SlotNeo Casino - yleistä keskustelua (sivu 7)

Pyydätkö apua yhteyden ottamiseen toiseen vaihtoehtoiseen riidanratkaisupalveluun? Se ei rehellisesti sanottuna vaikuta todennäköiseltä. Pelkäänpä, ettei meillä ole suoraa yhteyttä, ja lisäksi yksi perussäännöistä yleensä sanoo, ettei kukaan kolmas osapuoli voi tehdä valitusta jonkun toisen puolesta.

Minulla oli vain ongelma ottaa yhteyttä ADR:ään. Odotan sähköpostia.

Itse asiassa kasino tarjosi minulle puolet saldostani ennen CasinoGurulle tehtyä valitusta, ja nyt menetin kaiken prosessin jälkeen. Kasinon ylläpitäjä tietää myös, että minulla ei ole koskaan ollut linkitettyjä tilejä enkä ole koskaan hyötynyt siitä. Olen siitä varma. En tiedä, millaisia ​​todisteita he esittivät Michalille, mutta he eivät silti selittäneet minulle, millä nimellä tämä linkitetty tili luotiin? Mitä hyötyä sain tuosta linkitetystä tilistä? Koska olen 100% varma siitä, että minulla on vain yksi tili, mielestäni kasinon ylläpitäjät voivat loukata minkä tahansa pelaajan saldoa linkitettyjen tilien jne. vuoksi.

Hyvä peli, hyvin pelattu

Tee petosilmoitus asuinpaikkasi poliisille. Menetät todennäköisesti noin tunnin aikaasi – ei enempää. Vaihtoehtoista riidanratkaisua ei ole saatavilla.

Mutta heillä pitäisi olla ADR, kuten jokaisella kasinolla. Eikö tämä ole taas yksi syy mustalle listalle laittaa kasino, hyvä casinoguru? Ainakin kasinolta vaaditaan selitys.

Ymmärrän, että tämä on turhauttava tilanne, ja olet vakuuttunut siitä, ettei sinun puolellasi tapahtunut mitään epätavallista. Sovittelija arvioi asiat eri tavalla; valituksessa on kuvattu täydelliset yksityiskohdat ilman konkreettisia todisteita. Otitko yhteyttä vaihtoehtoiseen riidanratkaisuelimeen mainitsemastasi ongelmasta huolimatta? Jotkut lisenssit eivät vaadi kasinoita tarjoamaan vaihtoehtoista riidanratkaisupalvelua pelaajille. Esimerkiksi Casino Guru toimii riippumattomana vaihtoehtoisena riidanratkaisuelimenä.

Hyvä Radka,

Kiitos vastauksestasi.

Kyllä, otin yhteyttä vaihtoehtoiseen riidanratkaisuun 18. heinäkuuta ja lähetin valitukseni kaikkine liitteineen. Valitettavasti en ole vielä saanut vastausta.

Yritin myös käyttää ADR-yhteydenottolomaketta useita kertoja, mutta se palautti jatkuvasti virheen:

"Viestissäsi oli ongelma. Yritä uudelleen."

Odotan parhaillaan heidän vastaustaan.

Haluaisin myös mainita yhden asian, joka edelleen huolestuttaa minua. Vaikka lopullinen päätös perustui väitettyyn yhteyteen useisiin tileihin, en vieläkään tiedä kyseisen johtopäätöksen yleistä perustaa. Ymmärrän täysin, että luottamuksellisia todisteita ei saa paljastaa. Minulle ei kuitenkaan koskaan kerrottu, minkä tyyppinen yhteys väitetysti tunnistettiin, eikä selitetty, mitä epäoikeudenmukaista etua tai hyötyä väitin ​​saaneeni näistä väitetyistä yhdistetyistä tileistä. Ilman ainakin yleistä selitystä minun on erittäin vaikea ymmärtää tai vastata näin vakavaan väitteeseen.

ja yksi kysymys, jota en vieläkään ymmärrä.

Jos kasino oli jo tunnistanut riittäväksi todisteeksi linkitetyistä tai useista tileistä, miksi se pyysi minulta toista täydellistä KYC-asiakirjasarjaa 28. huhtikuuta?

Näihin asiakirjoihin kuuluivat henkilöllisyystodistukseni, tiliotteeni, palkkalaskelmani ja muut henkilökohtaiset tietoni.

Jos väitetty useiden tilien ongelma oli jo riittävä oikeuttamaan tilini sulkemisen, en ymmärrä, miksi minua pyydettiin toimittamaan vieläkin arkaluonteisempia henkilökohtaisia ​​asiakirjoja sen sijaan, että minulle olisi ilmoitettu tilin sulkemisesta.

Tämä tapahtumasarja on yksi tärkeimmistä syistä, miksi olen edelleen hämmentynyt siitä, miten tapaustani käsiteltiin.

Kiitos vielä kerran ajastasi.

Ystävällisin terveisin

Odotin korkeampaa ammattitaitoa. Ennen kuin annat yleisen lausunnon vaihtoehtoisten riidanratkaisumenettelyjen vaatimuksista, sinun olisi pitänyt varmistaa operaattorin lupaviranomaisen asettamat velvoitteet. Tämä ei ole mielipidekysymys. Anjouan Gaming edellyttää nimenomaisesti, että kaikki luvan saaneet operaattorit käyttävät vähintään yhtä viranomaisen hyväksymää vaihtoehtoisten riidanratkaisumenettelyjen tarjoajaa. Kysymys ei siis ole siitä, edellyttävätkö "jotkut luvat" vaihtoehtoisia riidanratkaisumenettelyjä, vaan siitä, noudattiko SlotNeo oman lupamenettelynsä erityisiä velvoitteita.

Tästä huolimatta SlotNeo kieltäytyi nimeämästä siihen kuuluvaa ADR-riitajärjestelmää, eikä edes sen verkkosivustolla oleva valituslomake toiminut. Otin yhteyttä hyväksyttyyn ADR-riitajärjestelmään, mutta minulle ilmoitettiin, ettei operaattori ollut rekisteröitynyt heidän palveluunsa.

Toinen minua huolestuttava näkökohta on toistuva kaava monissa SlotNeo-valituksissa. Uusia väitteitä tai lisäperusteluja näyttää esitettävän vasta sen jälkeen, kun pelaaja on riitauttanut alkuperäisen päätöksen. Jos tämä käsitys pitää paikkansa, se herättää oikeutettuja huolenaiheita menettelyn oikeudenmukaisuudesta. Pelaajille tulisi alusta alkaen kertoa heidän tapaukseensa vaikuttavista syistä ja antaa heille merkityksellinen mahdollisuus vastata sen sijaan, että he kohtaavat uusia väitteitä riidan edetessä.

Lisäksi oikeudenmukaisen riitojenratkaisuprosessin tulisi antaa molemmille osapuolille mahdollisuus vastata uusiin väitteisiin ennen ratkaisun saavuttamista. Minun tapauksessani sovittelija hyväksyi kasinolta luottamuksellisia väitteitä ja aluksi lopetti valituksen käsittelyn antamatta minulle mahdollisuutta puuttua näihin väitteisiin tai esittää vastinetta. Tämä herättää oikeutettuja huolenaiheita menettelyn oikeudenmukaisuudesta.

Ennen kuin ehdotin, että minun pitäisi yksinkertaisesti "ottaa yhteyttä ADR:ään", olisi ollut asianmukaista varmistaa, noudattiko toimija todella ADR-velvoitteitaan oman lupamenettelynsä mukaisesti.

Ehkä on aika uudistaa brändi. "SlotNeon" sijaan sen pitäisi olla DepositsWelcomeWithdrawalsForbidden.com...vain ehdotus.

Hei,

Uskon vastanneeni rehellisesti valitukseesi liittyviin kysymyksiin tai mielipiteisiin, joten en voi sanoa mitään uutta. Muutamat ulkomaiset lisenssiyhtiöt päättivät lisätä ADR-palvelulistan pelaajille, mutta voit nähdä, miten se toimii käytännössä. Mielestäni et ole ainoa pelaaja, jolla on samanlaisia ​​kokemuksia, mutta se on pohjimmiltaan kaikki, mitä voin lisätä.

Meille se on eräänlainen vahvistamaton kolmannen osapuolen tuotot.

Hei, mielestäni muiden pelaajien viestit osoittavat meille, että ADR-palvelulista on olemassa, mutta näiden yritysten käyttö on asia, joka ei kuulu toimialueeseemme. Tavoitteenamme on tiedottaa pelaajille, mikä lisenssin myöntäjä on myöntänyt lisenssin, ja tarjota yksityiskohtaisen oppaan, joka arvioi toimintamallia. Casino Guru itse toimii itsenäisenä ADR-palveluna, joka ei liity mihinkään lisenssiin, etenkään offshore-lisenssiin. Mielestäni tulkintasi ADR-tilanteesta on yksi mahdollisista skenaarioista huolehtivammille kasinoille.

Olen oppinut tosielämän vinkeistä, että operaattorin tai kasinon ei tarvitse itse käyttää "ADR:ää"; lisenssi on antanut listan ja loput ovat todellisuudessa pelaajien vastuulla. 😐

https://casino.guru/licensing-authorities/comoros-license

https://anjouangaming.com/resources/authorized-adr-providers/

Kiitos, että pidätte tämän kasinon valokeilassa, sillä sen turvallisuusindeksi ei ole tällä hetkellä kovin korkea.

Hei rakkaat Slotneo-kasinon uhrit. Kuulin askgamblers.com-sivustolla järjestetystä kampanjasta, jossa rahoitetaan pelaajia, jotka ovat joutuneet varkaiden kasinoiden uhreiksi.

https://cashy.com/justice-fund

Mielestäni kannattaa kokeilla.

Ystävällisin terveisin

Hei,

Olen lukenut tästä vähän aiemminkin. Tällaisten verkkosivustojen kanssa kannattaa ehdottomasti olla varovainen.

Haluaisin esimerkiksi tietää, miten tällainen verkkosivusto rahoitetaan ja mitä tapahtuu, jos varat loppuvat. Se on vielä suhteellisen uusi projekti, joten sitä ei ole vielä todistettu ajan kuluessa. On vain muutamia tapauksia, jotka verkkosivusto väittää ratkaisseensa.

Olen myös lukenut, että tiettyjä ehtoja on, ja yllätyin siitä, että pelaajien on ilmeisesti tehtävä jonkinlainen video jonkun kanssa, joka voi sitten olla julkisesti saatavilla, vastineeksi kasinon heille velkaa olevista rahoista.

Oletko jo itse kokeillut tätä prosessia?

He tekivät yhteistyötä AskGamblersin kanssa (se on myös heidän virallisella foorumillaan, jossa kerrotaan yhteistyöstä). Cashy julkaisee videoita ja TX-hajautusarvoja jokaisesta tapahtumasta, jossa he auttoivat. He ovat tästä läpinäkyviä.

Ymmärrän. Jos he pystyvät jatkamaan tätä, olen vain iloinen nähdessäni heidän auttavan pelaajia, jotka ovat vaikeissa tilanteissa.

Saattaa olla joitakin kysymyksiä siitä, miten kaikki toimii, mutta niin kauan kuin he pystyvät vastaamaan niihin selkeästi ja kaikki osoittautuu lailliseksi, en näe siinä ongelmaa.