Spinsy Casino - yleistä keskustelua (sivu 4)

Joten miksi pelaat kumppanisi tilillä?

Tiedäthän, että se on vastoin ehtoja?

Lähetän hänen puolestaan viestin

Ai, nyt ymmärrän.

Valitettavasti, jos hän tarvitsee apua valitustiimiltämme, hänen on tehtävä se itse, tiedäthän.

Olen tehnyt useita valituksia viime viikkojen aikana.

ensimmäinen nostopyyntöni oli 12. heinäkuuta

ja kaksi muuta seuraavat pian perässä.

Olen puhunut "live-chatin" kanssa useita kertoja tuloksetta.

Minulle on sanottu "kärsivällisyyttä", enkä ole saanut minkäänlaista läpinäkyvyyttä koko prosessin ajan nettikasinolta (Spinsy).

Hei, onko kasino käskenyt sinua olemaan kärsivällinen vain tuossa eikä missään muussa? Sanoisin, että se ei riittäisi, joten olisin aika vihainen, jos joutuisin odottamaan vain yli kaksi viikkoa.

Eikö kasinolle tarvinnut lähettää mitään asiakirjoja tai mitään sellaista?

Valituksen tekeminen oli ehdottomasti hyvä veto, ja uskon vahvasti, että he pystyvät auttamaan sinua, jos kasino jatkaa kotiutustesi viivästyttämistä.

Tomas on jo vastannut sinulle, joten voit yhtä hyvin vastata hänen kysymyksiinsä.

Toivottavasti tämä ratkeaa pian.

Minulla on ongelmia kotiutusten kanssa ensimmäisellä kotiutuksella

He tekivät sen kolmessa päivässä, mutta nyt, 22. heinäkuuta lähtien, olen tehnyt ensimmäiset kotiutukseni ja he antavat minulle jatkuvasti samaa sanoen, että heillä on paljon kotiutuksia. Toivon, että joku kasinolta ottaa minuun yhteyttä täällä tai sähköpostitse. Jos asia ratkeaa, ilmoitan siitä täällä.

Minulla on odottavia kotiutuksia vanhimpaan päivämäärään, 22. heinäkuuta, asti, ja he antavat minulle jatkuvasti tekosyitä, että heillä on suuri kysyntä, eivätkä he tarjoa minulle ratkaisua Spinsy Casinolla.

Jos joku tältä kasinolta voi ottaa minuun yhteyttä ja voimme selvittää tämän, laitan sen tänne.

Joten ainoa selitys kasinolta on, että heillä on paljon kotiutuksia, eikö niin?

Pyysitkö samaa summaa kuin ensimmäisellä nostolla? 🤔

Toivottavasti he pystyvät pian käsittelemään sen, jos se todella johtuu vain heidän ylikuormituksestaan. Muuten tiimimme puuttuu asiaan.

Ensimmäinen

Se oli 300 € ja he tekivät sen kolmessa päivässä. Nyt minulla on kolme 500 €:n nostoa, vanhin on 22. päivältä. Tänään he sanoivat pyytäneensä sitä kiireellisesti.

Kuvittelen, että tämä on erittäin pettymys. Toisaalta kasino saattaa olla rehellinen kanssasi, mutta uskon, että me molemmat olemme sitä mieltä, että tämä viivästys on epäreilu. Ole hyvä ja odota. Lähettämäsi valitus auttaa, jos kasino ei paranna toimiaan.

He lähettivät minulle tämän sähköpostitse eilen... ja toistaiseksi olen edelleen samassa tilanteessa.

Kiitos vastauksestasi ja huolesi jakamisesta.

Ymmärrämme täysin huolenaiheesi foorumikommenttien lukemisesta ja haluamme vakuuttaa sinulle, että työskentelemme aktiivisesti käsitelläksemme kaikki vireillä olevat kotiutukset mahdollisimman nopeasti.

Talousosastomme tarkistaa jokaisen pyynnön varmistaakseen, että kaikki on kunnossa ennen maksun hyväksymistä. Tämä edellyttää lisätarkastuksia, jotka voivat toisinaan aiheuttaa pienen viiveen. Tämä menettely on esitetty yleisten ehtojen 6. osan liitteessä 6.16.

Auttaakseni sinua mahdollisimman nopeasti, olen lähettänyt henkilökohtaisesti seurantapyynnön tapaukseesi liittyen. Huomaathan, että pyyntöjä käsitellään maanantaista perjantaihin klo 8.00–19.00, ja maksuja voidaan suorittaa milloin tahansa näinä aikoina.

Kun prosessi on valmis, maksun tila päivittyy automaattisesti tapahtumahistoriaasi ja saat sähköposti-ilmoituksen, joka vahvistaa siirron onnistuneen suorittamisen.

Arvostamme vilpittömästi kärsivällisyyttäsi ja ymmärrystäsi prosessin loppuun saattamisen aikana.

Jos sinulla on lisäkysymyksiä, ota rohkeasti yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen support@Spinsy.com tai live-chatin kautta.

Missä tässä oikein mennään?

No, olen edelleen samassa tilanteessa, puhun heidän kanssaan joka päivä ja minulla on kaikki maksukuitit tallessa. Lyhyesti sanottuna he sanovat, että se on viimeisessä maksuprosessissa, mutta että he ovat myöhässä maksun kanssa ja että minun ei pitäisi huolehtia, mutta se on aina sama. Toistaiseksi ei mitään. Huomenna, maanantaina, kirjoitan heille uudelleen.

Jos valituksesi käsittelyyn ei tule mitään ennen kuin aikaraja on umpeutunut, tiimimme puuttuu asiaan ja toivottavasti pystymme painostamaan heitä maksamaan voittosi.

En ole ihan varma, ymmärsinkö kysymystäsi, oikeastaan.

Päivitäthän meille tilanteen.

Se ei ole enää tarpeen. Eilen illalla käytin nostot... Minulla ei ole enää odottavia nostoja, koska olen käyttänyt ne. Kiitos kiinnostuksestasi asiaani kohtaan.

Hei, en ole käyttänyt yhtään voittoani ja olen päättänyt vain odottaa.

ei vielä tähän päivään mennessä vastausta.

eivät kysy asiakirjoja tai mitään muutakaan.

Minulla on tallennettuna keskustelulokeja ja kuvakaappauksia

Olen odottanut 1 500 euroani kuukauden ajan.

Kolme viikkoa sitten asti he eivät pyytäneet minulta mitään ja keksivät jatkuvasti tekosyitä. Nyt he pyytävät minulta asiakirjoja, jotka olen jo toimittanut ja toimitan edelleen, eivätkä he vieläkään ole maksaneet minulle rahojani.

Etkö voi puuttua asiaan nyt, kun ensimmäisestä pyynnöstä on kulunut melkein kuukausi ja Spinsy vastaa vain samalla vastauksella, meillä on viivästyksiä ja työ valmistuu kolmessa päivässä, mutta olemme noudattaneet tätä kerta toisensa jälkeen.