Hei,
Olen pahoillani, että lähdet, mutta uskon, että ei ole paljon sanottavaa. Olet jo tehnyt päätöksesi, ja monilla aloilla tekemistäsi virheistä huolimatta arvostan ponnistelujasi.
Muistutuksena, kuinka kävi tämän valituksen kanssa:
"Rakas Gambler123,
Suurin ongelma tässä on, että suurin osa aloittamastasi viestinnästä oli tarpeetonta ja vain pitkitti koko prosessia. Yleensä yksi oikeaan sähköpostiosoitteeseen lähetetty sähköposti, jossa ongelma mainitaan selkeästi, on parempi kuin useiden sähköpostien lähettäminen vääriin sähköpostiosoitteisiin tällaisten ongelmien vuoksi, mainitsematta selkeästi ongelmaa, tässä tapauksessa - peliriippuvuutta. Lähettämiesi useiden todisteiden perusteella et ole missään tapauksessa maininnut selvästi, että kärsit peliriippuvuudesta. Kasino sai sinulta vain sen, että sinulla oli ongelmia pelissä, joita voidaan pitää teknisinä vaikeuksina. Ainoa tapaus, jossa mainitsit tämän selvästi, oli live-chatin keskustelusta, jonka jaoit meille vastauksessasi tässä säikeessä 20. elokuuta, ja tässä keskustelussa olit kirjoittanut viestin ennen kuin todellinen live-operaattori oli liittynyt istuntoon. Erilaiset live-chatit toimivat eri tavalla, ja on mahdollista, että operaattori ei näe, mitä chat-ikkunassa on kirjoitettu ennen kuin hän liittyy istuntoon, kuten epäilen tässä tapauksessa.
Siitä huolimatta kasino tuli esiin ja pyysi sinua suorittamaan itsesulkuprosessin useampaan otteeseen, mutta et suorittanut sitä loppuun. Kasinoilla on säännöt itsesulkuprosesseille, joita on noudatettava. Tammikuussa 2023 asiakirjojen lähettämisen jälkeen sinua pyydettiin vahvistamaan itsekiellon kesto, johon et vastannut. Ja jälleen heinäkuussa 2023 prosessi pysäytettiin, koska et jatkanut kasinon pyyntöjä. Jos suoritit prosessin onnistuneesti loppuun ja tili avattiin uudelleen, sinulla on ehdoton oikeus hyvitykseen, mutta vasta sen jälkeen, kun olet onnistuneesti lopettanut itsesulkuprosessin."
Anteeksi, tämä aihe ei koske mitään muuta.
Pysykää hyvin, kiitos. Koska tämä on viimeinen vierailusi, oletko valmis sulkemaan kasinotilisi?