SpinLander Casino - yleistä keskustelua (sivu 2)

Hylkäsimme arvostelusi, koska se oli epäreilu kasinoa kohtaan, sillä he toimivat ehtojensa mukaisesti, jotka jokaisen pelaajan on luettava etukäteen.

Kuten jo mainittiin, ei olisi reilua, että he saisivat käyttäjäarvosteluista alhaisen arvosanan, vaikka olit liian kiireinen läpäistäksesi vahvistuksen ja kasino sulki tilisi ehtojensa mukaisesti.

On myös mainittava, että lopussa he antoivat sinun suorittaa vahvistuksen ja maksoivat sinulle koko summan.

Seisomme aina käytäntöjemme takana käyttäjäarvostelujen suhteen, ja jos et hyväksy niitä, se on valitettavasti sinun puolellasi.

Ymmärrämme varmasti, jos haluat poistua tältä foorumilta, ja toivotamme sinulle onnea muualla.

Minulta takavarikoitiin hiljattain 5000 euroa, koska en toimittanut KYC-todistustani 30 päivän määräajassa.

Selitin, että äidilläni oli ollut vakava aivohalvaus, joka tarvitsi ympärivuorokautista hoitoa, ja että he voisivat osoittaa myötätuntoa näissä olosuhteissa.

Vaikka olen yrittänyt ottaa heihin yhteyttä, en ole saanut vastausta. Onko minulla mielestänne perusteita tehdä valitus?

Voisitko kertoa meille tarkalleen, milloin tämä tapahtui?

Jos siitä on yli kuusi kuukautta, emme valitettavasti voi auttaa, koska emme voi enää puuttua asiaan.

Tiedä myös, että meidän on vaikea rikkoa kasinon ehtoja, mutta et koskaan tiedä, mitä voi tapahtua. Anna lisätietoja, niin katsomme, mitä tässä tapauksessasi voidaan tehdä.

Hei Romi

Kiitos, että yritit auttaa minua. Tämä kaikki tapahtui syyskuussa 2025.

Liityin kasinolle ja tein talletukseni 20. elokuuta 2025. He pyysivät KYC:tä samana päivänä. Sain sähköpostin 26. syyskuuta 2025:

====================================================================================

Rakas,

Valitettavasti joudumme ilmoittamaan, että tilisi ei ole läpäissyt Spinlander-sivuston vahvistusprosessia.

On tärkeää huomata, että tämän vahvistusvirheen seurauksena tilisi saldossa olevat voitot on takavarikoitu ja tilisi on suljettu pysyvästi.

Yleisten ehtojen ja edellytysten sääntölausekkeen perusteella:

2.6.1 Petosten estämiseksi ja tapahtuksiisi lisäturvallisuuden lisäämiseksi Spinlander suorittaa henkilöllisyyden varmentamisen ja maksujen todentamisen:

- Sinun on suoritettava tilin vahvistus kotiutuspyynnön tekemisen jälkeen tai riskiosaston pyynnöstä. Tämä voidaan tehdä lataamalla pyydetyt asiakirjat Spinlanderin verkkosivustolle. Jos sinulla on lisäkysymyksiä vahvistusprosessista, ota yhteyttä suoraan talousosastoon lähettämällä sähköpostia osoitteeseen: kyc@spinlander.com ;

- Kaikki asiakirjat on toimitettava 30 (kolmenkymmenen) kalenteripäivän kuluessa kotiutuspyynnön päivämäärästä. Jos et vahvista tiliäsi määräajassa, voitot takavarikoidaan ja tilisi suljetaan pysyvästi epäonnistuneen vahvistusmenettelyn vuoksi.

Haluamme korostaa, että nämä toimet suoritetaan tiukasti noudattaen laatimiamme käyttöehtoja, jotka olet sitoutunut noudattamaan rekisteröityessäsi verkkosivustollamme.

Jos sinulla on kysyttävää, autamme sinua mielellämme live-chatin tai sähköpostin välityksellä. kyc@spinlander.com

Ystävällisin terveisin,

Spinlanderin riskiosasto

====================================================================================

Haluan ensin muistuttaa, että foorumilla ei ole kovin turvallista antaa yksityiskohtaisia ​​tietoja, kuten kasinon käyttäjätunnusta tai sähköpostiosoitetta. Nykyään on oltava todella varovainen, sillä olemme kuulleet monista ihmisistä, jotka ovat joutuneet huijatuksi, koska he julkaisivat omia tietojaan.

Joten jos joku ottaa sinuun yhteyttä teeskennellen olevansa joku tiimistämme, tiedäthän, ettemme ole me. Kommunikoimme vain virallisista sähköpostiosoitteistamme, jotka päättyvät @casino.guruun.

Ja nyt kerrothan minulle, mikä tarkalleen ottaen oli syy siihen, ettet läpäissyt vahvistusta?

Sanoit olevasi kiireinen tuolloin, joten tarkoittaako se, ettet lähettänyt yhtään pyydetyistä asiakirjoista?

Hei Romi

Kiitos neuvoistasi, jotka on kirjattu muistiin. Luulin, että ylläpitotiimisi tarkistaa viestit ja poistaa kaikki henkilökohtaiset tiedot. Näin ei tietenkään ole, joten muokkasin viestiäni ilman henkilökohtaisia ​​tietoja, lähetin sen uudelleen ja toivottavasti voitte hyväksyä tämän muokkauksen.

Muistaakseni kasino käyttää kolmannen osapuolen ID/KYC-järjestelmää, jossa kaikki asiakirjat ja videot ladataan peräkkäin yhden istunnon aikana. Aioin hoitaa tämän, mutta elämässäni tapahtui paljon ja asiat viivästyivät. Siksi asiakirjoja ei ladattu.

Rehellisesti sanottuna yllätyin kasinon sähköpostista, jossa he ilmoittivat takavarikoineensa kaikki varasi ja sulkeneensa tilini. Se vaikuttaa erittäin tylyltä, eivätkä he edes lähettäneet "viimeistä muistutusta" tai oikeastaan ​​mitään muistutusta, saati sitten maininneet sähköpostissaan viivästyneen vastauksen vakavaa seuraamusta. Arvostan sitä, että varoitus mainitaan heidän käyttöehdoissaan, mutta näin olennaisen asian suhteen heidän pitäisi tehdä mahdolliset seuraukset selväksi joka tilaisuudessa. Tämä on entistä tärkeämpää, kun otetaan huomioon, että ihmiset häiriintyvät elämän tapahtumista, jotka vaativat käsittelyä. Joka tapauksessa, tämä on vain minun mielipiteeni, siltä osin kuin se on sen arvoista.

Hyvä että muokkasit edellistä viestiäsi.

Ymmärrän pointtisi, ja totta puhuen olen samaa mieltä suurimmasta osasta, mutta en ole varma, pystyykö valitustiimimme auttamaan. Voimmehan me toki yrittää, eikö niin?

Joten jos haluat, lähetä valituksesi, selitä kaikki hyvin ja toivottavasti siihen sisältyy jotain myönteistä tietoa.

Kerro toki meille kuitenkin, miten käy.

Hei Casino Guru, eikö tämä kasino auta minua vaihtamaan osoitettani? Olen voittanut 937 euroa ja haluaisin nostaa ne kaikki tililtäni. Näen nyt, että osoitteeni on väärin - mutta vain kaupunki on väärin - katuosoite ja postinumero ovat oikein, mutta kaupungin mukaan Kööpenhamina on Frederiksbergin kaupunginosassa - nyt he ovat täysin hiljaa eivätkä vastaa sähköposteihini. Yritin live-tukea ja minua käskettiin kirjoittamaan heille sähköpostia - olen noudattanut heidän antamia ohjeita askel askeleelta - auttakaa minua.

Ja etkö rekisteröityessäsi huomannut, että syötit vääriä tietoja? Parasta olisi, jos huomaisit sen heti, mutta jos he käskivät sinua kirjoittamaan sähköpostin eivätkä he vastaa, niin en tiedä, mitä he sinulle sanovat. Kuinka kauan tämä tilanne on jatkunut?

Se oli enemmänkin kaupungin valitsemista, ja Kööpenhamina oli ainoa Tanskassa, joka sai valita.

Miksi et siis ottanut heihin heti yhteyttä selittääksesi ongelmaa ja sitä, ettet voinut valita toista kaupunkia?

Yritin, he eivät vastanneet minulle. Casino.guru on puolueellinen kasinoita kohtaan.

Kerro minulle, miksi minun ei tarvitse tehdä KYC-tunnistusta talletuksen yhteydessä? Yhtä hyvin voisin antaa siellä vääriä tietoja.

Tämä johtuu siitä, että kasinot usein tarkistavat pelaajat heidän tehdessään ensimmäisen talletuksensa. Useimmissa tapauksissa tämä tapahtuu silloin, kun he nostavat rahaa, joten jos annat vääriä tietoja, vahingoitat vain itseäsi. Käyttöehdoissa sitoudut aina antamaan totuudenmukaisia ​​tietoja rekisteröityessäsi.