Skycrown Casino - yleistä keskustelua (sivu 6)

Ovatko he ainakin selittäneet, miksi asiakirjojasi ei pitäisi voida hyväksyä?

Kuulostaa todella oudolta, joten toivon, että valitustiimimme saa lisätietoja tapauksestasi .

Anteeksi, mutta en ymmärtänyt, oletko kotiuttanut rahaa tältä kasinolta aiemmin vai oliko tämä ensimmäinen yrityksenne. 🤔

Tämä on ensimmäinen kerta, kun olen voittanut mitään Skycrownissa ja yritin nostaa 7 000 dollaria. He vastasivat, että ajokorttikuvani eivät olleet selkeitä ja että ajokorttikuvani näytti muokatulta, siitä puuttui tietoja, eikä siinä näkynyt kyynärpäätäni. Nyt he syyttävät minua latausteni muokkaamisesta. Tilini on vahvistettu, ja asiakaspalvelu on ilmoittanut, että voin nostaa rahat, mutta heti kun yritän nostaa niitä, he yhtäkkiä tarvitsevat lisää asiakirjoja uudelleenlatausta varten, koska nyt yhtäkkiä ne eivät enää hyväksytä. Viimeisimmässä sähköpostissa pyydettiin uusia kuvia ajokortistani, kuva pankkikortistani ja vielä yksi selfie. Eilen huomasin, että tilini on jäädytetty, enkä voi lähettää uusia asiakirjoja. Lähetin sähköpostia asiakastukeen ja kerroin, miksi tilini jäädytettiin, enkä ole vieläkään kuullut mitään siitä, mitä tapahtuu.

Toivon, että valitustiimimme saa yhteyden kasinoon, jos et saa heiltä mitään tietoa.

Ole kärsivällinen, tutkimme asiaa. Ilmoitathan meille, jos on uutisia.

Kiitos paljon vastauksestasi. Sain tänään asiakastuelta sähköpostin, jossa minulle ilmoitettiin, että tilini on jäädytetty, koska he eivät voi vahvistaa tiliäni, vaikka olen tällä hetkellä vahvistettu. Ilmeisesti tämä johtuu kuvieni muokkaamisesta, mutta en ole varma, mistä kuvista he puhuvat, koska sekä ajokorttini että pari päivää sitten lataamani uusi selfie on nyt hyväksytty. He pyytävät jälleen henkilöllisyystodistustani, joka on jo vahvistettu, eikä minulla ole passia. Olen tarjonnut syntymätodistustani tarvittaessa, mutta he eivät ole pyytäneet sitä. Tämä on vain kehää.

Entä henkilökortti tai ajokortti sinun tapauksessasi?

Se voidaan varmasti hyväksyä.

He lähettävät minulle jatkuvasti sähköposteja, joissa minua syytetään ajokorttini kuvien muokkaamisesta, joita ei ole muokattu. Olen lähettänyt uudelleen kolme uutta kuvaa ajokortistani, vaikka se on jo hyväksytty ja vahvistettu. Minulla ei ole toista kuvallista henkilöllisyystodistusta eikä salasanaa. Kierän ympyrää ja teen kaiken, mitä he pyytävät, uudelleen, mutta päädyn takaisin lähtöruutuun.

Tässä tapauksessa anna valitustiimimme tutkia asia ja selvittää, miksi he olettavat henkilöllisyystodistustasi muokatun.

Päivitys: Skycrown on nyt peruuttanut tilini ja nostoni syyttäen minua asiakirjojen muokkaamisesta. Mitään asiakirjoissa ei muokattu. Yhdestä selfiestä rajattiin pois olohuoneeni taustani, joten syyttää minua asiakirjojen muokkaamisesta on täysi valhe. Olen täysin tyrmistynyt siitä, miten Skycrown on käsitellyt nostoni. 15 vuoden nettikasinoilla pelaamisen jälkeen minulla ei ole koskaan ollut yhtäkään ongelmaa vahvistusasiakirjojeni tai voittojen nostamisen kanssa, eikä minua ole koskaan syytetty petoksesta. Tämä on kuvottavaa.

Otamme pian yhteyttä kasinoon valituksesi tiimoilta, ja toivottavasti he viestivät myös meihin.

Ehkä olisi hyvä, jos lähettäisit samat asiakirjat, jotka lähetit kasinolle, myös valitusten ratkaisijalle, jotta voimme olla varmoja niiden olevan kunnossa. Vasta sitten voimme todella tietää, miksi he ajattelevat, että olet muokannut niitä. 🤔

Ei hätää, voin tehdä sen. Minne minun pitäisi lähettää asiakirjat sähköpostitse?

He pyysivät minua toimittamaan ikuisen Paysafe-kuitin ennen kuin he maksavat minulle, eikä sillä ollut mitään tekemistä minkään talletuksen tai noston kanssa. Olin säilyttänyt sen ja ottanut siitä reaaliaikaisen kuvan kädessäni ja sen vieressä päivätyn sanomalehden, ja he silti estivät sen. Kasinot luulevat olevansa jumalia, kun on kyse maksuista, mutta minä luulen heidän olevan rahojemme edunvalvojia. Luotamme siihen, että he jakavat rehellisesti ansaitsemamme voittomme, mutta he tekevät parhaansa pitääkseen ne ja keksivät keinoja olla maksamatta.

Onnea

Tee se valitusketjusi kautta. 😉

Sain ongelmani ratkaistua. Olen oikeusavustaja ja palvelin heitä omalla kustannuksellani. Verkkovälityksen kautta se kesti useita kuukausia, mutta voitin.

Mutta hehän maksoivat sinulle lopulta, eikö niin?

Näen, että sinulla on kaksi ratkaistua valitusta.

Kyllä. Mutta se maksoi minulle aikaa ja rahaa.

Pointtina on, että kun kasinot pitävät viikoittaisia ​​kokouksia tavoitepalkkioidensa saavuttamiseksi ja jäävät vajaaksi päivää tai kahta ennen tavoitteensa saavuttamista, he keksivät tapoja ohjata maksuja pois. Hyvin yleistä kasinoilla. Kaikissa kasinoissa.

Olen pahoillani kuullessani, että jouduit näkemään niin paljon vaivaa voittaaksesi voittosi. He pyysivät minua myös tekemään samanlaisen, mutta ottamaan selfien pitelemällä ajokorttiani ja kirjoittamalla siihen viivoitettuun paperiin viestin "Hei Skycrown" ja päivämäärän. Selfien piti näkyä selvästi Skycrown-tilini auki ja luettavana taustalla, ja viestin ja ajokortin piti olla yhdessä kädessä, jolloin koko käteni näkyi kyynärpäähän asti. Latasin kahdeksan erilaista selfietä, ja he hylkäsivät jokaisen. Sain juuri heiltä uuden sähköpostin, jossa minua pyydettiin lataamaan kaikki asiakirjani uudelleen, vaikka ne kaikki hyväksyttiin ja varmistettiin alun perin, mitä en pysty tekemään, koska he sulkivat tilini ja nostivat voittoni. On kuvottavaa, miten paljon valtaa heillä on tavallisten ihmisten talouteen. Olen iloinen lukiessani, että sait vihdoin sen, mitä sinulle kuului.

Kyllä, sama tapahtui useita kertoja Skycrownin kanssa. Ne olivat voimassa noin kuusi kuukautta, sitten nostot yhtäkkiä venyivät päivän tai kaksi tavallista pidemmäksi. Sitten henkilöllisyystodistusprosessi venytti sitä hieman pidemmäksi. Sitten viivästetyt sähköpostit, joissa ilmoitettiin kuvan hyväksymisestä. Prosessi oli niin yksinkertainen, että kaikki asiakirjat (elleivät ne ole vanhentuneita) ovat edelleen vireillä eikä kysymysten vanhenemispäivä ole lähelläkään.

Sitten tuli "väliaikainen ongelma, jossa viisumisiirtoja ei voi tehdä, avaa käteisvapaa pankkitili".

Meidän ei pitäisi sietää tuollaisia ​​närkästyneitä tekosyitä. Kasino on olemassa rahaa varten. Me olemme siellä voittamaan! On itsestäänselvyys tässä maailmassa, että talo voittaa aina. Me annamme ja otamme, emme vain ota!

En ole varma, miten kasinot toimivat sisäisesti, mutta olen iloinen, että sait rahasi lopulta.

Olisi varmasti parempi, jos jokainen kasino voisi maksaa voitot nopeasti. Ymmärrän pointtisi, mutta valitettavasti joskus on ongelmia. Jospa voisimme muuttaa sen, eikö niin?

He ovat minulle velkaa 21 000 eivätkä maksa minulle ollenkaan. Olen odottanut 13.11.2025 lähtien.

Hei, kertoiko kasino sinulle, miksi sinulla ei ole vielä rahojasi? Odotusaika on melko pitkä, sanoisin. Eivätkö he jotenkin vahvista voittojasi, koska onnistuit voittamaan niin paljon?

On hyvä, että olet tehnyt valituksen tästä kasinosta ja olet nyt siinä vaiheessa, että kasinoon otetaan yhteyttä. Uskon, että koko tilanne ratkeaa onnistuneesti.