SlotNeo Casino - yleistä keskustelua (sivu 4)

Hei.

Lyhyt kertaus:

" Vaihe 1 : Pelaaja täyttää valituslomakkeen ja lähettää sen.

Vaihe 2 : Analysoimme valituksen ja pelaajan vastaukset lomakkeella ja tarkastelemme kasinoa ja sen käyttöehtoja.

Vaihe 3 : Kirjoitamme valituskuvauksen järjestelmällemme ja kysymme pelaajalta lisäkysymyksiä ymmärtääksemme kaiken hyvin.

Vaihe 4 : Kaiken tietämämme perusteella pyrimme antamaan pelaajalle neuvoja nähdäksemme, voidaanko tilanne ratkaista helposti ilman, että tarvitsee ottaa yhteyttä kasinoon.

Vaihe 5 : Tarvittaessa kutsumme kasinon mukaan keskusteluun ja kertomaan oman versionsa tapahtumista.

Vaihe 6 : Tuloksen perusteella suljemme ja luokittelemme valituksen, mikä vaikuttaa siihen, miten kasinon turvallisuusindeksiin tulee muutoksia.

Valitusajastin näyttää kenen vuoro on. Casino on vastannut, mutta Martina ei ole vielä hyväksynyt sitä. Joten et näe tarkkoja sanoja, mutta näet valituksen viestin.

Odota häntä ystävällisesti.

Kiitos vastauksestasi. Missä vaiheessa valitusprosessini on? Siitä on jo todella kauan.

Ei hätää.

Kuten sanoin, sen näkee täältä 👈👈👈

" Odotan Casino Gurun vastausta

aikaa jäljellä: 1pv : 14h : 14min : 7s "

Olen nyt väsynyt. Jos löydätte jotain sopivaa, eikä tämä sivusto maksa minulle, en voi tehdä asialle mitään. Tästä eteenpäin ainoa tavoitteeni on estää tätä sivustoa varastamasta rahaa kaltaisiltani ihmisiltä.

Jos olet väsynyt, älä kiirehdi. Ole valmis uuteen kierrokseen; olisi todella sääli lopettaa nyt. Tiesitkö, että lopettamisesta ei ole mitään seurauksia kasinolle?

Sinun ei tarvitse kirjoittaa foorumille päivittäin; sinun tarvitsee vain seurata valitustasi, jos se auttaa sinua lepäämään.

Olen varma, etten ole tehnyt virhettä. Arvostaisin, jos voisit myös ilmaista mielipiteesi tästä asiasta, ja jos sivusto maksaa minulle rahat, lahjoitan ne orvoille lapsille.

No, minulla ei ole enempää pääsyä valitukseesi, ja joskus kasinon kanssa tapahtuvaan viestintään liittyy myös sähköpostiviestintää, jota en ole nähnyt. Älä siis luota minun mielipiteeseeni, kiitos. En minäkään ole kovin perehtynyt viimeisimpään kehitykseen. Martina pitää sinusta hyvää huolta.

Martina ei ole edes sanonut hei vielä. En ole nähnyt riviäkään tekstiä häneltä. Oliko hän sairas? Tuliko hän takaisin?

Kerroimme sinulle, että hän voi huonosti. Valitus ei ole keskustelua, kuten näet; hänellä on vielä yli yksi päivä aikaa vastata sinulle ja kasinolle. Sitä ajastin on sinulle kertonut.

onko ongelmasi ratkaistu

Ei, asiaa ei ole ratkaistu. Oletko sinäkin Slotneon pelaaja? Onko sinulla samanlainen tilanne? Ja missä maassa olet? Nämä asiat kiinnostavat minua :)

He jäädyttivät tilini 6. marraskuuta. Siihen asti minulla ei ollut siellä muita tilejä. Jäädytyksen jälkeen he sanoivat, että voisin jatkaa kaupankäyntiä toiselta tililtä. Vaadin, että toimitatte todisteet siitä, että minulla oli siellä toinen tili ennen 6. marraskuuta.

Asetuit vallanpitäjien puolelle. Luotin sinuun. Sinun täytyy todistaa minulle, että minulla oli siellä toinen tili ennen 6. marraskuuta 2025.

Casino.guru tuotti minulle pettymyksen. Se asettui vaikutusvaltaisten puolelle.

Hei, ymmärrän, ettet ole tästä innoissasi. En minäkään.

Mutta jos kasino voi todistaa, että pelaaja on osallisena useissa tilisääntöjen rikkomuksissa, meillä ei todellakaan ole mitään keinoa vastustaa sitä.

Kyse ei ole koskaan ollut kenenkään puolelle asettumisesta. Kollegani tutkivat jokaisen tilanteen perusteellisesti ja tekevät päätöksiä todistettujen tosiasioiden perusteella.

Olen pahoillani, ettemme voineet auttaa sinua. Useita tilejä ei sallita esimerkiksi luomispäivästä riippumatta.

He eivät maksaneet minulle rahojani 6. marraskuuta. Kysyit, miksi en avannut uusia tilejä tuon tapauksen jälkeen, sen jälkeen kun he olivat laskeneet rajojani. He käskivät minua avaamaan toisen tilin 15–20 tapahtuman jälkeen ja jatkamaan siitä, minkä vuoksi minulla on tätä tilitoimintaa. Sinun ei pitäisi kysyä heiltä tätä. Miksi et maksanut 10 000 dollaria? Jos minulla olisi toinen tili 6. marraskuuta jälkeen, he voisivat muuttaa ehtojaan. Ole hyvä ja nostetaan tämä asia uudelleen esiin. He virittivät minulle ansan. Luotin sinuun niin paljon, ja olen varma, että he pelkäävät sinua kovasti. Ole hyvä ja tue minua.

Ymmärrän, että olet eri mieltä lopputuloksesta. Selitin jo, etten ole tapauksesi valitusten ratkaisija, joten en voi vastata niihin enkä voi auttaa sinua suoraan tapauksessasi. Voit kuitenkin pyytää valituksesi uudelleenkäsittelyä; ole vain valmis todistamaan väitteesi, muuten se ei toimi.

Olet luonut lisää tilejä, joten jos väität kasinon käskeneen sinua tekemään niin, se pitäisi kuulla, mutta sinun on ensin todistettava se. Onko sinulla kuvakaappausta tai sähköpostia, jossa sinua nimenomaisesti käskettiin avaamaan uusi tili?

Joka tapauksessa vaihtoehdon pitäisi olla näkyvissä valituksessa.

Tämä tapaus sattui 6. marraskuuta. Casino.guru ei kysynyt heiltä, ​​miksi he eivät tarkistaneet, oliko tällä asiakkaalla kaksoistili ennen 6. marraskuuta. Puolustakaa oikeuksiani. He kirjoittivat tämän minulle chatissa 20. marraskuuta jälkeen. Mistä minun olisi pitänyt tietää näistä tiedoista? Mutta teidän pitäisi kysyä heiltä tästä. Puolustakaa oikeuksiani. Olkaa puolueettomia. Jos he olisivat maksaneet minulle, en olisi avannut tiliä tai valittanut teille. Asettakaa itsenne minun asemaani. Muuten, rouva Martina ei vastannut yhteenkään sähköposteihini tai viesteihini. Olen myös häneen vihainen. Miten voitte varmistaa, että tämä valitus käsitellään uudelleen?

Ymmärrän logiikkasi, mutta haluan jakaa tässä muutamia yleisiä näkökohtia:

Et saa avata useita tilejä ilman kasinon ohjeita, koska se on aina sääntöjen vastaista. Jos väität, että kasino käski sinua tekemään niin, sinun on esitettävä todiste tästä. Vasta sitten voimme kysyä asiasta. Ilman todisteita kasino kiistää väittäneensä rikkoneensa sääntöjä, eikä asiasta ole muuta keskusteltavaa. Mikään kysymys ei muuttaisi sitä.

Tilin vahvistaminen on takautuva prosessi; se ei tapahdu heti, kun luot tilin, joten kasinot saavat siitä tietää myöhemmin, yleensä kotiutuspyynnön yhteydessä.

Minulla ei kuitenkaan ole aavistustakaan, mitä annoit sähköposteissa, koska minulla ei ole yksityiskohtaista pääsyä valitukseesi.

Siksi vain sinä voit pyytää valituksen uudelleen avaamista ja esittää vakuuttavan syyn tai tukevat todisteet tällaiselle toimenpiteelle. Kukaan muu ei voi tehdä sitä puolestasi, en edes minä.

Kuvittelen, että tämä lähestymistapa ei ole kovin siisti, mutta sovittelijoiden ei ole tarkoitus vastata sähköposteihisi. Pääasiallinen viestintä tapahtuu valitusketjussa. Heillä ei ole aikaa vastata sähköposteihin; he tekevät sen vain, jos he tarvitsevat lisätietoja. Kuvittele, että kasino on toimittanut todisteet toisesta tilistäsi heti alusta alkaen; kuvittelen, ettei sähköposteihin olisi tarvetta vastata. Se vain tapahtuu.

Jos luot toisen tilin tarkoituksella, rikot sääntöjä, ja siinäpä se käytännössä on. 🙁

Olen todella pahoillani. Toisen tilin luominen ei ole peruste maksun viivästymiselle, olettaen että tilanne on tällainen.

He huijasivat minua säännöllisesti. Ja kysyt heiltä, ​​onko tällä asiakkaalla ollut kaksoistili 6. marraskuuta lähtien? Kunpa en olisi pelannut tällä huijaussivustolla. Kunpa olisin säilyttänyt kopiot kaikesta kirjeenvaihdosta. Mistä olisin voinut tietää? Minulla on vain yksi kuvakaappaus 6. marraskuuta. Siinä kuvakaappauksessa he kirjoittivat, että minun piti tehdä lisää tapahtumia, kun yritin nostaa rahani. Silloin sekosin. Jos he olisivat maksaneet minulle rahani normaalisti, meillä ei olisi tätä keskustelua tänään.