Hei, ymmärrän, että ei todellakaan ole mukavaa käydä läpi vahvistusta, kun viimeinen asiakirjasi on väärä ja se on edelleen hylätty. Live-chatilla ei kuitenkaan ole mitään tekemistä tämän kanssa, tällaiset asiat hoitaa toinen osasto. He kertovat sinulle vain sen, minkä he myös tietävät. Mutta yrititkö lähettää kasinolle sähköpostia, mitä sinun pitäisi tehdä tässä tapauksessa ja mikä on ongelma tapahtumahistoriassasi? Kertoiko kasino sinulle siitä mitään?
Joka tapauksessa, koska sinulla on avoin valitus, tiimimme yrittää auttaa sinua, jos se ei vieläkään toimi. Toivon, että pystyt vahvistamaan tilisi.
Hi, I understand that it's certainly not nice to go through verification when your last document is wrong and it's still rejected. However, live chat has nothing to do with this, this kind of thing is handled by another department. They will only tell you what they know too. But did you try to email the casino what you should do in this case and what is the issue with your transaction history ? Did the casino tell you anything about it ?
Anyway, since you have an open complaint, our team will try to assist you if it still doesn't work out. I hope you will be able to verify your account.
Automaattinen käännös: