SpinHub Casino - yleistä keskustelua (sivu 2)

Hei Radka,

Kiitos vielä kerran nopeasta vastauksesta. Arvostan sitä todella Casino Gurussa — että pelaajia ei jätetä yksin ja että joku todella tutkii asiaa.

Kysymykseesi liittyen: kuten sanoin, minua syytetään tilin luomisesta 1. helmikuuta, mikä ei yksinkertaisesti voi pitää paikkaansa. En edes tuntenut tätä kasinoa tuolloin. Älkää ymmärtäkö minua väärin: löysin kasinon AskGamblersin kautta, klikkasin linkkiä 21. helmikuuta ja loin sitten tilini.

Joten on mahdotonta, että loin sinne toisen tilin 1. helmikuuta. Esitin valituksessa myös useita kysymyksiä, joihin loogisesti ajatellen pitäisi vastata.

Minustakin syytös on järjetön. Miksi olisin väitetysti luonut tilin 1. helmikuuta, enkä sitten pelaisi, tallettaisi, käyttäisi bonusta enkä tekisi sillä yhtään mitään – vain luodakseni uuden tilin samoilla tiedoilla 20 päivää myöhemmin?

Kysyin myös, mitä sähköpostiosoitetta tämän tilin luomiseen oli väitetysti käytetty, koska en ole koskaan luonut tiliä millään muulla sähköpostiosoitteella kuin normaalilla osoitteellani. Kahden tilin luominen samalla sähköpostiosoitteella ei myöskään olisi mahdollista, koska järjestelmä merkitsisi tai estäisi sen välittömästi.

Siksi kysyn kunnioittavasti kasinolta uudelleen: mitä sähköpostiosoitetta väitetysti käytettiin 1. helmikuuta luotuun tiliin? Koska jos se ei ollut minun sähköpostiosoitteeni, kasinon olisi todistettava, että loin, varmensin, käytin tai minulla oli pääsy kyseiseen sähköpostiosoitteeseen.

Ystävällisin terveisin

Tämä on nyt viides tapaus, jonka olen löytänyt netistä, jossa voittoja on takavarikoitu ja tili on suljettu väitetyn kaksoistilin vuoksi.

Olen pahoillani, mutta tässä vaiheessa pitäisi olla selvää, että tämä kasino näyttää toimivan petollisesti. Mielestäni on nyt paljon enemmän syytä uskoa, että kasino saattaa luoda tai käyttää näitä väitettyjä kaksoistilejä jälkikäteen, sen sijaan, että uskoisimme, että ainakin viisi eri pelaajaa, jotka avasivat valituksen tai jakoivat kokemuksiaan verkossa, sattuivat kaikki luomaan kaksoistilejä.

Tämä kaava on erittäin huolestuttava, eikä sitä voida vain sivuuttaa sattumana.

Arvostaisin myös kasinon selitystä tähän tapaukseen liittyen.

Kyllä, se on minun tapaukseni. Ja ainoa todiste siitä, mitä tiedän, on se, että joku Julius-niminen henkilö on luonut samanlaisen tilin kuin minun. En vieläkään ymmärrä, missä minun vikani on. Miksi voittoni vietiin minulta jonkun takia?

Hei, ymmärrän mitä sanoit. Olen rehellinen kanssasi; sillä ei ole juurikaan merkitystä, miten samanlaisia ​​valituksia käsitellään eri sivustoilla, koska kuten aiemmin korostettiin, sovittelijoiden on nähtävä valitusprosessissamme todisteena muutakin kuin vain sama IP-osoite. Koska meillä ei ole aavistustakaan, mitä on annettu, jotta voisimme kysyä uhkapelaajilta tai keneltäkään muulta, emme voi käyttää sitä johtopäätöksen tekemiseen. Se olisi arvailua, ja vaikka ymmärrän ajatuksen, me työssämme mieluummin käytämme omia havaintojamme yhdessä konkreettisessa tapauksessa.

Matej on kuin bulldoggi, kun on kyse useista tileistä.

Arvostan sitä, että olet niin avoin epäilyksistäsi, vaikka sillä ei ole väliä, mitä minä ajattelen tai uskon. Myönnän, ettet ole koskaan kuulostanut ihmiseltä, joka noin vain loisi lisää tilejä. Ilmiselvästi se aiheuttaa vain riskin eikä mitään etua tuleville nostoille. Tilanne riippuu kasinon kyvystä todistaa, että useilla tileillä on sama nimi, tunnistetiedot tai samankaltaiset sähköpostiosoitteet. IP-osoite ei nykyään ole edes vihje sovittelijoille, ja valituksessa näkemäni perusteella Matej pyytää lisää asiakirjoja parhaan mahdollisen päätöksen varmistamiseksi.

Voin vain sanoa, että me emmekä kukaan muukaan ole asemassa selvittämään, toimittaako operaattori esimerkiksi tekaistuja todisteita. En ole varma, voisiko edes viranomainen selvittää sitä. Kollegani työskentelevät jokaisen palapelin palasen kanssa varmistaakseen, että kaikki toimitetut asiakirjat sopivat asiayhteyteen ja että jokainen epäselvyys on selvitettävä. Se on kaikki, mitä voimme tehdä.

Hei, olen pahoillani kuullessani tämän. Sikäli kuin voin sanoa, " kasino on toimittanut riittävästi todisteita siitä, että useita tilejä on luotu identtisillä henkilötiedoilla. Vaikka ymmärrämme, että väität luoneesi ja käyttäneesi vain yhtä tiliä, meille jaetut todisteet olivat riittävän yksityiskohtaisia ​​ja merkittäviä, ettemme voi kiistää kasinon johtopäätöstä. Valitettavasti tilanteissa, joissa identtiset henkilötiedot linkittyvät useiden tilien välillä, sovittelun näkökulmasta kompromisseille on hyvin vähän tilaa."

Näin olen valitettavasti sanonut toiselle pelaajalle. Emme usko sinua tai ketään muuta pelaajaa, mutta meillä ei ole mitään keinoa kiistää kasinon tietoja. Harkitsetko tilanteen jakamista sääntelyviranomaisen kanssa? Ehkä he jotenkin tutkivat asiaa tarkemmin, jos pelaajat raportoivat samoista ongelmista jatkuvasti. Minulla ei rehellisesti sanottuna ole muita vinkkejä. 🙁

Hei Radka,

Olet täysin oikeassa siinä, mitä sanot, ja ymmärrän, ettei pelaajaa voi aina vain uskoa. Tiedän, että jotkut pelaajat saattavat olla vihaisia ​​ja keksiä sitten kaikenlaisia ​​asioita.

Mutta tässä tapauksessa minusta se on vähän outoa. Tämä kasino on ollut olemassa vain noin kuusi tai seitsemän kuukautta, tietääkseni, ja sen jälkeen luin viidestä tai kuudesta tapauksesta, joissa suurempia voittoja tehneitä pelaajia syytettiin kaksoistilien luomisesta. Se tuntuu minusta vain epätavalliselta.

Minulla on ollut ongelmia kasinoiden kanssa aiemmin, mutta rehellisesti sanottuna en ole koskaan kokenut mitään tällaista. Olen pelannut nettikasinoilla noin kuusi tai seitsemän vuotta, joten mielestäni tämä on asia, joka tulisi ainakin ottaa huomioon.

Voisitko myös selventää, mitä tarkalleen ottaen tarkoitat "sääntelyviranomaisella"? Jos tarkoitat Anjouanin pelilautakuntaa tai kasinon lisenssiin liittyvää viranomaista, olen jo ottanut heihin yhteyttä, mutta en ole saanut vastausta. Rehellisesti sanottuna en odota saavani heiltä koskaan vastausta.

Jos sinulla on muita yhteystietoja tai eri taho, johon minun pitäisi ottaa yhteyttä, lähetä ne minulle. Otan heihin välittömästi yhteyttä.

Kuten sanoin, vaikka Matej nyt saisi selville, että kasino valehtelee, oletan, etten luultavasti silti saa rahojani takaisin. Mutta arvostan todella sitä, että työskentelet niin kovasti pelaajien eteen ja yrität auttaa. Se todella merkitsee paljon ja on asia, jota todella kunnioitan.

Kiitos vielä kerran.