Hei, mielestäni olisi reilua lisätä joitakin yksityiskohtia lausuntoihisi. Tässä vaiheessa olet aivan oikeassa.
Silti mielestäni on tärkeää erottaa asiat, joihin voimme puuttua tai tukea, ja asiat, joita emme voi.
Emme ole lakimiehiä emmekä pankkeja. Epävirallisena välittäjänä voimme antaa neuvoja, mutta emme voi kääntyä pankkiisi tai millekään muuhun viranomaiseen puolestasi. Emme myöskään voi kääntyä kenenkään puoleen muuttaaksemme tapaa, jolla kasino hyödyntää transaktioitaan; sinä, pelaajat, voit toisaalta. Rajoitetun lähestymistavan puitteissa välitämme siis siitä, onko tilanne ratkaistu ja rahat palaavat, kun näemme sen oikeudenmukaisena tuloksena.
Haluan, että tämä ilmaistaan selvästi.
Lisäksi minusta on todella mielenkiintoista, että vaikutti siltä, että jatkoit pelaamista ja ilmaisit huolesi pankkiotteessa olevien kolmansien osapuolten yritysten nimistä varojensi menettämisen jälkeen.
Miksei aikaisemmin? Ihmettelen.
Olen samaa mieltä siitä, että jotkut kasinot muuttavat tai piilottavat koodejaan, mikä tekee pankkien mahdottomaksi estää tällaisia talletuksia. Tämä on erityisen vaarallista haavoittuville pelaajille, jotka etsivät suojaa, kun heidän intohimonsa pelaamiseen valtaa heidät.
Sallikaa minun sanoa, että kaikkien maasi pelaajien tulisi pelata vain asianmukaisesti lisensoiduissa kasinoissa, kuten viisaasti sanoit meille. Ihmettelen kuitenkin, miksi teit poikkeuksen.
Tavalla tai toisella selitimme sinulle, missä rajamme ovat:
Koska talletit vapaaehtoisesti varoja kasinolle ilman UKGC-lisenssiä, kadonneiden varojen etsiminen kolmansille osapuolille osoitettujen tiliotekuvausten vuoksi ei kuulu meidän toimivaltamme . Suosittelen ottamaan yhteyttä UKGC:hen tai pankkiisi asian ratkaisemiseksi itsenäisesti.
Toivon vain, että pyrit tukemaan pelaajia, etkä vain osoittaisi meitä sormella jostain syystä, jota en rehellisesti sanottuna ymmärrä täydessä mittakaavassa.
Välttääksesi tällaisen tilanteen, lopeta tallettaminen muille kuin UKGC-kasinoille. Pidä omat sanasi mielessä. 🙏
Hello, I think it would be fair to add a few details to your statements. At this point, you are quite correct.
Yet I feel it is important to distinguish between things we can address or support and things we can't.
We are neither lawyers nor banking institutions. As an unofficial mediator, we can provide advice, but we can't address your bank or any authority on your behalf. We also can't turn to anyone to change the way the casino utilizes its transactions; you, players, can, on the other hand. Thus, within our limited approach, we care whether the situation is solved and money returns when we see that as a fair result.
I want this to be stated clearly.
Additionally, what I really find interesting is that it appears that you proceeded with playing and raised concerns about third-party company names on your bank statement after losing your funds.
Why not sooner? I wonder.
I agree that some casinos are somehow changing or hiding their codes, making it impossible for banks to block such deposits. This is especially dangerous for vulnerable players seeking protection when their passion for gambling overtakes them.
Allow me to say that all players from your country should only play in properly licensed casinos, as you wisely told us. Yet, I wonder why you made the exception.
One way or another, we explained to you where our limits are:
Since you willingly deposited funds into a casino without a UKGC license, seeking lost funds due to the bank statement descriptions being assigned to third parties falls outside our purview. I recommend reaching out to the UKGC or your bank to address this matter independently.
I just hope you aim to support players, not just point fingers at us for some reason that I honestly do not understand in full scale, it seems.
To avoid such a situation, please stop depositing at non-UKGC casinos. Keep your own words in mind. 🙏
Automaattinen käännös: