Puhutko lupaviranomaisista? No, miksi ei, toivottavasti he auttavat sinua.
Saanko tietää, mikä valitusosastossamme tarkalleen ottaen on vialla? Onko ehdotuksia, kiitos?
Are you talking about the licensing authority? Well, why not, I hope they will help you.
May I know what exactly is wrong with our complaint section? Any suggestions, please?
Haluan sinun selventävän tämän minulle, vaikka olen tehnyt valituksen täällä, voinko myös ottaa yhteyttä viranomaisiin ja tehdä valituksen heille?
Sain suljetun valituksen, vaikka omaa puoltani ei kuultu, gurut uskoivat mitä kasino kertoi ilman, että pelaaja (minä) suostui, koen tämän ensimmäistä kertaa alustallasi.
Olet aina ollut "vain" arvostelukyvylläsi, aina yrittänyt kuunnella molempia osapuolia. Mutta tällä kertaa se ei ollut niin.
Please I want you to clarify this to me, despite laying a complaint here, can I aswell contact the authorities and lay a complaint with them?
I got a closed complaint, even though my own side wasn't heard, the guru's believed what the casino told them without conforming from the player(me), for the first time I'm experiencing this on your platform.
You've been always "just" with your judgement always tried to listen from both parties. But this time, it wasn't so.
Kaikki riippuu siitä, kenelle menet. Viranomaiset palkkaavat lainmukaisuuskonsultteja. Ja heidän tehtävänsä on tutkia, missä kasino ei täytä uhkapelilisenssin ehtoja.
It all depends on who you go to. The authorities employ legal compliance consultants. And it is their job to investigate where a casino doesn't comply with the terms set out on the gambling licence.
Teet periaatteessa sen, mitä pelaaja voi tehdä itse live-chatissa. Casino Guru ei voi ryhtyä toimiin kasinolla. Esitetyille valituksille, kuten poissuljetuille tilihyvityksille jne., kasinoguru ei voi tehdä mitään. Kasino ei koskaan anna periksi vain hyvästä tahdosta. He joko noudattavat tai eivät noudata. Ei ole väliä. Vain näiden kasinoiden lisenssit hyväksyvät juridiset konsultit voivat pakottaa kasinon päätöksentekoon. Kaikki kasinogurut ovat tytäryhtiöitä.
Ei, puhun oikeudellisista konsulteista, joihin minulla on suora yhteys.
You basically do what the player can do themselves on live chat. Casino Guru cannot take any action on the casino. For the complaints raised such as excluded account refunds etc casino guru cannot do anything. The casino will never give in simply out of good will. They either comply or not comply. There is no in-between. Only legal consultants approving licences to these casinos can force the casino into a decision. All casino guru is an affiliate.
No I'm talking about legal consultants in which I have direct contact with.
Ei aina, joskus kun kasino estää sinua, he yleensä estävät myös kaikki viestintävälineet heidän kanssaan, toisinaan reagoivat viesteihisi.
Mutta gurut voivat auttaa sinua ottamaan yhteyttä muilla tavoilla!
Ymmärrän, että guru ei voi pakottaa kasinoa palauttamaan varojasi, mutta voi saada heidät uskomaan, että heidän pitäisi tehdä niin.
Not all the time, sometimes when a casino blocks you, they tend to block all means of communications with them as well,sometimes turns responsive to your messages.
But the gurus can help you contact then in other ways!
I understand that the guru cannot force the casino to refund your funds but can make them believe they should do so.
Kasino, jolla pelasin, sai lisenssinsä curacaolta, ja valitettuani viranomaisille sain heiltä vastauksen.
Sattumalta uskon, että kolme meistä valitti, luultavasti samana päivänä.
Vastaus tuli varmaankin vertauksin.
Vähän niin kuin
"Siellä päärynöitä ruukussa ja kolme sääntöä 9.7.....kaikki kolme väittävät olevansa viattomia"
He merkitsivät kolme valittajaa kasinolle.
Ole hyvä, veli, voitko kertoa ahdinkoasi tästä?
Well the casino I played at got thier license from curacao, and then after laying complaint to the authorities I received a response from them.
Coincidentally I believe three of us laid complaint, probably the same day.
The response came in parables I guess.
Something like
"there pears in a pot, and three rule 9.7.....all three claiming innocent"
They tagged the 3 complainants to the casino.
Please bro can you give your plight on this?
Valitettavasti näen, että meillä on viime aikoina esitetty monia valituksia Vulkan Vegasia vastaan. Voit katsoa täältä . Joka tapauksessa kokemukseni mukaan kasino maksaa lopulta voitot, mutta joskus se kestää tavallista kauemmin. Ole kärsivällinen, sinun pitäisi saada nosto 14 päivän kuluessa.
Unfortunately I can see we have many complaints submitted against Vulkan Vegas recently. You can take a look here. Anyway, according to my experience, the casino eventually pays out the winnings, but it sometimes takes longer than usual. Please, be patient, you should receive the withdrawal within 14 days.
Minulle tänään on 16. tai 17. päivä. Olen tehnyt valituksen tänne, eikä sielläkään ole vastausta viimeisen 2-3 päivän aikana😁
For me today is the 16th or 17th day. I have made a complaint here, and no answer there either for the last 2-3 days😁
Haluan sinun selventävän tämän minulle, vaikka olen tehnyt valituksen täällä, voinko myös ottaa yhteyttä viranomaisiin ja tehdä valituksen heille?
Sain suljetun valituksen, vaikka omaa puoltani ei kuultu, gurut uskoivat mitä kasino kertoi ilman, että pelaaja (minä) suostui, koen tämän ensimmäistä kertaa alustallasi.
Olet aina ollut "vain" arvostelukyvylläsi, aina yrittänyt kuunnella molempia osapuolia. Mutta tällä kertaa se ei ollut niin.
Please I want you to clarify this to me, despite laying a complaint here, can I aswell contact the authorities and lay a complaint with them?
I got a closed complaint, even though my own side wasn't heard, the guru's believed what the casino told them without conforming from the player(me), for the first time I'm experiencing this on your platform.
You've been always "just" with your judgement always tried to listen from both parties. But this time, it wasn't so.
Selvennykseksi: Kyllä, voit aina avata valituksen täällä ja ottaa yhteyttä viranomaisiin samanaikaisesti. Meillä ei ole mitään sitä vastaan, mutta aina kun teet niin, ilmoita siitä meille valituksessasi 🙂
Just to clarify this: Yes, you can always open a complaint here and contact the authorities at the same time. We have nothing against it, but please, whenever you do so, just inform us about it in your complaint 🙂
Hyvä Daniel, kiitos vastauksestasi
Mainitsin sen valituksessani.
Dear Daniel,thank you for your response,
I did mentioned it in my complaint.
Tietyltä kasinolta saatu hyvitys asian viranomaiskonsultille nostamisesta. Koska olet itse suljettu sisarkasinolta.
Vain Curacaon Antillephone-kasinoiden esitykset, niillä on oltava lakisääteinen velvollisuus varmistaa itsensä sulkeminen kaikissa saman operaattorin kasinoissa.
Refund received from a certain casino due to raising a case to the authority consultant. Due to being self excluded from sister casino.
Just shows for casinos under Antillephone in Curacao they must be legally obliged to ensure self exclusion follows across all casinos of the same operator.
VULKAN VEGAS CASINO
Yllätyksekseni nosta ensin SKRILLin kautta, joka vastaanotettiin 4 tunnissa 900 dollaria.
En voi sanoa, että minulla on ollut paljon onnea sen jälkeen.
Henkilökunta ei ollut kovin informatiivinen tuolloin.
*Tein tarkistuksen ennen mitä jumiutumisen välttämiseksi
Minulla on tapana katsoa, kuinka reagoiva kasino reagoi asiakkaiden palautteisiin ja valituksiin.
VULKAN VEGAS CASINO
To my suprise first withdraw via SKRILL recieved in 4 hours $900.
Cant say I have had much luck since.
The staff not very informative at time's.
*Did verification prior which to avoid stalling
I tend to look at how responsive a casino is with customer feedback and complaints.
Valitettavasti meillä on monia viestejä samankaltaisista ongelmista Vulkan Vegasin kanssa täällä CasinoGurussa. Kasino vaikuttaa olevan kunnossa ja reilu, mutta viivästyneistä nostoista ja hitaasta asiakaspalvelusta tehtyjen valitusten määrä näyttää olevan melko epäilyttävää 😕
Unfortunately we have many posts about similar issues with Vulkan Vegas here on CasinoGuru. The casino seems to be alright and fair, but the amount of complaints about delayed withdrawals and slow customer service seems to be quite suspicious 😕
Vulkan Vegas = bonusraha, se on kunnossa
oikeaa rahaa EI MITÄÄN
ERITTÄIN HUONO KOKEMUS
Vulkan Vegas = bonus money it's OK
real money NOTHING
VERY BAD EXPERIENCE
Onko sinulla myös maksuviivästyksiä, ihmettelen?
Are you also experiencing delayed payment, I wonder?
Tietyltä kasinolta saatu hyvitys asian viranomaiskonsultille nostamisesta. Koska olet itse suljettu sisarkasinolta.
Vain Curacaon Antillephone-kasinoiden esitykset, niillä on oltava lakisääteinen velvollisuus varmistaa itsensä sulkeminen kaikissa saman operaattorin kasinoissa.
Refund received from a certain casino due to raising a case to the authority consultant. Due to being self excluded from sister casino.
Just shows for casinos under Antillephone in Curacao they must be legally obliged to ensure self exclusion follows across all casinos of the same operator.
Hei,
se kuulostaa melko järkevältä, valitettavasti jotkut riippuvaiset pelaajat yrittävät ohittaa vahvistuksen ja käyttää väärennettyjä tai muutettuja henkilökohtaisia tietoja ja sähköpostia, joten kasino ei ole tietoinen samankaltaisuuksista talletuksen tekemishetkellä.
Joka tapauksessa, kiitos tästä tiedosta.
Hello,
it sounds quite reasonable, sadly some addicted players try to bypass the verification and use fake or altered personal information and email so the casino is not aware of any similarities the moment a deposit is made.
Anyway, thank you for this info.
Toinen surullinen tosiasia on, että nämä kasinot pelaavat tyhmiä riippuvaisille pelaajille ja ovat kiinnostuneita vain siitä, että heillä on riippuvaisia pelaajia.
Käytän täsmälleen samoja henkilötietoja useissa saman operaattorin kasinoissa, eivätkä he itse asiassa sulje sinua kokonaan pois, ennen kuin otat asian ylemmältä viranomaiselta.
Sovitaan, että uhkapeliteollisuutta ei olisi olemassa vain peliriippuvaisille pelaajille.
Other sad fact is, these casinos play dumb to addicted players and only are interested in having addicted gamblers.
I use the exact same personal details on multiple casinos by the same operator and they don't actually self exclude you fully until you take it up with a higher authority.
Let's agree that the gambling industry wouldn't exist only for addicted gamblers.
Toinen surullinen tosiasia on, että nämä kasinot pelaavat tyhmiä riippuvaisille pelaajille ja ovat kiinnostuneita vain siitä, että heillä on riippuvaisia pelaajia.
Käytän täsmälleen samoja henkilötietoja useissa saman operaattorin kasinoissa, eivätkä he itse asiassa sulje sinua kokonaan pois, ennen kuin otat asian ylemmältä viranomaiselta.
Sovitaan, että uhkapeliteollisuutta ei olisi olemassa vain peliriippuvaisille pelaajille.
Other sad fact is, these casinos play dumb to addicted players and only are interested in having addicted gamblers.
I use the exact same personal details on multiple casinos by the same operator and they don't actually self exclude you fully until you take it up with a higher authority.
Let's agree that the gambling industry wouldn't exist only for addicted gamblers.
Toinen surullinen tosiasia on, että nämä kasinot pelaavat tyhmiä riippuvaisille pelaajille ja ovat kiinnostuneita vain siitä, että heillä on riippuvaisia pelaajia.
Käytän täsmälleen samoja henkilötietoja useissa saman operaattorin kasinoissa, eivätkä he itse asiassa sulje sinua kokonaan pois, ennen kuin otat asian ylemmältä viranomaiselta.
Sovitaan, että uhkapeliteollisuutta ei olisi olemassa vain peliriippuvaisille pelaajille.
Other sad fact is, these casinos play dumb to addicted players and only are interested in having addicted gamblers.
I use the exact same personal details on multiple casinos by the same operator and they don't actually self exclude you fully until you take it up with a higher authority.
Let's agree that the gambling industry wouldn't exist only for addicted gamblers.
Tämä on asia, jota sinun pitäisi selittää tarkemmin, sanoisin.
This is something you should explain further, I'd say.
Hei kaverit! Maksaako vulkanvegas.com todella rahaa? Odotan nyt muutaman viikon 500 euroani, se on hyvitetty saldostani 30. lokakuuta eikä vieläkään mitään. Kun kysyn online-chatissa, he sanovat aina, että älä huoli, odota hetki, kolmas osapuoli on tapahtumassani ja niin edelleen. Haluaisin vain tietää, hukkaanko vain aikaani ja rahaa?
ja tänään he palauttavat rahat kasinolle..... kaverit, luulen, ettet vain voi nostaa vulkanvegasista... 😀
Hello guys! Does vulkanvegas.com actually pays out money? im waiting for few week now for my 500 euros, its been credited from my balance at 30 october and still nothing. When i ask in online chat they allways says dont worry, just wait a bit, third party is on my transaction and so on. I just whant to know if im just loosing my time and money there?
and today they retur money to casino acc..... guys i guess you just cant witdrawal from vulkanvegas... 😀
Sinun on kirjauduttava sisään, jotta voit kirjoittaa julkaisun.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.