Spinbara Casino - yleistä keskustelua (sivu 25)

Hei Patri, olen valitettavasti pelannut useilla kasinoilla, ja vahvistusprosessi oli sielläkin kamala; joskus vaivuin epätoivoon. Yksi asia oli kuitenkin aina sama: sen piti olla hyvin erityinen pankin asiakirja. Pankkini kanssa sitä ei koskaan voinut tehdä puhelimella; minun piti kirjautua sisään tietokoneeltani ja ladata tiliote. Siinä piti näkyä nimeni, tiliosoitteeni ja asuinpaikkani. Kaiken selvästi näkyvissä. Ehkä tästä on sinulle apua: he hylkäävät saman asiakirjan uudelleen, jos lähetät saman asiakirjan yhä uudelleen ja uudelleen. Onnea matkaan!

Hei, onnittelut voitostasi. Ilmeisesti nämä ovat kasinon rajoitukset, ja mielestäni ne ovat melko matalat, mutta näkemäni perusteella pelaajat saavat rahansa, vaikkakin joskus viiveellä. Toivon, että näin on myös sinun kohdallasi, ja jos sinulla on ongelmia, voit ehdottomasti ottaa meihin yhteyttä, niin yritämme auttaa.

Varmista vain, ettet menetä rahoja äläkä peruuta nostoa.

En ymmärrä, mitä sinun pitäisi tehdä, kun he haluavat saman asian uudelleen eivätkä kerro sinulle mitään. Sanot, että heidän olisi pitänyt ottaa sinuun yhteyttä sähköpostitse, ja sitä minä heiltä odottaisinkin.

Ei ole muuta tehtävissä kuin olla kärsivällinen ja odottaa tiimiämme. Valituksessa oikeassa yläkulmassa on ajastin, joka laskee aina aikaa vastaukseen. Joten jos kasino ei tee mitään, sinun on odotettava. Tiedän, että se on epämiellyttävää, mutta toisaalta se on välttämätöntä.😕

Olen 100% samaa mieltä kanssasi, olen vain tottunut tuollaisiin tekosyihin.. mukava tietää, että he ainakin yrittävät olla "nopeampia".

No, niinhän ne tuntuvat sinulle sanovan, mutta se ei pidä paikkaansa. Olen paininut tämän kanssa tammikuun 28. päivästä lähtien, ja aina samat tekosyyt. Alkaa kyllästyttää.

No, olemme edelleen samassa tilanteessa kuin aloittaessani. Eilen VIP-manageri nimeltä Iker oli niin kohtelias, että lähetti minulle sähköpostia rauhoitellakseen minua ja sanoi hoitavansa tapausta henkilökohtaisesti ja että pankin leimalla varustettu lähettämäni asiakirja oli oikea. Hän sanoi ottavansa yhteyttä vahvistusosastoon varmistaakseen, ettei asiakirjan kanssa tulisi enää ongelmia, koska se oli todellakin oikea, ja että kaikki ratkeaisi eilen ja voisin nostaa voittoni. Mutta kohtasin saman vanhan tarinan: kaikki valheet. He pettävät minua, lupaavat minulle asioita, joita he eivät sitten pidä, ja luulen heidän vain nauravan minulle. Tämä on painajainen, ja kaiken lisäksi lähetän heille sähköpostia, eivätkä he edes vaivaudu vastaamaan! Ymmärrän toki, koska heidän argumenttinsa alkavat loppua. En tiedä, mitä muutakaan voisin tehdä.

Onko kenenkään tapaus peruttu ja hän on saanut voittonsa takaisin, vai olemmeko kaikki edelleen samassa tilanteessa?

Tiedän, että on turhauttavaa odottaa etkä vieläkään saa rahojasi, ja kasino yrittää rauhoitella sinua. Uskon, että voimme auttaa sinua avoimen valituksen kanssa. Mutta sinun on oltava kärsivällinen. Yritä antaa asialle hetken lepoa ja odota, mitä tapahtuu. Jos murehdit siitä joka päivä eikä kasino anna sinulle mitään päivityksiä, kuulet saman asian yhä uudelleen ja uudelleen, tai he eivät kerro sinulle mitään.

Mitä tulee muihin pelaajiin ja heidän ratkaistuihin ongelmiinsa tämän kasinon kanssa, niin näkemäni perusteella kasino on ratkaissut viimeaikaiset valitukset, joissa pelaajat odottivat rahojaan.

Vaikka tiedän miltä sinusta tuntuu, yritä pitää pää kylmänä.

Okei, juuri sitä yritänkin tehdä, olla ajattelematta sitä liikaa, mutta se on hallitsematonta, kun tiedän, että minun on nostettava 3553 € ja he sanovat minulle samaa asiaa, vaikka kaikki asiakirjat lähetettiin jo päiviä sitten ja ne ovat oikein. Haluan vain, että tämä olisi ohi lopullisesti enkä koskaan palaisi kyseiselle kasinolle. Olisin kiitollinen avustanne aina kun se on tarpeen. Lähetin valitukseni tänne viikko sitten ja huomenna olen valituksen määräajassa. Kiitos paljon vastauksestanne. Ystävällisin terveisin.

Kyllä, ja sinun on odotettava valitusta. Tiedän, ettei se ole nopein tapa, mutta kaikkien luokse ei ole mahdollista päästä heti. Uskon, että sillä on onnellinen loppu, mutta meidän on odotettava kaikkea.

Okei, Jaro, ei hätää, mutta voisitko kertoa minulle, mikä on seuraava askel? En tiedä, mitä sen jälkeen pitää tehdä.

Keräämme parhaillaan tietoja sinulta. Jokaisella osapuolella on aina viikko aikaa vastata, ja näet ajastimen valituksen oikeassa yläkulmassa. Kun meillä on kaikki tarvittava, tapauksesi välitetään ratkaisijalle, joka ottaa yhteyttä kasinoon. Sitten meidän tarvitsee vain odottaa, vastaavatko he ja miten koko asia ratkaistaan.

Okei, luulen että viittaat tähän sekuntikelloon. Kun aika on kulunut, käsittelemme sen 🙏 Toivottavasti tämä painajainen loppuu kerran lopullisesti, kiitos.

Kyllä, se on ajastin. Kun tiimimme vastaa, sinullakin on automaattisesti 7 päivää aikaa vastata. Kun sinä vastaat, tiimillämme on 7 päivää aikaa vastata. Kun kutsumme kasinon, heillä on yhtä paljon aikaa vastata.

Toivon myös, että tämä tapaus ratkeaa sinulle, ja ennen kaikkea myönteisesti. Tiedän, ettei se ole helppoa, ja kiitän sinua siitä, että jaksat jatkaa.

Halusin kertoa, että eilen illalla VIP-manageri Iker otti minuun yhteyttä sähköpostitse ja pyysi lisää asiakirjoja. Tämä on pöyristyttävää! Lähetin hänelle heidän pyytämänsä asiakirjat eilen illalla, ja katsotaan, mitä he sanovat. He vain asettavat esteitä tielleni. Tämä on liikaa. En tiedä, miten saan rahani takaisin. Joka tapauksessa minulla on kolme tuntia aikaa tehdä valitus. Toivottavasti voin puhua kanssasi pian. Kiitos.

Tarkistan vielä tilannetta. Onko kukaan jo nostanut rahaa ilman ongelmia?

Minulla ei oikeastaan ​​ole siihen mitään sanottavaa. En tiedä, pitäisikö minun nauraa vai itkeä. Meidän on odotettava ja katsottava, mitä joukkueemme tekee.

Jaro, yksi kysymys: ottaako tiimi minuun yhteyttä nyt? Minulla on 25 minuuttia aikaa valitukseni käsittelyyn.

Hei, tämä kasino on pelkkää harmia. Neuvoisin sinua pakenemaan ja lopettamaan siellä pelaamisen, jos et halua enää ongelmia.

Kun saat vastauksen valitukseesi, sinulle pitäisi ilmoittaa tästä muutoksesta sähköpostitse.🙂

Näkemäni perusteella olet jo saanut vastauksen tiimiltämme.