Koska en valitettavasti voi antaa luokitusta, liian vähän positiivisia syitä, tässä on kysymys, miksi sinun täytyy antaa tarpeeksi myönteisiä puolia kasinolle, jossa sinulla on ollut huonoja kokemuksia, ennen kuin voit arvioida sen?
Yritin vahvistaa itseni Stake7 Casinolla. Laitoin kaikki tarvittavat asiakirjat saataville 3. lokakuuta 2022. Useiden päivien odotuksen jälkeen enkä saanut vastausta kasinolta, otin yhteyttä verkkotukeen ensimmäistä kertaa. Siellä minulle vakuutettiin, että pyyntöni (KYC) lähetetään nyt uudelleen asiasta vastaavalle osastolle. Tuo lausunto oli valhe. Useiden päivien jälkeen ilman vastausta otin uudelleen yhteyttä tukeen. Minulle kerrottiin jälleen, että pyyntöni oli välitetty. Tämä ei myöskään ollut totta. Muutaman päivän kuluttua yksi kannattaja onnistui välittämään pyyntöni. Tämä vahvistettiin minulle sähköpostitse. Positiivista palautetta ei kuitenkaan tullut, yleensä ei muuta palautetta siitä, olivatko toimittamani asiakirjat riittäviä vai puuttuiko jotain.
Kun olin ollut 12 päivää ilman sanaakaan KYC-osastolta, päätin sulkea tilini Stake7 Casinolla.
Siihen mennessä olin tehnyt useita talletuksia Voltin kautta. Nämä saapuivat pelaajatililleni aikaisintaan 24 tunnin kuluttua, joskus vasta muutaman päivän kuluttua. Spontaani leikki ei ole täällä mahdollista.
Kolikkopelit toimivat siististi ja viiveettömästi, myös valikoima on kunnossa. Ei veroja per kierros, mikä on tietysti mukavaa MGA-lisensoidulle kasinolle.
Mutta jos pelaajatukea ei ole lainkaan ja asiakkaiden huolenaiheita ei käsitellä ollenkaan, en halua tietää, mitä tapahtuu, kun yrität saada rahaa maksettavaksi.
Hei siellä,
Tämä ei ole myönteinen kokemus ja saa minut ajattelemaan, että sinun olisi pitänyt tehdä uusi valitus.
Ymmärsinkö oikein, että yritit juuri läpäistä varmennusta, mutta et ole lähettänyt peruutusta?
Haluan myös varmistaa, että suljit tilin nollalla todellisella saldolla. 🤔
Hei, haluaisin tietää, voinko kotiuttaa voittoni Stake7-kasinolla..
Selitän sinulle .. Talletin $40 ja hyväksyn tervetuliaisbonuksen. Kunnioitan maksimipanosta, mutta näin, että pelasin kiellettyä peliä bonuksella.
Menetin kaikki rahani ja pelasin tarpeeksi takuita vastaan. Sitten tein useita voittoja, joita en nostanut, ja talletin uudelleen useita summia, kuten
40 dollaria = bonus hyväksytty
Kaikki muut ilman bonuksia: 40+50+45+60+50+10+40
Yli 10 tuntia pelattuani viimeisellä 40 dollarin talletuksellani, voitin vihdoin 4000 dollaria.
Luuletko, että voin tehdä nostopyynnön vaarantamatta takavarikointia, koska rikoin sääntöä pelaamalla thunderstruckia tervetuliaisbonuksellani?
Kiitos jo etukäteen, olen erittäin hermostunut ja toivon, että kaikki menee hyvin.
Hei,
Sanoisin, että sinulla ei ole muuta loogista vaihtoehtoa jäljellä, paitsi tasapainon menettäminen - mitä en suosittele ollenkaan.
Teit virheen, joka vain sattuu meille kaikille silloin tällöin, mutta ensi kerralla ilmoita heti live-chatiin ja kysy neuvoa.
Suosittelen, että sinun pitäisi tehdä se heti, koska vain kasino voi kertoa, onko tililläsi tällä hetkellä aktiivinen tai mikä bonus, valitettavasti kuvauksesi perusteella, en voi sanoa varmaksi. Mutta tämä on myös tärkeä näkökohta, joka voi vaikuttaa mahdolliseen nostoon.
Kysy live-chat-operaattorilta kohteliaasti, selitä virheesi ja kerro minulle tulos.
Toivotan sinulle onnea! 🤞
Hyvät sanat Stake7:lle!!!
voitan paljon ja minulle on maksettu nolla ongelmaa!!!
paras kasino!
10/10 panokselle 7
Siistiä – olen niin iloinen kuullessani sen!🎉
Joskus kärsivällisyys on paras tapa 😀
Hei,
Joten suljin tilini heidän kanssaan, aluksi pyyntöni jätettiin täysin huomiotta siinä toivossa, että tekisin silti talletuksen. Minkä valitettavasti tein. Unohda asiakaspalvelu kokonaan, jokainen sanoo eri asioita kuin valehtelee. Parasta on, että kirjoitin stake7-tukeen, mutta sitten sain vastauksen 21Bitiltä???? Mikä taas on vialla??? Tietääkseni 21Bit kuuluu Dama.NV:lle ja Stake7 Gammixille????
Hei Gretche70!
Toinen sotku? En voi uskoa sitä. Mitä tulee "sekoitettuun" tukeen, olet saanut sähköpostin.
Haluatko lähettää sen tietotiimimme tarkastettavaksi, kiitos? (data@casino.guru)
En voi tehdä paljoa yksin.
Hei
Haluaisin kysyä, tietääkö joku kuinka kauan Stake7:n kotiuttaminen kestää. Lähetin viime viikolla asiakirjat tarkistettavaksi. Keskustelun jälkeen Stake7:n työntekijän kanssa kävi ilmi, että kaikkia vaadittuja asiakirjoja ei ollut saatavilla. Lähetin tämän sitten maanantaiaamuna 8. tammikuuta 2024. Ne vahvistettiin muutamassa tunnissa ja KYC-vaatimukset täyttyivät siten täysin. Alle viisi minuuttia vahvistuksen jälkeen pyysin viikoittaiseksi maksimimaksuksi 5 000 euroa (1 x 1 000 euroa ja 2 x 2 000 euroa, koska enintään 2 000 euroa on mahdollista per tapahtuma). Sen jälkeen tilaksi on asetettu "Käynnissä", eikä maksua ole vielä suoritettu.
Tiedoksi: Stake7:n henkilökunnan ja ehtojen mukaan enimmäisnosto on 5000 euroa viikossa ja 20000 euroa kuukaudessa. En lunastanut bonusta Stake7:ltä.
Tietääkö kukaan kuinka kauan nosto yleensä kestää? (Ei kaupankäyntiaika).
Hei, olisin iloinen, jos pelaajat voisivat kertoa teille kokemuksistaan ja kertoa kuinka täällä menee. Kaikilla voi kuitenkin olla erilaisia ja nostamisen aika voi olla erilainen.
Koska olet kuitenkin onnistuneesti vahvistanut ja tehnyt noston maanantaista lähtien, oletko yrittänyt kysyä tuelta, miksi nostot ovat edelleen - In Progress -tilassa?
Älä unohda, että annamme kasinoille 14 päivää aikaa nostojen ratkaisemiseen, ja koska olet vielä alussa, niin sanotaan, että yritän olla kärsivällinen. Jos mitään ei tapahdu etkä ole saanut rahaa, voit ilmoittaa minulle, niin yritämme auttaa sinua.
Onko se mahdollista?
Hei Jaro
Kiitos viestistäsi. Otan yhteyttä tukeen ja kysyn, kuinka kauan nosto keskimäärin kestää.
Kevinjuu
Tukea kuultuaan kävi ilmi, että käsittely kestää yleensä kaksi työpäivää.
Työntekijä pyysi minua olemaan kärsivällinen. Jos maksua ei ole suoritettu ensi maanantaihin mennessä, otan uudelleen yhteyttä tukeen
Toki mielestäni se on järkevää, mutta joskus vaikka kasino antaisikin aikarajan, sitä ei ehkä saavuteta teknisten vaikeuksien ja vastaavien takia, joten otan sen ihan suolalla.
Näen myös, että tuki on myös vastannut, joten katsotaan saatko rahat vai et.
Voit vapaasti päivittää minut koko tilanteesta. Odotan ja toivotan sinulle onnea rahasi saamiseen mahdollisimman pian. 😊☘️
Tuki otti minuun yhteyttä ja sanoi, että minun pitäisi odottaa vielä 2 työpäivää ja pyysi minua ottamaan sinuun yhteyttä uudelleen maanantai-iltapäivällä, jos rahoja ei ollut vielä maksettu. Odotetaan...
Joten tilanne on siirtynyt oikeaan suuntaan ja on varmasti mukavaa, että kasino kommunikoi kanssasi ja yrittää ratkaista tämän tapauksen. Katsotaan saatko rahaa.
Muista myös pitää minut ajan tasalla tilanteestasi. Odotan.
Pyysin uudelleen tiliotteen KYC:lle (jonka olin jo lähettänyt alusta asti), ensimmäinen maksu suoritettiin 9 000 euroa (7 000 euroa vastaanotettu, 2 000 ei vielä saapunut). Tämä tekee minut erittäin helpottuneeksi ja iloiseksi, vaikka katson tarkastelun olevan erittäin pitkä (melkein 2 viikkoa). Nyt 11 000 euron maksu on edelleen auki. Seuraava 5000 euron maksu suoritetaan ensi tiistaina. Pidän sinut ajan tasalla.
Joten se on hieno uutinen, ja mielestäni tärkeintä on, että sait vihdoin osan rahoista, vaikka ymmärrän, että kaksi viikkoa ei ole vähintä tällaisen prosessin ratkaisemiseksi. Mutta se on aivan yhtä paljon kuin annamme kasinoille sen toteuttamiseksi.
No, odotan seuraavaa päivitystäsi ja toivottavasti se onnistuu yhtä hyvin ja kerrot minulle uudelleen, että sait enemmän rahaa.
Pidän peukkuja sinulle. 😊🤞
Voin vain neuvoa kaikkia pysymään poissa tästä vilpillisestä kasinosta. Pankkitililtäni veloitettiin 25 euron luottokorttitalletus, mutta se ei koskaan ilmestynyt Stake7-tililleni. Asiakaspalvelu ei ole koskaan saatavilla. Edes valituksesta Gurulle ei ollut hyötyä, koska he eivät voi tehdä mitään. Koska he eivät voi tehdä mitään, sanoin Gurulle, että heidän ei tarvitse käsitellä valitustani enempää (ei ole järkeä, jos he eivät voi tehdä mitään) ja heidän pitäisi lopettaa tapaus ratkaisemattomana. Ja mitä Guru tekee sillä? Guru kirjoittaa, että valitus hylätään pelaajan/valituksen tekijän nimenomaisesta pyynnöstä.
Pahoittelen aiheen vierestä, mutta haluan tarkistaa, voinko lähettää viestejä
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
