Wazamba Casino - yleistä keskustelua (sivu 24)

Hei,

Olin pyytänyt tilini sulkemista ja saanut vahvistuksen tästä sähköpostitse ja Telegram-chatissa. Tarkistin samalla myös, pystynkö vielä kirjautumaan sisään – en pystynyt. Siksi oletin, että sulkeminen oli suoritettu onnistuneesti, kuten sähköpostissa vahvistettiin.

No, muutamaa kuukautta myöhemmin sain sähköpostin, jossa minulle ilmoitettiin bonuspisteiden saamisesta. Uteliaana palasin sivustolle – ja kas kummaa, pystyin kirjautumaan sisään uudelleen.

Totta kai, kiitos tilanteesi selityksestä.

Joskus näin voi käydä. Jos vain suljet tilisi eikä peliin liittyviä ongelmia ole, jotkut kasinot saattavat yksinkertaisesti avata sen uudelleen tietyn ajan kuluttua, esimerkiksi kuuden kuukauden tai vuoden kuluttua. Tämän jälkeen, kuten sinun tapauksessasi kävi, saatat alkaa saada bonustarjouksia ja vastaavia kampanjoita. Olen nähnyt tämän tapahtuvan monta kertaa.

Jos kuitenkin kerrot kasinolle selvästi, että haluat tilisi suljettavan pysyvästi, tai mainitset erityisesti peliongelmat tai uhkapelaamiseen liittyvät huolenaiheet, tällaisia ​​tilanteita ei pitäisi tapahtua.

Tällaisissa tapauksissa paras lähestymistapa on, että jos olet jo sulkenut tilisi ja kasino avaa sen uudelleen tai lähettää sinulle bonustarjouksia, vaikka et haluakaan pelata, sinun tulee kertoa heille selvästi, että haluat tilin suljettavan pysyvästi, etkä vain väliaikaisesti rajoitettuna.

Jos tarvitset apua tilin sulkemisessa ja kasino kieltäytyy tekemästä sitä, voit ottaa yhteyttä tiimiimme, niin katsomme, voimmeko auttaa.

Tämä on alkuperäinen pyyntö siltä ajalta:

Hei Jaana,

Kiitos paljon viestistäsi ja väliintulosta.

Tämä koskee pyyntöäni #46170522: Pyysin siellä tilini täydellistä poistamista/sulkemista, koska minulla ei yksinkertaisesti ole enää onnea enkä halua enää pelata.

Juuri tätä pyyntöä on täysin sivuutettu jo kuusi päivää – VIP-managerini (Mauri) eikä kukaan muukaan ole ottanut minuun yhteyttä, vaikka olen ottanut yhteyttä useita kertoja. Tämä on uskomattoman pettymys, varsinkin kun olen aina ollut uskollinen asiakas ja suositellut Wazambaa mielelläni.

Kuten mainitsin, jos tarvitset apua eikä kukaan kasinolta ota sinuun yhteyttä, voit tehdä meille valituksen tilisi pysyessä auki pyynnöstäsi huolimatta.

Jätänlinkin tähän myös , jos sitä joskus tarvitset.

En tiedä, miksi kasino viipyy niin kauan eikä ole vastannut sinulle noin viikkoon, mutta sinulla on mahdollisuus käyttää palveluitamme ja katsomme, voimmeko auttaa.