lailla samat riippumatta siitä, kuka niitä tulkitsee.

Ymmärrän täysin turhautumisesi. Olet selvästi nähnyt paljon vaivaa todisteiden keräämiseen ja tilanteen selittämiseen. Valitusta ei kuitenkaan voida arvioida oikeudenmukaisesti pelkästään yhden osapuolen tarinan perusteella, vaikka haluammekin uskoa sinua. Meidän on myös annettava kasinolle mahdollisuus vastata ja selittää oma näkökulmansa. Kuuden kuukauden kuluttua tästä tulee melko vaikeaa, minkä vuoksi meillä on sääntö, että valitusten on oltava ajankohtaisia.

Useimmat nettikasinot eivät säilytä yksityiskohtaisia tietoja yli kuutta kuukautta kauempaa. Joten vaikka olisit toimittanut todisteita, CasinoGurulla on erittäin vaikea tutkia ja vahvistaa väitettäsi asianmukaisesti ilman kasinon itsensä antamia tuoreita tietoja.

Vaivannäkösi ei todellakaan ole hukkaan heitettyä. On vain valitettavaa, että ajoitus ei salli meidän ryhtyä lisätoimiin nyt. Tämä ei kuitenkaan tarkoita, että kasinot voisivat yksinkertaisesti jättää pelaajat huomiotta. Hyvämaineisen kasinon tulisi vastata ja selventää tilannetta, koska pelkkä hiljaisuus herättää vakavia huolenaiheita.

Toisaalta ymmärrän myös käyttäjäarvostelujen näkökulman: ilman ajantasaista tietoa vahvistamista varten saatamme julkaista vahvistamattoman sisällön, mikä ei olisi reilua kasinoa tai yhteisöä kohtaan. Tämä tilanne koskee käyttäjäarvosteluja, jotka liittyvät käyttäjävalituksiin.

Lyhyesti sanottuna:

Ongelmista on aina parasta ilmoittaa ja viedä ne eteenpäin mahdollisimman pian.

Todisteiden esittäminen on ratkaisevan tärkeää, mutta meidän on myös kyettävä tarkistamaan väite molemmilta puolilta.

Hei Radka,

Kiitos vastauksestasi – se on täysin ymmärrettävä, ja ymmärrän täysin näkökulmasi. Uskon kuitenkin edelleen, että olisi hyödyllistä, jos Welle Casino voisi ainakin kommentoida asiaa, vaikkapa yksityisesti.

Se, että he ovat jättäneet tämän asian huomiotta yli kuuden viikon ajan, antaa erittäin negatiivisen kuvan. Jokaisen asiakkaan tulisi olla tästä tietoinen ja miettiä kahdesti ennen pelaamista siellä, sillä et voi odottaa minkäänlaista tukea tältä kasinolta. Lisäksi he näyttävät käyttävän kyseenalaisia tai jopa laittomia menetelmiä kotiutusten käsittelyssä.

Hei Saint90,

Kiitos harkitusta vastauksestasi ja rehellisesti sanottuna kiitos tavasta, jolla käsittelet keskusteluamme. On selvää, että olet vaikeassa tilanteessa, mutta silti lähestyt sitä avoimesti ja objektiivisesti. Se ansaitsee todellista kunnioitusta.

Ymmärrän täysin turhautumisesi, varsinkin kun tuntuu siltä, että huolenaiheisiisi on vastattu hiljaisuudella. Olet oikeassa siinä, että avoin viestintä, jopa yksinkertainen kommentti kasinolta, voi tehdä todellisen eron, ei vain sinulle, vaan myös muille pelaajille.

Vaikka emme valitettavasti pystyneet auttamaan valituksesi ratkaisemisessa suoraan, halukkuutesi puhua kokemuksestasi rakentavasti ja rehellisesti on tärkeää. Juuri tällainen avoin keskustelu voi auttaa tuomaan ongelmia esiin ja edistämään parempia standardeja koko alalla.

Jos jokin muuttuu tai jos Welle Casino päättää vastata, julkisesti tai yksityisesti, otamme sinuun yhteyttä.

Pysykää terveinä ja kiitos vielä kerran kunnioituksesta, jopa tilanteessa, joka ei selvästikään ole ollut helppo.