Twin Casino - yleistä keskustelua (sivu 5)

Xela

Radka

Edistynyt aloittelija

Kreikka

Radka

3 kuukautta sitten

AlkuperäinenKäännös

Hei rakas Radka

Joten mitä yrität selittää meille? Etkö noudateta kasinon itsensä asettamia ehtoja, joihin me pelaajat suostuimme ja joiden mukaan se maksaa 1-3 päivässä? Sopiiko se sinun näkökulmastasi, eikä sen pitäisi vaikuttaa sen luokitukseen? Jos kasino maksaa milloin se haluaa ilmoittamatta sinulle syytä viivästymiseen, jotta voit käsitellä sitä tai toimittaa asiakirjoja, jotka voivat auttaa, eikö sekään lasketa sen luokitukseen? On väärin, että vahvistusta ei oteta huomioon luokituksessa!

Jos kasino yrittää luoda byrokraattisia esteitä varmennusprosessin aikana hyödyntääkseen aikaa ja saada sinut turhautumaan tarpeeksi lopettaaksesi rahojen pyytämisen, eikö sen pitäisi sisällyttää sen luokitukseen?

Miksi, kun olet jo lähettänyt neljä asiakirjaa (joita he ovat pyytäneet), joissa kerrotaan ja vahvistetaan selvästi asuinosoitteesi, miksi he sitten kysyvät autosi rekisteröintiä, jossa me kaikki tiedämme olevan ostopäivämäärä, ja kertovat, että se on tuoreempi? Mitä haluat meidän tekevän pelaajina? Myydäänkö automme ja ostammeko uuden, jotta saat uudemman ostonimen? Koska sekään ei riittänyt heille.

Minusta tuntuu, että olet erehtynyt – tämä on vain henkilökohtainen mielipiteeni – ja että nopea varmistus ja nopeat kotiutusvaihtoehdot ovat tekijöitä, jotka vaikuttavat myönteisesti kasinon maineeseen.

Koska käyttäjien arvosteluja ei ole vahvistettu, salli minun epäillä, mitä kirjoitetaan. Mitä tulee valituksiin, tiedän, että ihmisten on lähetettävä sinulle tietoja ja tiedät onko joku rekisteröity vai ei, ja niillä on enemmän arvoa.

Mainitsemastasi epätavallisesta, jos he löytävät jotain "epätavallista", heidän on ilmoitettava pelaajalle viivästyksen vuoksi sen tutkimisesta.

Kirjoittajan muokkaama 3 kuukautta sitten

Automaattinen käännös:

Dana221

Xela

Edistynyt aloittelija

Venäjä

Xela

3 kuukautta sitten

AlkuperäinenKäännös

Hei) Minulla on täsmälleen sama ongelma kuin sinulla, aluksi he hyväksyivät asiakirjani ja kirjoittivat, että läpäsin kaikki tarkastukset. Laitoin sen nostoon, päivää myöhemmin he peruuttivat sen ja käskivät odottaa 30 päivää

Automaattinen käännös:

Jaro

Forum and Reviews Administrator

Xela

3 kuukautta sitten

AlkuperäinenKäännös

Hei rakas Radka

Joten mitä yrität selittää meille? Etkö noudateta kasinon itsensä asettamia ehtoja, joihin me pelaajat suostuimme ja joiden mukaan se maksaa 1-3 päivässä? Sopiiko se sinun näkökulmastasi, eikä sen pitäisi vaikuttaa sen luokitukseen? Jos kasino maksaa milloin se haluaa ilmoittamatta sinulle syytä viivästymiseen, jotta voit käsitellä sitä tai toimittaa asiakirjoja, jotka voivat auttaa, eikö sekään lasketa sen luokitukseen? On väärin, että vahvistusta ei oteta huomioon luokituksessa!

Jos kasino yrittää luoda byrokraattisia esteitä varmennusprosessin aikana hyödyntääkseen aikaa ja saada sinut turhautumaan tarpeeksi lopettaaksesi rahojen pyytämisen, eikö sen pitäisi sisällyttää sen luokitukseen?

Miksi, kun olet jo lähettänyt neljä asiakirjaa (joita he ovat pyytäneet), joissa kerrotaan ja vahvistetaan selvästi asuinosoitteesi, miksi he sitten kysyvät autosi rekisteröintiä, jossa me kaikki tiedämme olevan ostopäivämäärä, ja kertovat, että se on tuoreempi? Mitä haluat meidän tekevän pelaajina? Myydäänkö automme ja ostammeko uuden, jotta saat uudemman ostonimen? Koska sekään ei riittänyt heille.

Minusta tuntuu, että olet erehtynyt – tämä on vain henkilökohtainen mielipiteeni – ja että nopea varmistus ja nopeat kotiutusvaihtoehdot ovat tekijöitä, jotka vaikuttavat myönteisesti kasinon maineeseen.

Koska käyttäjien arvosteluja ei ole vahvistettu, salli minun epäillä, mitä kirjoitetaan. Mitä tulee valituksiin, tiedän, että ihmisten on lähetettävä sinulle tietoja ja tiedät onko joku rekisteröity vai ei, ja niillä on enemmän arvoa.

Mainitsemastasi epätavallisesta, jos he löytävät jotain "epätavallista", heidän on ilmoitettava pelaajalle viivästyksen vuoksi sen tutkimisesta.

Automaattinen käännös:

3 kuukautta sitten

AlkuperäinenKäännös

No, minä taidan selittää asian näin. Jos se otettaisiin huomioon luokituksessa, se ei olisi objektiivista. Jokaisella kasinolla on erilainen vahvistusmenettely. Joku vahvistetaan muutamassa päivässä, joku päivässä, joku muutamassa viikossa. Se ei kuitenkaan aina ole kasinon vika, vaan myös pelaajat eivät toisinaan toimita oikeita asiakirjoja tai muotoa jne. Silloin ei olisi reilua, jos luokitusta alennetaan esimerkiksi siksi, että se kestää kauan eikä se ole kasinon virhe ollenkaan.

Sitten on niitä, jotka vievät tarpeettoman kauan ja esimerkiksi pyytävät asiakirjoja yksitellen ja joka viikko eri. Joskus käy niin, että he hylkäävät asiakirjan eivätkä kerro miksi, ja pelaaja yrittää tehdä kaikkensa saadakseen sen oikein. Joten se ei olisi sama, jos ymmärtäisit mitä kirjoitin. En halua puolustaa tätä kasinoa, ja mielestäni se on jatkunut tarpeeksi kauan. Mutta kuten Radka sanoi, voi olla, että he osuivat johonkin vahvistuksestasi, mikä pitkitti sitä.

Näin siis sanoisin.

Automaattinen käännös:

Jaro

Forum and Reviews Administrator

Dana221

3 kuukautta sitten

AlkuperäinenKäännös

Hei) Minulla on täsmälleen sama ongelma kuin sinulla, aluksi he hyväksyivät asiakirjani ja kirjoittivat, että läpäsin kaikki tarkastukset. Laitoin sen nostoon, päivää myöhemmin he peruuttivat sen ja käskivät odottaa 30 päivää

Automaattinen käännös:

3 kuukautta sitten

AlkuperäinenKäännös

Hmm, minusta on outoa, kun tämä tapahtuu useille pelaajille. He eivät kertoneet sinulle muuta kuin että se voi kestää kuukauden? Se ei todellakaan riittäisi minulle ja haluaisin tietää lisää.

Joka tapauksessa näyttää siltä, että toistaiseksi meidän on odotettava, jos joukkue ei saa jotain selvää.

Se on ehkä viisain teko.

Automaattinen käännös:

Xela

Jaro

Edistynyt aloittelija

Kreikka

Jaro

3 kuukautta sitten

AlkuperäinenKäännös

Hei Jaro,

Näitkö mitä yritin selittää sinulle? Dana221:llä on täsmälleen sama ongelma. Onko se mielestäsi sattumaa? Onko myös hänen vahvistuksessaan voinut mennä vikaan? Sellainen sattuma? Toivottavasti näin on.

Se, mitä he kertoivat, ei myöskään riittänyt, ja olen lähettänyt asiakirjoja ja kommunikoinut heidän kanssaan tähän mennessä yli 15 kertaa ilman, että he olisivat antaneet minulle mitään syytä tai selitystä, eivätkä pyytäneet lisäasiakirjoja, koska lähettämäni ei ollut kunnossa. Joten, luuletko, että kasino, joka antaa vain vastauksen, kuten "Tarvitsen 30 päivää asiakirjojen tarkistamiseen" sanomatta mitään muuta, ansaitsee hyvän luokituksen KYC-prosessistaan? Heidän minulle antamansa määräajan viimeinen päivä on 26. elokuuta, 5 päivän kuluttua. Kerrotko minulle, että he tarvitsevat tarkalleen 30 päivää asiakirjojen tarkistamiseen? Ei edes 20, vaan 30. Onko numerossa 30 jotain maagista? Vai onko heidän ehdoissaan jossain kirjoitettu, että 30 päivän kuluttua tili sulkeutuu ja he vain odottavat, että 30 päivää kuluu? Koska tässä vaiheessa odotan heiltä mitään.

Asiakaspalvelu on täysin hyödytöntä. Heillä ei ole yhteyttä varmennusosastoihin; he ovat vain siellä toistamassa samaa käsikirjoitusta, ja jopa he myöntävät, ettei heillä ole tietoa. Ja kerrot meille, että ei olisi reilua sisällyttää luokitusta viivästyksistä tai epäpätevästä live-tuesta? Tietysti se on reilua. Olen tehnyt lukuisia KYC-tarkastuksia monille yrityksille vuosien varrella, enkä ole koskaan törmännyt sellaiseen palveluun ja tällaiseen tilanteeseen, ja he ovat myös pyytäneet vähemmän asiakirjoja. Ei voi olla, että Twin on ainoa "vakava" yritys, ja olen pelannut vuosia amatööriyritysten kanssa, jotka ovat jättiläisiä markkinoilla.

Joten, rakas Jaro, miten ehdotat, että heijastamme tämän koettelemuksen kasinon luokituksessa? Koska se on ehdottomasti otettava huomioon, eikä se ole vain valitusosaston asia.

Kiitos ajastasi

Automaattinen käännös:

Xela

Edistynyt aloittelija

Kreikka

Jaro

3 kuukautta sitten

AlkuperäinenKäännös

Hmm, minusta on outoa, kun tämä tapahtuu useille pelaajille. He eivät kertoneet sinulle muuta kuin että se voi kestää kuukauden? Se ei todellakaan riittäisi minulle ja haluaisin tietää lisää.

Joka tapauksessa näyttää siltä, että toistaiseksi meidän on odotettava, jos joukkue ei saa jotain selvää.

Se on ehkä viisain teko.

Automaattinen käännös:

3 kuukautta sitten

AlkuperäinenKäännös

Minulla on tuoreita uutisia Twin Casinon tilanteesta. He vastasivat valitukseni ketjuun ja väittivät lähettäneensä minulle sähköpostin ja että täytin lomakkeen videopuhelun järjestämiseksi heidän kanssaan ja täsmentäen päivän ja kellonajan.

Olisi hyvä, jos Mirka nyt tekisi heille oman KYC:n ja pyytäisi, että he lähettäisivät hänelle muokkaamattoman tulostusruudun koko näytöstä, jossa näkyy heidän oletettavasti minulle lähettämänsä sähköposti ja täytetty lomake, jonka oletettavasti lähetin takaisin. Ehkä sitten saan selville, miten ja milloin meidän pitäisi kommunikoida, koska he eivät ole lähettäneet minulle mitään, ja heidän väitteensä on täysin valheellista. Ja he eivät vain sanoneet, että he lähettivät minulle lomakkeen täytettäväksi, vaan että minä täytin sen ja lähetin sen myös heille. Hahaha, se on täysin naurettavaa.

Olen yrittänyt tavoittaa heitä lähes 20 päivää, koska he ovat estäneet kotiutukseni, enkä pääse käsiksi 500 €:lleni. Luulevatko he todella, etten tarkistaisi sähköpostini Saapuneet-kansiota/roskapostia/roskapostia joka päivä?!

Ja nyt, tällä naurettavalla käytöksellä ja heidän valheilla, et halua vaikuttaa heidän luokitukseensa, koska se olisi epäreilua?

Kirjoittajan muokkaama 3 kuukautta sitten

Automaattinen käännös:

Dana221

Xela

Edistynyt aloittelija

Venäjä

Xela

3 kuukautta sitten

AlkuperäinenKäännös

Tarkoittaako tämä sitä, että minun on myös odotettava puhelua 30 päivän kuluttua?)

Automaattinen käännös:

Xela

Edistynyt aloittelija

Kreikka

Dana221

3 kuukautta sitten

AlkuperäinenKäännös

Tarkoittaako tämä sitä, että minun on myös odotettava puhelua 30 päivän kuluttua?)

Automaattinen käännös:

3 kuukautta sitten

AlkuperäinenKäännös

En todellakaan enää tiedä mitä heiltä odottaa. He jopa lähettivät viestin, jossa väittivät lähettäneensä minulle sähköpostin ja että vastasin videopuhelun päivämäärän ja kellonajan kanssa, vaikka en ole saanut mitään enkä ole täyttänyt mitään.

Automaattinen käännös:

Jaro

Forum and Reviews Administrator

Xela

3 kuukautta sitten

AlkuperäinenKäännös

Hei Jaro,

Näitkö mitä yritin selittää sinulle? Dana221:llä on täsmälleen sama ongelma. Onko se mielestäsi sattumaa? Onko myös hänen vahvistuksessaan voinut mennä vikaan? Sellainen sattuma? Toivottavasti näin on.

Se, mitä he kertoivat, ei myöskään riittänyt, ja olen lähettänyt asiakirjoja ja kommunikoinut heidän kanssaan tähän mennessä yli 15 kertaa ilman, että he olisivat antaneet minulle mitään syytä tai selitystä, eivätkä pyytäneet lisäasiakirjoja, koska lähettämäni ei ollut kunnossa. Joten, luuletko, että kasino, joka antaa vain vastauksen, kuten "Tarvitsen 30 päivää asiakirjojen tarkistamiseen" sanomatta mitään muuta, ansaitsee hyvän luokituksen KYC-prosessistaan? Heidän minulle antamansa määräajan viimeinen päivä on 26. elokuuta, 5 päivän kuluttua. Kerrotko minulle, että he tarvitsevat tarkalleen 30 päivää asiakirjojen tarkistamiseen? Ei edes 20, vaan 30. Onko numerossa 30 jotain maagista? Vai onko heidän ehdoissaan jossain kirjoitettu, että 30 päivän kuluttua tili sulkeutuu ja he vain odottavat, että 30 päivää kuluu? Koska tässä vaiheessa odotan heiltä mitään.

Asiakaspalvelu on täysin hyödytöntä. Heillä ei ole yhteyttä varmennusosastoihin; he ovat vain siellä toistamassa samaa käsikirjoitusta, ja jopa he myöntävät, ettei heillä ole tietoa. Ja kerrot meille, että ei olisi reilua sisällyttää luokitusta viivästyksistä tai epäpätevästä live-tuesta? Tietysti se on reilua. Olen tehnyt lukuisia KYC-tarkastuksia monille yrityksille vuosien varrella, enkä ole koskaan törmännyt sellaiseen palveluun ja tällaiseen tilanteeseen, ja he ovat myös pyytäneet vähemmän asiakirjoja. Ei voi olla, että Twin on ainoa "vakava" yritys, ja olen pelannut vuosia amatööriyritysten kanssa, jotka ovat jättiläisiä markkinoilla.

Joten, rakas Jaro, miten ehdotat, että heijastamme tämän koettelemuksen kasinon luokituksessa? Koska se on ehdottomasti otettava huomioon, eikä se ole vain valitusosaston asia.

Kiitos ajastasi

Automaattinen käännös:

3 kuukautta sitten

AlkuperäinenKäännös

Ymmärrän täysin, miksi olet tätä mieltä, enkä myöskään pidä normaalina, että kasino tarkistaa asiakirjoja 30 päivän ajan, jos se on vain rutiinitarkistus, eikä he löytäneet mitään, mikä voisi herättää epäilyksiä.

Olen kuitenkin edelleen sitä mieltä, että se ei voi kuvastaa turvallisuusindeksiä, ja mielestäni selitin sen edellisessä vastauksessani. Jokaisella pelaajalla voi olla erilainen kokemus, enkä nyt väitä, että huono kokemuksesi olisi vähemmän arvokas. Harkitse kuitenkin tapausta, että näin pitkän ja epämiellyttävän sinusta ja toisesta pelaajasta tehdyn tarkistuksen jälkeen esimerkiksi kaksi muuta pelaajaa saapui viikon kuluttua ja sanoisi, että vahvistus tehtiin onnistuneesti yhdessä päivässä ja että heillä ei ollut samaa kokemusta kuten sinä. Sitten toinen pelaaja saapui ensi viikolla ja sanoi, että heillä oli ongelmia vahvistuksen kanssa. Pitäisikö turvallisuusindeksin olla edelleen käynnissä sen perusteella? Lisäksi monet pelaajat eivät tule sanomaan, että se oli nopea ja kasino on loistava, mutta monet pelaajat tulevat vain, kun on ongelma. Sanoisin, ettei se tässäkään tapauksessa olisi reilua. Se ei tarkoita, kuten mainitsin, että minusta on normaalia, että todentaminen kestää niin kauan, ja olisin itsekin turhautunut.

Lisäksi huomasin valituksestasi, että sinun pitäisi soittaa huomenna vahvistuspuheluun. Joten sanoisin, että tämä johtuu pääasiassa siitä, että he ovat saattaneet unohtaa jotain ja halunneet varmistaa sen. Joten jos läpäiset sen onnistuneesti, niin uskon, että se ei aiheuta enempää vaikeuksia.

Kerro minulle, miten se menee.

Automaattinen käännös:

Jaro

Forum and Reviews Administrator

Xela

3 kuukautta sitten

AlkuperäinenKäännös

Minulla on tuoreita uutisia Twin Casinon tilanteesta. He vastasivat valitukseni ketjuun ja väittivät lähettäneensä minulle sähköpostin ja että täytin lomakkeen videopuhelun järjestämiseksi heidän kanssaan ja täsmentäen päivän ja kellonajan.

Olisi hyvä, jos Mirka nyt tekisi heille oman KYC:n ja pyytäisi, että he lähettäisivät hänelle muokkaamattoman tulostusruudun koko näytöstä, jossa näkyy heidän oletettavasti minulle lähettämänsä sähköposti ja täytetty lomake, jonka oletettavasti lähetin takaisin. Ehkä sitten saan selville, miten ja milloin meidän pitäisi kommunikoida, koska he eivät ole lähettäneet minulle mitään, ja heidän väitteensä on täysin valheellista. Ja he eivät vain sanoneet, että he lähettivät minulle lomakkeen täytettäväksi, vaan että minä täytin sen ja lähetin sen myös heille. Hahaha, se on täysin naurettavaa.

Olen yrittänyt tavoittaa heitä lähes 20 päivää, koska he ovat estäneet kotiutukseni, enkä pääse käsiksi 500 €:lleni. Luulevatko he todella, etten tarkistaisi sähköpostini Saapuneet-kansiota/roskapostia/roskapostia joka päivä?!

Ja nyt, tällä naurettavalla käytöksellä ja heidän valheilla, et halua vaikuttaa heidän luokitukseensa, koska se olisi epäreilua?

Automaattinen käännös:

3 kuukautta sitten

AlkuperäinenKäännös

Tässä tapauksessa kirjoitan heille vain milloin ja mihin aikaan puhelu tulisi soittaa ja millä alustalla, jos he eivät vastaa sinulle tai jotain sellaista, niin Mirka hoitaa asian jatkossa. Olen foorumin ylläpitäjä, enkä käsittele valituksia, joten hän päättää sitten, mitä tapahtuu seuraavaksi. Jos kasino ei ratkaise valitusta, se saa mustia pisteitä ja sen turvallisuusindeksi muuttuu, älä huoli siitä.

Automaattinen käännös:

Xela

Jaro

Edistynyt aloittelija

Kreikka

Jaro

3 kuukautta sitten

AlkuperäinenKäännös

Hei Jaro,

Kyllä, minulla on varmistus huomenna, mutta sain tietää siitä vasta täältä. He eivät ole lähettäneet minulle mitään sähköpostia, kuten väittävät, enkä koskaan vastannut mihinkään lomakkeeseen, koska he eivät yksinkertaisesti ole lähettäneet mitään. Miksi unohdat tämän?

Vaikuttaako sinusta normaalilta, että he sanovat lähettäneensä minulle sähköpostin ja että olen jopa vastannut, vaikka sitä ei koskaan tapahtunut?

Kyllä, yksinkertaiset vahvistukset voivat tapahtua välittömästi, mutta ongelmamme on, kun olet voittanut ja pyydä kotiutusta. Älä sekoita yksinkertaisia varmistuksia niiden luomaan byrokratiaan, kun on kyse voittojen nostamisesta.

Pitäisikö meidän todella omaksua sellaisten asiakkaiden mielipiteet, jotka vain rekisteröityvät, käyvät läpi vahvistuksen ja joilla ei ole nostettavia voittoja? Ongelma on nostoissa, ei vain pelaamisessa ja häviämisessä, koska niin tapahtuu suurimmalle osalle kasinoista – ei voittajille.

Kun häviät, kasinot eivät välitä vahvistuksista – me kaikki tiedämme sen. Kukaan ei koskaan pyytänyt lisää asiakirjoja, koska häviät. Niin kauan kuin häviät, olet heidän paras asiakas, eivätkä he häiritse sinua.

Automaattinen käännös:

Xela

Edistynyt aloittelija

Kreikka

Jaro

3 kuukautta sitten

AlkuperäinenKäännös

Tässä tapauksessa kirjoitan heille vain milloin ja mihin aikaan puhelu tulisi soittaa ja millä alustalla, jos he eivät vastaa sinulle tai jotain sellaista, niin Mirka hoitaa asian jatkossa. Olen foorumin ylläpitäjä, enkä käsittele valituksia, joten hän päättää sitten, mitä tapahtuu seuraavaksi. Jos kasino ei ratkaise valitusta, se saa mustia pisteitä ja sen turvallisuusindeksi muuttuu, älä huoli siitä.

Automaattinen käännös:

3 kuukautta sitten

AlkuperäinenKäännös

Sain juuri heiltä viestin videopuhelusta. Pidän sinut ajan tasalla

Kiitos ajastasi Jaro

Terveisin

Automaattinen käännös:

Jaro

Forum and Reviews Administrator

Xela

3 kuukautta sitten

AlkuperäinenKäännös

Sain juuri heiltä viestin videopuhelusta. Pidän sinut ajan tasalla

Kiitos ajastasi Jaro

Terveisin

Automaattinen käännös:

3 kuukautta sitten

AlkuperäinenKäännös

Katso, hienoa, joten uskon vakaasti, että tämä vahvistuspuhelu onnistuu ja voit noutaa voittosi.

Olen utelias näkemään, miten se käy. Kerro minulle, mitä saat selville. 🙂

Automaattinen käännös:

Dana221

Xela

Edistynyt aloittelija

Venäjä

Xela

3 kuukautta sitten

AlkuperäinenKäännös

Hei, miten puhelusi meni? Mitä he kysyivät?

Automaattinen käännös:

Xela

Dana221

Edistynyt aloittelija

Kreikka

Dana221

3 kuukautta sitten

AlkuperäinenKäännös

on myöhemmin iltapäivällä

kerron sinulle

Automaattinen käännös:

Dana221

Edistynyt aloittelija

Venäjä

3 kuukautta sitten

AlkuperäinenKäännös

Minulla oli 11 dollarin talletus, ja nyt saldoni on 14 000 dollaria, ja he sanoivat tarkistavansa asiakirjani 30 päivän ajan. Mikä on mahdollisuus, että he peruuttavat sen?

Automaattinen käännös: