Pyysin kotiutusta hävittyäni Tikitakassa. Sain eilen sähköpostin, jossa ilmoitettiin kotiutukseni peruuttamisesta, ja kun halusin kirjautua sisään, siinä luki, että tiliäni tarkistetaan. Mitä se tarkalleen ottaen tarkoittaa? Estivätkö he minut?
Hei, pyysikö kasino sinulta mitään asiakirjoja? Pelasitko bonuksella, vai selittivätkö he, miksi tilisi on tarkistuksen alla? Kertoivatko he, kuinka kauan se kestää?
Talletin tänne ensimmäisen kerran Tammikuun alussa. Hävisin talletukseni. Seuraavalla talletuksella saavutin pienen 260 euron voiton jonka kotiutin ilman ongelmia. Tämän jälkeen tein vielä muutamia tappiollisia talletuksia. Tammikuun lopussa vastaanotin heiltä jonkinlaisen vip-bonuksen 500 euron talletukselle. Voitin varsin mukavasti ja kierrätin talletusta kierrätysvaatimuksen mukaisesti. Kierrätyksen loputtua minulla oli yli 10 000 euroa saldoa. Helmikuun ensimmäisenä päivänä tein maksimi kotiutuksen skrilliin, joka oli 800 euroa-Seuraavina päivinä tein myös kaksi muuta 800 euron kotiutuspyyntöä. Nyt aikaa on kulunut kotiutuksista yli kaksi viikkoa, enkä ole vastaanottanut rahoja. Kysyin tarvitsevatko he asiakirjoja, johon vastaus oli ettei tässä vaiheessa tarvitse lähettää mitään vaan he kysyvät asiakirjoja tarvittaessa. Viivästystä he selittivät rutiinitarkastuksella, joka suoritetaan aina isompien voittojen ollessa kyseessä. Ymmärrän jossain määrin tarpeen tehdä tarkastuksia, mutta huolestuttavan kauan näissä tarkastuksissa menee. Nyt jo 19 päivää ensimmäisestä kotiutuspyynnöstä.
Hyvää päivänjatkoa ja onnittelut hienosta voitosta. Minä esimerkiksi ymmärrän, että rutiinitarkastukset ovat normaaleja, mutta minusta tuntuu oudolta, kun kasino on "tutkinnut" tiliä yli kaksi viikkoa edes pyytämättä asiakirjoja. Olisi hienoa tietää, mitä he tarkalleen ottaen ovat tarkistaneet niin kauan.
Mitä jos valittaisit kollegoilleni? Olemme perustaneet erittäin omistautuneen sovittelijoiden tiimin, joka auttaa mielellään ratkaisemaan vastaavia tilanteita kommunikoimalla molempien osapuolten – pelaajien ja kasinoiden – välillä.
Mielestäni voisit harkita tätä vaihetta; se on ilmainen. Katso se täältä 👈
Kerron mielelläni yksityiskohtia, kerrothan mielipiteesi.
Hei, minulla on ollut ongelmia eri summien kanssa Tikitaka-kasinon kautta. Pyysin heitä sulkemaan tilin, jota he eivät tehneet. Pankkitileilläni näkyy useita yrityksiä ja eri maksusummia. Tämä on vaikeaa, koska yritän selittää yritykselle, miksi summat näkyvät eri yrityksinä. Monza Bank on onnistunut estämään tapahtumia nyt, ei ennen kuin jouduin sotkuun.
Hei, haluaisin keskittyä kiireellisimpään asiaan, jos se sopii. Ymmärtääkseni pyysit kasinolta tilisi pysyvää sulkemista, mutta pyyntöäsi ei ole toteutettu.
Jotta saisit täyden kuvan, voisitko ystävällisesti täsmentää, miten tarkalleen ottaen muotoilit pyynnön ja miten ilmoitit siitä kasinolle?
Huomasin viime vuonna tehdyn hylätyn valituksen; liittyykö se jotenkin tähän?
"Yhdistyneestä kuningaskunnasta kotoisin oleva pelaaja yritti ymmärtää Tikitakaan tekemiinsä talletuksiin liittyviä eri summia, jotka näyttivät olevan jaettu useiden yritysten kesken hänen Monzan pankkitilillään. Valitustiimi yritti kerätä häneltä lisätietoja, mutta koska useisiin tiedusteluihin ei vastattu, tutkintaa ei voitu jatkaa. Tämän seurauksena valitus suljettiin, vaikka pelaajalla oli mahdollisuus avata se uudelleen tulevaisuudessa, jos hän päättäisi jatkaa toimintaansa."
Hyvin huono kokemus tekemästäni pankkisiirrosta. He eivät koskaan lisänneet sitä tililleni. Liitin mukaan ja lähetin todisteen siirrosta, joka osoitti, että se tuli Banco Estado -tililtäni, ja odotin kaksi päivää, että he käsittelivät sitä. Sitten he vastasivat, että palveluntarjoajani oli peruuttanut rahat, mikä on mahdotonta, koska rahat eivät koskaan palautuneet tililleni, eikä minulla ole sähköpostia, jossa olisi nämä tiedot. Joten en saanut rahojani takaisin. En luota heihin. EN SUOSITTELE HEITÄ.
Oletko ottanut yhteyttä pankkiisi tämän asian tiimoilta?
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyvä ja odota. Jos käytät mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
