Yritän nyt 3 tuntia ja joka kerta kun sanot minulle, että ota luusi, ota luusi, ota luusi, ota luut ja lopulta ymmärrän myös, että keskustelematta leikkiä kanssani
Talletettu 150 dollaria. Lunastettu paikkakuponki. Met rollover. Tuli 4770 dollaria. Pyydetty maksu. Slotastic väitti, että 3 ~3500 vedostani ylitti 10 dollarin rajan. Kaikki muut panokseni olivat 5 dollaria tai vähemmän. Heidän sääntönsä on muotoiltu: "Kaikkien bonusten enimmäispanos (mukaan lukien cashback) ei saa ylittää 10 dollaria. Kaikki voitot sekä bonussummat, jotka on saatu tämän rajan ylittävistä vedoista, mitätöidään". Kaikki 3 $11+ vedosta olivat häviäjiä ja vahingossa. Näin ollen en "johtanut" heiltä voittoja enkä pidä heidän sääntöään asiaankuuluvana tässä. Tämä kohta on mielestäni tärkein. Jos he olisivat yksinkertaisesti ilmoittaneet, että maksimipanos on 10 dollaria, pitäisin heidän päätöstään ankarana, mutta lopulta oikeutettuna.
Mitä tulee vahingossa tapahtuvaan osaan, en muista tehneeni yli 5 dollaria vetoa. Jotkut pelit, kun avaat uudelleen tai päivität, nollaavat panoksen enimmäiskoon, mitä en ehkä ole heti huomannut. Jos minun piti arvata, vaihdoin toisesta selaimesta takaisin kolikkopeliini ja samalla leikkasin vahingossa voittolinjamerkin. Jos teet tämän, se aktivoi myös kaikki pienemmät voittolinjat, mikä voi helposti nostaa sinut yli 10 dollaria 3 pyöräytystä huomaamatta.
Annoin kantani Slotasticille erittäin yksityiskohtaisesti useiden viestien aikana. Pohjimmiltaan heidän ainoa vastaus oli "Olipa voitot tietystä vedosta, jos yli 10 dollaria vedot tehdään kupongin ollessa aktiivinen, voitot mitätöidään." He nuhtelivat "pelityyliäni", eli kolmea vahingossa tehtyä vetoa. He myös toistivat useaan otteeseen, että tunnen säännöt ja ehdot huolimatta siitä, että kerroin heille useaan otteeseen tuntevani ehdot, ja se tosiasia, että olin aina panostanut selvästi alle 10 dollarin maksimipanoksen kaikkien talletusteni aikana, osoitti, että . Suuri panostus, varsinkin aikaisin, voi antaa pelaajalle epäoikeudenmukaisen edun, mutta näin ei yksinkertaisesti ollut tässä tapauksessa.
Ollakseni rehellinen, Slotastic on vaihtanut asemansa osittain ja palauttanut puolet voitosta. Tämä tapahtui vasta sen jälkeen, kun olin julkaissut julkisesti muualla ja saanut palautetta, joka oli yleensä minun puolellani. Suurin osa palautetta koski säännön sanamuotoa. Suurin osa oli samaa mieltä kantani kanssa, joidenkin mielestä se oli hieman epäselvä, toisten mielestä se on alan standardi, että jos ylität minkä tahansa vedon panosrajan, koko saldosi mitätöidään. Minun kantani on, että jos on epäselvyyttä, jota en usko olevan, on normi, että se hyödyttää puoluetta, joka ei ole kirjoittanut sääntöjä. Muuten on ilmeinen kannustin kirjoittaa epäselviä sääntöjä. Mitä tulee alan normeihin, mielestäni jokaisen erityisesti kirjoitetun säännön tulisi ohittaa kaikki alan normit.
Slotastic päivitti äskettäin sääntönsä kuvastamaan, kuinka he todella toimivat. Tämä on hyvä tulevia tilanteita varten, mutta sitä ei voida soveltaa takautuvasti. He myönsivät myös äskettäin väitteeni olevan "pätevä", mutta eivät täsmentä, kuinka he ovat samanaikaisesti oikeutettuja mitätöimään puolet voitostani. En todellakaan odota Slotasticin muuttavan kurssia tässä vaiheessa, enkä etsi ketään pistämään puolestani. Minusta vain tuntui, että ihmisten pitäisi tietää.
Hei.
Valitettavasti se on melko yleinen sääntö, mutta kasinot eivät yleensä pysty valvomaan sitä aktiivisesti estämällä sinua tekemästä sallittua suurempia panoksia. Se olisi reilu ratkaisu, sanoisin.
Tavalla tai toisella, kun on kyse oikeudenmukaisesta lähestymistavasta:
"Maksimipanossäännön käyttäminen bonuspelaamisessa ja sen ilmoittaminen vain Bonusehtoihin on alan standardi, mutta se jättää tilaa pelaajille, jotka tekevät rehellisen virheen ja asettavat suuremman panoksen vahingossa ilman huonoja aikomuksia."
"Jos maksimipanos mainitaan vain käyttöehdoissa, sen tulee olla selkeästi määritelty ja näkyvä , eikä sitä saa haudata useiden vähemmän tärkeiden ehtojen alle. Lisäksi, jos pelaaja rikkoo sääntöä vahingossa, haluaisimme nähdä kasinoita lähestymme näitä tapauksia yksilöllisesti, äläkä käytä maksimipanossääntöä peruuttaaksesi sellaisten pelaajien kotiutuksia, jotka pelasivat hyvässä uskossa ja eivät saaneet etua rikkomalla sääntöä."
Joten sanoisin, että valituksen tekeminen on vaihtoehto - ja se on ilmaista.
Tämä opas selittää perusasiat:
https://casino.guru/complaint-resolution-instructions
Vaikka tämän avulla voit luoda sellaisen:
https://casino.guru/complaints
Mitä mieltä sinä olet?
Olin itse asiassa käynyt läpi valitusprosessin muualla ja uskon, että prosessi on edennyt niin pitkälle kuin se menee. Toivoin vain julkistavan tämän tilanteen tällä sivustolla, jotta Slotasticista palautetta etsivät ihmiset voisivat tehdä omat johtopäätöksensä.
Ymmärrän kyllä.
Jos muutat mielesi, olemme täällä.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
