Wazamba Casino - yleistä keskustelua (sivu 24)

Hei,

Olin pyytänyt tilini sulkemista ja saanut vahvistuksen tästä sähköpostitse ja Telegram-chatissa. Tarkistin samalla myös, pystynkö vielä kirjautumaan sisään – en pystynyt. Siksi oletin, että sulkeminen oli suoritettu onnistuneesti, kuten sähköpostissa vahvistettiin.

No, muutamaa kuukautta myöhemmin sain sähköpostin, jossa minulle ilmoitettiin bonuspisteiden saamisesta. Uteliaana palasin sivustolle – ja kas kummaa, pystyin kirjautumaan sisään uudelleen.

Totta kai, kiitos tilanteesi selityksestä.

Joskus näin voi käydä. Jos vain suljet tilisi eikä peliin liittyviä ongelmia ole, jotkut kasinot saattavat yksinkertaisesti avata sen uudelleen tietyn ajan kuluttua, esimerkiksi kuuden kuukauden tai vuoden kuluttua. Tämän jälkeen, kuten sinun tapauksessasi kävi, saatat alkaa saada bonustarjouksia ja vastaavia kampanjoita. Olen nähnyt tämän tapahtuvan monta kertaa.

Jos kuitenkin kerrot kasinolle selvästi, että haluat tilisi suljettavan pysyvästi, tai mainitset erityisesti peliongelmat tai uhkapelaamiseen liittyvät huolenaiheet, tällaisia ​​tilanteita ei pitäisi tapahtua.

Tällaisissa tapauksissa paras lähestymistapa on, että jos olet jo sulkenut tilisi ja kasino avaa sen uudelleen tai lähettää sinulle bonustarjouksia, vaikka et haluakaan pelata, sinun tulee kertoa heille selvästi, että haluat tilin suljettavan pysyvästi, etkä vain väliaikaisesti rajoitettuna.

Jos tarvitset apua tilin sulkemisessa ja kasino kieltäytyy tekemästä sitä, voit ottaa yhteyttä tiimiimme, niin katsomme, voimmeko auttaa.

Tämä on alkuperäinen pyyntö siltä ajalta:

Hei Jaana,

Kiitos paljon viestistäsi ja väliintulosta.

Tämä koskee pyyntöäni #46170522: Pyysin siellä tilini täydellistä poistamista/sulkemista, koska minulla ei yksinkertaisesti ole enää onnea enkä halua enää pelata.

Juuri tätä pyyntöä on täysin sivuutettu jo kuusi päivää – VIP-managerini (Mauri) eikä kukaan muukaan ole ottanut minuun yhteyttä, vaikka olen ottanut yhteyttä useita kertoja. Tämä on uskomattoman pettymys, varsinkin kun olen aina ollut uskollinen asiakas ja suositellut Wazambaa mielelläni.

Kuten mainitsin, jos tarvitset apua eikä kukaan kasinolta ota sinuun yhteyttä, voit tehdä meille valituksen tilisi pysyessä auki pyynnöstäsi huolimatta.

Jätänlinkin tähän myös , jos sitä joskus tarvitset.

En tiedä, miksi kasino viipyy niin kauan eikä ole vastannut sinulle noin viikkoon, mutta sinulla on mahdollisuus käyttää palveluitamme ja katsomme, voimmeko auttaa.

Hei, onko kenelläkään muulla ollut ongelmia Wazamba-kasinon kotiutusten kanssa?? Olen kotiuttanut heiltä aiemmin, ja vaikka odotus prosessin valmistumiseen olikin hankala, uskoakseni se kesti noin 3 päivää. Enintään 5. Heidän sukulaissivustollaan Billybetsillä kesti 3 päivää. ToonieBetillä, heidän luotettavimmalla ja laillisimmalla kasinolla, jonka tiedän, kotiuttaminen tapahtui samana päivänä.

Viimeisin Wazamban kautta tekemäni kotiutus on kuitenkin edelleen odottavassa tilassa otsikolla "tarkistetaan", ja se on ollut siinä jo yli viikon. Tänään on 8. syyskuuta, ja tein tämän kotiutuksen viime kuun viimeisenä päivänä, 31. elokuuta, varhain sinä aamuna. Nyt on kulunut 9 päivää, 6 jos viikonloput ja työväenpäivä jätetään pois. 5 jos aina jättää huomiotta kotiutuspyynnön päivämäärän. Tämä ylittää jopa heidän dokumentoidut aikarajansa, ja ainoa mitä saan tuelta, on ennalta määrätyt tekstiviestit, jotka vakuuttavat minulle, että kotiutus käsitellään, pahoittelevat viivästystä ja esittävät osanottoni turhautumisestani ja vaikeuksistani odottaessani tämän valmistumista. Kun heiltä kysytään, he myöntävät, ettei heillä ole mitään keinoa määrittää, milloin se käsitellään, koska talousosasto ei toimi yhteistyössä tavallisen tukitiimin kanssa. Jatkuva odottaminen pysähtyneessä "tilin tarkistus..." -tilassa on saanut minut uskomaan, että he laiminlyövät kotiutusosuuden rahoituksen talousosastolla tai odottavat, että lopulta perun ja peruutan kotiutukseni, jotta voin pelata enemmän pelejä, tai että en yksinkertaisesti ole arvostettu asiakas, koska teen vain muutaman talletuksen kuukaudessa. Ehkä koko Kyproksen kansakunta voisi tarkistuksen jälkeen varmistaa tämän siirron ja Wazamba-tilini oikeellisuuden... 🤔 Olipa kyseessä mikä tahansa, en enää käytä aikaani mihinkään Wazambaan liittyvään kasinoon, koska tiedän ansaitsevani parempaa kohtelua. Vaikka panokseni olisivatkin vähäisiä tulojen luomisen kannalta, ne ansaitsevat parempaa kohtelua, kun on aika kotiuttaa rahaa. Siksi käytän suurimman osan ajastani kasinoihin, jotka tarjoavat välittömiä tai saman päivän kotiutuksia.

Hei, tuo on erittäin perusteellinen havainto, enkä usko, että minun tarvitsee kommentoida sitä. Sen sijaan haluaisin teidän ilmoittavan meille kaikille heti, kun ilmenee uusia käänteitä.

Toivottavasti kuulen pian hyviä uutisia!