Miksi Kristina ei enää jatka valitustani? On kulunut 9 päivää ilman edistystä.
Tämä johtuu luultavasti siitä, että valituksesi päätettiin:
https://casino.guru/skycrown-casino-player-s-account-has-not-been-blocked
Kyllä minä näin. Onnittelut Kristiinalle!! 10 päivän kuluttua siitä huolimatta, että hän oli toimittanut kaikki todisteet kasinon rikollisesta toiminnasta pysyvän itsesulkupyyntöni edessä, hän päätti lopettaa valituksen tukemalla kasinon työtä. Tämä tarkoittaa, että olet niiden kasinoiden puolella, jotka kun pelaaja haluaa sulkea itsensä pois, he tarjoavat hänelle bonuksen saadakseen heidät luopumaan päätöksestään ja rikkomaan omia ehtojaan.
Kristina kirjoittaa, että olisin pyytänyt bonusta, kun lähetin itsesulkupyynnön, kun sen sijaan he ehdottivat sitä minulle. Tietysti hän peitti kaikki kuvakaappaukset sähköpostiviesteistä, jotka osoittivat kuvailemani tosiasiat. Olet vastuullisten uhkapelisääntöjen kunnioittamisen mestari, ja sitten olet osallinen näissä kasinoissa, jotka eivät kunnioita niitä.
Noudatin menettelyä, joka on kuvattu heidän ehdoissaan kohdassa "Itsesulkeutuminen", kun taas kasino teki päinvastoin kuin sen piti tehdä.
En kiellä tuntevani täydellistä halveksuntaa sitä kohtaan, miten käsittelet valituksia, varsinkin kun ne koskevat sinua sponsoroivia kasinoita.
Pyysin valituksen uudelleenkäsittelyä seuraavalla ilmoituksella:
Haluaisin tietää, miksi hylkäsit valitukseni. Olen lähettänyt sinulle kaikki todisteet siitä, että se oli kasino, joka tarjosi minulle bonuksen PYSYVÄÄ ITSENSÄ KIELTÄMISEN pyyntöni jälkeen. Olen myös lähettänyt sinulle todisteen siitä, että olen antanut kasinolle syynä itsesulkupyyntöni on se, etten halunnut menettää enempää rahaa! Olen toimittanut sinulle kuvakaappauksen heidän itsesulkua koskevista ehdoistaan, joissa todetaan, että kun pelaaja pyytää sitä, kasinon on ryhdyttävä kaikkiin toimenpiteisiin tilin sulkemiseksi!
Onko siis mielestäsi bonuksen tarjoaminen kaikkien toimenpiteiden toteuttamista tilin sulkemiseksi, jos kyseessä on selkeä ja toistuva itsesulkupyyntö?
Vitsailetko?
Pyydän, että valitus avataan uudelleen saadakseni laillisen hyvitykseni, muuten minun täytyy ajatella, että toimintasi on vilpillistä, kuten kasino.
Hei carsix79,
Uskon, että asia on siinä, että emme näe mitään olennaista syytä hyvitykseen. Tämä on mielestäni syy lopulliselle tuomiolle.
Rehellisesti sanottuna odotan, että valitus käsitellään uudelleen. Jos näin tapahtuu, näen valituksen tällä hetkellä vain päättyneenä.
Uskon sen sijaan, että asia on, että olet kasinoiden armoilla ja olet menettänyt kaiken uskottavuutesi sinulle valituksen lähettäjien silmissä ja hylkäät ne perusteettomilla syillä. Hukkaa vain ihmisten aikaa ja sinun on parasta sanoa, mitkä kasinot ovat sinulle koskemattomia, koska näen niin monia uskomattomia paskavalituksia. Toisin sanoen bonuksia tarjoavan kasinon hyväksyminen sen sijaan, että niitä nimenomaisesti pyytänyt pelaaja suljettaisiin pois, on täysin mieletöntä.
Joka päivä on ihmisiä, jotka tekevät itsemurhan uhkapelaamisen takia, ja tämä on sinun tapasi käsitellä itsesyrjäytysvalituksia! Ei vain minun tapaukseni, olen nähnyt monia muita hyvin samanlaisia. Toivottavasti karma täyttää tehtävänsä jonain päivänä.
Hei, carsix79,
Asian selventämiseksi: Emme ole minkään kasinon armoilla - olemme riippumattomia.
Toisaalta olen samaa mieltä siitä, että se kuulostaa minusta todella vastuuttomalta. Jos VIP-päällikkösi tarjoaa sinulle bonuksen, kun olet käsitellyt itsensä sulkemista, en sanoisi sitä oikeaksi reaktioksi.
Joka tapauksessa uskon, että jos alat käyttää oikeaa mallia tuleviin itsesulkupyyntöihisi, asiasta ei tule kysymyksiä. Olemme jo selittäneet, että tärkeintä on se, miten pyydät pysyvää itsesyrjäytymistä ja minkä syyn kerrot.
Kuuntele minua hyvin. En tiedä, onko sinulla vaikeuksia ymmärtää tai teeskenteletkö ettet lue ja katso kasinolle lähettämiäni sähköposteja.
Noudatin heidän itsesulkua koskevia ehtojaan ja lähetin sähköpostin, jossa pyysin pysyvää itsensä sulkemista (eli ikuisesti!!) kaikista heidän kasinoistaan. Sitten lähetin toisen ja toisen. Kun he ymmärsivät pyyntöni, he kysyivät minulta myös miksi ja selitin sen (en halunnut menettää enempää rahaa!). Siinä vaiheessa sen sijaan, että olisivat noudattaneet heidän käyttöehtojaan ja kieltäneet minut heidän kasinoistaan elinikäiseksi, he katsoivat parhaaksi tarjota minulle bonuksen muuttaakseni mieleni. Tässä he rikkovat itsesyrjäytymistä koskevia ehtojaan ja olen selvästi sen uhri.
Kaiken tämän vuoksi sinulle kasinogurulle on tärkeää, että pelaajan tulee laittaa sähköpostin aiheeseen "itsesulkeutuminen" ja mainita "pelaamisongelmat", kun sitä ei vaadita heidän käyttöehdoissaan! Ja joka tapauksessa pelaaja haluaa sulkea itsensä pois kasinolta ikuisesti, mistä syystä luulet? Keksitkö tämän säännön, jonka mukaan tällainen pyyntö on määriteltävä yksityiskohtaisesti, koska sitä ei ole kirjoitettu kasinosopimukseen? Olet keskittynyt muodollisuuksiin, joita tämä kasino ei ennakoi, muuten he olisivat kirjoittaneet sen käyttöehtoihinsa. Mutta se, mitä he ovat tehneet hyväksesi, on kunnossa.
Tästä on kuitenkin turha jatkaa keskustelua. Minusta on hämmentävää, miten käsittelet tiettyjä tätä näkökohtaa koskevia valituksia.
Olet menettänyt uskottavuutesi ja herättänyt monia epäilyksiä työstäsi.
Valitettavasti olen samaa mieltä - tästä aiheesta on turha jatkaa keskustelua.
Yritä vain hyväksyä tämä:
1) syynä mainittu pysyvä itsesulkupyyntö ILMAN uhkapeliongelmia VOIDAAN peruuttaa milloin tahansa ja kasino yrittää saada pelaajan jäämään tarjoamalla yksinoikeuksia.
2) syynä mainittu pysyvä itsesulkupyyntö, MILLOIN ON uhkapeliongelma, EI VOI peruuttaa, tili on suljettu, ei tarjouksia.
Jos haluat muita itsesulkupyyntöjä, käytä valituksen yhteydessä annettua lomaketta.
Jälleen kerran, ehkä sinulla on vakavia ymmärtämisongelmia. Minun tapauksessani itsesulkua ei ole aktivoitu pyynnöstäni, joten peruuttamattomuudella tai peruuttamattomuudella ei ole mitään tekemistä sen kanssa.
Uhkapeliongelmista, kun minulta kysyttiin itsesulkeutumisesta, kirjoitin, että en halunnut menettää enempää rahaa. Ja joka tapauksessa heidän käyttöehdoissaan ei ole kirjoitettu, että sinun on annettava syy (jonka annoin joka tapauksessa), joten noudatin heidän sääntöjään täydellisesti. Jos löydät minut, missä tämä asia on kirjoitettu, kerro minulle, muuten et puhu mistään.
Raportoin todisteet, kun sinä et!
Uskon, että kasinogurun tarjoama palvelu sopii meille pelaajille ja ratkaiset usein monia tapauksia kasinoiden etuoikeutettujen kontaktien ansiosta. Omassa tapauksessani olen kuitenkin erittäin vihainen valituksen käsittelystä, koska sen sijaan että keskittyisit siihen tosiasiaan, että kasino ei noudattanut itsesulkupyyntöäni tarjoamalla minulle bonuksen omasta aloitteestaan, vaan keskitit muodollisuuksiin. jotka eivät täsmää. Itsestäänsulkeminen merkitsee sinänsä uhkapelaamisongelmia ja sitä, etten halua menettää enempää rahaa, muuten olisin vain pyytänyt tilin sulkemista! Se riitti, että otin yhteyttä kasinoon ja tapaus olisi luultavasti saatu päätökseen minun eduksesi todisteiden perusteella. Sen sijaan mikään näistä ja tämä ei herätä minulta lukuisia epäilyksiä.
Itsesyrjäytymisen ja ongelmapelaamisen tapausten arvioiminen on aina ollut meille ongelmallista, koska jokainen tapaus on hieman erilainen. Jotta voisimme vetää rajan, jonka avulla voisimme olla johdonmukaisia valituksen ratkaisuprosessin aikana, meidän oli laadittava joitain yleisiä sääntöjä.
Sanot, että "itsestäänsulkeminen merkitsee uhkapeliongelmia". Jotkut riippuvuuksien asiantuntijat väittävät, että pohjimmiltaan jokaisella kasinopelaajalla on uhkapeliongelma, joten kaikki tilit tulisi sulkea ja uhkapelit kieltää heidän mukaansa. Teimme jonkin aikaa sitten tutkimuksen pelaajien itsensä sulkemisesta ja huomasimme myös, että pelaajien ymmärtämisessä itsesulkuominaisuuden suhteen on suuria eroja. Sitten meidän piti katsoa, mikä on liiketoiminnan standardi ja vastuullinen pelaaminen.
Yleisesti ottaen, kun haluat sulkea itsensä pois, se ei automaattisesti tarkoita, että sinulla on uhkapeliongelma. Jotkut pelaajat haluavat sulkea itsensä pois suojatakseen voittojaan. Vain varmistaaksemme, etteivät he peruuta odottavaa kotiutustaan ja menetä voittoja. Näin jotkut pelaajat käyttävät itsesulkuominaisuutta.
Kun katson asiaa kasinon näkökulmasta, ymmärrän, mitä he tekivät. Heillä oli VIP-pelaaja, joka halusi jättää kasinon. Ei siksi, että hän olisi uhkapeliriippuvainen, vaan yksinkertaisesti siksi, että hän ei pidä heidän kasinostaan, hän on ehkä menettänyt paljon, ja tuntuu, ettei hän voittanut mitään. Joten strategia on melko yksinkertainen - yritetään antaa pelaajalle jotain ilmaiseksi, jotta hän ei lähde.
Muistan, että kun työskentelin kasinolla, vastuullisen pelaamisen ohjeet olivat erittäin yksinkertaiset. Aina kun pelaaja mainitsee "peliriippuvuuden", "pelaamisongelmia", "mennyt rahat, eikä nyt voi maksaa vuokraa", "itsemurha-ajatuksia" jne., sulje tili lopullisesti ja ilmoita siitä pelaajalle.
Aina kun pelaaja haluaa sulkea tilin, koska hän ei ole tyytyväinen, katso tiliä. Jos se on hyvä pelaaja meille, jotka eivät todellakaan saaneet paljoa bonuksia ja oli yksinkertaisesti epäonninen pelien kanssa, voit tarjota bonuksen tai pyytää vanhempia agenttia lisäämään bonuksen. Aina kun kyseessä on VIP-pelaaja, ota välittömästi yhteyttä VIP-päälliköön. Se siitä.
Sanoisin, että ajatuksesi itsensä sulkemisesta ja siitä, miten kasino käsittelee sitä, on melko häiritsevä. Joten mielestäsi pelaaja, joka pyytää elinikäistä pelikieltoa kasinolta, jotta hän ei menetä enempää rahaa, on oikeassa tarjoaessaan bonuksia, jotka pitävät hänet paikallaan ja voi saada hänet menemään uudelleen tulevaisuudessa. Hullu! No tässä kaikki on selitetty ja rehellisesti sanottuna jään sanattomaksi. Minulla ei ollut nostoja tai voittoja suojattavana, ja olin selittänyt, etten halunnut menettää enempää rahaa. Noudatin heidän käyttöehtojensa ohjeita, jotka olen toistuvasti antanut sinulle, kun he rikkoivat niitä täysin ja loukkasivat minua bonuksella. Voi ei, ehtoja tulee käyttää kasinon hyväksi vain silloin, kun pelaaja rikkoo niitä! Sen sijaan he voivat tehdä mitä haluavat..
Kiitos selityksestä nyt kaikki on selkeämpää ja häiritsevämpää.
Sanoit kasinolle, että et halua menettää lisää rahaa. He reagoivat tarjoamalla sinulle bonuksen, jotta voit pelata rahalla, jonka he lainasivat sinulle. Eikö siinä ole järkeä?
Olen todella herkkä tapauksille, joissa kasino yrittää käyttää hyväkseen pelaajaa, joka voi huonosti ja haluaa lopettaa uhkapelaamisen, koska se pilaa hänen elämänsä. En kokenut asian olevan näin. Tunsin sen olevan enemmän kuin: "Hävisin rahaa, en voittanut mitään, olen vihainen, en pidä kasinostasi, joten haluan lähteä etkä näe minua täällä enää."
He tarjosivat minulle 200 € bonuksen 10-kertaisella kierrätyksellä tietäen, että 95% ajasta en pystyisi suorittamaan sitä niin kuin se todellisuudessa teki. He eivät tarjonneet minulle rahaa lainaksi, mutta he tarjosivat minulle tavan houkutella minut pelaamaan uudelleen ja häviämään. Millä kasinolla maailmassa on bonuspolitiikka, joka saa sinut voittamaan ja häviämään? Nyt annat myös vaikutelman, että he tekivät minulle palveluksen, kun sen sijaan heidän tarkoituksenaan oli välttää minun syrjäytymistäni... Uskomatonta!
Katso, sinun on parasta päästää irti, koska minusta kirjoituksesi on noloa.
Olette todellisia ilmiöitä. Kiitä tässä tapauksessa kasinoa (sponsoria?) siitä, että hän on estänyt pelaajan tilin edes pyytämättä sitä. Pelaaja tarvitsi rahaa ja halusi kotiuttaa nopeammin pyytämättä itsesulkua, kasino estää hänen tilinsä ja sinä taputat häntä, koska pelaajan sanoissa (chatin kautta!!!) näit suuren riskin, ikään kuin se olisi itsepyyntö. -poissulkeminen.
Sen sijaan pyydän virallisesti ja nimenomaisesti itsesulkemista sähköpostitse Ehtojen ja ehtojen mukaisesti, ja kasino sen sijaan, että estäisi minut, tarjoaa minulle bonuksen ja kasinon tuomitsemisen sijaan arvioit sen työn lailliseksi ja normaaliksi! Sekä muut tapaukset muista pelaajista, joita olet kohdellut samalla tavalla.
Ja onneksi kirjoitat myös, että uhkapelaaminen voi aiheuttaa vakavia vahinkoja!!!
Uskottavuus ja johdonmukaisuus ovat samat kuin kasinot, joita suojaat itseäsi.
Hyvin tehty!!
Löysin tapauksen, josta otit kuvakaappauksia: https://casino.guru/bluvegas-casino-the-player-s-account-got-blocked
Joten pelaaja pelasi bonuksella, joten voitot rajoitettiin max. nostorajoitussääntö - se on hyvä, se on vakiosääntö bonuksissa. Kasino maksoi voitot ja sulki pelaajan tilin, koska joku heidän vastuullisesta pelitiimistä näki tämän pelaajan ongelmapelurina pelaajan chatissa sanomiensa perusteella.
Henkilökohtaisesti en sulkeisi pelaajan tiliä, jos hän pyytäisi live-chatissa "maksamaan vähän", koska "tarvitset rahaa kiireellisesti". Minulle se tarkoittaa, että pelaaja haluaa saada palkan mahdollisimman nopeasti, mikä ei ole mitään outoa. Jos kasino näki tämän käytöksen mahdollisena riskinä ja päätti sulkea tilin voittojen maksamisen jälkeen, voin hyvin. Kasinot voivat sulkea tilisi mistä tahansa syystä, mutta voitot on maksettava ensin.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
