Juho6 kuukautta sitten
Eivät ole maksaneet kotiutustani josta on viikko jo kulunut. Kyc prosessi tehty.
Saitko kasinolta mitään tietoa kotiutuksestasi?
Milloin tarkalleen olet saanut vahvistuksen valmiiksi, kiitos?
Mulla tuntus olevan sama ongelma...
Kerro meille lisää siitä.
Voisimmeko auttaa jotenkin?
Minulla on sama myös. Oletko saanut rahasi kumminkin?
Minulla on myös tämä, tai itseasiassa en edes tiedä onko kyc prosessi tehty loppuun koska he eivät vastaa. Ja kotiutus on odottanut 5päivää.
Hei, näkyykö profiilissasi mitään KYC-prosessista? On tärkeää, että suoritat tämän prosessin ensin; vasta sen jälkeen voit nostaa rahasi.
Voit vapaasti kertoa minulle, mitä lähetit kasinolle ja milloin.
Hei! Missä ajassa ovat trumoa käyttäneet pelaajat saaneet kotiutuksensa ulos?
ihmettelen suuresti, että trumo on lähtenyt tämän kasinon mukaan vaikka näköjään palautteita ja valituksia on netti täynnä tästä kasinosta. Itse menin lankaan juurikin trumon mahdollisuuden takia, sillä se on muilla kasinoilla ollut nopea tapa tallettaa ja kotiuttaa, ilman mitään säätöä.
olisiko täältä mahdollisesti apua ottamaan kasinolle yhteyttä, koska he eivät vastaa sähköposteihin ja äskettäin myös heitettiin chatista ulos, koska pyysin sitä kautta ottamaan yhteyttä osastoihin jotka maksavat kotiutukset ja käsittelevät dokumentit. Minut heitettiin ulos sanoen että ota itse yhteyttä sinne, vaikka olen koko viikon kertonut että minun viesteihin ei vastata.
He ovat jo viime viikolla saaneet kaikki vaaditut dokumentit. Sen jälkeen eivät ole vastanneet enää sähköposteihin ja nosto on ollut odottavana jo 19.5 saakka
Hei, en tiedä kuinka kauan se kestää; rehellisesti sanottuna tämä on ensimmäinen kerta, kun kuulen tästä maksutavasta henkilökohtaisesti. Et kuitenkaan voi nostaa rahojasi ennen kuin olet suorittanut KYC-prosessin. Sinun on suoritettava tämä prosessi onnistuneesti.
Tietenkin, jos kasino ei ole yhteistyökykyinen ja se kestää 14 päivää, yritämme auttaa.
Huomaan myös, että kasino ei kommunikoi kovin hyvin eikä sillä ole hyvää turvallisuusluokitusta, joten olen itsekin utelias näkemään, miten tässä tulee käymään.
Eli kyc osasto vaatii nyt vielä uudestaan dokumentteja. Tällä kertaa notaarin vahvistaman henkilötodistuksen josta kuvakopio.
sanonko että tämä on naurettavaa!
Se että voisin tuollaisen toimittaa tarkoittaa että koko asia menee n. Kk päähän.
älkää käyttäkö tätä kasinoa!
Olin siis väärässä. Mutta jos haluat saada rahasi, sinun on tehtävä se. Olen huomannut, että joskus he pyytävät tällaista. Joskus, kun he epäilevät pelaajaa jostain syystä. Mutta sen takana saattaa olla jotain muuta.
Hei! Tapaus tämän kasinon kanssa on mennyt niin, että aina kun maksoivat voiton pelasin takaisin. Ongelmapelaajana pyysin toukokuun lopulla jo tilini sulkemista, ja kerroin että ei ole hyväksi että pelaan aina rahat takaisin ja vielä enemmän. He vastasivat silloin alkuun, mutta sitten loppui vastaaminen kun huomasivat että en enää voitakaan vaan pelaan jo holtittomasti. Olen 2 kk yrittänyt saada tiliäni suljetuksi ja kertonut että haluan täyden hyvityksen rahoistani, joita he ovat minun sallineen tallentavan vaikka olen useaan otteeseen kertonut että en koe hyväksi että pelaan ne aina takaisin. Ensin meni 1 kk että vastasivat että lähetä pyyntö tähän osotteeseen ja lähetin. Ei kuulu mitään. Ja toinen kk kun tuli uusi sähköpostiosoite mihin kuulemma lähettää ja lähetin. En ole kuullut mitään. Tein heille jo virallisen valituksenkin että eivät noudata ongelmapelaajan tahtoa saada tili suljettua. Ainoa keino mikä oli ottaa maksu ja kirjautumispalvelu Trumoon yhteyttä ja pyytää blokkaus rahapeleihin, mutta taloudelliset vahingot ovat 2 kk aikana olleet mittavat koska eivät sulkeneet tiliä. En suosittelisi tätä kasinoa missään enkä kenenkään pelaavan täällä. Toinen vastaava on samaa settiä tämä Spininio ja sinne on myös mittavat taloudelliset vahingot sillä eivät edes vastaa sähköposteihin ja olen kyllä kertonut sinnekin että on ongelma. Normaalisti kasinot todellakin ottavat tosissaan pelaajan kertomuksen ja sulkevat välittömästi tilin. Mutta nämä on näitä mitkä haluavat vain ahdingon jatkuvan. Pysykää näistä kahdesta ja muista tulevista saman yhtiön kasinoista kaukana jos haluatte reilua ja vastuullista pelaamista harrastaa.
Jos olet yrittänyt sulkea tiliäsi näin pitkään, suosittelen ehdottomasti tekemään meille valituksen heti. Jos kasino ei käsittele pyyntöäsi, se ei ole oikein, ja heidän tulisi ehdottomasti puuttua tilanteeseen.
Jos olet jo kertonut heille, että sinulla on peliongelmia tai vastaavia, heidän tulisi suhtautua pyyntöösi vakavasti. Se, että tiliäsi ei ole vieläkään suljettu näin pitkän ajan jälkeen, on huolestuttavaa.
Tiimimme kannalta on tärkeää, että tapahtumien aikataulu on selkeä, mukaan lukien tarkalleen mitä kerroit kasinolle ja mitä viestintäkanavia käytit tilanteestasi ilmoittamiseen. Koko ajanjakson hyvityksen automaattinen saaminen ei tietenkään ole niin yksinkertaista. Tiimimme on tarkasteltava tapausta ja määritettävä, mitä voidaan tehdä, neuvottava sinua edetäksesi ja toivottavasti myös autettava sinua sulkemaan tilisi.
Joten suosittelen ehdottomasti ottamaan meihin yhteyttä ja tekemään valituksen. Jos et ole varma, miten prosessi toimii, tai sinulla on kysyttävää, kysy rohkeasti. Mutta en viivyttäisi asiaa enää pidempään.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyvä ja odota. Jos käytät mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
