Hei,
Olen yhteydessä sinuun Spinstralia-tililläni olevan ongelman vuoksi.
Muutama viikko sitten (rekisteröidyin 11. toukokuuta) tilini estettiin yllättäen. Tuolloin saldollani oli jäljellä noin 500 dollaria. Estoa ei varoitettu tai selitetty.
Sen jälkeen en ole saanut sähköposteja tai virallista yhteydenottoa, jossa selitettäisiin tämän toimenpiteen syy. Viesteihini tukitiimille ei ole vastattu, mikä tekee tilanteesta entistä turhauttavamman.
Pyydän apua asian ratkaisemiseksi, koska mielestäni tämä toimenpide on tehty epäoikeudenmukaisesti.
Kasinokäyttäjänimeni on leeanntheuerkauf
Hei, jos et ole saanut vastausta tai syytä estämiseen, sähköposteihin ei ole vastattu ja tililläsi on vielä saldoa, tekisin valituksen.
Voit tehdä sen tästä linkistä .
En usko, että tämä on oikein kasinolta, ja heidän pitäisi ainakin lähettää sinulle sähköpostia siitä, miksi näin tapahtui.
Aiotko sitten ryhtyä siihen?
Kyllä, taidan kiittää. He alun perin estivät pääsyni, kunnes todistan henkilöllisyyteni, minkä tein välittömästi ja he hyväksyivät sen. Sitten sain sähköpostin, jossa ilmoitettiin pysyvästä porttikiellon saamisesta ilman selitystä ja että kaikki yhteydenotot on jätetty huomiotta.
Ei hätää; yritämme mielellämme auttaa mahdollisuuksien mukaan ja otamme yhteyttä kasinoon ongelmaasi liittyen.
Ymmärsinkö oikein, että kaikki tämä alkoi siitä, kun halusit nostaa voittosi? Onko niin?
En, en ollut yrittänyt tehdä kotiutusta ollenkaan. Olin tehnyt ensimmäisen talletukseni ja voittanut noin 500 dollaria, ja sitten kun palasin jatkamaan pelaamista samoilla varoilla, muutamaa tuntia myöhemmin minut rajoitettiin ja minua pyydettiin vahvistamaan henkilöllisyyteni.
Sanoisin, että järjestelmässä on saattanut olla jokin syy, miksi he pyysivät sinulta vahvistusta, mutta miksi he estivät sinut, on mysteeri. Kasinot yleensä ainakin kertovat sinulle, miksi näin on, mutta jos et ole saanut vastausta, toivon, että voimme ottaa yhteyttä kasinoon ja he toimittavat sen meille.
Voisiko olla, että joku pelasi samalla wifi-yhteydellä kuin sinä? Ystävä, perheenjäsen tai joku vastaava?
Ei todellakaan kukaan käytä samaa wifiä kuin minä. Se on mysteeri, kuten sanoit, useimmat paikat ainakin vastaavat ja antavat sinulle selityksen, vaikka et pitäisikään siitä tai olisit samaa mieltä lol.
Joten meidän on vain odotettava koko prosessin kehittymistä. Tällä hetkellä ei ole mitään muuta tehtävissä.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyvä ja odota. Jos käytät mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
