SlotNeo Casino - yleistä keskustelua (sivu 7)

Pyydätkö apua yhteyden ottamiseen toiseen vaihtoehtoiseen riidanratkaisupalveluun? Se ei rehellisesti sanottuna vaikuta todennäköiseltä. Pelkäänpä, ettei meillä ole suoraa yhteyttä, ja lisäksi yksi perussäännöistä yleensä sanoo, ettei kukaan kolmas osapuoli voi tehdä valitusta jonkun toisen puolesta.

Minulla oli vain ongelma ottaa yhteyttä ADR:ään. Odotan sähköpostia.

Itse asiassa kasino tarjosi minulle puolet saldostani ennen CasinoGurulle tehtyä valitusta, ja nyt menetin kaiken prosessin jälkeen. Kasinon ylläpitäjä tietää myös, että minulla ei ole koskaan ollut linkitettyjä tilejä enkä ole koskaan hyötynyt siitä. Olen siitä varma. En tiedä, millaisia ​​todisteita he esittivät Michalille, mutta he eivät silti selittäneet minulle, millä nimellä tämä linkitetty tili luotiin? Mitä hyötyä sain tuosta linkitetystä tilistä? Koska olen 100% varma siitä, että minulla on vain yksi tili, mielestäni kasinon ylläpitäjät voivat loukata minkä tahansa pelaajan saldoa linkitettyjen tilien jne. vuoksi.

Hyvä peli, hyvin pelattu

Tee petosilmoitus asuinpaikkasi poliisille. Menetät todennäköisesti noin tunnin aikaasi – ei enempää. Vaihtoehtoista riidanratkaisua ei ole saatavilla.

Mutta heillä pitäisi olla ADR, kuten jokaisella kasinolla. Eikö tämä ole taas yksi syy mustalle listalle laittaa kasino, hyvä casinoguru? Ainakin kasinolta vaaditaan selitys.

Ymmärrän, että tämä on turhauttava tilanne, ja olet vakuuttunut siitä, ettei sinun puolellasi tapahtunut mitään epätavallista. Sovittelija arvioi asiat eri tavalla; valituksessa on kuvattu täydelliset yksityiskohdat ilman konkreettisia todisteita. Otitko yhteyttä vaihtoehtoiseen riidanratkaisuelimeen mainitsemastasi ongelmasta huolimatta? Jotkut lisenssit eivät vaadi kasinoita tarjoamaan vaihtoehtoista riidanratkaisupalvelua pelaajille. Esimerkiksi Casino Guru toimii riippumattomana vaihtoehtoisena riidanratkaisuelimenä.

Hyvä Radka,

Kiitos vastauksestasi.

Kyllä, otin yhteyttä vaihtoehtoiseen riidanratkaisuun 18. heinäkuuta ja lähetin valitukseni kaikkine liitteineen. Valitettavasti en ole vielä saanut vastausta.

Yritin myös käyttää ADR-yhteydenottolomaketta useita kertoja, mutta se palautti jatkuvasti virheen:

"Viestissäsi oli ongelma. Yritä uudelleen."

Odotan parhaillaan heidän vastaustaan.

Haluaisin myös mainita yhden asian, joka edelleen huolestuttaa minua. Vaikka lopullinen päätös perustui väitettyyn yhteyteen useisiin tileihin, en vieläkään tiedä kyseisen johtopäätöksen yleistä perustaa. Ymmärrän täysin, että luottamuksellisia todisteita ei saa paljastaa. Minulle ei kuitenkaan koskaan kerrottu, minkä tyyppinen yhteys väitetysti tunnistettiin, eikä selitetty, mitä epäoikeudenmukaista etua tai hyötyä väitin ​​saaneeni näistä väitetyistä yhdistetyistä tileistä. Ilman ainakin yleistä selitystä minun on erittäin vaikea ymmärtää tai vastata näin vakavaan väitteeseen.

ja yksi kysymys, jota en vieläkään ymmärrä.

Jos kasino oli jo tunnistanut riittäväksi todisteeksi linkitetyistä tai useista tileistä, miksi se pyysi minulta toista täydellistä KYC-asiakirjasarjaa 28. huhtikuuta?

Näihin asiakirjoihin kuuluivat henkilöllisyystodistukseni, tiliotteeni, palkkalaskelmani ja muut henkilökohtaiset tietoni.

Jos väitetty useiden tilien ongelma oli jo riittävä oikeuttamaan tilini sulkemisen, en ymmärrä, miksi minua pyydettiin toimittamaan vieläkin arkaluonteisempia henkilökohtaisia ​​asiakirjoja sen sijaan, että minulle olisi ilmoitettu tilin sulkemisesta.

Tämä tapahtumasarja on yksi tärkeimmistä syistä, miksi olen edelleen hämmentynyt siitä, miten tapaustani käsiteltiin.

Kiitos vielä kerran ajastasi.

Ystävällisin terveisin

Odotin korkeampaa ammattitaitoa. Ennen kuin annat yleisen lausunnon vaihtoehtoisten riidanratkaisumenettelyjen vaatimuksista, sinun olisi pitänyt varmistaa operaattorin lupaviranomaisen asettamat velvoitteet. Tämä ei ole mielipidekysymys. Anjouan Gaming edellyttää nimenomaisesti, että kaikki luvan saaneet operaattorit käyttävät vähintään yhtä viranomaisen hyväksymää vaihtoehtoisten riidanratkaisumenettelyjen tarjoajaa. Kysymys ei siis ole siitä, edellyttävätkö "jotkut luvat" vaihtoehtoisia riidanratkaisumenettelyjä, vaan siitä, noudattiko SlotNeo oman lupamenettelynsä erityisiä velvoitteita.

Tästä huolimatta SlotNeo kieltäytyi nimeämästä siihen kuuluvaa ADR-riitajärjestelmää, eikä edes sen verkkosivustolla oleva valituslomake toiminut. Otin yhteyttä hyväksyttyyn ADR-riitajärjestelmään, mutta minulle ilmoitettiin, ettei operaattori ollut rekisteröitynyt heidän palveluunsa.

Toinen minua huolestuttava näkökohta on toistuva kaava monissa SlotNeo-valituksissa. Uusia väitteitä tai lisäperusteluja näyttää esitettävän vasta sen jälkeen, kun pelaaja on riitauttanut alkuperäisen päätöksen. Jos tämä käsitys pitää paikkansa, se herättää oikeutettuja huolenaiheita menettelyn oikeudenmukaisuudesta. Pelaajille tulisi alusta alkaen kertoa heidän tapaukseensa vaikuttavista syistä ja antaa heille merkityksellinen mahdollisuus vastata sen sijaan, että he kohtaavat uusia väitteitä riidan edetessä.

Lisäksi oikeudenmukaisen riitojenratkaisuprosessin tulisi antaa molemmille osapuolille mahdollisuus vastata uusiin väitteisiin ennen ratkaisun saavuttamista. Minun tapauksessani sovittelija hyväksyi kasinolta luottamuksellisia väitteitä ja aluksi lopetti valituksen käsittelyn antamatta minulle mahdollisuutta puuttua näihin väitteisiin tai esittää vastinetta. Tämä herättää oikeutettuja huolenaiheita menettelyn oikeudenmukaisuudesta.

Ennen kuin ehdotin, että minun pitäisi yksinkertaisesti "ottaa yhteyttä ADR:ään", olisi ollut asianmukaista varmistaa, noudattiko toimija todella ADR-velvoitteitaan oman lupamenettelynsä mukaisesti.

Ehkä on aika uudistaa brändi. "SlotNeon" sijaan sen pitäisi olla DepositsWelcomeWithdrawalsForbidden.com...vain ehdotus.

Hei,

Uskon vastanneeni rehellisesti valitukseesi liittyviin kysymyksiin tai mielipiteisiin, joten en voi sanoa mitään uutta. Muutamat ulkomaiset lisenssiyhtiöt päättivät lisätä ADR-palvelulistan pelaajille, mutta voit nähdä, miten se toimii käytännössä. Mielestäni et ole ainoa pelaaja, jolla on samanlaisia ​​kokemuksia, mutta se on pohjimmiltaan kaikki, mitä voin lisätä.

Meille se on eräänlainen vahvistamaton kolmannen osapuolen tuotot.

Hei, mielestäni muiden pelaajien viestit osoittavat meille, että ADR-palvelulista on olemassa, mutta näiden yritysten käyttö on asia, joka ei kuulu toimialueeseemme. Tavoitteenamme on tiedottaa pelaajille, mikä lisenssin myöntäjä on myöntänyt lisenssin, ja tarjota yksityiskohtaisen oppaan, joka arvioi toimintamallia. Casino Guru itse toimii itsenäisenä ADR-palveluna, joka ei liity mihinkään lisenssiin, etenkään offshore-lisenssiin. Mielestäni tulkintasi ADR-tilanteesta on yksi mahdollisista skenaarioista huolehtivammille kasinoille.

Olen oppinut tosielämän vinkeistä, että operaattorin tai kasinon ei tarvitse itse käyttää "ADR:ää"; lisenssi on antanut listan ja loput ovat todellisuudessa pelaajien vastuulla. 😐

https://casino.guru/licensing-authorities/comoros-license

https://anjouangaming.com/resources/authorized-adr-providers/

Kiitos, että pidätte tämän kasinon valokeilassa, sillä sen turvallisuusindeksi ei ole tällä hetkellä kovin korkea.

Hei rakkaat Slotneo-kasinon uhrit. Kuulin askgamblers.com-sivustolla järjestetystä kampanjasta, jossa rahoitetaan pelaajia, jotka ovat joutuneet varkaiden kasinoiden uhreiksi.

https://cashy.com/justice-fund

Mielestäni kannattaa kokeilla.

Ystävällisin terveisin

Hei,

Olen lukenut tästä vähän aiemminkin. Tällaisten verkkosivustojen kanssa kannattaa ehdottomasti olla varovainen.

Haluaisin esimerkiksi tietää, miten tällainen verkkosivusto rahoitetaan ja mitä tapahtuu, jos varat loppuvat. Se on vielä suhteellisen uusi projekti, joten sitä ei ole vielä todistettu ajan kuluessa. On vain muutamia tapauksia, jotka verkkosivusto väittää ratkaisseensa.

Olen myös lukenut, että tiettyjä ehtoja on, ja yllätyin siitä, että pelaajien on ilmeisesti tehtävä jonkinlainen video jonkun kanssa, joka voi sitten olla julkisesti saatavilla, vastineeksi kasinon heille velkaa olevista rahoista.

Oletko jo itse kokeillut tätä prosessia?

He tekivät yhteistyötä AskGamblersin kanssa (se on myös heidän virallisella foorumillaan, jossa kerrotaan yhteistyöstä). Cashy julkaisee videoita ja TX-hajautusarvoja jokaisesta tapahtumasta, jossa he auttoivat. He ovat tästä läpinäkyviä.

Ymmärrän. Jos he pystyvät jatkamaan tätä, olen vain iloinen nähdessäni heidän auttavan pelaajia, jotka ovat vaikeissa tilanteissa.

Saattaa olla joitakin kysymyksiä siitä, miten kaikki toimii, mutta niin kauan kuin he pystyvät vastaamaan niihin selkeästi ja kaikki osoittautuu lailliseksi, en näe siinä ongelmaa.

Hei taas, on kulunut yli neljä kuukautta siitä, kun Slotneo-tilini suljettiin yli 2000 dollarin saldon kanssa syystä: "linkitetyt tilit". Mietin kaikkea CasinoGurussa kokemaani prosessia ja esitin muutamia kysymyksiä tapauksestani; ja mielestäni CasinoGurun tulisi ottaa huomioon seuraavat:

Ensinnäkin minulla on yksi yksinkertainen kysymys "linkitettyjen tilien" havainnosta.

Ymmärrän, että tilit linkitettiin pääasiassa siksi, että niihin käytettiin samaa IP-osoitetta. En kysy IP-osoitteita tai mitään luottamuksellisia tunnistusmenetelmiä.

Koska Casino Guru päätteli, että minä hallinnoin näitä tilejä, voisitteko kertoa minulle, millä etu- ja sukunimillä nämä tilit on rekisteröity?

Jos ne oli rekisteröity minun nimelläni, asian vahvistaminen pitäisi olla yksinkertaista. Jos ne oli rekisteröity eri nimillä, johtopäätöksesi mukaan olin silti niitä hoitava henkilö – joten uskon, että minun pitäisi pystyä tietämään, mihin henkilöllisyyksiin viittaat.

En pyydä muita henkilötietoja, ainoastaan ​​nimiä, joilla väitetysti linkitetyt tilit on rekisteröity.

Ystävällisin terveisin

Ymmärrän, miksi haluat selkeämmän selvityksen siitä, mitkä tilit on väitetysti yhdistetty sinun tileihisi, varsinkin kun kiistät tuon yhteyden.

Minulla ei kuitenkaan ole pääsyä Michalin tarkastelemiin luottamuksellisiin todisteisiin, joten en voi vahvistaa, kenen nimissä nuo tilit on rekisteröity tai oliko jaettu IP-osoite päätöksen pääasiallinen peruste. Julkisen kanteen johtopäätöksissä ei täsmennetä tätä.

Nimien perusteella voidaan myös tunnistaa muita ihmisiä, joten en voi luvata, että näitä tietoja voidaan paljastaa. Paras henkilö vastaamaan tähän kysymykseen on Michal osoitteessa michal.v@casino.guru Voit yrittää kysyä, mitä yleisiä tietoja yhteydestä voidaan jakaa paljastamatta toisen henkilön tietoja. Mutta en lupaa, että tällaisia ​​asioita paljastetaan, koska emme luonnollisestikaan paljasta paljon todisteita muille pelaajille.

Valituksesi on edelleen suljettu, mutta olemassa olevan päätöksen selventämisen pyytäminen on eri asia kuin uuden valituksen tekeminen.

Tykkään sanoa, että minua syytetään useiden tilien linkittämisestä "samaan IP-osoitteeseen" liittyvien todisteiden perusteella. Joten jos minulla on useita linkitettyjä tilejä ja olen hyötynyt niistä, minun pitäisi jo tietää kaikki tiedot näistä tileistä, kuten nimi, sukunimi, sähköpostiosoite jne. Jos he sanovat, etteivät he voi jakaa näitä tietoja kanssani, niin miten he voivat syyttää minua noiden useiden tilien "käyttämisestä"??!! Tässä on looginen ristiriita.

1) Jos minua syytetään tilien linkittämisestä, minun pitäisi jo tietää näiden tilien tiedot. Miksi siis et kertoisi minulle näiden tilien perustietoja, jos he edelleen seisovat väitteidensä takana?!

2) Mitä tapahtui niille tileille, joiden IP-osoitteesta minua syytetään? Onko heidänkin tilinsä suljettu? Vai aikooko Slotneo sulkea tilinsä vasta, kun he viimein voittavat ison summan?! Haluaisin nähdä todisteita siitä, että heidän tilinsä suljetaan samaan aikaan kuin minun tilini, jos ne sitten suljetaan.

Mielestäni minulla on täysi oikeus kysyä noita kysymyksiä ja odotan niihin vastauksia.

Sinulla on oikeus esittää nuo kysymykset, ja ymmärrän argumenttisi: jos kiistät noiden tilien toiminnan, haluat riittävästi tietoa ymmärtääksesi ja kyseenalaistaaksesi yhteyden.

Se, että tietoja ei paljasteta, ei kuitenkaan itsessään tee löydöstä ristiriitaista. En myöskään voi vahvistaa olettamustasi, että päätös perustui vain jaettuun IP-osoitteeseen.

Kysymyksesi siitä, suljettiinko muut tilit, on eri asia. En tiedä niiden tilaa tai mitä toimia SlotNeo teki, joten en voi vahvistaa sitä tai spekuloida heidän motiiveistaan.

Sisällytäthän molemmat kysymykset Michalille esittämääsi selvennyspyyntöön. Hän on tarkastellut todisteita ja voi arvioida, millaisen selityksen voi antaa. Voin keskustella huolenaiheistasi täällä, mutta en voi ratkaista näitä tosiasioihin perustuvia kysymyksiä julkisten tietojen perusteella tai luvata muiden tilien tietojen paljastamista.

PETOS

SLOTNEO — LUE TÄMÄ ENNEN KUIN LUOTAT RAHOJASI HEISIIN

Rekisteröidyin oikealla henkilöllisyydelläni ja voimassa olevilla virallisilla asiakirjoillani, ja SlotNeo tiesi ensimmäisestä päivästä lähtien tarkalleen kuka olin ja mistä rekisteröidyin.

Talletin SlotNeoon noin 27 000 USDT täysin varmennetulta MEXC-tililtä. Saldoni oli noin 36 000 USDT.

SlotNeo oli jo käsitellyt 2 500 dollarin arvosta kotiutuksia.

Sitten he lopettivat kaiken.

He sulkivat tilini ja jäädyttivät jäljellä olevat varat vedoten "rahapesunvastaisiin huolenaiheisiin".

Vaikka SlotNeo mainitsi rahanpesun vastaiset huolenaiheet, se ei koskaan pyytänyt mitään rahanpesun vastaisia ​​asiakirjoja ennen varojeni jäädyttämistä eikä sen jälkeen. Toimitin ne vapaaehtoisesti.

SlotNeo kertoi Casino.Gurulle, että asiakirjani olivat riittämättömät. Kysyin sekä SlotNeolta että Casino.Gurulta, mitä tarkalleen ottaen puuttui tai mikä tapahtuma herätti huolenaiheita, ja tein selväksi, että olin täysin yhteistyökykyinen ja halukas toimittamaan kaiken tarvittavan. Kumpikaan ei antanut selitystä eikä pyytänyt lisäasiakirjoja.

Jäädytettyään varojani SlotNeo lisäsi Romanian rajoitettujen maiden luetteloonsa ja väitti sitten, että olin rekisteröitynyt rajoitetusta maasta.

He jopa väittivät, että valehtelin VIP-päällikölle omistavani yrityksen, jota minulla ei oikeasti ole. Kuinka säälittävää?!

En rikkonut mitään vakavia rikkomuksia, joita nettikasinot yleisesti käyttävät tilin sulkemisen tai takavarikoinnin perustelemiseen: ei petosta, ei useita tilejä, ei bonusten väärinkäyttöä, ei salaliittoa, ei ohjelmistomanipulaatiota, ei maksupetoksia, ei rahanpesua tai selittämätöntä varojen lähdettä. Mikään näistä väitteistä ei koske tapaustani.

Tein niin kuin mikä tahansa laillinen asiakas tekisi: toimitin kattavat asiakirjat, jotka todistivat varojeni lähteen – MEXC-tapahtumatiedot, Revolut-tiliotteet, tulotiedot ja veroasiakirjat.

Sen sijaan, että SlotNeo olisi vapauttanut rahani, se tarjosi minulle noin 6 259 USDT.

MINÄ HYLÄSIN tarjouksen.

Ja sitten asiat muuttuivat vieläkin häiritsevämmiksi: tilini avattiin uudelleen ja saldoni muutettiin noin 6 259 USDT:ksi – täsmälleen samaan summaan, jonka he olivat minulle aiemmin tarjonneet.

Toisin sanoen he yrittivät pakottaa minut omaan sopimukseensa ilman suostumustani.

Arvioituaan tapauksen uudelleen Casino Guru tuki kantaani ja pyysi nimenomaisesti SlotNeoa harkitsemaan asiaa uudelleen ja maksamaan rahani.

Olkoon siis selvää:

En hyväksynyt heidän sovintoaan.

Ja saldoni muuttaminen ei taianomaisesti tee kiistanalaista summaa lailliseksi.

Kasino ei voi yksinkertaisesti päättää, mitä asiakkaan tulisi saada, pitää loput ja odottaa asiakkaan katoavan.

Kaikkea tukivat konkreettiset todisteet minulta ja toimitin ne Casino.Gurulle heti ensimmäisestä viikosta lähtien.

Tämä tapahtui ollessani vakavassa masennuksessa, kamppaillen 20 vuoden uhkapelitappioiden aiheuttamien perhejännitteiden kanssa ja yrittäessäni epätoivoisesti lopettaa ja pelastaa perheeni kahden itsemurkayrityksen jälkeen tänä aikana. Viisi kuukautta SlotNeon ja kaikkien heidän kantaansa tukeneiden kanssa asioiminen ajoi minut murtumispisteeseen. Aloin käyttää liikaa alkoholia, minusta tuli erittäin aggressiivinen perheeni kanssa ja heidän turvallisuutensa vuoksi muutin Airbnb-majoitukseen viimeisillä varoillani, jopa myyden henkilökohtaisia ​​tavaroitani. Toivoin jatkuvasti, että oikeus voittaisi, rahani vapautettaisiin ja voisin vihdoin rakentaa normaalin elämän uudelleen. Tämä kasino kirjaimellisesti varasti rahani, ja heitä tuetaan.

Nämä teot tuhosivat perheeni, pilasivat elämäni ja lopulta johtivat siihen pisteeseen, että romahdin henkisesti ja päädyin tappamaan itseni.

He luulivat, että bluffasin tai yritin vain painostaa heitä, mutta nyt he näkevät olleensa väärässä.

Jos harkitset rahan tallettamista SlotNeon kautta, lue tämä tapaus ensin.

Pysy kaukana näistä huijareista.

Hei, minua huolestuttaa eniten se, että lupaviranomainen on jälleen kerran kasinon puolella, vaikka oletetut todisteet johtavat muualle...

Tilanteen täytyy olla turhauttava, ja vaikka en olekaan perehtynyt kasinon lopulliseen päätökseen, joka mainitaan epäsuorasti meneillään olevassa valituksessa, olet varma, mitä tulee tapahtumaan.

No, tavalla tai toisella, kiitos, että jaoit tämän tilanteen julkisesti foorumilla. Toivottavasti et pahastu, jos lisään linkin kyseiseen valitukseen.

Tapaus on tässä 👈

@gorkem43,@Fatihmeng,@sametakin,@LionMars

Uskon, että SlotNeon takana oleva henkilö tai henkilöt saattavat olla Turkin kansalaisia, ja olen tällä hetkellä Istanbulissa valmistautumassa tekemään rikosilmoituksen tapahtuneesta.

Tiedän, että muutkin turkkilaiset uhrit ovat raportoineet vastaavista ongelmista SlotNeon kanssa. Haluaisin ottaa sinuun yhteyttä ja, jos olet halukas, tavata henkilökohtaisesti, jotta voimme keskustella tapauksistamme ja harkita samojen oikeustoimien toteuttamista yhdessä.

Jos olet turkkilainen uhri, ota minuun yhteyttä (lähetä tekstiviesti X IonutToader20:een tai WhatsAppiin numeroon +40771870967). Mitä useampi uhri ilmoittautuu ja toimittaa todisteita viranomaisille, sitä vahvemmaksi tapaus voi tulla.