Kun pelaaja aloittaa kotiutuksen, kasino tekee aina turvatarkastuksen. Tämän tarkistuksen aikana kasino huomasi, että asiakirjoissasi oli ongelma, ja tämä oli syy siihen, miksi he lopettivat nostoprosessin.
Olen pahoillani, mutta en voi antaa sinulle yksityiskohtaisempaa vastausta aiemmin mainitsemistani syistä.
Kyllä minäkin sen ymmärrän. Mutta maksu hyväksyttiin ensin ja peruttiin sitten uudelleen
En ole vieläkään saanut vastausta luvanhaltijalta. Siitä on nyt yli kuukausi. Casino Gurua suositeltiin minulle usein, minulle kerrottiin, että he auttaisivat minua täällä. Lopulta minulla ei vieläkään ole mitään, eivätkä he edes kerro minulle, mitä minun olisi pitänyt tehdä. Kiitän onnistuneesta avusta.
Valitettavasti joskus joutuu odottamaan vähän kauemmin.
Guru-tiimi yrittää auttaa pelaajia joka päivä, mutta tietenkään hekään eivät osaa taikuutta, rakas Biggelow 🙂
Jos kasino ei halua työskennellä Guru-tiimin kanssa, he eivät valitettavasti voi tehdä mitään, koska ongelman ratkaisemisessa on aina kaksi osapuolta, eikä yksi yksin voi tehdä mitään.
Ja miksi et kerro tarkalleen missä ongelma piilee, en myöskään tiedä.
Mutta mitä tulee gurutiimiin, en usko, että se on heidän, se on enemmänkin kasinon vika.
Minusta se on todella sääli ja toivon, että teitä ei häiritse tulevaisuudessa.
Mutta on olemassa mahdollisuus foorumina kasinoarvosteluille, valituksille jne... Kysy vain lisenssin haltijalta, eikö niin? Heiltä ei kestä kuukautta vastata, kun Casino Guru ottaa yhteyttä. Mutta ei, on parempi odottaa, vaikka mitään ei tapahtuisi.
Emme valitettavasti voi nopeuttaa prosessia. Ennen covid-aikoja sääntelijällä kesti yleensä kuukausi vastata. Covidin jälkeen se pitkittyi jopa kolme kuukautta. Jos siitä on jo kuukausi, yritä lähettää toinen sähköposti ja kysy vahvistus, ovatko he vastaanottaneet alkuperäisen valituksen ja voiko sääntelyviranomainen vahvistaa, että he työskentelevät sen parissa. Tämä voi nopeuttaa asioita, mutta se riippuu siitä, mikä säätäjä on mukana. Curacaolla on neljä sääntelijää (lisenssiä), jotka eroavat suuresti valitusten ratkaisuprosessista.
Kyllä, olet odottanut pitkään...
Jouduin myös tekemään valituksen tuolloin ja otin yhteyttä lisenssinantajaan ja sain vastauksen noin kuukauden kuluttua, mikä ei valitettavasti ollut tyydyttävää.
Valitettavasti en ymmärrä, miksi rahat takavarikoidaan, eikä mitään erityistä syytä ilmoiteta.
Vähän pelottaa jatkaa pelaamista siellä ^^
Toivottavasti saat vielä rahasi!
Toivon sinulle parasta veli!!!!
Loppujen lopuksi huomattava summa.
Saanko kysyä mitä talletit?
Ei. En usko, että siellä tapahtuu mitään. Voin kuvitella oman osani siellä tapahtuneesta, mutta en saa kirjoittaa siitä tänne. Olin tallettanut 100 euroa ja koska voitin vain liikaa, he eivät maksa minulle. En usko, että siihen on edes syytä, muuten minulle kerrottaisiin. Et laita ketään vankilaan kertomatta heille mitä lakia he rikkoivat.
Toivon silti, että sillä on positiivinen loppu.
Jotenkin todella ilkeää täytyy sanoa 😐
Haluaisin hieman selventää tätä ketjua.
Biggelow lähetti valituksen valitustenratkaisukeskukseemme, mutta kasino näytti meille todisteita, joiden perusteella uskomme, että kasinolla on oikeus. Biggelow halusi kuitenkin tehdä valituksensa sääntelijälle - se on hänen oikeutensa ja kunnioitamme sitä, mutta tässä tilanteessa - emme tee mitään ennen kuin valvoja vahvistaa, että pelaaja on oikeassa. (mikä olisi meille suuri yllätys)
En voi paljastaa tapauksen yksityiskohtia, kuten edellä mainitsin. Biggelowilla on oikeus tehdä valitus valvontaviranomaiselle. (Kunnioitamme sitä) Meidän näkökulmastamme ei kuitenkaan ole paljon tehtävää (paitsi odottaa sääntelijää)
Hei rakas Daniel!
Minulla on kysymys, ensimmäistä kertaa elämässäni käytin kasinon minulle tarjoamia ilmaiskierroksia (palkita ilmaiskierroksia).
Totesin tämän ja päädyin 400 euroon.
Siitä poistettiin 380 euroa ja minulle kerrottiin maksiminosto on 20 euroa.
Mutta en löydä siitä mitään niiden ehdoista ollenkaan.
Tiedätkö vl, jos olen unohtanut jotain ja ovatko nämä tiedot oikein?
Valitettavasti en löydä ehdoistasi mitään tai en huomaa sitä 😀
Olisin kiitollinen vastauksesta 🙂
Parhain terveisin
Vastasit Matejille, mutta sanot "Hei rakas Daniel!" niin halusitko kysyä minulta vai Mateilta? 😀
Kiitos, että osoitit tämän minulle! Se oli onnettomuus, rakas Daniel!
Tarkoitin tietysti Mateja 🙂
Selvä, olen jo ilmoittanut Matejille. Hän on offline-tilassa tällä hetkellä, joten en ole varma milloin hän pääsee foorumille ja viestiisi 🙂
Yleensä löydät tietoa ilmaiskierrosten enimmäisvoitoista yleisistä ehdoista, bonusehdoista tai kyseisen kampanjan erityisistä ehdoista. On hyvin yleistä, että ilmaiskierroksilla on enimmäisvoittojen yläraja, joten se ei yllätä minua ollenkaan.
Jos kerrot minulle lisätietoja kampanjasta/kasinosta, voimme tarkastella sitä.
Hei Matej 🙂
Toivon että voit hyvin!
Ehdoista tuli väärinkäsitys.
Saksassa oli jotain aivan muuta kuin englanniksi, minkä sain selville vasta valituksen kautta.
Saksaksi näytti siltä, ettei tarjoilijoita ollut, mikä ärsytti minua suuresti.
Mutta virhe oli ehdoissa 🙂
Mutta se on ratkaistu!
Kiitos vaivannäöstäsi!
Terveisin 👳🏼♂️👳🏽♂️
Kiva kuulla.
Valitettavasti ehdot käännetään yleensä väärin muille kielille. On olemassa myös vakiomuotoilu, jonka mukaan kielten välisissä väärintulkinnoissa yleensä englanninkieliset termit ovat oikeita. Joten sinun on oltava varovainen sen suhteen.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
