Welle Casino - yleistä keskustelua (sivu 2)

Joo, he korjasivat sen, vaikka se tuntuukin bugaavan aika usein, mutta kaiken kaikkiaan olen tähän mennessä erittäin tyytyväinen. Pelasin vähän enemmän ja olen nostanut kokonaisvoittoni 19 000:een.

Pitää odottaa kuun loppuun asti nostaakseni loput 9 000 ja kirjoittaakseni sitten positiivisen arvostelun.

Millaisia ​​pelejä siellä yleensä pelataan?

Pidäthän meidät toki ajan tasalla siitä, miten homma etenee, kiitos.

Pelaan kolikkopelejä 99% ajasta.

Olen nyt tehnyt uuden nostopyynnön, olen vastaanottanut tähän mennessä 10 000 ja odotan vielä 16 000 (pelasin enemmän ja olin onnekas)

Näen, että olet todella onnekas. ☘️

Tällaisen putken jälkeen lopettaisin luultavasti joksikin aikaa kasinoilla, koska mielestäni aina ei voi olla onnea, ja on turhaa olla ahne ja haluta aina vain lisää. Joskus se kääntyy itseään vastaan ​​ja tilanne kääntyy päinvastaiseksi.

Mutta onnittelut kaikista saavutuksistasi ja voitoistasi, toivottavasti pärjäät myös tulevaisuudessa. 😀

Kerro meille, miten nostot sujuvat. 🙂

Joo, olenpa onnekas tällä hetkellä.

Tiedän tietenkin, että kasino voittaa aina pitkällä aikavälillä, ja kiitos suojelevasta suhtautumisestasi, arvostan sitä.

Nostot sujuvat hyvin. Ei ole koskaan ollut mitään ongelmia. Olen myös noussut tasoja, ja niiden käsittelyyn menee korkeintaan noin 5 tuntia. Kaikki menee hyvin.

Hienoa, anna sen jatkua samalla tavalla ja uskon, että pidät siitä huolta, jotta hyödyt voittamistasi rahoista mahdollisimman paljon.☘️

Onko olemassa syytä, miksi Wellen turvallisuusosasto on jättänyt minut huomiotta viimeiset NELJÄ PÄIVÄÄ ? Käsiteltävänä oleva asia on erittäin vakava ja johtuu selvästi Welle Casinon ja sen maksupalveluntarjoajan tekemästä virheestä.

Yritin jo tehdä valituksen Casino Gurulle, mutta minulle ilmoitettiin, etteivät he voi auttaa tässä oikeudellisessa asiassa. Lähetin sitten kaksi sähköpostia Casino Gurulle, joihin ei ole vieläkään vastattu.

Onko tälle vastaamattomuudelle jokin syy?

Pyydän vain apua – erityisesti sitä, että Welle Casino ottaisi minuun yhteyttä ja auttaisi ratkaisemaan ongelman, joka on 100-prosenttisesti heidän aiheuttamansa.

Vielä kerran pyydän kunnioittavasti tukeanne.

Hei,

Valitettavasti se on totta. Vastasin myös sähköpostiisi. Jos asia perustuu oikeudellisiin näkökohtiin, ota yhteyttä asianajajaan, koska emme voi auttaa.

Vaihe 2: Alustava valitusanalyysi

Kaikki uudet valitukset käsittelee valitusasiantuntija ensiaputiimistämme, joka on omistautunut uusien valitusten arvioinnille. Tämä asiantuntija arvioi tilanteen nopeasti ja päättää, täyttääkö valitus julkaisukriteerimme. Yleensä julkaisemme kaikki pelaajien vastaanottamat valitukset, ellei ole selvää, että valitus:

8.… käsittelee maksupalveluntarjoajiin tai pelien tarjoajiin liittyviä kysymyksiä."

Hei Radka,

Olen jo vastannut sähköpostiisi, mutta minulla on vielä kysymys, josta mielestäni pitäisi keskustella avoimesti.

Ongelma liittyy selvästi Welle Casinoon. Miten sitä ei voida pitää kasinoon liittyvänä, kun voittoni maksettiin yksityiseltä pankkitililtä – tililtä, ​​joka nyt yhdistetään rahanpesuun? Tämän seurauksena minuakin syytetään nyt.

Pyydän vain, että kasino vahvistaa, että vastaanottamani varat olivat todellakin laillisia kasinovoittoja. Ei mitään muuta. En usko, että se on liikaa pyydetty, ottaen huomioon nykytilanteeni.

Minut on kuitenkin nyt täysin sivuutettu neljä päivää. Kukaan ei enää vastaa. Miten tämä ei voi vaikuttaa kasinon luokitukseen, varsinkin kun kaikki muut käyttäjät voisivat mahdollisesti kohdata saman riskin? Tarvitsen todella selityksen sille.

Hei,

Jos et pahastu, en vastaa sähköposteihisi, koska, kuten sanoit, on parempi tehdä asia avoimesti selväksi, ja olen siitä samaa mieltä.

Selvennykseksi, jos emme pysty käsittelemään huolenaihettasi, mitä emme voi, sitä ei tutkita, kollegani eivät tee päätöstä, eikä sillä ole vaikutusta turvallisuusindeksiin. Emme ole virallinen pankkiviranomainen tai lupaviranomainen, joten emme voi tutkia maksuja tai maksupalveluntarjoajia. Olen pahoillani.

Vaikka ymmärränkin, että sitä on usein vaikea hyväksyä, turvallisuusindeksi perustuu pikemminkin todistettuihin epäonnistumisiin kuin varotoimiin. Tällaisella yksittäisellä oikeustapauksella ei valitettavasti ole paljonkaan yhteistä kasinon turvallisuusindeksin kanssa. Parhaan tietoni mukaan olet saanut maksun. Turvallisuusindeksin päätarkoitus on pohjimmiltaan määrittää, saako pelaaja maksun.

Foorumiviestisi voivat toimia varoituksena kaikille, jotka lopulta huomaavat samanlaisia ​​merkkejä.

Minulla ei ole aavistustakaan, kuka sinua syytti rahanpesusta, mutta ensi kerralla voisi olla turvallisempaa pelata vain GGL:n lisensoimissa kasinoissa, luulen.

Ymmärrän sinua, mutta emme voi auttaa sinua tässä asiassa. Käänny asianajajan puoleen. Tämä on todellakin vakava asia ja se tulisi viedä eteenpäin.

Hei Radka,

Väitteesi ovat täysin järkeviä, ja ymmärrän näkökulmasi. Eikö kuitenkin ole mielestäsi kasinon vastuulla varmistaa, että heidän maksupalveluntarjoajansa ovat täysin turvallisia, jotta tällaisia ​​tilanteita ei alun perinkään tapahdu?

Poliisi otti minuun virallisesti yhteyttä, minkä vuoksi otin välittömästi yhteyttä asianajajaan.

Toistanpa itseäni selvästi:

Pyydän Welleltä vain virallista vahvistusta siitä, että saamani voitto oli laillista kasinovoittoa. Lisäksi arvostaisin sitä, jos minulle annettaisiin yhteyshenkilö maksupalveluntarjoajalta, joka aiheutti kaiken tämän.

Oikeasti, Radka – onko se todella liikaa pyydetty?

Olen odottanut nyt viisi päivää enkä ole saanut mitään vastausta. Toivoin, että Casino Guru voisi ainakin auttaa viestinnän helpottamisessa. Ymmärrän, ettet ole velvollinen tekemään niin, mutta ottaen huomioon asian vakavuuden, ajattelin, että se saattaisi silti olla mahdollista.

Se on kaikki mitä pyydän.

Nyt minun täytyy vain tietää, voitko auttaa minua tässä – vai etkö.

Kuten sanoin, olisin enemmän kuin kiitollinen.

Ystävällisin terveisin

Kiitos vastauksestasi.

Ymmärrän, mitä pyydät kasinolta. Tällaisen asiakirjan vaatiminen ylittää paljon kasinon ehdot ja säännöt, jotka ovat ensisijainen huolenaiheemme.

Näen asian niin, että sinua epäilee kolmas osapuoli tai viranomainen, ei kasino. Se on täysin eri asia.

En halua toistaa itseäni, mutta sinun kannattaa kääntyä lakimiehen puoleen.

Emme voi tutkia oikeudellista asiaa. Siksi totesimme valitusohjeissa, ettemme tutki kasinoiden maksupalveluntarjoajia; meillä ei ole työkaluja tai valtuuksia tehdä niin. Sama pätee tämän kysymyksen moraalisiin seurauksiin. Emme ole tietoisia siitä, mitä ja miten sinulle tapahtui, emmekä ole oikeutettuja selvittämään sitä.

Tiedätkö ketään lakimiestä, jolta voisit pyytää konsultaatiota?

Foorumiketju on keskittynyt oikeustapauksiin, enimmäkseen kasinoita vastaan, mutta luulen, että voit yrittää löytää vinkkejä sieltä.

https://casino.guru/forum/casinos/execution-pokerstars--apparently--payment-is-not-voluntary

Rehellisesti sanottuna, mainitsin muutakin, mitä voisin tehdä hyväksesi

Hei Radka,

Kuten aiemmin mainitsin, olen jo palkannut asianajajan hoitamaan tämän asian juridiset puolet.

Joten arviosi mukaan kasino ei ole vastuussa valitsemistaan ​​maksupalveluntarjoajista? Ja jos nämä maksupalveluntarjoajat esimerkiksi kieltäytyvät maksamasta voittojani tai aiheuttavat ongelmia, kuten tämänhetkinen ongelmani, kasinolla ei ole velvollisuutta auttaa minua? Koska jos näin on, niin teknisesti ottaen mikä tahansa kasino voisi vain sanoa, että maksupalveluntarjoaja ei käsitellyt maksua, pelaaja ei saa mitään ja kasino kävelee pois ilman vastuuta, koska kaikki on maksupalveluntarjoajan syytä?

Toistan itseäni – en odota Casino Gurun tarjoavan minulle mitään oikeudellista tukea. En olisi edes ottanut teihin yhteyttä, jos Welle Casino olisi vain ottanut minuun yhteyttä. Mutta koska minut on nyt täysin sivuutettu ja jätetty ilman apua ongelman vuoksi, jonka selvästi aiheutti Welle Casino (tai heidän maksukumppaninsa), ajattelin ottaa yhteyttä Casino Guruun ja kysyä, voisitteko auttaa minua ottamaan yhteyttä uudelleen. Se on kaikki mitä pyydän.

Haluaisin vain, että ystävällisesti pyytäisitte Welle Casinoa ottamaan minuun uudelleen yhteyttä ja ratkaisemaan asian sähköpostitse .

Viimeisin Welle Casinolta saamani viesti päättyi seuraavaan:

"Voitte olla varmoja, että kaikkia toimittamianne asiakirjoja käsitellään äärimmäisen luottamuksellisesti ja niitä käytetään ainoastaan ​​viranomaisten kanssa tehtävään yhteistyöhön asian ratkaisemiseksi."

Arvostamme yhteistyötänne ja olemme edelleen sitoutuneita tukemaan teitä tämän prosessin aikana."

Tuon viestin jälkeen en ole kuullut mitään – siitä on nyt viisi päivää. Se on ainoa syy, miksi otin sinuun yhteyttä.

Jos et pysty – tai halua – auttamaan minua pelkästään tämän yhteydenottopyynnön kanssa, en ehkä ymmärrä miksi, mutta minulla ei ole muuta vaihtoehtoa kuin hyväksyä se.

Uskon rehellisesti, että olen nyt käsitellyt kaiken.

Kuten sähköpostissani selitin, valitusprosessin kautta ei pääse käsiksi yhteystietoihimme. Emme voi ottaa sinuun yhteyttä kasinoon. Emme voi jakaa yhteystietojasi kanssasi.

Olen pahoillani, ettemme voineet auttaa sinua.

Hei ja kiitos.

Koska tunnemme toisemme melko hyvin, minulla on pieni palvelus. Tämä ei ole Instagram.

Voisitko kirjoittaa postauksesi juuri niin kuin olet ihminen, jotta voimme keskustella siitä? Tämän "arvioinnin" perusteella minulla ei ole aavistustakaan, mitä opit tai mitä sinulle tapahtuu suoraan.

On vaikea vastata tällaiseen asiaan.

En tiedä tarkalleen mikä ongelma on, oliko se hyvin kirjoitettu!!! Mutta joka tapauksessa olen poistanut sen.

Hei, täällä Radka. Muistatko minut? Sinun ei tarvitse käyttäytyä näin. Se on mielestäni jo ohi.

Keskity siihen, mitä kirjoitin sinulle. Mielestäni ymmärsit minut täysin väärin. Olet nyt poistanut "Instagram-julkaisun". Ehdotan, että keskitymme kokemuksiisi tällä tietyllä kasinolla; voisitko jakaa ne kanssani? Olen täällä auttaakseni.

Palataan maanantaina, nähdään myöhemmin.

Onko heillä oikeus sulkea tili vain 7 päiväksi, vaikka live-chatissa on pyydetty sen pysyvää sulkemista peliriippuvuuden vuoksi?

Hmm,

Yleensä kyse ei ole oikeudesta tehdä jotain, vaan pikemminkin tarkasta tilanteesta ja oikeudenmukaisesta lähestymistavasta. Joten minulla ei ole tarkempia tietoja tapahtuneesta. Vaikea sanoa.

Jos noudatat ehtoja ja ilmoitat peliongelmastasi nimenomaan säännöissä mainitulla tavalla, sanoisin, että peliriippuvuudesta johtuvan pysyvän itsesi poissulkemisen tarkoituksena on sulkea tili pysyvästi.

Miten tarkalleen ottaen ilmoitit pyynnöstä ja minkä vastauksen sait? Mitä tapahtui sen jälkeen? Mitä enemmän tietoja annat, sitä paremmat mahdollisuudet sinulla on löytää ihanteellinen lähestymistapa.

Koska myönsit ongelman, saatko apua? Työ ja toisessa ketjussa mainitsemasi kuntosali ovat hyvä alku, mutta ehkä ammattilainen auttaa sinua välttämään uhkapelaamista tehokkaammin, jotta sinun ei tarvitse miettiä vastaavia kysymyksiä. Lopulta.