Nyt on kulunut 8 päivää ja he ovat sittemmin peruuttaneet kaksi odottavaa nostoani ilman laillista, todellista vastausta, vain samaa automaattista vastausta "odottaa pelintarjoajaa" Olen yrittänyt keskustella eri asiakaspalvelun edustajien kanssa, olen lähettänyt sähköpostia tukeen & KYC, talousosasto, jotka kaikki olivat vain samoja automaattisia vastauksia, ei varsinaista henkilöä kerran! Ei selkeitä vastauksia tai mitään näistä niin sanotuista seurantasähköposteista. Ennen voittoani he olivat nopeita ja niin kohteliaita, avuliaita, he olivat vahvistaneet minut nopeasti ja sain vastaukset ennätysajassa, sitten kun sain suuren voiton, vain hitaita automaattisia vastauksia, jotka eivät edes vastaa kysymykseeni. kysyn... Minulla on ollut 3 odottavaa kotiutusta, joista kaksi he peruuttivat, eivätkä ole vieläkään kertoneet minulle selkeää syytä tai lähettäneet minulle seurantasähköposteja... Luulen, että kasino ei odottanut ppl:n voittavan 😕
Been 8 days now and they've since canceled two of my pending withdrawals without any legit, real answer, just the same automated reply "waiting on the game provider" I've tried chatting with different customer service reps, I've emailed support & KYC, financial department, all of which only been the same automated responses, no actual person once! No clear answers or any of these so called follow up emails. Previous to my win, they were fast and so polite, helpful, they had verified me quickly and I was getting responses in record time, then after I hit a big win, nothing but slow automated responses that do not even answer the question I was asking... I've had 3 pending withdrawals which two of them they canceled and still have not gave me a clear reason why or sent me any follow up emails... I think the casino was not expecting ppl to win 😕
Hei, aloitan sanomalla, että annamme kasinoille 14 päivää aikaa selvittää nostoprosessi. Toisaalta ymmärrän tunteesi, kun saat jo peruutetuista nostoistasi vain automaattisia vastauksia etkä yhtään todellista.
Kirjoittamasi ja sen tosiasian perusteella, että sitä hallitsee pelintarjoaja, uskon kuitenkin, että tämä on syy siihen, miksi et ole vielä saanut asiaankuuluvaa vastausta. Ilmeisesti nostosi on jonkinlaisen tarkistuksen alainen ja kun kaikki on tarkistettu, toivon, että saat oikean vastauksen. Jos ei, ja kaikki kestää tavallista 14 päivää kauemmin, sinulla on mahdollisuus tehdä valitus.
Siitä huolimatta antaisin kasinolle lisää aikaa, yritän muistuttaa heitä, koska sanot, että kaikki oli ennen hyvin ja sait aina rahasi ja keskustelu oli mukavaa.
Jos saat selville jotain uutta, kerro meille ja jos tilanteesi ei ole edennyt, yritämme auttaa.
Hi, I would start by saying that we give casinos 14 days to sort out the withdrawal process. On the other hand, I understand your feelings when you get only automatic answers and no real ones about your withdrawals that have already been canceled.
However, based on what you write and the fact that it is controlled by the game provider, I think this is the reason why you have not received any relevant reply yet. Obviously your withdrawal is under some kind of check and when everything is reviewed I hope you will get a proper answer. If not, and everything takes more than the usual 14 days, you have the option of lodging a complaint then.
Nevertheless, I would give the casino some more time, keep trying to remind them, since you say that everything was fine before and you always got your money and the chat was nice.
If you find out anything new let us know and if your situation hasn't moved on we will try to help.
No nyt kun yritin asiakastukea, se ei enää sano nimeäni chatissa, vaan se sanoo SA_PLAYER####### (pelaajatunnukseni), kuten ennen se sanoi minun nimeni, nyt se sanoo, että 🤔 ei aavistustakaan mitä tuo tarkoittaa?
Well now when I tried customer support it no longer says my name on the chat, instead it says SA_PLAYER####### (my player ID) as before it use to say my name now it says that 🤔 any clue what that means?
Voi, totta puhuen, en tiedä mitä se tarkoittaa ollenkaan. Mutta kun olit chat-huoneessa, opitko jotain lisää vai et?
Haluan myös kysyä sinulta toisen kysymyksen, pelasitko kasinolla bonuksella vai et?
Oh, to tell you the truth, I don't know what that means at all. But when you were in the chat room, did you learn anything more or not ?
Also let me ask you another question, did you play in the casino with any bonus or not?
He lähettivät minulle sähköpostin, jossa todettiin, että älä huoli, että pelin tarkistus on vakiomenettely, ja he ilmoittavat minulle sähköpostitse heti, kun he kuulevat vastauksen, kestää 3-14 arkipäivää ja tähän mennessä on kulunut 9 päivää.. odottaa edelleen . Kyllä, käytin 1. talletusbonusta, mutta läpäsin vedon
They sent me an email stating not to worry that the game check is a standard procedure and they'll notify me through email as soon as they hear a response, takes 3-14 business days and so far its been 9 days.. still waiting. Yes I used a 1st deposit bonus but I passed the wager
Hei!
Luulen, että kasino odottaa nyt tietyn pelintarjoajan tarkistavan pelihistoriasi. Näin ollen "odotan pelintarjoajaa". Uskon, että jopa tuella ei ole juurikaan sanottavaa, ennen kuin he kuulevat vastauksen itse pelintarjoajalta. Silti on vähän sääli, että kukaan heistä ei voinut antaa sinulle parempaa selitystä, kun he päättivät tällaisen tarkastuksen tarpeelliseksi. Lyön vetoa, että olemme kaikki samaa mieltä tästä.
Oletko sattumalta törmännyt johonkin epätavalliseen ominaisuuteen tai bugiin pelatessasi?
Yritetään selvittää pointti. 🤔
Hello!
I think the casino is now waiting for a certain game provider to check out your gaming history. Thus, "waiting on the game provider". I imagine even the support has little to say until they hear back from the game provider itself. Still, it's a bit of a shame none of them could provide a better explanation to you once they decided such a check was necessary. I bet we can all agree on that.
Have you, by chance, encountered any kind of unusual feature or bug while playing?
Trying to figure out the point. 🤔
Ei, mutta olen uusi pelaaja. He jopa lähettivät minulle sähköpostia ja sanoivat, että olen täysin varmistettu, enkä tarvinnut muita varmistusmenettelyjä nostaakseni ja tallettaakseni ja sitten yhtäkkiä tämä... 9 päivää nyt ja he eivät ole antaneet minulle uusia päivityksiä, vain sama asia. Pelaaja heidän telegram-chat-huoneessaan lähetti minulle satunnaisesti viestin ja sanoi, että hän voitti 4K eilen ja he maksoivat hänelle jo tänään 1K!!! Olen sittemmin voittanut heidän sivustollaan 2 valtavaa voittoa, 5 dollarin vedon, olen lukenut ehdot, maksimipanos lainkäyttöalueellani on 5 CAD ja voitin kaksi suurta voittoa, joista toinen on 14 383,00 dollaria ja sitten 18 600,00 dollaria, eli yhteensä yli 33 000,00 dollaria. Olen sittemmin pelannut ja tarkoituksella hävinnyt vain saadakseni tasapainoni ja laskeakseni ja noudattaakseni sääntöjä, mutta silti, ei mitään. Olen luopunut ottamasta yhteyttä tukeen ja lähettämästä sähköpostia, koska he lähettävät minulle jatkuvasti samaa vastausta, ei varsinaista päivitystä, ei edes onnitteluja voitoistani. Tässä vaiheessa mietin, maksetaanko minulle palkkaa 🤷 tuntuu erittäin oudolta ja epäreilulta, että he ovat maksaneet muille pelaajille ja olen odottanut 27.2. lähtien. Ennen tätä tallettaminen sujui sujuvasti, asiakaspalvelu oli nopeaa ja super ystävällistä, he vastasivat ennätysajassa sähköpostilla, sitten sain ison voiton ja ↘️↘️↘️↘️ heidän jälkeensä, he menivät 100 % interaktiivisesta lähes olemattomaksi. . Olen varma, että pelin tarkistamiseen ei mene yli 9 päivää, en edes pelannut niin kauan, kun voitin. Kirjaimellisesti ehkä vain 20 minuuttia ja sitten voitin... kuinka 20 minuuttia tai vähemmän pelattavaa/vetoa voi kestää näin kauan 🤔 😳
No but I am a new player. They even emailed me and said I was fully verified and did not need any further verification procedures to withdraw and deposit and then all of a sudden this... 9 days now and they've given me no new updates, just the same thing. A player on their telegram chat room randomly messaged me and said he won 4K yesterday and they already paid him out 1K today!!! I have since won 2 huge wins on their site, $5 bet, I've read the terms, maximum bet for my jurisdiction is $5CAD and I hit two big wins, one for $14,383.00 & then $18,600.00 so in total, over $33,000.00. I've since played though and purposely lost just to take my balance and down and comply with the rules and still, nothing. I've given up contacting support as well as sending emails since they keep sending me the same response, no real update, not even a congratulations on my wins lol. At this point I'm wondering if I'll be paid 🤷 seems very odd and unfair that they have been paying out other players and I've been waiting since Feb 27th. Before this, it was smooth to deposit, customer service was fast and super friendly, they responded in record time through email, then I hit a big win & ↘️↘️↘️↘️ downhill from their, they went from 100% interactive to almost non existent. I'm sure it doesn't take more then 9 days to do a game check, I didn't even play that long when I won. Literally maybe only 20 mins and then I won... how could 20 mins or less of gameplay/bets possibly take this long 🤔 😳
Milloin sait sen? Kuinka monta päivää siihen meni?
When did you receive it? How many days did it take?
Tilin vahvistaminen, jonka kasino on kertonut sinulle, ei ole nyt tarpeen, koska olet jo tässä tilanteessa. Pikemminkin kasino ajatteli, että sen täytyisi tarkistaa tai tutkia voitto, koska voitit melkoisen määrän. Mielestäni on melko yleistä, että pelintarjoaja tarkistaa tämän summan, joten sinun on vain oltava kärsivällinen, vaikka tiedän, että ei ole mukavaa odottaa pitkää aikaa. Ennen kuin kasinolla on sinulle sanottavaa, luultavasti siksi he lähettävät sinulle automaattisia vastauksia, koska he eivät edes tiedä vielä enempää. Uskon vakaasti, että he lähettävät sinulle lausunnon sähköpostitse, kuten he kirjoittivat sinulle. Sillä välin meidän on odotettava ja katsottava, kuinka kaikki käy. Toivottavasti se on positiivista. 🙂 🤞☘️
Account verification, which the casino has told you is not necessary now since you are already in this situation. Rather, the casino thought it would have to verify or investigate the win, since you won quite a bit. I think it's quite common for the game provider to do checks for this amount, so you just have to be patient, even though I know it's not pleasant to wait for quite a long time. Until the casino has something to say to you, that's probably why they send you automatic replies, because they don't even know more yet. I firmly believe that, as they wrote to you, when they have information or the investigation is over, they will send you a statement by email. In the meantime, we will have to wait and see how it all turns out. I hope it will be positive. 🙂 🤞☘️
Tein 20 realin talletuksen ja voitin 200 ja kun oli aika nostaa voittoni, he vaativat itseasiakirjoja sekä verkkosivulla että sähköpostissa, lähetin kaiken oikein, tili varmistettiin sivustolla, mutta nyt he eivät. eivät halua maksaa minulle ja vaativat jälleen itseasiakirjoja, minkä tein jo. Olen loukkaantunut ja sängyssä ilman rahaa, ei kipulääkkeitä ja viimeisiä dollareita, jotka sain uhkapelaamisesta ja voitin, eivätkä he halua antaa minulle rahojani. Auttaisitko minua ! Nimeni on Fernando, olen kotoisin Brasiliasta ja jouduin moottoripyöräonnettomuuteen
I made a deposit of 20 reais and won 200 and when it was time to withdraw my winnings they demanded self-documents both on the website and in the email, I sent everything correctly, the account was verified on the website but now they don't want to pay me and are demanding self-documents again which I already did. I'm injured and in bed with no money, no pain medication and the last few dollars I got from gambling and I won and now they don't want to give me my money. Please help me ! My name is Fernando, I'm from Brasília Brazil and I was in a motorcycle accident
Fiz um depósito de 20 reais e ganhei 200 e na hora de retirar meus ganhos eles exigiram documentose self tanto no site quanto no email, mandei tudo certinho, no site foi verificadaa conta mas agora eles não querem me pagar e estão exigindo self com documentos denovo sendo que fiz já. Eu estou acidentado e de cama sem dinheiro sem remédio para dor e meus últimos reais inventei de jogar e ganhei e agora não querem me dar meu dinheiro. Por favor me ajude ! Me chamo Fernando sou de Brasília Brasil e sofri um acidente de moto
Hei Fernando!
Ikävä kuulla, että sinulla on vaikeuksia. Yritetään löytää ratkaisu, mitä sanot?
Jos en ole väärässä, tämä on automaattinen toimenpide ja myös automaattisesti luotu viesti. Kuten kuvakaappaus sanoo: liian monta väärää yritystä lähettää asiakirjoja, joten vahvistuksesi ei onnistunut.
Sinua kehotettiin myös ottamaan yhteyttä kasinotukeen – kokeilitko sitä?
Kun sanot läpäiseväsi vahvistuksen aiemmin, saitko myös vahvistuksen? Rehellisesti sanottuna kuvakaappauksen mukaan näyttää siltä, että et päässyt siihen.
Voitko auttaa minua ymmärtämään lime-linjan? Joka tapauksessa, oletko edelleen yhteydessä tukeen?
Voitko silti käyttää tiliäsi? Jos voit, pyydä heiltä lisäohjeita. Tulen tänne päivitystä varten.
Olen myös pahoillani fyysisistä ongelmistasi, mutta voit olla varma, että mikään niistä ei auta peruuttamisessa. Vinkki: käytä vain rahaa, jolla on varaa hävitä, äläkä koskaan luota voittoihin, ennen kuin sinulla on niitä tililläsi. 🙏
Hello Fernando!
I'm sorry to hear you're struggling. Let's try to find a solution, what do you say?
If I'm not mistaken, this is an automated procedure and also an auto-generated message you got. As the screenshot says: too many wrong attempts on submitting documents, hence, your verification was not successful.
You were also instructed to contact casino support - did you try that?
When you say you passed the verification earlier, did you also receive a confirmation? Honestly, according to the screenshot it seems like you did not make it.
Could you help me understand the lime line? Anyway, are you still in touch with the support?
Can you still access your account? If you can, please ask them for further instructions. I'll be here for an update.
I'm also sorry for your physical issues, but be assured none of them will help with the withdrawal. Word of advice: only spend money you can afford to lose, and never count on winnings until you have them in your account. 🙏
Mietin, saisinko apua? 9. maaliskuuta päädyin voittamaan lähes 6000 dollaria. Loppujen lopuksi kotiutin 9. maaliskuuta 3800 dollaria, 8 päivän kuluttua he lopulta sanoivat, että pelintarjoajan shekkini oli laillinen, mutta pyysivät minua tekemään 500 dollarin pieniä nostoja, sain 500 dollaria 18. maaliskuuta eikä mitään sen jälkeen, kun on nyt 21. päivä, olen lähettänyt sähköpostia, että olen käynyt live-chatissa useita kertoja saadakseni saman kopioinnin ja liittämisen! Olen niin uusi tässä ja kutsun sitä ensimmäistä kertaa kun voitin. Olen pelannut parilla muulla sivustolla ja voittanut 700 tai aika 1200, enkä ole koskaan kokenut tällaista painajaista ensimmäisestä päivästä lähtien? Tällä vauhdilla en edes tiedä saanko rahani kuukauden sisällä. Kaikki neuvot siitä, mihin eskaloida, koska tällä hetkellä he vain jättävät minut huomiotta.
Was wondering if I could get some help? On March 9 I ended up winning close to $6000., after all said and done I withdrew on 9 March $3800, after 8 days they finally said that my game provider check was legit but asked me to do $500 tiny withdrawals, I received $500 on 18 March and nothing since it is now the 21st, I have emailed I have visited the live chat several times, to get the same copy and paste! I am so new to this and call it first time that I won., I have played on a couple other sites and won 700 or time 1200 and never have I ever experienced this kind of nightmare from day one? At this rate, I don’t even know if I’m gonna get my money within a month. Any advice on where to escalate because right now they’re just ignoring me.
Olen pahoillani, että joudut selviämään tästä tilanteesta. Näin valituksesi , jossa vastasit kysymykseeni, onko joku selittänyt sinulle, miksi et voi nostaa yli 500 dollaria päivässä? Jotenkin se ei ole minullekaan ymmärrettävää. Toivotaan, että valitustiimimme pystyy saamaan vastauksia kasinolta, kun sen aika koittaa. Yritä toistaiseksi olla kärsivällinen ja kerro meille, jos sinulla on jotain uutta tähän tapaukseen liittyen.🙏
I'm sorry you have to go thru this situation. I saw your complaint, where you actually answered my question, if have anyone explained to you why are you not unable to withdraw more than $500 a day? It is somehow not understandable to me either. Let's hope our complaint team will be able to get some answers from the casino, whenever the time comes. Please try to stay patient for now, and let us know if you have anything new regarding this case.🙏
Ei, he eivät ole! Sain juuri eilen toisen 500 dollarin 3800 joukosta. Olen kysynyt uudestaan ja uudestaan, ja he sanovat, että voimme lähettää rahaa vain 24 tunnin välein, mutta eivät kertoneet minulle, miksi sen piti olla 500 . Olen yhtä hämmentynyt, tänään muutin 500:n todelliseksi rajaksi, ja se jopa sallii minun tehdä sen. Katsotaan, maksavatko he sen todella vai peruuttavat sen ja sanovat, että sen on oltava 500 .. Luulen, että tänään tai huomenna on 14 päivää, mutta henkilökohtaisesti en käytä heidän sivustoaan uudelleen, sillä on liian monia muita valittavia. ovat vähemmän päänsärkyä.. kiitos vastauksesta! Kerron varmasti, jos kuulen lisätietoja! Mutta toistaiseksi olen vain odottanut melko paljon 48 tuntia saadakseni niukka 500 dollarini🤣
No, they have not! I just received my second $500 out of 3800 yesterday . I have asked over and over and they keep saying we can only send money every 24 hours, but didn’t tell me why it had to be 500 . I’m just as confused , today I changed the 500 to the actual limit, and it even allows me to do it. We’ll see if they actually pay it out or cancel it and say it Has to be 500 .. I think today or tomorrow is 14 days, but I personally won’t use their site again there’s too many others to pick from, that are way less of a headache.. thank you for replying! I will surely let you know, if I hear any more information! But so far I’m just waiting pretty much 48 hours to get my measly $500🤣
Näen. En todellakaan ymmärrä heidän lähestymistapaansa, anteeksi, sen täytyy olla todella hermojasi rasittavaa. Toivon vain, että valitustiimimme voi saada vastauksia kasinolta ja auttaa sinua. Heidän pitäisi ehdottomasti selittää tämä. Pidä meidät ajan tasalla, toivottavasti saat hyviä uutisia.🤞
I see. I really do not understand their approach, sorry, it must be really getting up to your nerves. I just hope, that our complaint team will be able to get some answers from the casino, and help you out. They should give some explanation about this, for sure. Please keep us updated, hopefully with some good news.🤞
Odotan edelleen .. Sain juuri toiset 500 maanantaiaamuna .. vielä velkaa 2800 .. he vastasivat ja sanoivat, että he saavat muuttaa nostosummaa milloin haluavat. He pitävät tämän oikeuden! En ole kovin iloinen ja toivon, että kasinoguru ottaisi yhteyttä heidän yhteystietoihinsa tällä kasinolla selvittääkseen, mitä ihmettä tapahtuu, koska en koskaan käytä tätä enää heti, kun saan rahani. Suljen tili
I Still am waiting .. I just received another 500 on Monday morn .. still owed 2800 .. they did reply and said they are allowed to change the withdrawal amount when they want. They reserve that right ! I’m not very happy and I’m hoping casino guru would reach out to their contacts at this casino to find out what the heck is going on because I will never use this again as soon as I get my money I’m closing my account
Joten tässä tapauksessa en syytä sinua ollenkaan, jos sinusta tuntuu siltä, etkä pelaa täällä enää, kun olet nostanut rahasi.
On melko epämiellyttävää, jos kasino alentaa nostosi arvoa, mutta toisaalta olen iloinen, että saat rahasi hitaasti mutta varmasti takaisin, mutta toisaalta toivoisin, että saat sen kaiken mahdollisimman pian mahdollisimman.
Joten tiimimme yrittää auttaa sinua ja toivottavasti auttaa.
Pidän peukut pystyssä. 🤞
So in this case, I don't blame you at all if you feel like this and you won't play here anymore after you withdraw your money.
It's quite unpleasant if the casino lowers the value of your withdrawal, but on the one hand I'm glad that you're slowly but surely getting your money back, but on the other hand I'd like you to have it all as soon as possible.
So our team will try to help you and hopefully they will.
I will keep my fingers crossed. 🤞
Näyttää vain siltä, että kaikki valitukset... 35 dollarista 20 000 dollariin, näyttää siltä, että kasinolla ei ole väliä. Ja tämä kasino on ehdolla "paras uusi kasino" Askgamblersin vuosipalkinnoissa?!
Just looks that all complaints... From 35$ to the 20000$ , it's look like for casino isn't matter amount. And this casino is nominated for "best new casino" in Askgamblers annuals rewards?!
Sinun on kirjauduttava sisään, jotta voit kirjoittaa julkaisun.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.