Toshi Bet Casino - yleistä keskustelua (sivu 5)

Muutamat kuvakaappaukset tästä tapauksesta olisivat hyödyllisiä. Jotta voimme näyttää tämän maailmalle ja estää muita luottamasta RG-kasinoon.

Uskon, että valituksen tehneet pelaajat voivat tehdä niin, jos he niin haluavat. Tämä ketju on täynnä varoituksia tästä asiasta. Joten rehellisesti sanottuna en näe mitään järkeä ottaa kuvakaappausta koko valituksesta. Tulokset osoittavat ongelman täysin.

Tulokset eivät ole julkisia, siksi. Voitko ottaa kuvakaappauksen lopullisesta vastauksesta johtopäätöksineen? Kiitos.

Ymmärrän nyt. Aloitetaanko yhteenvedolla:

Tapauksen yhteenveto:

Saksalainen pelaaja teki valituksen Toshibet Casinoa vastaan, koska se oli laiminlyönyt hänen peliriippuvuuteensa liittyviä pelikieltopyyntöjään, mikä oli johtanut siihen, että hän jatkoi talletusten tekemistä ja tappioiden kertymistä. Useiden pelikieltoyritysten jälkeen hänen tilinsä suljettiin vasta sen jälkeen, kun hän oli ilmaissut huolensa, ja hän haki hyvitystä tappioistaan, jotka johtuivat pelikieltonsa virheellisestä käsittelystä. Otimme yhteyttä kasinoon hänen puolestaan, mutta kasino kieltäytyi myöntämästä hyvitystä tulkitsemalla pelikieltopyynnön väliaikaiseksi ja kiistäen vastuunsa. Kasinon yhteistyökyvyttömyyden vuoksi valitus merkittiin ratkaisemattomaksi, ja pelaajaa kehotettiin viemään asia asianomaiselle pelialan sääntelyviranomaiselle lisäavun saamiseksi.

Loppulausunto:

"Onnistuin ottamaan yhteyttä kasinon edustajaan tämän keskusteluketjun ulkopuolella."

Valitettavasti he eivät ole halukkaita yhteistyöhön ja ovat tehneet selväksi, etteivät harkitse hyvitystä.

Tässä on joitakin osia heidän sähköpostistaan:

Käyttäjä käyttää tässä tapauksessa kieltä, kuten "Sulje tilini rajoittamattomaksi ajaksi".

Tämä ei tarkoita tuellemme "sulje tilini pysyvästi", vaan se tarkoittaa tilini sulkemista ilman aikarajaa. Jotkut käyttäjät kysyvät "sulje tilini kuukaudeksi".

Emme hyvitä tälle käyttäjälle rahoja. Tämä ei ole ensimmäinen kerta, kun joku on yrittänyt pelata RG-järjestelmällämme ja saanut täyden hyvityksen.

...

Näyttää siltä, ​​että käyttäjät yrittävät hyödyntää tätä pyytääkseen hyvityksiä julkisilla foorumeilla toivoen yritysten antavan ne heille negatiivisen julkisuuden vuoksi.

Haluan huomauttaa, ettemme ole samaa mieltä kasinon yllä olevista väitteistä. Katsomme, että ponnistelusi itsensä poissulkemiseksi on riittävä, ja pääsy tilillesi olisi pitänyt rajoittaa pysyvästi.

Valitettavasti, koska he eivät ole halukkaita jatkamaan yhteistyötä, asialle on vaikea saada aikaan. Merkitsen valituksen ratkaisemattomaksi järjestelmässämme. Ymmärrän, ettei tämä ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama kasinon luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan heidän lähestymistapaansa. Jos kasino päättää vastata, avaamme valituksen uudelleen ja ilmoitamme sinulle sähköpostitse.

Sillä välin suosittelen ottamaan yhteyttä Anjouan Offshore Finance Authorityyn (AOFA), joka tunnetaan myös nimellä Anjouan Gaming, tekemällä valituksen kasinon verkkosivuston alatunnisteessa näkyvän lisenssitunnuksen kautta. Sääntelyviranomaisilla on usein lisätyökaluja ja valtuuksia auttaakseen pelaajia tällaisissa tilanteissa.

Tästä artikkelista löydät hyödyllistä tietoa siitä, miten voit tehokkaasti lähettää valituksen sääntelyviranomaiselle .

Olen todella pahoillani, etten tällä kertaa pystynyt tarjoamaan suotuisampaa ratkaisua."

Hei! Voisiko joku CasinoGurusta täsmentää tapaukseeni liittyen, että päätöksesi mukaisesti kasinon pitäisi palauttaa kaikki toissijaiselle tilille talletetut varat?

Tiedän, että sovit tapauksen ratkaisemattomana, mutta kuulin nyt Casinolta tämän:

"Näet selvästi, etteivät he olleet puolellasi, itse asiassa he toteavat, ettei talletuksia pitäisi palauttaa. Käyttäkää asianmukaisia ​​kanavia jatkossa tapahtuvaan yhteydenpitoon."

Selventäkää tätä ja puuttukaa asiaan, koska olen ollut heidän kanssaan yhteydessä.

Hei, en ole varma, ymmärränkö sinua täällä. Sovittelijat eivät valitettavasti ole täällä foorumilla keskustelemassa tapauksista. Jos olet yhteydessä kasinoon ja he ovat halukkaita muuttamaan valituksen lopputulosta, joka liittyi heidän päätökseensä, anna heidän ottaa yhteyttä sovittelijaan. Näissä tilanteissa kasinon on selitettävä asia.

Hei! Muutama kuukausi on kulunut, ja kasinoprofiilini ja minun tapaukseni eivät ole enää julkisesti näkyvissä. Kuinka vaikeaa on tehdä niistä julkisia?

En voi jakaa kunnollisesti johtopäätöstäsi ja tapahtunutta, koska URL-osoite ei koskaan toimi.

Jos tarkoitat kasinon arvostelua, se on itse asiassa näkyvissä verkkosivustollamme. Ehkä et näe sitä maasi rajoitusten vuoksi, joten käytä VPN:ää milloin tahansa.

Olet oikeassa! Kiitos!